모바일 전환율을 높이는 10가지 입증된 방법

대부분의 디지털 마케터에게 모바일 CRO가 어떻게 진행되고 있는지 묻는다면 "응?"이라고 들릴 것입니다. 전환 최적화는 우리가 기기에 따라 다르다고 생각하는 것이 아닙니다. 그러나 대다수의 인터넷 사용자가 모바일을 통해 탐색할 때는 그래야 합니다. 모바일의 클릭 후 방문 페이지는 데스크톱의 방문 페이지와 동일하게 작동하지 않습니다. 즉, 모바일 전환을 다르게 처리해야 합니다. 그 방법을 알아보기 위해 모바일 전환 현황 보고서를 수행했습니다.

모바일 전환 보고서의 인스타페이지 상태

4,100만 명의 익명 방문자로부터 45,000개의 활성 클릭 후 방문 페이지에 대한 데이터가 포함된 Instapage 모바일 전환 상태 보고서는 모바일 클릭 후 방문 페이지 성능에 대한 첫 번째 벤치마크를 설정합니다. 여기에는 산업별 모바일 전환율, 디지털 광고 예산, 위치 등에 대한 통찰력이 포함되어 있습니다. 또한 모바일 클릭 후 방문 페이지 전환 기술 환경에 대한 개요도 제공합니다. 데이터 기반 모바일 전환 전략을 수립하는 모든 팀의 경우 이 요약 보고서는 필수 항목입니다.

산업별 모바일 전환율

마케터가 가장 많이 하는 질문 중 하나는 "내 업계의 다른 기업과 어떻게 비교합니까?"입니다. 대답은 항상 소금 한 알로 받아들여야 하지만(귀하의 비즈니스와 같은 비즈니스는 없습니다) 마케터가 무엇을 할 수 있는지에 대한 일반적인 이해를 얻는 좋은 방법입니다.

인스타페이지 모바일 전환 상태 보고서에서 평균 모바일 전환율이 예상보다 훨씬 높다는 것을 알 수 있습니다.

대부분의 클릭 후 방문 페이지가 5% 미만의 전환율을 자랑한다고 보고될 때 32% 및 26%와 같은 수치를 보는 것은 놀라운 일입니다. 이는 마케터가 모바일 방문자와 모바일을 일반적인 환경으로 우선순위를 지정하고 이해하기 시작했음을 의미합니다. 전환율이 위와 같지 않더라도 당황하지 마십시오. 우리는 그것들을 개선할 수 있는 몇 가지 방법을 다룰 것입니다.

모바일 전환 최적화 방법

모바일은 우리 삶에 자리 잡은 것처럼 보이지만 여전히 새로운 영역입니다. 빠르게 발전하고 있습니다. 혼란스럽습니다. 캠페인을 구축할 수 있는 신뢰할 수 있는 데이터가 많지 않습니다. 이러한 세부 사항이 함께 모바일 통합을 어렵게 만듭니다. 다음은 모바일 전환 전략에 대한 몇 가지 참고 사항입니다.

다른 컨텍스트를 위한 디자인

모바일 경험을 디자인할 때 마케터는 일반적으로 데스크톱 전략을 조정하는 데 문제가 없습니다. 웹 페이지가 모바일 반응형이라면 충분하다고 생각합니다. 그리고 가끔 그런 경우도 있지만 종종 그렇지 않습니다.

"모바일"은 단순히 작은 화면을 의미하지 않습니다. 이는 사용자가 콘텐츠를 소비하는 완전히 다른 컨텍스트를 의미한다고 Chris Goward는 설명합니다.

모바일은 여러 면에서, 주로 컨텍스트가 다릅니다. 정의에 따르면 모바일은 사용자가 "외부"에 있음을 의미하며, 이는 사용자가 더 많은 주의를 산만하게 하고 덜 주의를 기울이며 위치 기반 요구 사항이 다르다는 것을 의미합니다.

반면 데스크탑 사용자는 일반적으로 라운지 모드에 있습니다. 그들은 직장에 있거나 집에 있거나 책상에 있거나 무릎에 컴퓨터를 두고 있습니다. 이러한 환경에서는 방해 요소가 적고 사생활이 보호됩니다. 이는 콘텐츠를 더 쉽게 소비할 수 있음을 의미합니다.

이러한 다양한 환경에서 전환율 최적화는 매우 다르게 보입니다. 모바일 전환을 높이려고 할 때 클릭 후 방문 페이지 요소가 집중도가 낮고 주의가 산만해지는 환경에서 사용할 수 있도록 설계되었는지 확인하십시오. 예를 들어:

1. 짧은 형식, 크고 쉬운 필드: 리드 캡처 형식은 클릭 후 방문 페이지의 필수 요소입니다. 데스크탑에서 양식을 작성하는 것은 충분히 고통스럽습니다. 그러나 모바일에서는 점점 더 나빠집니다. 모든 모바일 장치 사용자가 알고 있듯이 작은 화면에서 손가락으로 조작하는 것은 답답할 수 있습니다. 엄지손가락으로 입력하면 오류를 범할 가능성이 높아집니다. 또한, 한 양식 필드에서 다음 필드로 진행하는 것은 가장 손재주가 많은 검지에게도 어려울 수 있습니다.

