Ein ausführlicher Leitfaden zu Empfehlungsprogrammen

Die kontinuierliche Bindung und Freude Ihrer aktuellen Kunden ist für das Wachstum Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung, insbesondere wenn den Verbrauchern standardmäßig mehrere Auswahlmöglichkeiten auf mehreren Online-Kanälen geboten werden. Neben Ihrem Marketingkanal können auch viele andere Informationsquellen ihre Kaufentscheidungen beeinflussen – und der stärkste Einfluss von allen gehört ihren Mitverbrauchern.

Aus diesem Grund investieren Marken jetzt in ihre eigenen zufriedenen Kunden, um ihre Marketingstrategien voranzutreiben. Fast 90 % der Unternehmen , die strukturierte Empfehlungsprogramme eingeführt haben, verzeichneten innerhalb von zwei Jahren ein Umsatzwachstum. Geworbene Kunden tragen dazu bei, den Gewinn um mindestens 16 % zu steigern, da sie eine neue Welle von Stammkunden gewinnen und dazu neigen, länger bei einer Marke zu bleiben.

Ein ausführlicher Leitfaden zu Empfehlungsprogrammen:

Marketing durch Empfehlungen

Unternehmen schaffen in der Regel positive Kundenerlebnisse, um treue Kunden zu gewinnen, die dann andere davon überzeugen können, sich für ihre Produkte oder Dienstleistungen zu entscheiden. Aber Unternehmen gehen diese Beziehung jetzt aggressiv einen Schritt weiter, indem sie Programme entwickeln, die ihre Kunden einladen, sich aktiv an ihren Marketingbemühungen durch Empfehlungskampagnen zu beteiligen.

Durch Empfehlungsprogramme können Kunden Anreize von einem Unternehmen erhalten, indem sie ihre Erfahrungen mit ihren Produkten oder Dienstleistungen mit ihren Verwandten oder Freunden teilen.

Unterschied zwischen Empfehlungs- und Affiliate-Marketing

Empfehlungsmarketing und Affiliate-Marketing ermöglichen es Ihnen als Geschäftsinhaber, Personen außerhalb Ihrer Belegschaft anzusprechen, um Ihre Produkte für Sie zu bewerben. Die beiden unterscheiden sich jedoch in folgenden Punkten:

• Person, die das Produkt oder die Dienstleistung empfiehlt

Beim Empfehlungsmarketing belohnen Sie Ihre Kunden mit Anreizen dafür, dass sie jemand anderem eine Dienstleistung oder ein Produkt über einen eindeutigen Code oder Empfehlungslink empfehlen. Beim Affiliate-Marketing melden sich Affiliates an, um an Ihrem Programm teilzunehmen. Sie wissen vielleicht alles über Ihre Marke, müssen aber nicht unbedingt treue Kunden Ihrer Produkte oder Dienstleistungen sein.

• Beziehung des Referrers zu neuen Kunden

Personen, die letztendlich mit Ihrem Unternehmen Geschäfte tätigen, kennen die Person, die sie auf Ihre Marke verwiesen hat, persönlich – und vertrauen ihr höchstwahrscheinlich. Unterdessen sind Affiliates im Allgemeinen nicht persönlich mit denen bekannt, mit denen sie Links teilen.

• Art der Überweisung

Beim Empfehlungsmarketing teilen Ihre Kunden die Empfehlungslinks wahrscheinlich über persönliche Gespräche und andere direkte Kanäle wie SMS, Messaging-Plattformen, E-Mail usw. mit anderen. Beim Affiliate-Marketing entdecken die Leute den Link, indem sie auf die Website, den Blog oder die Vlog-Posts des Affiliates gehen.

• Belohnung oder Entschädigung

Sie können Kunden, die Teil Ihres Empfehlungsprogramms sind, kostenlose Produkte, Versand, Rabatte oder Cashbacks anbieten. In der Zwischenzeit erhalten Affiliates Provisionen als Gegenleistung für die Verkäufe oder Abonnements, die Sie über die Affiliate-Links erhalten, die sie mit anderen teilen.

