Kebersihan Daftar Email: Cara Membuat Daftar Email yang Bersih

Penyedia layanan Internet (ISP) mempertimbangkan banyak hal saat memutuskan apakah email Anda akan mencapai kotak masuk atau tidak. Salah satu pertimbangan ini adalah keterlibatan pelanggan.

Seberapa tertarik pelanggan Anda dengan konten Anda dan frekuensi pengiriman keduanya berperan dalam keterlibatan pelanggan. Komponen penting lainnya dari memiliki daftar yang terlibat adalah memiliki daftar yang terdiri dari alamat email yang aktif dan valid.

Jika Anda tidak mengirim ke alamat email yang sebenarnya, maka tidak ada kesempatan bagi seseorang untuk terlibat atau berinteraksi dengan kampanye Anda. Dan, yang lebih penting, ini adalah peringatan bagi ISP tentang praktik pengiriman surat Anda.

Jadi, bagaimana Anda membuat daftar email dengan alamat email yang valid?

Matt McFee, CEO & Mitra Pendiri BriteVerify, penyedia solusi verifikasi email, berbagi wawasan dengan kami tentang membuat daftar email yang valid, serta tips kebersihan daftar untuk mempertahankan hanya pelanggan yang valid dan terlibat dalam daftar Anda. Inilah yang dia katakan.

ALAMAT EMAIL TIDAK VALID + PENGARUHNYA TERHADAP KAMPANYE ANDA

Apa itu alamat email yang tidak aktif dan tidak valid? Apa perbedaan antara keduanya? Haruskah mereka diperlakukan berbeda?

Alamat email tidak aktif adalah email yang belum dibuka atau diklik pada kampanye yang dikirim dari pemasar tertentu selama periode waktu tertentu. Pemasar sering mencoba untuk melibatkan kembali orang yang tidak aktif menggunakan penawaran khusus atau email perpisahan yang lucu.

Orang lain akan bertanya kepada yang tidak aktif apakah mereka ingin mengubah frekuensi email agar lebih sesuai dengan kebutuhan mereka. Meskipun risiko yang terkait dengan pengiriman ke email tidak aktif masih diperdebatkan, sebagian besar merasa penting untuk menangani email tidak aktif secara terpisah dari yang aktif.

Email tidak valid adalah alamat yang tidak ada dan akan terpental saat dikirimkan. Beberapa pantulan seharusnya tidak memengaruhi kemampuan pengiriman, tetapi terlalu banyak pada akhirnya akan menyulitkan untuk mencapai kotak masuk. Untuk alasan ini, sebagian besar perusahaan lebih memilih untuk menghapus email yang tidak valid dari daftar mereka sebelum kampanye berikutnya.

Meskipun verifikasi bukanlah peluru perak untuk semua masalah pengiriman, itu akan mengurangi atau menghilangkan masalah pengiriman yang terkait dengan email yang tidak valid.

Apa alasan utama alamat email tidak valid?

Email dapat menjadi tidak valid karena beberapa alasan:

• Format Buruk : Alamat email memiliki format sederhana nama [email protected]. Jika salah satu dari elemen ini hilang atau terduplikasi, maka itu bukan alamat email yang valid.
• Domain Buruk : Jika formatnya benar tetapi nama domain tidak memiliki server email yang terkait dengannya (mis. nama [email protected]) alamatnya tidak valid karena tidak ada server email untuk menerima pesan yang dikirim ke sana.
• Akun Buruk : Jenis email tidak valid ketiga adalah alamat yang berisi nama akun yang tidak ada di domain yang terkait dengan alamat tersebut (namaakun [email protected]).

Semua jenis email tidak valid di atas akan diidentifikasi sebagai tidak valid melalui proses verifikasi daftar.

Apa pengaruh alamat email yang tidak valid terhadap kampanye email Anda?

Kualitas data adalah salah satu variabel yang dilihat ISP saat memutuskan apa yang harus dilakukan dengan email Anda. Jika daftar email bersih dari data yang tidak valid, dan variabel lain seperti reputasi IP, konten, dan keterlibatan kuat, pesan email kemungkinan akan mencapai kotak masuk. Namun, karena kualitas daftar email memburuk, kemungkinan pesan itu dikirim ke email sampah atau diblokir sama sekali meningkat.

Apa saja tanda-tanda peringatan dari daftar email "buruk"?

Ketika datang ke verifikasi email, indikasi yang paling terlihat dari daftar yang buruk adalah tingkat yang tidak valid. Namun, bahkan setelah email yang tidak valid dihapus dari daftar, masih ada indikator kualitas daftar yang terlihat. Daftar yang berisi terlalu banyak alamat peran (info@, penjualan@…) atau sejumlah besar domain lama (ingat altavista.com?) dapat menunjukkan kualitas yang buruk.

Mengirimkan ke daftar email yang buruk, tetapi valid, umumnya akan menghasilkan kampanye yang berkinerja sangat buruk, lonjakan tingkat keluhan, dan kemungkinan daftar hitam karena adanya perangkap spam.

BAGAIMANA MEMBANGUN DAFTAR EMAIL YANG VALID

Metode akuisisi alamat email mana yang lebih cenderung menghasilkan alamat email yang tidak valid?

