Un guide détaillé des programmes de parrainage

Engager et ravir en permanence vos clients actuels est essentiel à la croissance de votre entreprise, en particulier lorsque les consommateurs se voient proposer plusieurs choix sur plusieurs canaux en ligne par défaut. De nombreuses autres sources d'informations peuvent également influencer leurs décisions d'achat en plus de votre canal de marketing, et l'influence la plus puissante de toutes appartient à leurs collègues consommateurs.

C'est pourquoi les marques investissent désormais dans leurs propres clients satisfaits pour faire avancer leurs stratégies marketing. Près de 90 % des entreprises qui ont lancé des programmes de parrainage structurés ont vu leurs revenus augmenter en deux ans. Les clients référés contribuent à augmenter les bénéfices d' au moins 16 % car ils attirent une nouvelle vague de clients et ont tendance à rester plus longtemps avec une marque.

Un guide détaillé des programmes de parrainage :

Marketing par référence

Les entreprises créent généralement des expériences client positives pour développer des clients fidèles, qui peuvent ensuite convaincre les autres de choisir leurs produits ou services. Mais les entreprises vont maintenant plus loin dans cette relation en développant des programmes qui invitent leurs clients à se joindre activement à leurs efforts de marketing par le biais de campagnes de parrainage.

Grâce à des programmes de parrainage, les clients peuvent gagner des incitations d'une entreprise en partageant leurs expériences sur son produit ou service avec leurs parents ou amis.

Différence entre le référencement et le marketing d'affiliation

Le marketing de parrainage et le marketing d'affiliation vous permettent tous deux, en tant que propriétaire d'entreprise, de faire appel à des personnes extérieures à votre effectif pour promouvoir vos produits pour vous. Cependant, les deux diffèrent de la manière suivante :

• Personne référant le produit ou service

Dans le marketing de référence, vous récompensez vos clients avec des incitations pour avoir référé un service ou un produit à quelqu'un d'autre via un code unique ou un lien de référence. Dans le marketing d'affiliation, les affiliés s'inscrivent pour rejoindre votre programme. Ils peuvent tout savoir sur votre marque, mais ils ne doivent pas nécessairement être des consommateurs fidèles de vos produits ou services.

• Relation du référent avec les nouveaux clients

Les personnes qui finissent par effectuer des transactions avec votre entreprise connaissent personnellement – ​​et font très probablement confiance – à la personne qui les a référées à votre marque. Pendant ce temps, les affiliés ne connaissent généralement pas personnellement ceux avec qui ils partagent des liens.

• Mode de renvoi

Dans le marketing de référence, vos clients partagent probablement les liens de référence avec d'autres par le biais de conversations individuelles et d'autres canaux directs tels que les SMS, les plateformes de messagerie, les e-mails, etc. Dans le marketing d'affiliation, les gens découvrent le lien en se rendant sur le site Web, le blog ou les articles de vlog de l'affilié.

• Récompense ou compensation

Vous pouvez offrir des produits gratuits, des frais d'expédition, des remises ou des remises en argent aux clients qui font partie de votre programme de parrainage. Pendant ce temps, les affiliés reçoivent des commissions en échange des ventes ou des abonnements que vous obtenez à partir des liens d'affiliation qu'ils partagent avec d'autres.

Types de programmes de marketing de référence

Il existe une variété de façons de rechercher des références auprès du public. Voici quelques approches générales que vous pouvez essayer :

• Renvois directs

Vous pouvez offrir à vos clients une récompense pour avoir parlé de votre service à un voisin ou à un parent et cette personne décidera plus tard de vous embaucher. Ce type de référence est idéal pour les clients qui ont exprimé leur satisfaction quant à leur propre expérience de travail avec votre entreprise.

• Références implicites

Votre entreprise utilise des références implicites lorsque vous décrivez votre produit ou service à d'autres, comme dans un groupe Facebook ou un forum en ligne, sans faire d'argumentaire de vente directe.