Arten von Empfehlungsmarketingprogrammen

Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, wie Sie Empfehlungen aus der Öffentlichkeit einholen können. Hier sind einige allgemeine Ansätze, die Sie ausprobieren können:

• Direkte Verweise

Sie können Ihren Kunden eine Belohnung anbieten, wenn sie einem Nachbarn oder Verwandten von Ihrer Dienstleistung erzählen, und diese Person entscheidet sich später, Sie einzustellen. Diese Art der Empfehlung eignet sich hervorragend für Kunden, die ihre Zufriedenheit über ihre eigene Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen zum Ausdruck gebracht haben.

• Implizite Verweise

Ihr Unternehmen verwendet implizite Empfehlungen, wenn Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung anderen beschreiben – beispielsweise in einer Facebook-Gruppe oder einem Online-Forum – ohne ein direktes Verkaufsargument zu machen.

Unternehmen nutzen auch die implizite Empfehlung, wenn sie Personen belohnen, die ihre Angebote auf ihren Social-Media-Plattformen oder in ihrem Blog teilen. Die Referrer haben ihr Produkt noch nicht gekauft oder sich für ihre Dienste angemeldet. Es ist einfach, diese Art von Ansatz zu nutzen, wenn Sie sich an Ihrem Standort und in Ihrer Branche einen guten und soliden Ruf aufgebaut haben.

• Greifbare Empfehlungen

Dies ist normalerweise mit direkten Empfehlungen verbunden – Sie belohnen sowohl den Kunden als auch die Personen, die er an Ihr Unternehmen weiterleitet. Belohnungen können entweder physisch oder digital sein, einschließlich eines kostenlosen Produkts, eines Gutscheins und anderer.

• Community-Empfehlungen

Sie können einen Prozentsatz Ihres Umsatzes spenden oder eine Veranstaltung veranstalten, die eine lokale Wohltätigkeitsorganisation, eine Volkshochschule, ein Tierheim oder eine gemeinnützige Organisation unterstützt. Im Gegenzug kann der Begünstigte dazu beitragen, Ihr Unternehmen in der Öffentlichkeit bekannt zu machen.

Missverständnisse über Empfehlungsmarketing

Hier sind einige Mythen, die Sie möglicherweise davon abhalten, Empfehlungen in Ihrem Unternehmen zu nutzen:

Mythos 1: Empfehlungen sind wie Mundpropaganda – Kunden werden schließlich anderen von unserem Geschäft erzählen.

Realität: Zufriedene Kunden empfehlen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht automatisch weiter. Während 83 % der zufriedenen Kunden bereit sind, anderen von Ihrer Marke zu erzählen, tun dies nur 29 % .

Unternehmen haben die Verantwortung, eine Strategie zu entwickeln, die bestehende Kunden dazu ermutigt, ihre Angebote bekannt zu machen. Es sollte sich für Ihre Kunden einfach, natürlich und lohnend anfühlen.

Möglicherweise müssen Sie sich auch eingehend mit einigen Themen befassen, z. B. wie gut Ihr Produkt und Ihr Kundenservice im Vergleich zu denen Ihrer Mitbewerber sind oder wie relevant Ihr Produkt für die Bedürfnisse Ihres Zielmarktes ist.

Mythos 2: Wenn unser Unternehmen Empfehlungen möchte, fragen wir einfach weiter.

Realität: Ständig nach Empfehlungen zu fragen, wird Kunden verärgern und Ihr Unternehmen verzweifelt aussehen lassen. Es kann auch die persönliche Beziehung ruinieren, an der Sie hart gearbeitet haben, um sie zu Ihren Kunden zu pflegen. Möglicherweise müssen Sie einen anderen Ansatz wählen als eine direkte Aufforderung wie „Kennen Sie jemanden, der von meinen Diensten profitieren könnte?“.

Mythos 3: Wenn ein Empfehlungsprogramm nur aus Links und Cookies besteht, kann unser IT-Team es erstellen.

Realität: Die Entwicklung eines Systems im eigenen Haus kann überschaubar sein, wenn Sie gerade erst mit Ihrem Unternehmen beginnen. Aber kann Ihre selbst entwickelte App nach der Skalierung andere Aspekte Ihres Empfehlungsprogramms unterstützen? Ihr System sollte in der Lage sein, Tracking und Reporting, Betrugsschutz, mobilen Zugriff, Benachrichtigungen, Kommunikationstools und Portale für Ihre Referrer bereitzustellen. Es sollte auch in Ihr CRM-System (Customer Relationship Management) und andere Office-Tools integriert werden können.

