Cómo rediseñar un sitio web para su negocio

‌Aaron era un empresario exitoso que enseñaba a la gente a cultivar hongos comestibles en casa. Pero antes de decidir rediseñar el sitio web de su negocio, no estaba seguro de que su éxito en persona se reflejara en línea.

‌Por un lado, no había cambiado el sitio web en años. Cuando comenzó su negocio, compró una URL, armó una página de destino y se puso a trabajar en persona sin pensar en su sitio web. Corte a unos años más tarde, y todo estaba desactualizado. Incluso su foto en la página "Contáctenos" ya no se parecía a él.‌

‌Con solo unas pocas fotos y pocas palabras, su sitio web tampoco hizo mucho para responder las preguntas comunes que la gente solía tener sobre sus talleres. Esto significó que su negocio nunca apareció en las búsquedas web. Se encontró pasando mucho tiempo respondiendo correos electrónicos mientras confiaba demasiado en una plataforma de redes sociales para atraer más negocios.

‌Además, Aaron ahora quería comenzar a vender la semilla de la que crecen los hongos. Encontró una fuente para enviar productos que podía vender a sus estudiantes con descuento. Pero su sitio web actual no podía realizar las tareas que necesitaba. Era hora de un rediseño: un sitio web que pudiera satisfacer sus necesidades y lucir bien mientras lo hacía.

‌Decidir rediseñar un sitio web es una parte común del proceso de crecimiento para los dueños de negocios en todas las industrias, pero los cambios no siempre son fáciles. Es posible que se acostumbre a la apariencia de un sitio obsoleto, y las mejoras pueden parecer abrumadoras e inalcanzables. Dado que tantos sitios antiguos, incluido el de Aaron, fueron creados hace años por desarrolladores que conocían el código, puede pensar que rediseñar un sitio web requiere aprender un lenguaje informático completamente nuevo.

‌Prepárese para recibir buenas noticias: el rediseño del sitio web es más fácil de lo que piensa. Las nuevas herramientas y las mejores prácticas de los profesionales de marketing y diseñadores gráficos proporcionarán la base que necesitará para que su sitio se vea tan fresco y moderno como su empresa. En esta guía, aprenderá:

• Razones para rediseñar un sitio web
• Cómo concentrarse en lo más importante
• 4 páginas que debes tener en tu sitio web
• Qué guardar de tu antiguo sitio web
• Consejos de diseño gráfico de los profesionales
• Herramientas que puede utilizar en el proceso de rediseño

Siéntase libre de pasar a otra sección o seguir leyendo para confirmar que es hora de actualizar su presencia digital.

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‌Razones para rediseñar un sitio web

La situación de Aaron dejó en claro que hacía mucho tiempo que necesitaba un rediseño del sitio web, pero ¿qué pasa con el sitio web de su empresa? Hágase estas preguntas importantes antes de embarcarse en este gran proyecto:

‌1. ¿El diseño se siente anticuado?

‌Especialmente para las empresas que se han construido durante generaciones, los sitios web antiguos pueden sentirse obsoletos. Es posible que tenga una paleta de colores obsoleta o una fuente como "Comic Sans" que está pasada de moda para los diseñadores gráficos modernos. Tal vez sus fotos estén anticuadas, o tal vez haya agregado nuevos elementos a su negocio que nunca llegaron a estar en línea. No tienes que saber exactamente por qué se siente viejo; si usted piensa esto, sus posibles clientes probablemente también lo harán.

‌2. ¿Funciona bien mi sitio web?

‌Aaron no pudo agregar productos a su sitio, lo que hizo imposible expandir su negocio o incluso captar la venta de boletos para el taller sin recibir un sinfín de correos electrónicos. Si su sitio web no realiza las funciones que necesita, como ser compatible con dispositivos móviles, es hora de rediseñarlo.

‌Además, un sitio web bien diseñado incluye optimización de motores de búsqueda o SEO para abreviar. Si no ha integrado esto en su presencia en línea actual, se está perdiendo el tráfico orgánico (o gratuito) que podría encontrar su negocio a través de una simple búsqueda en Google. No se preocupe, esto se tratará con más detalle más adelante.

‌3. ¿Han disminuido mis ventas?