Les entreprises utilisent également la référence implicite lorsqu'elles offrent une récompense aux personnes qui partagent leurs offres sur leurs plateformes de médias sociaux ou leur blog. Les référents n'ont pas encore acheté leur produit ni souscrit à leurs services. Il est facile d'exploiter ce type d'approche lorsque vous vous êtes bâti une bonne et solide réputation dans votre région et dans votre secteur.

• Références tangibles

Ceci est généralement lié à des références directes - vous récompensez à la fois le client et les personnes qu'il recommande à votre entreprise. Les récompenses peuvent être physiques ou numériques, y compris un produit gratuit, un bon et autres.

• Références communautaires

Vous pouvez faire don d'un pourcentage de vos ventes ou organiser un événement qui soutiendra un organisme de bienfaisance local, un collège communautaire, un refuge pour animaux ou une organisation à but non lucratif. En retour, le bénéficiaire peut aider à faire connaître votre entreprise au public.

Idées fausses sur le marketing de référence

Voici quelques mythes qui peuvent vous empêcher de tirer parti des références dans votre entreprise :

Mythe 1 : Les références sont comme le bouche à oreille : les clients finiront par parler de notre entreprise à d'autres.

Réalité : Les clients satisfaits ne réfèrent pas automatiquement votre produit ou service à d'autres. Alors que 83 % des clients satisfaits sont prêts à parler de votre marque, seuls 29 % d'entre eux le font réellement.

Les entreprises ont la responsabilité d'élaborer une stratégie qui encouragera les clients actuels à faire connaître leurs offres. Cela devrait sembler facile, naturel et gratifiant pour vos clients.

Vous devrez peut-être également examiner en profondeur certains problèmes, tels que la qualité de votre produit et de votre service client par rapport à ceux de vos concurrents ou la pertinence de votre produit par rapport aux besoins de votre marché cible.

Mythe 2 : Si notre entreprise veut des références, nous continuerons à demander.

Réalité : Demander constamment des références agacera les clients et donnera à votre entreprise un air désespéré. Cela peut également ruiner la relation personnelle que vous avez travaillé dur pour entretenir avec vos clients. Vous devrez peut-être adopter une approche différente de celle d'une sollicitation directe telle que « Connaissez-vous quelqu'un qui pourrait bénéficier de mes services ? »

Mythe 3 : Si un programme de parrainage n'est qu'une question de liens et de cookies, notre équipe informatique peut le créer.

Réalité : Développer un système en interne peut être gérable lorsque vous démarrez votre entreprise. Mais une fois que vous évoluez, votre application maison peut-elle prendre en charge d'autres aspects de votre programme de parrainage ? Votre système doit être en mesure de fournir un suivi et des rapports, une protection contre la fraude, un accès mobile, des notifications, des outils de communication et des portails pour vos référents. Il doit également pouvoir s'intégrer à votre système de gestion de la relation client (CRM) et à d'autres outils bureautiques.

Mythe 4 : Le logiciel de parrainage est difficile et coûteux à mettre en place.

Réalité : Les solutions logicielles ne sont pas seulement de plus en plus faciles à configurer. Leurs fonctionnalités intégrées vous permettent également d'ajouter de nouveaux clients et de suivre leurs performances sans avoir à effectuer de mise à jour manuelle. Cela sera rentable à long terme car le logiciel peut organiser en permanence des données croissantes et se mettre à jour au fur et à mesure que vous ajustez les incitations et vérifiez vos statistiques.

Que rechercher lors du choix d'un logiciel de parrainage

Dans notre discussion sur les clés et les conseils pour un programme de parrainage réussi, nous avons identifié les composants dont chaque programme a besoin : qui sont vos référents cibles, quelles incitations offrir (que vous récompensiez uniquement le référent ou à la fois votre avocat et le référé), et quelles mesures utiliser pour analyser les performances. Il est également important que vous permettiez à vos clients de recommander facilement votre marque.

