Comment reconcevoir un site Web pour votre entreprise

‌Aaron était un entrepreneur prospère qui enseignait aux gens comment faire pousser des champignons comestibles à la maison. Mais avant de décider de repenser le site Web de son entreprise, il n'était pas sûr que son succès en personne se reflète en ligne.

‌D'une part, il n'avait pas changé le site Web depuis des années. Lorsqu'il a démarré son entreprise, il a acheté une URL, créé une page de destination et s'est mis au travail en personne sans se soucier de son site Web. Coupé à quelques années plus tard, et tout était obsolète. Même sa photo sur la page "Contactez-nous" ne lui ressemblait plus.‌

‌Avec seulement quelques photos et pas beaucoup de mots, son site Web n'a pas non plus fait grand-chose pour répondre aux questions courantes que les gens se posaient habituellement sur ses ateliers. Cela signifiait que son entreprise n'était jamais apparue dans les recherches sur le Web. Il s'est retrouvé à passer beaucoup de temps à répondre à des e-mails tout en s'appuyant trop sur une plate-forme de médias sociaux pour attirer plus d'affaires.

‌De plus, Aaron voulait maintenant commencer à vendre le blanc à partir duquel poussent les champignons. Il a trouvé une source pour expédier directement des produits qu'il pourrait vendre à prix réduit à ses étudiants. Mais son site Web actuel ne pouvait pas effectuer les tâches dont il avait besoin. Il était temps de procéder à une refonte - un site Web qui pourrait répondre à ses besoins et bien paraître tout en le faisant.

‌Décider de repenser un site Web fait partie intégrante du processus de croissance des propriétaires d'entreprise dans tous les secteurs, mais les changements ne sont pas toujours faciles. Vous pouvez vous habituer à l'apparence d'un site obsolète, et les améliorations peuvent sembler écrasantes et hors de portée. Étant donné que de nombreux anciens sites, y compris celui d'Aaron, ont été créés il y a des années par des développeurs connaissant le code, vous pensez peut-être que la refonte d'un site Web nécessite l'apprentissage d'un tout nouveau langage informatique.

‌Préparez-vous pour de bonnes nouvelles - la refonte du site Web est plus facile que vous ne le pensez. Les nouveaux outils et les meilleures pratiques des professionnels du marketing et des graphistes fourniront la base dont vous aurez besoin pour que votre site soit aussi frais et moderne que votre entreprise. Dans ce guide, vous apprendrez :

• Raisons de refaire un site Web
• Comment se concentrer sur ce qui est le plus important
• 4 pages que vous devez avoir sur votre site web
• Ce qu'il faut garder de votre ancien site Web
• Conseils de conception graphique des pros
• Outils que vous pouvez utiliser dans le processus de refonte

N'hésitez pas à passer à une autre section ou à poursuivre votre lecture pour confirmer qu'il est temps de mettre à jour votre présence numérique.

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‌Les raisons de refondre un site Web

La situation d'Aaron a clairement montré qu'il attendait depuis longtemps une refonte de son site Web, mais qu'en est-il du site Web de votre entreprise ? Posez-vous ces questions importantes avant de vous lancer dans ce grand projet :

1. Le design vous semble-t-il dépassé ?

‌Surtout pour les entreprises qui se sont construites au fil des générations, les anciens sites Web peuvent sembler obsolètes. Vous avez peut-être une palette de couleurs obsolète ou une police comme "Comic Sans" qui n'est plus à la mode pour les graphistes modernes. Peut-être que vos photos sont datées, ou peut-être avez-vous ajouté de nouveaux éléments à votre entreprise qui n'ont jamais été mis en ligne. Vous n'avez pas besoin de savoir exactement pourquoi il semble vieux ; si vous pensez cela, vos clients potentiels le seront probablement aussi.

‌2. Mon site Web fonctionne-t-il bien ?

‌Aaron n'a pas été en mesure d'ajouter des produits à son site, ce qui l'a empêché de développer son activité ou même de capturer des ventes de billets d'atelier sans envoyer d'innombrables e-mails. Si votre site Web ne remplit pas les fonctions dont vous avez besoin, comme être adapté aux mobiles, il est temps de le repenser.

‌De plus, un site Web bien conçu inclut l'optimisation des moteurs de recherche ou le référencement en abrégé. Si vous ne l'avez pas intégré à votre présence en ligne actuelle, vous passez à côté du trafic organique (ou non rémunéré) qui pourrait trouver votre entreprise via une simple recherche sur Google. Ne vous inquiétez pas - cela sera couvert plus en détail plus tard.

