10 sprawdzonych sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji mobilnej

Jeśli zapytasz większość marketerów cyfrowych, jak postępuje ich mobilny CRO, prawdopodobnie usłyszysz „huh?” Optymalizacja konwersji nie jest czymś, co uważamy za specyficzne dla urządzenia. Ale kiedy większość internautów korzysta z internetu, tak powinno być. Strony docelowe po kliknięciu na urządzeniach mobilnych nie działają tak samo jak na komputerach. Oznacza to, że konwersje mobilne należy traktować inaczej. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, przeprowadziliśmy raport Stan konwersji mobilnych.

Raport o stanie konwersji mobilnych na instapage

Dzięki danym zebranym od 41 milionów anonimowych użytkowników do 45 000 aktywnych stron docelowych po kliknięciu raport Instapage Stan konwersji mobilnych stanowi pierwszy punkt odniesienia dla skuteczności mobilnej strony docelowej po kliknięciu. Zawiera wgląd w współczynniki konwersji mobilnych według branży, budżet reklamy cyfrowej, lokalizację i inne. Zawiera również przegląd technologii konwersji strony docelowej na urządzenia mobilne po kliknięciu. Dla każdego zespołu opracowującego strategię konwersji mobilnych opartą na danych ten przystępny raport jest niezbędny:

Współczynniki konwersji mobilnej według branży

Jednym z najczęściej zadawanych pytań od marketerów jest „Jak mogę porównać się z innymi w mojej branży?” Chociaż odpowiedź należy zawsze traktować z przymrużeniem oka (nie ma takiej firmy jak Twoja), jest to dobry sposób na ogólne zrozumienie tego, do czego zdolni są marketerzy.

W raporcie Stan konwersji mobilnych na stronie Instapage zobaczysz, że średnie współczynniki konwersji mobilnych są znacznie wyższe, niż możesz się spodziewać:

Gdy większość stron docelowych po kliknięciu ma podobno współczynnik konwersji poniżej 5%, zaskakujące są liczby takie jak 32% i 26%. Oznacza to, że marketerzy zaczynają priorytetyzować i rozumieć swoich mobilnych użytkowników oraz ogólnie mobilne środowisko. Jeśli Twoje współczynniki konwersji nie przypominają powyższych, nie panikuj. Omówimy kilka sposobów na ich ulepszenie.

Metody optymalizacji konwersji mobilnych

Choć pozornie ugruntowana w naszym życiu, mobilność wciąż jest nową granicą. Szybko się rozwija. To mylące. Nie ma tak wielu wiarygodnych danych, z których można budować kampanie. Wszystkie te szczegóły sprawiają, że integracja urządzeń mobilnych jest trudna. Oto kilka wskazówek dotyczących strategii konwersji mobilnych:

Projektuj dla innego kontekstu

Podczas projektowania doświadczeń mobilnych marketerzy zazwyczaj nie mają nic przeciwko dostosowywaniu strategii na komputery. Jeśli ich strony internetowe są responsywne, uważają, że to wystarczy. I czasami tak jest, ale często tak nie jest.

„Komórka” to nie tylko mniejszy ekran. Oznacza to zupełnie inny kontekst, w którym treści są konsumowane przez użytkownika – wyjaśnia Chris Goward:

Mobile różni się pod wieloma względami, przede wszystkim kontekstem. Z definicji telefon komórkowy oznacza, że ​​użytkownik jest „na zewnątrz”, co oznacza, że ​​ma większe rozproszenie uwagi, mniej uwagi i różne potrzeby związane z lokalizacją.

Z drugiej strony użytkownicy komputerów stacjonarnych są zwykle w trybie lounge. Są w pracy lub w domu, przy biurku lub z komputerem na kolanach. W takich środowiskach jest mniej rozproszeń i więcej prywatności. A to oznacza, że ​​zawartość jest łatwiejsza do wykorzystania.

W tych różnych środowiskach optymalizacja współczynnika konwersji wygląda zupełnie inaczej. Gdy próbujesz zwiększyć liczbę konwersji mobilnych, upewnij się, że elementy strony docelowej po kliknięciu zostały zaprojektowane z myślą o użyteczności w środowisku o dużym rozpraszaniu i niskim zaangażowaniu. Na przykład:

1. Krótka forma, duże i łatwe pola: Formularz przechwytywania leadów to podstawa strony docelowej po kliknięciu. Na komputerze wypełnianie formularza jest wystarczająco bolesne. Jednak na urządzeniach mobilnych jest coraz gorzej. Jak wie każdy użytkownik urządzenia mobilnego, manewrowanie palcami na małym ekranie może być frustrujące. Pisanie kciukami zwiększa prawdopodobieństwo popełnienia błędów. Ponadto przechodzenie z jednego pola formularza do drugiego może być trudne nawet dla najbardziej zręcznych palców wskazujących.