Mythos 4: Empfehlungssoftware ist schwer und kostspielig einzurichten.

Realität: Softwarelösungen lassen sich nicht nur einfacher einrichten. Ihre integrierten Funktionen ermöglichen es Ihnen auch, neue Kunden hinzuzufügen und ihre Leistung zu verfolgen, ohne manuelle Aktualisierungen vornehmen zu müssen. Dies ist auf lange Sicht kostengünstig, da die Software kontinuierlich wachsende Daten organisieren und sich selbst aktualisieren kann, wenn Sie Anreize anpassen und Ihre Statistiken überprüfen.

Worauf Sie bei der Auswahl einer Empfehlungssoftware achten sollten

In unserer Diskussion über die Schlüssel und Tipps für ein erfolgreiches Empfehlungsprogramm haben wir die Komponenten identifiziert, die jedes Programm benötigt: Wer sind Ihre Ziel-Empfehler, welche Anreize bieten Sie an (ob Sie nur den Empfehler belohnen oder sowohl Ihren Fürsprecher als auch den Geworbenen), und welche Metriken zur Analyse der Leistung verwendet werden sollen. Es ist auch wichtig, dass Sie es Ihren Kunden leicht machen, Ihre Marke zu empfehlen.

Um die Leistung all dieser Komponenten zu verwalten und zu verfolgen, ist es am besten, eine Empfehlungssoftware zu finden, die für Ihre Art von Unternehmen geeignet ist. Hier ist eine Checkliste der Funktionen, auf die Sie sich bei der Auswahl beziehen können:

👉 Einfache Einrichtung und Integration

Wählen Sie eine Plattform, die kompatibel ist oder die Sie mit den aktuellen Tools integrieren können, die Sie verwenden, einschließlich Ihrer E-Commerce-Plattformen oder Point-of-Sale-Systeme, CRM, E-Mail-Dienstanbieter und Social Media. Es sollte auch einfach zu installieren, zu erlernen und zu verwenden sein.

👉 Anpassung

Die Online-Lösung sollte fertige Vorlagen für Ihr Empfehlungsprogramm und Landingpages enthalten, die Sie an Ihre Geschäftsanforderungen und Ihre Marke anpassen können. Software mit White-Labeling-Funktionen ermöglicht es Ihnen, Ihr Logo und Ihre Unternehmensfarben auf dem Dashboard anzubringen.

👉 Empfehlungen und Verkaufsverfolgung

Die Software sollte ein Tracking-Modul bieten, das Sie und Ihre Referrer anzeigen können, um die Personen, die sie an Ihre Marke verwiesen haben, und die daraus resultierenden Verkäufe zu überwachen.

👉 Analytik

Ihre gewählte Lösung muss in der Lage sein, Berichte zu erstellen, die Ihnen Einblicke in die Leistung Ihrer Empfehlungskampagne geben. Dazu gehören, wer Ihre Top-Referrer sind, Ihre beliebtesten Kanäle und Incentives, generierte Einnahmen und so weiter.

👉 Einfache Auszahlungen

Die beste Software bietet sichere und einfache Möglichkeiten, Referrer innerhalb der Anwendung schnell auszuzahlen.

👉 Kontaktsegmentierung

Die Plattform soll es Ihnen beispielsweise ermöglichen, Ihre Kontakte nach der Dauer der Beziehung eines Kunden zu Ihrem Unternehmen zu sortieren und zu segmentieren. So können Sie Anreize für langjährige Gönner oder eine besondere Belohnung für Neulinge in Ihrer Community entwickeln. Sie können auch nach Servicestandort oder anderen demografischen Merkmalen sortieren.

👉 Betrugserkennung

Die besten Tools können verdächtige Benutzer und Übertreter kennzeichnen und blockieren. Einige Beispiele für Empfehlungsbetrug sind Selbstempfehlung, Übertragung auf Couponseiten oder Rabattseiten und Kontowechsel oder Rückgabemissbrauch (der geworbene Kunde gibt ein Produkt zurück, sobald der Empfehlende die Belohnung erhalten hat).