‌En 2020, la pandemia de coronavirus aumentó drásticamente el porcentaje de ventas que se realizaron en línea en lugar de en las tiendas. Statista.com informa que el 4,2% de las ventas en 2010 saltó al 15,7% en 2020. En 2021, quedó claro que muchas personas mantuvieron el hábito de comprar en línea, con el 13,6% de todas las ventas minoristas en línea.

‌Si su sitio no crea una experiencia de compra en línea cálida y acogedora para sus clientes nuevos y recurrentes, probablemente haya descubierto que las ventas están disminuyendo.

‌4. ¿Paso demasiado tiempo respondiendo preguntas e inquietudes?

‌Su sitio web debe automatizar gran parte de su trabajo, respondiendo preguntas y procesando ventas u otras solicitudes sin mucho esfuerzo de su parte. Si está tratando de ponerse al día, es probable que su sitio web no tenga un viaje fácil de usar que termine en un excelente servicio al cliente.

‌Cómo concentrarse en lo más importante

‌Aunque no estás comenzando desde cero, seguro que puede sentirse así. Para aclarar las cosas, concéntrese en lo más importante: sus clientes.

‌Entiende a tu audiencia

‌Un ejercicio común que harán los profesionales de marketing es generar una lluvia de ideas para una descripción detallada de su cliente ideal, yendo mucho más allá de los datos demográficos normales como el sexo y la edad. Esto se conoce como crear una personalidad de marca e incluye descubrir los pasatiempos, intereses, puntos débiles, preocupaciones, hábitos y una gran cantidad de otros rasgos de sus clientes que puede usar para comprenderlos mejor.

‌Una vez que sepa exactamente a quién está tratando de llegar, será más fácil elegir nuevos colores, tonos de voz y nuevas funciones para su sitio web. Tendrá una mejor comprensión de cómo expandir el conocimiento de su marca de manera que no le haga perder el tiempo. Cuanto más reduzca a quién quiere llegar, más fácil será.

‌Recuerda el propósito de tu sitio web

‌¿Qué quieres hacer exactamente en línea? Su empresa ya debería tener una declaración de misión, que describa los objetivos y valores de su organización. Si no, dedique tiempo a pensar en lo que hace su empresa, cómo lo hace y por qué. Esto también puede ayudarlo a enfocar los esfuerzos de rediseño de su sitio web.

Algunas de las razones más comunes por las que las personas o las empresas tienen sitios web son:

• Comercio electrónico
• Información
• Blog

‌Muchos sitios web incorporan los tres. Por ejemplo, muchos dueños de negocios hoy en día han agregado blogs informativos a sus sitios web de comercio electrónico para conectarse con personas que buscan ayuda en su nicho de mercado. Aún así, es importante recordar que el propósito de un sitio web de comercio electrónico es vender productos, no solo compartir información.

‌Sea móvil

‌Asegurarse de que su sitio web funcione tan bien en un dispositivo móvil como un teléfono inteligente o una tableta como lo hace en una computadora portátil debe ser una prioridad para sus esfuerzos de rediseño. Hoy en día, casi el 56 % de las búsquedas se realizan en un dispositivo móvil, y ese porcentaje no hace más que aumentar. Si su sitio tarda demasiado en cargarse o es difícil navegar en una pantalla de teléfono pequeña, sus clientes irán a otro lado.

‌4 páginas que debes tener en tu sitio web

‌Ahora que ha determinado lo que necesita que haga su sitio web y a quién quiere llegar exactamente, es hora de comenzar a diseñar la navegación para el rediseño de su sitio web. Lo mejor es crear un viaje de cliente claro en su sitio web para que los visitantes se sientan cómodos y curiosos para pasar tiempo aprendiendo y explorando su marca.

‌En cada página de su sitio web, su cliente debe saber lo que quiere que haga. Si el objetivo es aumentar las ventas, por ejemplo, asegúrese de que la única llamada a la acción sea la navegación a una página de ventas. Si les da demasiadas opciones, se sentirán abrumados y dudarán antes de realizar una compra.