‌3. Mes ventes ont-elles diminué ?

‌En 2020, la pandémie de coronavirus a considérablement augmenté le pourcentage de ventes qui ont eu lieu en ligne plutôt qu'en magasin. Statista.com rapporte que les 4,2 % des ventes en 2010 sont passées à 15,7 % en 2020. En 2021, il était clair que de nombreuses personnes avaient conservé l'habitude des achats en ligne, 13,6 % de toutes les ventes au détail ayant lieu en ligne.

‌Si votre site ne crée pas une expérience d'achat en ligne chaleureuse et accueillante pour vos nouveaux clients et vos clients fidèles, vous avez probablement découvert que les ventes diminuent.

‌4. Est-ce que je passe trop de temps à répondre aux questions et aux préoccupations ?

‌Votre site Web doit automatiser une grande partie de votre travail, répondre pleinement aux questions et traiter les ventes ou autres demandes sans trop d'effort de votre part. Si vous jouez au rattrapage, il est probable que votre site Web n'ait pas un parcours convivial se terminant par un excellent service client.

‌Comment se concentrer sur ce qui est le plus important

‌Même si vous ne partez pas de zéro, cela peut certainement en avoir envie. Pour clarifier les choses, concentrez-vous sur ce qui est le plus important : vos clients.

‌Comprendre votre public

‌Un exercice courant que les professionnels du marketing feront est de réfléchir à une description détaillée de leur client idéal, allant bien au-delà des données démographiques normales comme le sexe et l'âge. C'est ce qu'on appelle la création d'un personnage de marque, et cela inclut de déterminer les passe-temps, les intérêts, les points faibles, les soucis, les habitudes et une foule d'autres traits de vos clients que vous pouvez utiliser pour mieux les comprendre.

‌Une fois que vous savez exactement qui vous essayez d'atteindre, il sera plus facile de choisir de nouvelles couleurs, un ton de voix et de nouvelles fonctionnalités pour votre site Web. Vous comprendrez mieux comment développer la notoriété de votre marque sans vous faire perdre de temps. Plus vous préciserez qui vous voulez atteindre, plus ce sera facile.

‌Rappelez-vous le but de votre site Web

‌Qu'est-ce que tu veux faire exactement en ligne ? Votre entreprise devrait déjà avoir un énoncé de mission, qui décrit les objectifs et les valeurs de votre organisation. Si ce n'est pas le cas, passez du temps à réfléchir à ce que fait votre entreprise, comment elle le fait et pourquoi. Cela peut également vous aider à concentrer vos efforts de refonte de site Web.

Certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles les personnes ou les entreprises ont des sites Web sont :

• Commerce électronique
• Informations
• Blog

‌De nombreux sites Web intègrent ces trois éléments. Par exemple, de nombreux propriétaires d'entreprise ont aujourd'hui ajouté des blogs d'information à leurs sites Web de commerce électronique pour entrer en contact avec des personnes à la recherche d'aide dans leur marché de niche. Néanmoins, il est important de se rappeler que le but d'un site Web de commerce électronique est de vendre des produits, pas seulement de partager des informations.

‌Être mobile-réactif

‌S'assurer que votre site Web fonctionne aussi bien sur un appareil mobile comme un smartphone ou une tablette que sur un ordinateur portable doit être une priorité pour vos efforts de refonte. Aujourd'hui, près de 56 % des recherches ont lieu sur un appareil mobile, et ce pourcentage ne fait qu'augmenter. Si votre site prend trop de temps à charger ou est difficile à naviguer sur un petit écran de téléphone, vos clients iront ailleurs.

‌4 pages que vous devez avoir sur votre site web

‌Maintenant que vous avez déterminé ce que vous voulez que votre site Web fasse et qui exactement vous voulez atteindre, il est temps de commencer à organiser la navigation pour la refonte de votre site Web. Il est préférable de créer un parcours client clair sur votre site Web afin que les visiteurs se sentent à l'aise et curieux de passer du temps à apprendre et à explorer votre marque.

‌Sur chaque page de votre site Web, votre client doit savoir ce que vous voulez qu'il fasse. Si l'objectif est d'augmenter les ventes, par exemple, assurez-vous que le seul appel à l'action est la navigation vers une page de vente. Si vous leur donnez trop d'options, ils seront dépassés et hésiteront avant de faire un achat.