👉 Skalierbarkeit

Überprüfen Sie die maximale Kapazität der Software für die Anzahl der Transaktionen, wie viele Empfehlungsprogramme gleichzeitig ausgeführt werden können und die Verfügbarkeit von Omnichannel-Support. Omnichannel-Unterstützung bedeutet, während der gesamten Käuferreise über verschiedene Kanäle und Geräte erreichbar zu sein.

Andere Aspekte der Empfehlungssoftware, die Sie sich ansehen sollten, sind:

👉 Preise

Abonnieren Sie einen Dienst, der Ihrem Budget entspricht. Einige Anbieter haben eine Pauschalgebühr, während andere je nach Teilnehmerzahl verschiedene Tarife mit unterschiedlichen Tarifen anbieten.

👉 Kundenbetreuung

Empfehlungssoftwareunternehmen können je nach gewähltem Plan Unterstützung wie In-App-Chat oder einen dedizierten Kundenerfolgsmanager anbieten.

👉 Branchentauglich

Es ist am besten, die offizielle Website des Softwareunternehmens zu überprüfen und Online-Rezensionen zu lesen, um festzustellen, ob es der Größe und Branche entspricht, in der Sie tätig sind.

👉 Kostenlose Testversion

Mehrere Plattformen können für ein paar Tage kostenlos genutzt werden. Wenn Sie zwischen einigen Optionen wählen und diese zufällig kostenlose Testzeiträume anbieten, probieren Sie sie aus, um zu sehen, ob sie die Funktionen haben, die Sie benötigen.

Empfehlungssoftware zum Auschecken

Nachdem Sie nun die kritischen Aspekte einer Online-Lösung kennen, sehen wir uns einige Beispiele an.

📌 Growsurfen

Beste Eigenschaften

Growsurf hat einen Landing Page Builder und automatische Linkgeneratoren. Mit seinen Tools können Sie das Design Ihres Popup-Fensters an Ihr Branding anpassen.

Die Software ist mit E-Mail-Dienstanbietern wie MailChimp kompatibel, sodass die neuen Kontakte, die Sie Growsurf hinzufügen, in Ihrer E-Mail-Kontaktliste angezeigt werden. Darüber hinaus können Sie Benachrichtigungen einrichten, sodass Sie in Echtzeit eine Nachricht erhalten, sobald sich jemand anmeldet oder eine Empfehlungskampagne endet.

Mit Growsurf können Sie die Dauer Ihrer Werbeaktionen anpassen und die Elemente auswählen, die in Ihren Berichten erscheinen. Auf diese Weise können Sie Ihre Empfehlungs-Conversion-Raten anzeigen, wo Empfehlungslinks geteilt wurden und wer Ihre Top-Performer sind, was Ihnen hilft, zu planen, wen Sie kurzfristig belohnen und welche neuen Anreize Sie in Zukunft einführen möchten.

Sie können diese Plattform auch nutzen, um ausländische Kunden zu erreichen, da sie neun Sprachen unterstützt, darunter Spanisch, Portugiesisch, Chinesisch, Koreanisch, Französisch, Deutsch und mehr.

Diese Online-Lösung wird für SaaS- und Software-Startups sowie wachsende Versicherungs- und Finanzunternehmen empfohlen.

Preisgestaltung

Growsurf bietet drei Pläne an: Startup (200 $/Monat für 10.000 Teilnehmer), Business (400 $/Monat für 25.000 Teilnehmer) und Elite (600 $/Monat für 75.000 Teilnehmer). Sie alle haben eine kostenlose Testphase, in der Benutzer auf alle Funktionen und Integrationen zugreifen können, die in den kostenpflichtigen Versionen enthalten sind.

📌 EmpfehlungCandy

Beste Eigenschaften

ReferralCandy lässt sich in große E-Commerce-Plattformen wie Bigcommerce, Magento und WooCommerce integrieren. Es bietet eine Vielzahl attraktiver, anpassbarer und mobilfreundlicher Zielseitenoptionen.