클릭 후 방문 페이지의 양식 작성을 견딜 수 있게 하려면 필드가 손가락으로 누를 수 있을 만큼 커야 합니다. 또한 푸시 버튼 진행을 사용해야 합니다. 에서와 마찬가지로 잠재 고객은 손가락으로 모든 필드를 클릭할 필요 없이 다음 필드로 이동하기 위해 필드를 통과한 후 "ENTER"와 같은 키를 누를 수 있어야 합니다. 일을 더 쉽게 하려면 재방문자를 위한 정보 자동 채우기를 고려하십시오.

2. 버튼 최대화: 모바일에서 탐색하기 불편한 요소는 양식만이 아닙니다. CTA 버튼을 누르는 것도 답답할 수 있습니다. 타겟이 너무 작다는 것은 잠재 고객이 전환을 위해 계속해서 그들의 화면을 두드리고 있다는 것을 의미합니다. 그리고 한 번 해보라고 설득하는 것만으로도 충분합니다. MIT 연구에서 평균 터치패드가 10~14mm임을 보여주듯이 버튼 크기를 10×10으로 만드는 것이 안전한 방법입니다.

3. 미디어 고려: 방문자가 데스크톱에서 클릭하도록 유도하는 데 사용할 수 있는 다양한 미디어가 있습니다. 그러나 모바일에서는 사용자가 이동합니다. 그들이 당신의 설립자에 대한 긴 소개 비디오를 시청할 것 같지는 않습니다. 대신 내용을 짧게 유지하십시오(일반적으로 데스크탑에서도 좋은 생각입니다). 비디오를 사용하는 경우 비디오를 2분으로 제한하십시오. 또한 영웅 샷이나 인포그래픽과 같이 더 쉽게 소비할 수 있는 것으로 교체하는 것을 고려하십시오.

4. 페이지를 최대한 간결하게 유지하십시오. 사용자가 긴 비디오를 보지 않는 것과 마찬가지로 긴 페이지도 읽지 않을 것입니다. 방문자에게 여유가 있는 경우에도 훑어볼 수 있는 사본을 작성하는 것이 중요합니다. 기차에서 또는 점심 시간에 검색할 때는 더욱 그렇습니다. 텍스트를 최소화하고 글머리 기호와 부제목을 사용하여 가장 중요한 콘텐츠를 강조 표시합니다.

5. CTA 버튼을 상황에 맞게 만들기: 방문자가 전환하는 방식은 데스크톱마다 다릅니다. 데스크탑에서는 리소스를 다운로드하여 메일링 리스트를 읽거나 가입할 수 있습니다. 모바일에서는 문제에 대한 보다 즉각적이고 위치별 솔루션을 검색할 가능성이 더 큽니다. 클릭 투 콜 CTA로 문제에 대한 즉각적인 솔루션을 제공할 수 있습니다.

페이지 요소 최소화

느린 웹 페이지는 비즈니스 전환에 비용을 초래합니다. Google에서 가장 유명하게 반복해서 입증되었습니다. 로드하는 데 3초 이상 걸리면 53% 이상의 사람들이 페이지를 포기한다는 사실이 밝혀졌습니다. 로드 시간이 증가함에 따라 이탈률이 더 나빠집니다.

연구를 완료하기 위해 Google과 파트너 관계를 맺은 SOASTA는 로드 시간이 전환율과 높은 상관관계가 있음을 발견했습니다. 900,000개의 광고 클릭 후 방문 페이지를 살펴본 후 속도가 느리면 전환율이 낮아진다는 것을 발견했습니다. 속도 저하의 원인은 이미지, 버튼 및 타사 추적기와 같은 페이지 요소로 식별되었습니다. 연구원들은 이러한 요소가 페이지에서 400개에서 6,000개로 증가하면 방문자가 전환될 확률이 95% 감소한다는 것을 발견했습니다.

그렇다면 모바일 전환을 높이기 위해 페이지 로드를 빠르게 유지하려면 어떻게 해야 할까요?

6. 페이지 요소, 특히 이미지를 최소한으로 유지하십시오. 연구원들은 어떤 요소보다 페이지 속도가 느려진 것을 발견했습니다. 방문자를 성공적으로 전환한 페이지는 그렇지 않은 페이지보다 평균 12개의 이미지가 적습니다. 예를 들어, 불필요한 스톡 이미지나 텍스트 이미지를 페이지에서 제거하는 것은 페이지의 효율성을 약화시키지 않으면서 이를 수행하는 쉬운 방법입니다. 모바일 전환 현황 보고서의 연구는 이를 뒷받침합니다.