Pour gérer et suivre les performances de tous ces composants, il est préférable de trouver un logiciel de parrainage adapté à votre type d'entreprise. Voici une liste de contrôle des fonctionnalités auxquelles vous pouvez vous référer lorsque vous en sélectionnez une :

👉 Configuration et intégration simples

Choisissez une plate-forme compatible ou que vous pouvez intégrer aux outils actuels que vous utilisez, y compris vos plates-formes de commerce électronique ou systèmes de point de vente, CRM, fournisseurs de services de messagerie et médias sociaux. Il doit également être facile à installer, à apprendre et à utiliser.

👉 Personnalisation

La solution en ligne doit avoir des modèles prêts à l'emploi pour votre programme de parrainage et vos pages de destination, que vous pouvez adapter aux besoins de votre entreprise et à votre marque. Un logiciel avec des fonctionnalités de marque blanche vous permettra d'afficher votre logo et d'appliquer les couleurs de votre entreprise sur le tableau de bord.

👉 Parrainages et suivi des ventes

Le logiciel devrait offrir un module de suivi, que vous et vos référents pouvez consulter pour surveiller les personnes qu'ils ont référées à votre marque et les ventes qui en résultent.

👉 Analytique

La solution que vous avez choisie doit être capable de créer des rapports qui vous donneront un aperçu des performances de votre campagne de parrainage. Cela inclut qui sont vos principaux référents, vos canaux et incitations les plus populaires, les revenus générés, etc.

👉 Paiements faciles

Le meilleur logiciel dispose de moyens sûrs et simples pour payer rapidement les référents au sein de l'application.

👉 Segmentation des contacts

La plateforme doit vous permettre de trier et de segmenter vos contacts en fonction de la durée de la relation d'un client avec votre entreprise, par exemple. De cette façon, vous pouvez développer des incitations pour les clients de longue date ou une récompense spéciale pour les débutants de votre communauté. Vous pouvez également trier par emplacement de service ou tout autre groupe démographique.

👉 Détection de fraude

Les meilleurs outils peuvent signaler et bloquer les utilisateurs suspects et les contrevenants. Parmi les exemples de fraude par référence, citons l'auto-référence, la diffusion sur des sites de coupons ou de remises, et le cycle de compte ou l'abus de retour (le client référé retourne un produit une fois que le référent obtient la récompense).

👉 Évolutivité

Vérifiez la capacité maximale du logiciel pour le nombre de transactions, le nombre de programmes de parrainage qu'il peut exécuter simultanément et la disponibilité du support omnicanal. Le support omnicanal signifie être accessible sur différents canaux et appareils tout au long du parcours de l'acheteur.

D'autres aspects du logiciel de parrainage à examiner incluent :

👉 Tarification

Abonnez-vous à un service qui correspond à votre budget. Certains prestataires ont un tarif forfaitaire tandis que d'autres proposent différents plans avec des tarifs différents, en fonction du nombre de participants.

👉 Assistance client

Les éditeurs de logiciels de parrainage peuvent offrir une assistance telle que le chat intégré à l'application ou un responsable de la réussite client dédié, selon le plan que vous avez choisi.

👉 Adapté à l'industrie

Il sera préférable de consulter le site Web officiel de l'éditeur de logiciels et de lire les avis en ligne pour déterminer s'il correspond à la taille et au secteur d'activité dans lequel vous vous trouvez.

👉 Essai gratuit

Plusieurs plateformes peuvent être utilisées pendant quelques jours gratuitement. Si vous choisissez entre quelques options et qu'elles offrent des périodes d'essai gratuites, essayez-les pour voir si elles ont les fonctionnalités dont vous avez besoin.

Logiciel de parrainage à vérifier

Maintenant que vous connaissez les aspects critiques d'une solution en ligne, explorons quelques exemples.