Sie können aus einer Vielzahl von Anreizen aus individuellen Geschenken, Rabattgutscheinen und Geldprämien wählen. Sie können später verschiedene Metriken über die Analysefunktion anzeigen. Dazu gehören, wer von Ihren Kunden die meisten Empfehlungen machen kann, die Anzahl der gesendeten E-Mails und die Anzahl der Käufe, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums getätigt wurden.

Es verfügt auch über eine automatisierte E-Mail-Funktion, die Käufer in Ihrem E-Store benachrichtigt, Ihrem Empfehlungsprogramm beizutreten. Das E-Mail-System informiert die Referrer auch automatisch über ihre Prämien. Es verfügt über Betrugserkennung und Blockierung für ungültige Empfehlungen.

Preisgestaltung

ReferralCandy bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion an. Sie können zwischen dem Premium-Plan, der monatlich mit 49 $ pro Monat in Rechnung gestellt wird, und dem Premium-Plan, der jährlich mit 3.000 $ pro Monat in Rechnung gestellt wird, wählen. Premium-Benutzer haben Zugriff auf einen dedizierten Account Manager.

📌 Buyapowa

Beste Eigenschaften

Ursprünglich bei britischen Telekommunikationsunternehmen beliebt, eignet sich das in London ansässige Buyapowa für Organisationen in Unternehmensgröße, da es über Omnichannel-Funktionalität (einschließlich der einfachen Freigabe von Links auf Instagram Stories) und Multiprogrammfähigkeit verfügt.

Das Dashboard ermöglicht es Ihnen, Fürsprecherprofile und Segment-Referrer zu verwalten, A/B-Tests für Anreize durchzuführen und den Empfehlungsfortschritt zu verfolgen. Sie können Empfehlungsgeber auch zu einem Rennen um Empfehlungen herausfordern, indem Sie die Gamification-Komponente verwenden. Sie können eine Bestenliste mit Ihren Läufern und Fahrern anzeigen.

Unternehmen, die ihre Belegschaft für Empfehlungen gewinnen, werden die vorgefertigten Empfehlungsprogramme von Buyapowa zu schätzen wissen, an denen Freunde und Familienmitglieder von Mitarbeitern beteiligt sind.

Seine Betrugspräventions- und Datenschutzfunktionen entsprechen internationalen Standards wie dem CAN-SPAM der Vereinigten Staaten, dem kanadischen Anti-Spam-Gesetz und der allgemeinen Datenschutzverordnung der EU.

Preisgestaltung

Buyapowas Pläne beginnen bei 17.000 US-Dollar pro Jahr. Sie müssen sich an das Team wenden, um einen maßgeschneiderten Plan für Ihr Unternehmen zu erhalten.

📌 Lobpreis

Beste Eigenschaften

Extole, eine weitere Lösung auf Unternehmensebene, verfügt über eine Reward Engine, die Anreize (Treuepunkte, Geschenkkarten, Coupons) anpassen und verdiente oder qualifizierte Referrer in Echtzeit belohnen kann. Es gibt Ihnen auch Tools, um minderwertige Empfehlungen zu erkennen und zu verhindern.

Die Plattform bietet vorgefertigte Freigabe- und Empfehlungsvorlagen sowie Sprachlokalisierung, die Ihre Marktreichweite erweitert. Sie können auch verschiedene Varianten Ihres Empfehlungsprogramms erstellen, um festzustellen, welche Aspekte funktionieren oder angepasst werden müssen, um Ihre Ziele zu erreichen.

Die Empfehlungsprogramme von Extole sind für das Teilen in sozialen Medien optimiert. Indem Sie die Social-Media-Daten Ihrer Kunden während der Anmeldung anfordern, kann die Software Ihnen helfen, ein Programm rund um den sozialen Kanal oder die Kanäle zu erstellen, wo sie das meiste Engagement haben. In der Zwischenzeit können Sie die Zielgruppensegmentierungsfunktion der Software verwenden, um personalisierte Nachrichten an Ihre demografische Zielgruppe zu senden.

Extole kann auch Echtzeitberichte darüber erstellen, wer die meisten Nachrichten teilt und die meisten Einnahmen erzielt.