C'est pourquoi les experts en marketing recommandent de garder la navigation d'un site Web simple. Quelle que soit la complexité de votre entreprise, ne visez pas plus de cinq options dans votre fenêtre de navigation. Ces pages doivent inclure :

‌Page d'accueil

Il s'agit de votre première impression, alors assurez-vous qu'elle reflète immédiatement la mission, les valeurs et les objectifs de votre entreprise. La copie et les photos doivent plaire à votre public cible, et il doit être clair dès le départ comment vous pouvez répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes.

à propos de nous

‌Les clients font beaucoup de recherches ces jours-ci, alors partagez votre histoire avec eux. La page "À propos de nous" est l'occasion de partager l'histoire de votre entreprise, de mettre en valeur les membres de votre équipe et de donner un aperçu des personnalités derrière votre marque. Donnez à vos clients une raison de travailler avec vous plutôt qu'avec vos concurrents.

Produits

‌Que vous vendiez un produit en tant qu'entreprise de commerce électronique ou que vous utilisiez votre site Web pour attirer de nouveaux clients en personne, vous pouvez utiliser votre site Web pour indiquer clairement vos produits ou services. Passez du temps à décrire complètement votre travail ou vos articles et assurez-vous d'ajouter des photos uniques. Pensez à créer une expérience en ligne qui corresponde à ce que vos clients ressentent lorsqu'ils font leurs achats dans votre magasin ou vous rencontrent individuellement.

Nous contacter

‌Personne n'aime cliquer sur un site Web et ne pas trouver le meilleur moyen de joindre quelqu'un dans l'entreprise. Si les gens doivent faire défiler vers le bas de la page d'accueil, cliquer sur la biographie de l'équipe ou chercher ailleurs, ils supposeront que vous ne vous souciez tout simplement pas du service client. Ils pourraient penser que vous l'évitez activement. Assurez-vous donc d'ajouter une page dédiée à la connexion avec eux de toutes les manières possibles.

‌Ce qu'il faut garder de votre ancien site Web

‌Puisque vous avez déjà un site Web, vous n'avez pas besoin de réinventer la roue. Mais que faut-il garder et de quoi faut-il se débarrasser ? La réponse est dans la recherche. Utilisez une plateforme en ligne comme Google Analytics pour savoir où vos clients passent le plus de temps. Découvrez quelles pages génèrent le taux de conversion le plus élevé et génèrent le plus de trafic sur votre site.

‌Regardez votre taux de rebond, qui est le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site rapidement au lieu de continuer vers une autre page. Si votre taux de rebond est élevé, vous voudrez comprendre pourquoi. Vous pouvez le faire en mettant en œuvre des tests A/B pour votre CTA ou un appel à l'action.

‌Par exemple, supposons que vous souhaitiez que les visiteurs de votre site téléchargent un guide gratuit afin que vous puissiez capturer leurs adresses e-mail et suivre avec des offres personnalisées de vos services. Le bouton de votre site Web peut indiquer « Téléchargez mon guide » ou « Obtenez votre guide gratuit aujourd'hui ». Suivez le succès de la première formulation, puis comparez-la à la seconde. Cela vous aidera à voir quel type de ton attirera le mieux votre public cible.

Si votre ancien site Web contient des liens vers des témoignages, vous souhaiterez les conserver. Inclure des liens vers des sites de révision et de liste est l'équivalent moderne du refroidisseur d'eau de bureau. Vos clients veulent savoir que vous avez une bonne réputation dans la communauté. Partager des témoignages positifs lors de la refonte du site Web de votre entreprise les encouragera également à faire affaire avec vous.

‌Conseils de conception graphique des pros

‌Quand Aaron a commencé à travailler sur la refonte de son site Web, il en a également profité pour mettre à jour son image de marque. À l'époque, son logo était un caractère chinois indéfinissable qui se rapportait à peine à son entreprise de champignons. Il a donc travaillé avec un graphiste pour mettre à jour son logo afin qu'il soit lancé simultanément à la refonte de son site Web - et vous le pouvez aussi.

‌Si vous utilisez le créateur de site Web de Constant Contact pour reconcevoir votre site Web, vous aurez également accès au LogoMaker intégré. Cet outil en ligne permet de trouver facilement la police, l'image et le design parfaits pour votre marque sans avoir besoin d'un logiciel de conception coûteux.