📌 Growsurf

Meilleures caractéristiques

Growsurf a un constructeur de pages de destination et des générateurs de liens automatiques. Ses outils vous permettent de personnaliser la conception de votre fenêtre contextuelle en fonction de votre image de marque.

Le logiciel est compatible avec les fournisseurs de services de messagerie tels que MailChimp, de sorte que les nouveaux contacts que vous ajoutez à Growsurf seront reflétés dans votre liste de contacts de messagerie. De plus, vous pouvez configurer des notifications afin de recevoir un message en temps réel une fois que quelqu'un s'inscrit ou après la fin d'une campagne de parrainage.

Growsurf vous permet de personnaliser la durée de vos promos et de choisir les éléments qui apparaîtront dans vos rapports. De cette façon, vous pouvez voir vos taux de conversion de parrainage, où les liens de parrainage ont été partagés et qui sont vos plus performants, vous aidant à planifier qui récompenser à court terme et quelle nouvelle incitation à déployer à l'avenir.

Vous pouvez également utiliser cette plate-forme pour atteindre des clients étrangers car elle prend en charge neuf langues, dont l'espagnol, le portugais, le chinois, le coréen, le français, l'allemand, etc.

Cette solution en ligne est recommandée pour les startups SaaS et logicielles et les sociétés d'assurance et de financement en pleine croissance.

Tarification

Growsurf propose trois forfaits : Startup (200 $/mois pour 10 000 participants), Business (400 $/mois pour 25 000 participants) et Elite (600 $/mois pour 75 000 participants). Ils sont tous accompagnés d'une période d'essai gratuite au cours de laquelle les utilisateurs peuvent accéder à toutes les fonctionnalités et intégrations des versions payantes.

📌 ReferralCandy

Meilleures caractéristiques

ReferralCandy s'intègre aux principales plateformes de commerce électronique telles que Bigcommerce, Magento et WooCommerce. Il offre une variété d'options de page de destination attrayantes, personnalisables et adaptées aux mobiles.

Vous pouvez choisir parmi une variété d'incitations parmi lesquelles des cadeaux personnalisés, des coupons de réduction et des récompenses en espèces. Vous pourrez ensuite voir diverses mesures grâce à sa fonction d'analyse. Ils incluent qui parmi vos clients peut faire le plus de recommandations, le nombre d'e-mails envoyés et le nombre d'achats effectués dans un délai donné.

Il dispose également d'une fonction de messagerie automatisée qui informe les acheteurs de votre boutique en ligne de rejoindre votre programme de parrainage. Le système de messagerie informe également automatiquement les référents de leurs récompenses. Il a la détection de fraude et le blocage des références invalides.

Tarification

ReferralCandy propose un essai gratuit de 30 jours. Vous pouvez choisir entre le plan premium, qui est facturé mensuellement à 49 $ par mois, et le plan premium, qui est facturé annuellement à 3 000 $ par mois. Les utilisateurs Premium ont accès à un gestionnaire de compte dédié.

📌 Buyapowa

Meilleures caractéristiques

Initialement populaire parmi les sociétés de télécommunications britanniques, Buyapowa, basée à Londres, convient aux entreprises de la taille d'une entreprise car elle dispose d'une fonctionnalité omnicanal (y compris la facilité de partage de liens sur Instagram Stories) et d'une capacité multiprogramme.

Son tableau de bord vous permet de gérer les profils de défenseur et de segmenter les référents, d'effectuer des tests A/B pour les incitations et d'effectuer un suivi de la progression des références. Vous pouvez également défier les référents dans une course aux références en utilisant son composant de gamification. Vous pouvez afficher un classement montrant vos coureurs et coureurs.

Les entreprises qui font appel à leur main-d'œuvre pour les références apprécieront les programmes de référence prêts à l'emploi de Buyapowa impliquant les amis des employés et les membres de la famille.

Ses fonctions de prévention de la fraude et de confidentialité des données sont conformes aux normes internationales telles que le CAN-SPAM des États-Unis, la loi canadienne anti-spam et le règlement général sur la protection des données de l'UE.