Preisgestaltung

Die Plattform listet ihre Zahlungspläne nicht öffentlich auf. Sie können das Verkaufsteam nach der Buchung um eine Demo bitten. Einige Berichte besagen jedoch, dass der Basisplan mindestens 3.500 Dollar pro Monat wert ist.

📌 VYPER

Beste Eigenschaften

Wenn Sie eine große Fangemeinde in den sozialen Medien haben, kann VYPER dazu beitragen, dass Ihre Marke durch verschiedene Ansätze viral wird: Online-Werbegeschenke, Ranglistenwettbewerbe, Meilensteinwettbewerbe und benutzergenerierte Inhalte. Sie können auch auswählen, wie Ihr Wettbewerb angezeigt wird – als Zielseite, Website-Widget oder eingebettetes Formular.

Sie haben eine Reihe von Belohnungen zur Auswahl – erster Platz, Meilenstein und zufällige Gewinner. Kunden werden von Gutscheinangeboten angezogen, die sie einlösen oder in Online-Shops verwenden können. In der Zwischenzeit können Sie durch das Festlegen von „Bonusaktionen“ Referrer für das Folgen, Liken, Teilen und Weiterleiten belohnen.

VYPER kann mit Shopify und anderen E-Commerce-Apps integriert werden. Es hat auch ein eingebautes E-Mail-System, mit dem Sie Nachrichten mit dem darin eingebetteten Freigabe-Link oder dem Anmelde-Link des Wettbewerbs des Teilnehmers senden können.

Sie können White-Label-Funktionen mit dem Enterprise-Plan von VYPER genießen. Im Rahmen dieses Plans können Sie das Logo der Software auf den Zielseiten durch Ihr eigenes ersetzen. Sie können auch Ihre Subdomain anstelle von VYPER verwenden, um Ihr Branding zu stärken.

Bezahlte Benutzer erhalten Zugriff auf Google Analytics und Facebook-Pixel-Tracking. In der Zwischenzeit können Sie Ihr Empfehlungsprogramm durch seine Sperrfunktion für verdächtige IP-Adressen vor Betrügern schützen.

Preisgestaltung

Sie können VYPER kostenlos nutzen, aber Sie können Ihr eigenes Logo und andere Markenelemente nur mit kostenpflichtigen Plänen verwenden. Die kostenlose Version kann nur 250 Leads aufnehmen und hat ein monatliches Umsatzlimit von 250 $. Der Enterprise-Plan kostet 149 $ pro Monat für bis zu 30.000 Leads monatlich. In der Zwischenzeit ist der Agenturplan 299 US-Dollar pro Monat für bis zu 120.000 Leads monatlich wert. Mit dem Agenturpaket können Sie auch 10 Unterkonten/Kundenkonten erstellen.

📌 Einflussreich

Beste Eigenschaften

Influitive ist dafür bekannt, das Beste aus der Stimme Ihrer Kunden zu machen, indem es Ihre Empfehlungsgeber auffordert, Bewertungen und Social-Media-Beiträge zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung sowie andere Aktivitäten zu erstellen, wenn sie sich für Ihr Empfehlungsprogramm anmelden. Die Herausforderungen fördern das Sammeln von Feedback und den Aufbau einer Community, da Referrer versuchen, Punkte zu sammeln und bestimmte Stufen zu erreichen, um Privilegien und Vergünstigungen einzulösen. Es besteht auch die Möglichkeit, gesammelte Punkte gegen Spenden an wohltätige Gruppen einzutauschen.

Dieses B2B-Tool verfügt über eine mobile App und lässt sich in Facebook, Twitter, LinkedIn, Salesforce, HubSpot Marketing Hub, Marketo, Zapier, Tango Card und mehr integrieren.

Preisgestaltung

Ihr Kundenvertretungsplan beginnt bei 1.499 $ pro Monat. Vorgefertigte Vorlagen und Kampagnen, Analysen und ROI-Berichte sowie Personalisierung und Targeting sind im Paket enthalten. In der Zwischenzeit können Sie eine Demo anfordern, um mehr über ihren Digital Community-Plan zu erfahren, der mehr Funktionen wie Foren und Abstimmungen bietet.