‌En plus de mettre à jour votre image de marque, d'autres conseils de conception pour la refonte d'un site Web incluent :

rester simple

‌C'est la marque d'un amateur d'essayer de trop rentrer dans une petite zone. Les pages de votre site Web doivent disposer d'un espace blanc suffisant autour des blocs de texte. Assurez-vous que vos photos ou toutes les vidéos intégrées sont suffisamment grandes pour être claires et créez également des bordures blanches autour d'elles.

‌Il y a une raison pour laquelle ce guide et tant d'autres que vous lisez utilisent des listes numérotées et des puces. Une copie plus petite et de la taille d'une bouchée est plus facile à lire sur des écrans plus petits.

‌Choisissez une police et une palette de couleurs

‌Les couleurs que vous choisissez pour votre logo et d'autres éléments de votre entreprise doivent se refléter sur votre site Web afin que les visiteurs puissent avoir une idée de votre image de marque, peu importe où ils vous rencontrent. Il en va de même pour la police que vous utilisez pour les mots de vos pages.

‌Ne choisissez pas plus de quatre couleurs et deux polices. Utilisez-les sur l'ensemble du site Web repensé, ainsi que dans vos brochures, papiers à en-tête, publicités et bannières de médias sociaux. La cohérence est une partie importante du processus de branding.

‌Utiliser un modèle

‌Engager un graphiste professionnel pour vous aider dans la refonte de votre site Web peut coûter cher. Si votre budget ne le permet pas, n'essayez pas de faire cavalier seul. Utilisez l'un des nombreux modèles disponibles gratuitement à partir d'un outil en ligne comme Website Builder de Constant Contact.

‌Les modèles font plus que faciliter et accélérer le copier-coller de votre contenu. Ces outils de conception graphique alignent les éléments sur une page pour qu'ils paraissent moins encombrés et plus attrayants à l'œil. De plus, de nombreux modèles ont également des fonctionnalités de référencement intégrées. Votre site aura fière allure et augmentera également dans le classement des moteurs de recherche.

‌Outils que vous pouvez utiliser dans le processus de refonte du site Web

‌J'ai déjà mentionné un certain nombre de bons outils en ligne, y compris Website Builder et LogoMaker de Constant Contact. Heureusement, il existe de nombreux outils gratuits que vous pouvez utiliser pour rendre votre nouveau site Web plus performant que votre ancienne version.

‌Outils de mots clés

‌Vous vous souvenez du référencement ? Une partie de ce que vous devrez faire est de rechercher les mots clés que votre public cible utilise lorsqu'il essaie de trouver votre entreprise sur Google et d'autres moteurs de recherche. Les outils de référencement de Constant Contact vous aident à trouver les meilleurs mots clés à intégrer stratégiquement au contenu de votre site.

‌Sites de référencement en ligne

‌Le travail de refonte de votre site Web n'aura aucun sens si vous ne pouvez pas vous connecter à Google Business Profile et à d'autres services de référencement en ligne. Pour optimiser ces sites, les informations sur votre entreprise doivent être à jour. Constant Contact intègre également ces outils Google afin que votre position soit toujours correcte sur Google Search et Google Maps.

‌Ajoutez des photos et des liens à votre site Web et incluez les informations que vos clients veulent connaître. Lorsque quelqu'un laisse un avis, qu'il soit bon ou mauvais, répondez toujours de manière professionnelle le plus rapidement possible.

publicité par e-mail

‌Les sites Web peuvent être de puissants moteurs pour encourager les clients potentiels à se connecter avec vous, mais souvent leur visite sur votre site n'est que le début. Si vous pouvez utiliser votre site Web pour capturer des adresses e-mail via un processus appelé génération de prospects, vous pouvez commencer à créer des relations qui peuvent considérablement améliorer vos taux de conversion.

‌Utilisez un lead magnet, un article ou un service gratuit que vos clients recherchent, pour collecter des adresses e-mail. Ensuite, créez des stratégies de marketing par e-mail avec des remises, des informations utiles et des actualités sur votre entreprise qui inciteront les clients à revenir sur votre site pour voir les nouveautés.

‌Pensez grand lorsque vous reconcevez un site Web

‌Les efforts de refonte de l'apparence d'un site Web et des marques prennent du temps, mais le travail peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Pendant que vous envisagez des décisions importantes telles que les couleurs, les polices, les photos et la navigation, assurez-vous de ne pas ignorer les autres éléments importants d'un plan marketing complet. Pour apprendre les bases du marketing en ligne, consultez le guide gratuit de Constant Contact, The Download . Cela peut aider à donner à l'ensemble de votre présence en ligne une apparence et une sensation de fraîcheur.