Tarification

Les plans de Buyapowa commencent à 17 000 $ par an. Vous devez contacter leur équipe pour un plan personnalisé pour votre entreprise.

📌 Extole

Meilleures caractéristiques

Autre solution au niveau de l'entreprise, Extole dispose d'un moteur de récompense qui peut personnaliser les incitations (points de fidélité, cartes-cadeaux, coupons) et récompenser les parrains méritants ou qualifiés en temps réel. Il vous donne également des outils pour détecter et prévenir les renvois de mauvaise qualité.

La plate-forme propose des modèles de partage et de référence prédéfinis ainsi qu'une localisation linguistique, ce qui élargit votre portée sur le marché. Vous pouvez également créer différentes variantes de votre programme de parrainage pour déterminer quels aspects fonctionnent ou doivent être modifiés pour atteindre vos objectifs.

Les programmes de parrainage d'Extole sont optimisés pour le partage sur les réseaux sociaux. En demandant les données des médias sociaux de vos clients lors de l'inscription, le logiciel peut vous aider à créer un programme autour du ou des canaux sociaux où ils ont le plus d'engagement. Pendant ce temps, vous pouvez utiliser la fonction de segmentation d'audience du logiciel pour envoyer des messages personnalisés à votre groupe démographique cible.

Extole peut également générer des rapports en temps réel sur qui partage le plus de messages et génère le plus de revenus.

Tarification

La plate-forme ne répertorie pas publiquement ses plans de paiement. Vous pouvez demander à l'équipe commerciale après la réservation pour une démonstration. Cependant, certains rapports indiquent que son plan de base vaut au moins 3 500 dollars par mois.

📌 VYPER

Meilleures caractéristiques

Si vous bénéficiez d'un large public sur les réseaux sociaux, VYPER peut vous aider à rendre votre marque virale grâce à différentes approches : cadeaux en ligne, concours de classement, concours d'étape et contenu généré par les utilisateurs. Vous pouvez également choisir le mode d'affichage de votre concours : sous forme de page de destination, de widget de site Web ou de formulaire intégré.

Vous avez le choix entre plusieurs récompenses : première place, jalon et gagnants aléatoires. Les clients sont attirés par des offres de coupons, qu'ils peuvent échanger ou utiliser dans les magasins en ligne. Pendant ce temps, la définition d'"actions bonus" vous permet de récompenser les référents pour avoir suivi, aimé, partagé et référé.

VYPER peut être intégré à Shopify et à d'autres applications de commerce électronique. Il dispose également d'un système de messagerie intégré qui vous permet d'envoyer des messages avec le lien de partage du participant ou le lien de connexion au concours intégré à l'intérieur.

Vous pouvez profiter des fonctionnalités en marque blanche avec le plan Entreprise de VYPER. Dans le cadre de ce plan, vous pouvez remplacer le logo du logiciel par le vôtre sur les pages de destination. Vous pouvez également utiliser votre sous-domaine à la place de celui de VYPER pour renforcer votre image de marque.

Les utilisateurs payants ont accès à Google Analytics et au suivi des pixels Facebook. Pendant ce temps, vous pouvez protéger votre programme de parrainage contre les fraudeurs grâce à sa fonction de blocage des adresses IP suspectes.

Tarification

Vous pouvez utiliser VYPER gratuitement, mais vous ne pouvez utiliser votre propre logo et d'autres éléments de marque qu'avec des forfaits payants. La version gratuite ne peut accueillir que 250 prospects et a une limite de revenus mensuels de 250 $. Le plan Entreprise coûte 149 $ par mois pour un maximum de 30 000 prospects par mois. Pendant ce temps, le plan de l'agence vaut 299 $ par mois pour un maximum de 120 000 prospects par mois. Le forfait Agence vous permet également de créer 10 sous-comptes/comptes clients.