📌 Upviral

Beste Eigenschaften

UpViral eignet sich hervorragend für Anfänger im Empfehlungsmarketing, da es einen visuellen Drag-and-Drop-Builder für Giveaway-Seiten und anpassbare Zielseiten bietet.

Die Plattform ermöglicht es Ihnen, unabhängig von Ihrem Abonnementplan eine unbegrenzte Anzahl von Kampagnen durchzuführen. Dazu gehört das Erstellen einer Warteliste, um vor der Einführung eines Produkts oder einer Dienstleistung Begeisterung zu wecken. In der Zwischenzeit können Sie mit der A/B-Testfunktion für Business Plan-Inhaber Elemente Ihrer Zielseiten, Dankesseiten und E-Mail-Kopien testen, um maximale Reichweite und Wirkung zu erzielen. Datenanalysen sind auf Ihrem Dashboard verfügbar, um die Leistung Ihrer Kampagne zu bestimmen.

Es verfügt auch über E-Mail-Automatisierungstools, die E-Mails mit Social-Sharing-Schaltflächen für einfaches Link-Sharing und andere Benachrichtigungen senden können. Sie können Ihr System auch so einstellen, dass automatisch Benachrichtigungen gesendet werden, um neue Abonnenten willkommen zu heißen oder Gewinner von Wettbewerben und Meilensteine ​​zu benachrichtigen.

Sie können den Inhalt und das Erscheinungsbild von Social-Media-Beiträgen anpassen, um sie auf so vielen sozialen Plattformen zu teilen, wie Sie möchten.

Das für Mobilgeräte optimierte Upviral funktioniert auch mit den meisten CRMS und arbeitet mit automatischer Betrugserkennung. Außerdem können Benutzer URLs für vertrauliche Inhalte wie digitale Dateien, Software-Downloads und E-Books erstellen.

Preisgestaltung

UpViral bietet eine kostenlose 14-Tage-Testversion für alle seine Pläne an: Starter (49 $/Monat für 10.000 Leads), Business (79 $/Monat für 25.000 Leads) und Premium (199 $/Monat für 100.000 Leads).

Wenn Sie mehr Tools entdecken möchten, können Sie sich unsere andere Liste ansehen, um weitere Optionen und Einblicke zu erhalten.

Häufige Gründe für das Scheitern des Empfehlungsprogramms

Sie haben also eine Empfehlungssoftware abonniert und Ihre Belohnungen auf der Plattform festgelegt. Aber wie kommt es, dass sich niemand anmeldet?

Hier sind einige Gründe, warum Ihr Empfehlungsprogramm ins Stocken gerät:

• Wenige Kunden

Es ist möglich, dass Ihr Programm nicht an Fahrt gewinnt, weil Ihr aktueller Kundenstamm nicht groß genug ist. Sie sollten nicht nur ausreichende Zahlen haben – Sie müssen sicherstellen, dass Sie einen glücklichen Haufen haben.

Bleiben Sie individuell mit Ihren Kunden in Kontakt. Fragen Sie sie, wie sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung finden, und seien Sie empfänglich für ihr Feedback. Diese vertrauensbildenden Maßnahmen machen es Ihnen später leicht, sie direkt zu fragen, ob sie eine Empfehlung anbieten möchten.

• Belohnung nur eines Akteurs

Empfehlungsprogramme belohnen in der Regel nur den Empfehlenden. Sie können mehr aus Ihrer Initiative herausholen, indem Sie doppelte Belohnungen ausprobieren, die sowohl die Empfehler als auch die geworbenen Freunde anregen.

• Unattraktive Anreize

Der Wert Ihres Rabatts oder Gutscheins ist möglicherweise zu niedrig oder irrelevant für die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Berücksichtigen Sie auch, wie oft Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen Geschäfte tätigen. Möglicherweise möchten Sie Kunden, die während ihres Kaufzyklus nur wenige Male mit Ihnen Geschäfte tätigen, eine Belohnung mit einem sofortigen Wert geben, z. B. Geschenkkarten. In der Zwischenzeit können Sie Kunden, die wöchentlich oder monatlich bei Ihren Diensten einkaufen oder Ihre Dienste in Anspruch nehmen, Rabatte auf zukünftige Einkäufe gewähren.