Aby wypełnianie formularzy na stronie docelowej po kliknięciu było znośne, pola powinny być wystarczająco duże, aby można je było wcisnąć palcem. Powinni również korzystać z postępu za pomocą przycisku. Podobnie, Twoi potencjalni klienci powinni być w stanie nacisnąć klawisz taki jak „ENTER”, gdy skończą z polem, aby przejść do następnego, zamiast klikać w każde pole palcami. Aby było jeszcze łatwiej, rozważ automatyczne uzupełnianie informacji dla powracających gości.

2. Zmaksymalizuj swój przycisk: Formularze nie są jedynym irytującym elementem nawigacji na urządzeniach mobilnych. Przyciski CTA też mogą być frustrujące. Zbyt mały cel oznacza, że ​​Twoi potencjalni klienci będą wielokrotnie uderzać w ekran, aby dokonać konwersji. A przekonanie ich, by zrobili to raz, jest wystarczająco trudne. Bezpiecznym zakładem jest zrobienie przycisku o rozmiarze 10×10, ponieważ badanie MIT pokazuje, że przeciętny touchpad ma od 10 do 14 mm:

3. Zastanów się nad swoimi mediami: Istnieje wiele różnych mediów, których możesz użyć, aby zmusić gościa do kliknięcia na pulpicie. Jednak na urządzeniach mobilnych użytkownicy są w ruchu. Jest mało prawdopodobne, że będą siedzieć przez długi film wprowadzający do twojego założyciela. Zamiast tego używaj krótkich informacji (co zwykle jest dobrym pomysłem również na komputerze). Ogranicz swoje filmy do 2 minut, jeśli ich używasz. Zastanów się również nad zastąpieniem ich czymś łatwiejszym do konsumpcji, na przykład zdjęciem bohatera lub infografiką.

4. Utrzymuj swoją stronę tak zwięzłą, jak to tylko możliwe: w ten sam sposób, w jaki użytkownik nie obejrzy długiego wideo, prawdopodobnie nie przeczyta też długiej strony. Pisanie odtłuszczonej kopii ma kluczowe znaczenie, nawet jeśli odwiedzający ma wolny czas. Kiedy przeglądają internet w pociągu lub w przerwie na lunch, jest jeszcze bardziej. Ogranicz tekst do minimum i używaj wypunktowań i podtytułów, aby wyróżnić najważniejsze treści.

5. Spraw, aby przyciski CTA były kontekstowe: sposób konwersji użytkowników różni się w zależności od komputera stacjonarnego i urządzenia mobilnego. Na komputerze mogą chcieć pobrać zasób, aby przeczytać lub zapisać się na listę mailingową. Na urządzeniach mobilnych są bardziej skłonni do szukania szybszego rozwiązania swojego problemu, dostosowanego do lokalizacji. Możesz chcieć zapewnić natychmiastowe rozwiązanie ich problemu za pomocą CTA typu „kliknij, aby połączyć”.

Zminimalizuj elementy swojej strony

Powolne strony internetowe kosztują firmy konwersje. Zostało to udowodnione wielokrotnie, najbardziej znane przez Google, który odkrył, że ponad 53% osób porzuca stronę, jeśli ładowanie trwa dłużej niż 3 sekundy. A współczynnik odrzuceń pogarsza się wraz ze wzrostem czasu ładowania:

SOASTA, która współpracowała z Google w celu ukończenia badania, stwierdziła, że ​​czas ładowania był silnie skorelowany ze współczynnikiem konwersji. Po przejrzeniu 900 000 stron docelowych reklam po kliknięciu odkryli, że mniejsza prędkość oznacza niższy współczynnik konwersji. Sprawcami spowolnienia były elementy strony, takie jak obrazy, przyciski i zewnętrzne elementy śledzące. Naukowcy odkryli, że gdy te elementy na stronie wzrosną z 400 do 6000, szanse na konwersję odwiedzającego spadają o 95%.

Co więc możesz zrobić, aby Twoja strona ładowała się szybko, aby zwiększyć liczbę konwersji mobilnych?

6. Ogranicz do minimum elementy strony, w szczególności obrazy. To, co badacze odkryli, spowalniało strony bardziej niż jakikolwiek element. Strony, które pomyślnie przekonwertowały użytkowników, miały średnio o 12 obrazów mniej niż te, które tego nie zrobiły. Pozbywanie się strony z niepotrzebnych obrazów lub obrazów z tekstem, na przykład, jest łatwym sposobem na osiągnięcie tego bez osłabiania skuteczności strony. Potwierdzają to badania z raportu Stan konwersji mobilnych:

7. Zminimalizuj JavaScript. Jest to trochę trudniejsze, biorąc pod uwagę, że wiele z nich działa w JavaScript, w tym tagi, które pozwalają na przekierowanie użytkowników, którzy porzucili Twoją stronę. Kiedy strony ugrzęzły w JS, wielu zwraca się w stronę AMP.