📌 Influent

Meilleures caractéristiques

Influitive est connu pour tirer le meilleur parti de la voix de vos clients en demandant à vos référents de créer des avis et des publications sur les réseaux sociaux concernant votre produit ou service ainsi que d'autres activités lorsqu'ils s'inscrivent à votre programme de parrainage. Les défis encouragent la collecte de commentaires et le développement de la communauté alors que les référents cherchent à gagner des points et à atteindre certains niveaux pour échanger des privilèges et des avantages. Il existe également une option pour échanger les points gagnés contre des dons à des groupes caritatifs.

Cet outil B2B dispose d'une application mobile et s'intègre à Facebook, Twitter, LinkedIn, Salesforce, HubSpot Marketing Hub, Marketo, Zapier, Tango Card, etc.

Tarification

Leur plan de défense des clients commence à 1 499 $ par mois. Des modèles et des campagnes prédéfinis, des rapports d'analyse et de retour sur investissement, ainsi que la personnalisation et le ciblage sont fournis avec le package. En attendant, vous pouvez demander une démo pour en savoir plus sur leur plan de communauté numérique, qui a plus de fonctionnalités comme les forums et le vote.

📌 Upvirale

Meilleures caractéristiques

UpViral est idéal pour les débutants en marketing de référence, car il propose un générateur de pages de cadeaux visuels par glisser-déposer et des pages de destination personnalisables.

La plate-forme vous permet d'exécuter un nombre illimité de campagnes, quel que soit votre plan d'abonnement. Cela inclut la création d'une liste d'attente pour susciter l'enthousiasme avant tout lancement de produit ou de service. Pendant ce temps, sa fonction de test A / B pour les titulaires de plans d'affaires vous permet de tester des éléments de vos pages de destination, des pages de remerciement et de la copie des e-mails pour une portée et un impact maximum. L'analyse des données est disponible sur votre tableau de bord pour déterminer les performances de votre campagne.

Il dispose également d'outils d'automatisation des e-mails qui peuvent envoyer des e-mails avec des boutons de partage social pour faciliter le partage de liens et d'autres notifications. Vous pouvez également configurer votre système pour qu'il envoie automatiquement des notifications pour accueillir de nouveaux abonnés ou pour notifier les gagnants du concours et les réalisations importantes.

Vous pouvez personnaliser le contenu et l'apparence des publications sur les réseaux sociaux pour les partager sur autant de plateformes sociales que vous le souhaitez.

L'Upviral optimisé pour les mobiles fonctionne également avec la plupart des CRMS et fonctionne avec une détection automatique des fraudes. Il permet également aux utilisateurs de créer des URL pour des contenus confidentiels tels que des fichiers numériques, des téléchargements de logiciels et des livres électroniques.

Tarification

UpViral propose un essai gratuit de 14 jours sur tous ses plans : Starter (49 $/mois pour 10 000 prospects), Business (79 $/mois pour 25 000 prospects) et Premium (199 $/mois pour 100 000 prospects).

Si vous souhaitez découvrir plus d'outils, vous pouvez consulter notre autre liste pour plus d'options et d'informations.

Raisons courantes de l'échec du programme de parrainage

Vous avez donc souscrit à un logiciel de parrainage et paramétré vos récompenses sur la plateforme. Mais comment se fait-il que personne ne s'inscrive ?

Voici quelques raisons pour lesquelles votre programme de parrainage patauge :

• Peu de clients

Il est possible que votre programme ne semble pas gagner du terrain parce que votre clientèle actuelle n'est pas assez large. Vous ne devriez pas avoir juste un nombre suffisant, vous devez vous assurer d'avoir un groupe heureux.

Restez engagé avec vos clients individuellement. Demandez-leur comment ils trouvent votre produit ou service et soyez réceptif à leurs commentaires. Ces mesures de confiance vous permettront de leur demander directement par la suite s'ils souhaitent proposer une recommandation.