• Fehlende Kommunikation

Haben Sie eine Pre-Launch-Veranstaltung abgehalten, um Ihr Empfehlungsprogramm Ihrem Zielmarkt vorzustellen?

Sie können eine E-Mail-Ankündigung senden, einen Countdown auf Ihrer Website abhalten oder dem ersten Dutzend, das sich anmeldet, eine kostenlose Geschenkkarte anbieten.

Vergessen Sie nicht, Ihr Empfehlungsprogramm in Ihrem Unternehmen zu bewerben – informieren Sie Ihre Mitarbeiter und Partner darüber per E-Mail-Newsletter und Posts in offiziellen sozialen Kanälen.

Und denken Sie daran, ständig mit Ihren Programmmitgliedern in Kontakt zu bleiben. Senden Sie eine Dankesnachricht, nachdem sie sich angemeldet haben. Geben Sie ihnen Fortschrittsaktualisierungen über ihre ausstehende Prämie oder wenn ihre Empfehlung zu Ihrem Programm hinzugefügt wurde. Sie können auch einen kurzen Fragebogen senden, um herauszufinden, ob sie die Software einfach (oder schwierig) zu bedienen finden.

• Schwieriger oder verwirrender Empfehlungsprozess oder Software

Sich anzumelden und Freunde auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu verweisen, sollte sich nicht wie eine lästige Pflicht anfühlen. Können sie den Link problemlos in sozialen Medien teilen? Wie viele Schritte dauert es, bis sie sich anmelden oder einen Empfehlungslink teilen? Werden Verweise nach dem Klicken auf den Empfehlungslink auf Ihre Homepage und nicht auf eine spezielle Zielseite geleitet? Enthält Ihre Zielseite kurze, aber klare Anweisungen dazu, was als Nächstes zu tun ist, um an Ihrem Programm teilzunehmen?

• Erwartet, dass das Programm auf Autopilot läuft

Obwohl Ihr Empfehlungsprogramm vollständig automatisiert ist, sollte es kein einmaliges Ereignis sein, es öffentlich zu bewerben. Machen Sie es ständig sichtbar, indem Sie es auf den Banneranzeigen Ihrer Website, den sozialen Seiten des Unternehmens, den Newslettern des Unternehmens und Umfragen zur Kundenzufriedenheit präsentieren.

Sie müssen auch die Analysefunktion verwenden, um Ihre Kunden zu überwachen, die sich angemeldet haben, an wen sie Ihre Marke verwiesen haben und welche Anreize die meisten Referrer anziehen.

Wenn Sie Software zum ersten Mal verwenden, überprüfen Sie außerdem die Leistung Ihrer Website, bevor Sie sie installieren. Überprüfen Sie dann Ihre Kennzahlen, nachdem Sie Ihr Empfehlungsprogramm gestartet haben, um zu sehen, ob Sie mehr Traffic und Engagement erhalten.

• Falscher Zeitpunkt

Abgesehen davon, dass man freundlich fragt, ist das Timing wichtig, wenn man um Empfehlungen bittet. Warten Sie, bis Sie eine Beziehung zu Ihrem Kunden aufgebaut haben, bevor Sie ihn einladen, Ihr Unternehmen an andere weiterzuempfehlen.

Sie können Kunden auch an Ihr Empfehlungsprogramm erinnern, wenn Sie einen Verkauf durchführen. Senden Sie SMS und E-Mails in großen Mengen vor dem Verkaufsdatum – listen Sie die zum Verkauf stehenden Produkte auf und geben Sie Gründe an, warum Sie die Produkte anderen empfehlen.

• Zu früh aufgeben

Das Starten eines Empfehlungsprogramms wird Sie nicht sofort zu einer viralen Sensation machen. Manchmal dauert es einige Zeit, bis Kunden entscheiden, an wen sie Ihr Unternehmen verweisen. Möglicherweise müssen Sie auch A/B-Tests für Ihre Zielseite, Incentives und andere Elemente Ihres Programms durchführen, um festzustellen, welche am schnellsten mehr Kunden und Empfehlungen anzieht.

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