Dzięki frameworkowi AMP (Accelerated Mobile Pages) możesz tworzyć środowiska natychmiastowego ładowania, korzystając z uproszczonej wersji języków kodowania, których już używasz. Ramy, które kiedyś były ograniczone, stały się zdolne do tworzenia całych witryn mobilnych. Strony AMP są coraz częściej wykorzystywane do tworzenia progresywnych aplikacji internetowych.

Dzięki łatwej w użyciu funkcji AMP z Instapage możesz łatwo umieścić w swojej witrynie szybkie strony docelowe po kliknięciu. Po prostu kliknij „Strona AMP” w menu „Utwórz stronę” i otwórz komponent, który opublikuje Twoją stronę w uproszczonym języku kodowania:

8. Wykorzystaj buforowanie przeglądarki. Zanim Twoja strona w pełni się załaduje, przeglądarka i serwer mogą komunikować się kilka razy, a każda komunikacja wydłuża czas ładowania. Buforowanie pozwala przeglądarce przechowywać lub zapamiętywać elementy, które zostały ostatnio załadowane. Im więcej elementów buforuje, tym mniej musi komunikować się z serwerem, aby dostarczyć całą stronę.

Aby uzyskać więcej szybkich wskazówek dotyczących zwiększania szybkości strony, zapoznaj się z artykułem Jak zinterpretować i poprawić swój wynik Google PageSpeed ​​Insights.

Priorytetem jest retargetowanie

Średnia sesja mobilna to zaledwie 72 sekundy. Szanse, że odwiedzający kliknie Twoją reklamę, przeczyta Twoją stronę docelową po kliknięciu i dokona konwersji w tym czasie, są niewielkie. Tak więc retargeting na urządzeniach mobilnych, gdy użytkownik może w każdej chwili zostać odciągnięty od Twojej strony, jest jeszcze ważniejszy niż na komputerze.

Badania wykazały, że odwiedzający witrynę, którzy są ponownie kierowani za pomocą reklam, są o 70% bardziej skłonni do konwersji. Jeśli nie retargetujesz swoich aktualnych stron docelowych po kliknięciu, bez wątpienia tracisz konwersje mobilne.

Uczyń prywatność priorytetem

Jedną z największych różnic między urządzeniami mobilnymi a komputerami stacjonarnymi jest prywatność. Obecnie komputery stacjonarne nie przechowują tak poufnych informacji jak urządzenia mobilne.

Na urządzeniach mobilnych prawdopodobnie będziesz mieć zapisane hasła, zapamiętane loginy do aplikacji, przechowywane prywatne wiadomości. A urządzenia mobilne są również bardziej narażone na zgubienie lub zabranie. To sprawia, że ​​prywatność jest poważnym problemem dla użytkowników mobilnych. Oto kilka sposobów na złagodzenie ich problemów z zaufaniem:

9. Użyj protokołu HTTPS. Powinno to być oczywiste, ale zaskakująca liczba domen nadal nie korzysta z HTTPS. Teraz Chrome będzie ostrzegał odwiedzających przed niezabezpieczoną witryną z etykietą „Niezabezpieczona”, która zabije zaufanie w umyśle potencjalnych klientów. Unikaj tego, przełączając się na HTTPS samodzielnie lub budując strony docelowe po kliknięciu za pomocą Instapage, który ma wbudowany HTTPS.

10. Uczyń referencje i odznaki jako punkt centralny. Na stronach docelowych po kliknięciu referencje dowodzą, że Twoje rozwiązanie było wartościowe dla innych. Zaskakująco odbieramy wskazówki od innych ludzi, więc te krótkie notki mogą znacznie pomóc w zdobyciu zaufania. Zaufanie z kolei zwiększa prawdopodobieństwo, że Twoja oferta zostanie wykorzystana.

Podobną i równie skuteczną taktyką jest dodawanie odznak zaufania do swojej strony internetowej. Są to wyróżnienia, wybitni klienci i partnerzy lub dowód bezpieczeństwa (na przykład blokada lub bezpieczna plakietka Norton Antivirus).

Zdobądź to, czego potrzebujesz, aby zwiększyć współczynnik konwersji mobilnych

Najlepsza strategia mobilna to dobrze poinformowana. Niestety dane o konwersjach mobilnych nie są tak dostępne, jak tego potrzebują marketerzy.

Stan konwersji mobilnych na stronie Instapage to pierwszy krok w kierunku stworzenia tej strategii. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak zwiększyć konwersje mobilne i czego szukać w rozwiązaniu mobilnej strony docelowej po kliknięciu, pobierz pełny raport i uzyskaj dostosowaną wersję demonstracyjną funkcji AMP w Instapage.