• Récompenser un seul acteur

Les programmes de parrainage ne récompensent généralement que le parrain. Vous pouvez tirer le meilleur parti de votre initiative en essayant des récompenses doubles qui inciteront à la fois les référents et les amis référés.

• Incitations peu attrayantes

La valeur de votre remise ou coupon peut être trop faible ou sans rapport avec les besoins de vos clients. Tenez également compte de la fréquence à laquelle votre client effectue des transactions avec votre entreprise. Vous voudrez peut-être offrir une récompense avec une valeur immédiate, comme des cartes-cadeaux, aux clients qui n'effectuent que quelques transactions avec vous au cours de leur cycle d'achat. Pendant ce temps, vous pouvez accorder des remises sur de futurs achats aux clients qui achètent ou utilisent vos services chaque semaine ou chaque mois.

• Manque de communication

Avez-vous organisé un événement de pré-lancement pour présenter votre programme de parrainage à votre marché cible ?

Vous pouvez envoyer une annonce par e-mail, organiser un compte à rebours sur votre site Web ou offrir une carte-cadeau gratuite à la première douzaine de personnes qui s'inscriront.

N'oubliez pas de promouvoir votre programme de parrainage au sein de votre entreprise - informez-en votre personnel et vos partenaires par le biais de newsletters par e-mail et de publications sur les réseaux sociaux officiels.

Et n'oubliez pas de rester constamment en contact avec les membres de votre programme. Envoyez un message de remerciement après leur inscription. Donnez-leur des mises à jour sur leur récompense en attente ou lorsque leur parrainage a été ajouté à votre programme. Vous pouvez également envoyer un bref questionnaire pour savoir s'ils trouvent le logiciel facile (ou difficile) à utiliser.

• Processus ou logiciel de référence difficile ou déroutant

S'inscrire et recommander des amis à votre produit ou service ne devrait pas être une corvée. Peuvent-ils facilement partager le lien sur les réseaux sociaux ? Combien d'étapes leur faut-il pour s'inscrire ou partager un lien de parrainage ? Les références sont-elles amenées sur votre page d'accueil au lieu d'une page de destination dédiée après avoir cliqué sur le lien de référence ? Votre page de destination contient-elle des instructions courtes mais claires sur la marche à suivre pour rejoindre votre programme ?

• S'attendre à ce que le programme s'exécute sur le pilote automatique

Bien que votre programme de parrainage soit entièrement automatisé, sa publicité auprès du public ne devrait pas être un événement ponctuel. Rendez-le constamment visible en l'affichant sur les bannières publicitaires de votre site Web, les pages sociales de l'entreprise, les bulletins d'information de l'entreprise et les enquêtes de satisfaction client.

Vous devez également utiliser sa fonction d'analyse pour surveiller vos clients qui se sont inscrits, à qui ils ont référé votre marque et quelles incitations attirent le plus de référents.

De plus, si vous utilisez un logiciel pour la première fois, vérifiez les performances de votre site Web avant de l'installer. Vérifiez ensuite vos statistiques après avoir lancé votre programme de parrainage pour voir si vous obtenez plus de trafic et d'engagement.

• Mauvais timing

En plus de demander gentiment, le timing est important lors de la demande de références. Attendez d'avoir établi une relation avec votre client avant de l'inviter à référer votre entreprise à d'autres.

Vous pouvez également rappeler aux clients votre programme de parrainage lorsque vous organisez une vente. Envoyez des SMS et des e-mails en masse avant la date de vente - répertoriez les produits en vente et les raisons de recommander les produits à d'autres.

• Abandonner trop tôt

Lancer un programme de parrainage ne fera pas de vous une sensation virale instantanée. Il faut parfois du temps aux clients pour décider à qui référer votre entreprise. Vous devrez peut-être également effectuer des tests A / B pour votre page de destination, vos incitations et d'autres éléments de votre programme afin de déterminer lequel attire le plus de clients et de références de la manière la plus rapide.

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