Es por eso que los expertos en marketing recomiendan mantener la navegación de un sitio web simple. No importa cuán complejo sea su negocio, busque no más de cinco opciones en su ventana de navegación. Estas páginas deben incluir:

página principal

Esta es su primera impresión, así que asegúrese de que represente inmediatamente la misión, los valores y los objetivos de su empresa. La copia y las fotos deben atraer a su público objetivo, y debe quedar claro desde el principio exactamente cómo puede satisfacer sus necesidades y resolver sus problemas.

sobre nosotros

‌Los clientes investigan mucho en estos días, así que comparta su historia con ellos. La página "Acerca de nosotros" es una oportunidad para compartir la historia de su negocio, destacar a los miembros de su equipo y brindar información sobre las personalidades detrás de su marca. Ofrezca a sus clientes una razón para trabajar con usted en lugar de con su competencia.

productos y servicios

‌Ya sea que esté vendiendo un producto como un negocio de comercio electrónico o esté usando su sitio web para atraer nuevos clientes en persona, puede usar su sitio web para indicar claramente sus productos o servicios. Dedique tiempo a describir completamente su trabajo o sus artículos y asegúrese de agregar fotos únicas. Piense en crear una experiencia en línea que coincida con lo que sienten sus clientes al comprar en su tienda o reunirse con usted individualmente.

Contáctenos

‌A nadie le gusta hacer clic en un sitio web y no encontrar la mejor manera de comunicarse con alguien en el negocio. Si las personas tienen que desplazarse hasta la parte inferior de la página de inicio, hacer clic en las biografías del equipo o buscar en otro lugar, asumirán que simplemente no te importa el servicio al cliente. Podrían pensar que lo estás evitando activamente. Así que asegúrese de agregar una página dedicada a conectarse con ellos de tantas maneras como sea posible.

‌Qué mantener de su antiguo sitio web

‌Como ya tiene un sitio web, no necesita reinventar la rueda. Pero, ¿qué debes conservar y de qué debes deshacerte? La respuesta está en la investigación. Utilice una plataforma en línea como Google Analytics para saber dónde pasan la mayor parte del tiempo sus clientes. Descubra qué páginas proporcionan la mayor conversión y atraen el mayor tráfico a su sitio.

‌Observe su tasa de rebote, que es el porcentaje de visitantes que abandonan su sitio rápidamente en lugar de continuar a otra página. Si su tasa de rebote es alta, querrá entender por qué. Puedes hacer esto implementando pruebas A/B para tu CTA o llamada a la acción.

‌Por ejemplo, supongamos que desea que los visitantes de su sitio descarguen una guía gratuita para que pueda capturar sus direcciones de correo electrónico y hacer un seguimiento con ofertas individualizadas de sus servicios. El botón en su sitio web puede decir: "Descargar mi guía" o "Obtenga su guía gratuita hoy". Realice un seguimiento del éxito de la primera redacción y luego compárelo con la segunda redacción. Esto te ayudará a ver qué tipo de tono atraerá mejor a tu público objetivo.

Si su antiguo sitio web incluye enlaces a testimonios, querrá conservarlos. Incluir enlaces a sitios de revisión y listados es el equivalente moderno al enfriador de agua de la oficina. Sus clientes quieren saber que tiene una buena reputación en la comunidad. Compartir testimonios positivos a medida que rediseña el sitio web de su empresa los alentará a hacer negocios con usted también.

‌Consejos de diseño gráfico de los profesionales

‌Cuando Aaron comenzó a trabajar en el rediseño de su sitio web, también aprovechó la oportunidad para actualizar su marca. En ese momento, su logotipo era un carácter chino anodino que apenas se relacionaba con su negocio de hongos. Así que trabajó con un diseñador gráfico para actualizar su logotipo y lanzarlo simultáneamente con el rediseño de su sitio web, y usted también puede hacerlo.

‌Si utiliza el Creador de sitios web de Constant Contact para rediseñar su sitio web, también obtendrá acceso al LogoMaker integrado. Esta herramienta en línea facilita encontrar la fuente, la imagen y el diseño perfectos para su marca sin necesidad de un costoso software de diseño.

‌Además de actualizar su marca, otros consejos de diseño para rediseñar un sitio web incluyen:

mantenlo simple

‌Es la marca de un aficionado tratar de calzar demasiado en un área pequeña. Las páginas de su sitio web deben tener un espacio en blanco adecuado alrededor de los bloques de texto. Asegúrese de que sus fotos o videos incrustados sean lo suficientemente grandes para ser claros, y también cree bordes blancos alrededor de ellos.