7. 자바스크립트를 최소화합니다. 페이지를 이탈한 방문자를 재타겟팅할 수 있는 태그를 포함하여 JavaScript에서 실행되는 것이 많다는 점을 고려할 때 이것은 조금 더 어렵습니다. 페이지가 JS로 인해 수렁에 빠지면 많은 사람들이 AMP로 전환합니다.

AMP(Accelerated Mobile Pages) 프레임워크를 사용하면 이미 사용하고 있는 경량 버전의 코딩 언어로 즉시 로드 환경을 만들 수 있습니다. 한때 제한적이었지만 프레임워크는 전체 모바일 웹사이트를 구성할 수 있게 되었습니다. AMP 페이지는 점진적 웹 앱을 만드는 데 점점 더 많이 사용되고 있습니다.

Instapage의 사용하기 쉬운 AMP 기능을 사용하면 고속 클릭 후 방문 페이지를 웹사이트에 쉽게 포함할 수 있습니다. "페이지 만들기" 드롭다운에서 "AMP 페이지"를 클릭하고 제거된 코딩 언어로 페이지를 게시할 구성요소를 엽니다.

8. 브라우저 캐싱을 활용합니다. 페이지가 완전히 로드되기 전에 브라우저와 서버는 여러 번 통신해야 할 수 있으며 각 통신은 로드 시간에 추가됩니다. 캐싱을 통해 브라우저는 최근에 로드된 요소를 저장하거나 기억할 수 있습니다. 캐시하는 요소가 많을수록 전체 페이지를 전달하기 위해 서버와 통신해야 하는 시간이 줄어듭니다.

페이지 속도 향상에 대한 더 빠른 팁은 Google PageSpeed ​​Insights 점수를 해석하고 개선하는 방법을 확인하십시오.

리타겟팅을 최우선으로 하세요

평균 모바일 세션은 72초에 불과합니다. 방문자가 광고를 클릭하고 클릭 후 방문 페이지를 읽고 그 시간 안에 전환할 확률은 희박합니다. 따라서 방문자가 언제든지 페이지에서 이탈할 가능성이 있는 모바일에서의 리타게팅은 데스크톱에서보다 훨씬 더 중요합니다.

연구에 따르면 광고로 리타겟팅된 웹사이트 방문자는 전환 가능성이 70% 더 높습니다. 현재 클릭 후 방문 페이지에서 리타겟팅을 하지 않는다면 의심할 여지 없이 모바일 전환을 놓치고 있는 것입니다.

프라이버시를 최우선으로 하세요

모바일과 데스크톱의 가장 큰 차이점 중 하나는 개인 정보 보호입니다. 오늘날의 데스크탑은 모바일 장치처럼 민감한 정보를 보유할 가능성이 없습니다.

모바일에서는 비밀번호가 저장되고 앱 로그인이 기억되며 개인 커뮤니케이션이 저장될 수 있습니다. 또한 모바일 장치는 분실 또는 도난될 가능성이 더 큽니다. 이는 모바일 사용자의 개인 정보 보호를 주요 관심사로 만듭니다. 다음은 신뢰 문제를 해결하는 몇 가지 방법입니다.

9. HTTPS를 사용합니다. 이것은 말할 필요도 없지만 놀라운 수의 도메인이 여전히 HTTPS를 사용하지 않습니다. 이제 Chrome은 "안전하지 않음" 레이블로 안전하지 않은 웹사이트 방문자에게 경고하여 잠재 고객의 마음에 대한 신뢰를 잃게 합니다. HTTPS로 직접 전환하거나 HTTPS가 내장된 Instapage로 클릭 후 방문 페이지를 구축하여 이를 방지하십시오.

10. 평가와 배지를 중심으로 삼으십시오. 클릭 후 방문 페이지에서 고객 평가는 귀하의 솔루션이 다른 사람들에게 가치가 있음을 증명합니다. 우리는 다른 사람들로부터 놀라운 양의 신호를 받기 때문에 이 작은 광고가 신뢰를 얻는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 신뢰는 결과적으로 귀하의 제안이 청구될 가능성을 높입니다.

이와 유사하고 강력한 전술은 웹 페이지에 신뢰 배지를 추가하는 것입니다. 이러한 찬사, 유명 고객 및 파트너 또는 보안 증거(예: 자물쇠 또는 Norton Antivirus 보안 배지)를 보여줍니다.

모바일 전환율을 높이는 데 필요한 정보 얻기

최고의 모바일 전략은 정보에 기반한 전략입니다. 안타깝게도 모바일 전환에 대한 데이터는 마케터가 필요로 하는 만큼 제공되지 않습니다.

Instapage State of Mobile Conversions는 해당 전략을 구축하기 위한 첫 번째 단계입니다. 모바일 전환을 높이는 방법과 모바일 클릭 후 방문 페이지 솔루션에서 찾아야 할 사항에 대해 자세히 알아보려면 전체 보고서를 다운로드하고 Instapage에서 AMP 기능의 맞춤형 데모를 받으십시오.