Pengumpulan email tempat penjualan sering kali menghasilkan tingkat tidak valid yang lebih tinggi dari rata-rata karena sifat prosesnya (pembeli berbicara, petugas mendengarkan, lalu mengetik). Perangkat seluler menghasilkan tingkat tidak valid yang lebih tinggi dari biasanya karena keyboard virtual dan koreksi otomatis cenderung meningkatkan kesalahan.

Kami juga melihat korelasi antara nilai yang dirasakan dari suatu penawaran dan tingkat tidak valid yang terkait. Asumsi kami adalah bahwa sifat manusia menyebabkan orang harus ekstra hati-hati ketika mereka benar-benar ingin memanfaatkan tawaran itu. Sebaliknya, orang cenderung kurang memperhatikan dan membuat lebih banyak kesalahan jika mereka tidak terlalu peduli dengan tawaran yang mereka daftarkan.

Apa saja cara Anda dapat membuat daftar email yang valid?

Sebagian besar pemasar saat ini menarik pengunjung ke situs web mereka menggunakan beberapa kombinasi pemasaran online dan offline. Mengubah pengunjung menjadi pelanggan dengan menawarkan sesuatu yang bernilai (misalnya, diskon, kertas putih) sebagai ganti informasi kontak (misalnya, email, nama) mungkin merupakan metode paling umum untuk membangun daftar email yang baik.

Anda mungkin juga pernah melihat mangkuk ikan kartu nama di restoran, dimintai email saat membeli sesuatu di toko ritel, atau menyerahkan kartu nama Anda ke vendor di pameran dagang. Metode pengumpulan offline ini digunakan oleh pemasar untuk melengkapi upaya pembuatan daftar online mereka.

Sayangnya, beberapa pemasar mengambil jalan pintas dan membeli daftar email, dengan asumsi daftar tersebut akan berisi email yang valid dan memberikan nilai yang besar. Metode 'membangun daftar' ini biasanya menimbulkan lebih banyak sakit kepala daripada menyembuhkan dan harus dihindari dengan cara apa pun.

Taktik apa yang harus Anda gunakan selama proses pendaftaran untuk memastikan bahwa daftar Anda hanya terdiri dari alamat email yang valid?

Alat verifikasi dalam bentuk seperti BriteForms melakukan pekerjaan yang baik untuk memastikan bahwa kesalahan ketik diperbaiki. BriteForms juga membantu mengidentifikasi dan memblokir bot dan penipuan formulir manual. Verifikasi formulir web difokuskan secara khusus untuk menghilangkan kesalahan ketik sebelum menjadi peluang yang hilang.

Beberapa situs web akan meminta alamat email untuk dimasukkan dua kali untuk mengonfirmasi bahwa setiap entri adalah sama. Meskipun ini tidak mengonfirmasi validitas email, ini mengonfirmasi bahwa email pertama yang diberikan cocok dengan yang kedua. Karena verifikasi dalam formulir menjadi sangat mudah dipasang, kami melihat lebih sedikit formulir entri email ganda yang diproduksi hari ini.

Proses konfirmasi pendaftaran seperti double opt-in (DOI) atau confirm op-in (COI) terutama digunakan untuk mengonfirmasi minat seseorang untuk bergabung dengan sebuah situs. Prosesnya melibatkan pengiriman email segera setelah seseorang mendaftar, dengan permintaan untuk mengklik tautan untuk mengonfirmasi minat mereka.

Beberapa pemasar menyukai metode ini karena langkah ekstra memperkuat niat seseorang. Namun karena tidak semua pendaftar mengklik email konfirmasi, akibat DOI/COI adalah pengurangan jumlah orang yang ditambahkan ke program email Anda. Untuk alasan ini, banyak pemasar tidak menggunakan DOI.

DAFTAR TIPS KEBERSIHAN

Jenis tindakan apa yang harus membuat orang segera dihapus dari daftar Anda?

Sementara CAN-SPAM di AS mengizinkan tenggat waktu 10 hari untuk menghormati berhenti berlangganan, hal etis yang harus dilakukan saat menerima permintaan berhenti berlangganan adalah segera menghapus orang tersebut. Pentalan keras yang terkait dengan email yang tidak valid juga harus segera dihapus sehingga tidak memengaruhi kemampuan pengiriman.

Pentalan lunak adalah pemantulan yang terjadi karena alasan sementara (masalah server, kapasitas kotak masuk yang berlebihan). Jenis pantulan ini tidak perlu segera diperhatikan, tetapi harus dipantau dengan cermat. Jika alamat email tetap tidak terpental selama 3 kampanye berturut-turut atau selama sebulan, kami sarankan untuk menghapusnya dari semua kampanye mendatang.

Bagaimana Anda mengukur apakah kampanye kebersihan dan keterlibatan kembali daftar Anda memiliki dampak positif?

Indikasi yang paling jelas adalah kinerja kampanye berikutnya. Memberikan data yang lebih bersih dan menangani peluang keterlibatan kembali dengan benar akan menghasilkan kampanye yang berkinerja lebih tinggi. Sementara banyak perusahaan mendefinisikan keberhasilan email secara berbeda, sebagian besar setuju bahwa tingkat pembukaan yang lebih tinggi, tingkat klik yang lebih tinggi, dan pendapatan email yang meningkat merupakan indikator keberhasilan.

Masuk ke inbox, bukan ke folder spam Identifikasi masalah yang mungkin menghalangi Anda dari kotak masuk dan dapatkan bantuan yang dapat ditindaklanjuti untuk cara memperbaikinya dengan Pengujian Spam Litmus. Coba Lakmus gratis →