‌Hay una razón por la cual esta guía y tantas otras que lea emplean listas numeradas y viñetas. Una copia más pequeña, del tamaño de un bocado, es más fácil de leer en pantallas más pequeñas.

‌Elige una fuente y una paleta de colores

‌Los colores que elija para su logotipo y otros elementos de su negocio deben reflejarse en su sitio web para que los visitantes puedan tener una idea de su marca sin importar dónde lo encuentren. Es lo mismo para la fuente que usa para las palabras en sus páginas.

‌Elija no más de cuatro colores y dos fuentes. Úselos en todo el sitio web rediseñado, así como en sus folletos, membretes, anuncios y pancartas en las redes sociales. La consistencia es una parte importante del proceso de marca.

‌Usar una plantilla

‌Contratar a un diseñador gráfico profesional para que lo ayude con el trabajo de rediseño de su sitio web puede resultar costoso. Si su presupuesto no lo permite, no intente hacerlo solo. Utilice una de las muchas plantillas que están disponibles de forma gratuita en una herramienta en línea como el Creador de sitios web de Constant Contact.

‌Las plantillas hacen más que hacer que cortar y pegar su contenido sea rápido y fácil. Estas herramientas de diseño gráfico alinean elementos en una página para que parezcan menos desordenados y más atractivos a la vista. Además, muchas plantillas también tienen funciones de SEO integradas. Su sitio se verá genial y también subirá en el ranking de los motores de búsqueda.

‌Herramientas que puede utilizar en el proceso de rediseño del sitio web

‌Ya mencioné una serie de buenas herramientas en línea, incluido el Creador de sitios web y LogoMaker de Constant Contact. Afortunadamente, hay muchas herramientas gratuitas que puede usar para hacer que su nuevo sitio web funcione mucho mejor que su versión anterior.

‌Herramientas para palabras clave

¿Recuerdas el SEO? Parte de lo que deberá hacer es investigar qué palabras clave utiliza su público objetivo cuando intentan encontrar su negocio en Google y otros motores de búsqueda. Las herramientas de SEO de Constant Contact lo ayudan a encontrar las mejores palabras clave para incluirlas estratégicamente en el contenido de su sitio.

‌Sitios de listados en línea

‌El trabajo de rediseño de su sitio web no tendrá sentido si no puede conectarse con Google Business Profile y otros servicios de listas en línea. Para maximizar estos sitios, la información de su empresa debe estar actualizada. Constant Contact también integra estas herramientas de Google para que su ubicación sea siempre correcta en la Búsqueda de Google y Google Maps.

‌Agregue fotos y enlaces a su sitio web e incluya información que sus clientes quieran saber. Cuando alguien deja una reseña, ya sea buena o mala, responde siempre de manera profesional lo más rápido posible.

correo de propaganda

‌Los sitios web pueden ser poderosos impulsores para alentar a los clientes potenciales a conectarse con usted, pero a menudo su visita a su sitio es solo el comienzo. Si puede usar su sitio web para capturar direcciones de correo electrónico a través de un proceso conocido como generación de prospectos, puede comenzar a crear relaciones que pueden mejorar drásticamente sus tasas de conversión.

‌Utilice un lead magnet, un artículo o servicio gratuito que deseen sus clientes, para recopilar direcciones de correo electrónico. Luego, cree estrategias de marketing por correo electrónico con descuentos, información útil y noticias sobre su negocio que harán que los clientes regresen a su sitio para ver las novedades.

‌Piense en el panorama general cuando rediseñe un sitio web

‌Los esfuerzos para rediseñar la apariencia de un sitio web y las marcas toman tiempo, pero el trabajo puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales. Mientras considera decisiones importantes como colores, fuentes, fotos y navegación, asegúrese de no ignorar los otros elementos importantes de un plan de marketing integral. Para conocer los conceptos básicos del marketing en línea, consulte la guía gratuita de Constant Contact, The Download . Puede ayudar a que toda su presencia en línea se vea y se sienta fresca.