10 проверенных способов повысить коэффициент конверсии с мобильных устройств

Если вы спросите большинство маркетологов, как продвигается их мобильный CRO, вы, скорее всего, услышите «а?» Оптимизация конверсии - это не то, что мы считаем привязкой к конкретному устройству. Но когда большинство интернет-пользователей просматривают страницы с мобильных устройств, так и должно быть. Целевые страницы после клика на мобильных устройствах не работают так же, как на компьютерах. Это означает, что к мобильным конверсиям нужно подходить иначе. Чтобы выяснить, как это сделать, мы составили Отчет о мобильных конверсиях.

Отчет о мобильных конверсиях Instapage

Отчет Instapage State of Mobile Conversions Report, содержащий данные о 41 миллионе анонимных посетителей на 45 000 активных целевых страниц после клика, устанавливает первый эталон производительности мобильных целевых страниц после клика. Он содержит анализ показателей мобильной конверсии по отраслям, бюджета цифровой рекламы, местоположения и т. Д. Он также предоставляет обзор технологического ландшафта мобильной конверсии целевой страницы после клика. Для любой команды, разрабатывающей стратегию мобильной конверсии на основе данных, этот легко усваиваемый отчет просто необходим:

Коэффициенты мобильной конверсии по отраслям

Один из наиболее частых вопросов маркетологов: «Как меня сравнить с другими в моей отрасли?» Хотя к ответу всегда следует относиться с недоверием (нет такого бизнеса, как ваш), это хороший способ получить общее представление о том, на что способны маркетологи.

В отчете о мобильных конверсиях Instapage вы обнаружите, что средние показатели мобильной конверсии намного выше, чем вы могли ожидать:

Когда сообщается, что большинство целевых страниц после клика имеют коэффициент конверсии ниже 5%, удивительно видеть такие цифры, как 32% и 26%. Это означает, что маркетологи начинают расставлять приоритеты и понимать своих мобильных посетителей и мобильную среду как среду в целом. Если ваши коэффициенты конверсии не похожи на указанные выше, не паникуйте. Мы собираемся рассказать о нескольких способах их улучшения.

Методы оптимизации мобильной конверсии

Несмотря на то, что мобильная связь, казалось бы, уже вошла в нашу жизнь, она все еще остается новым рубежом. Он быстро развивается. Это сбивает с толку. Для построения кампаний не так много надежных данных. Вместе эти детали затрудняют интеграцию мобильных устройств. Вот некоторые выводы по стратегии мобильной конверсии:

Дизайн для другого контекста

При разработке мобильных приложений маркетологи обычно могут корректировать свою стратегию для настольных компьютеров. Если их веб-страницы адаптируются к мобильным устройствам, они считают, что этого достаточно. Иногда это так, но часто это не так.

«Мобильный» - это не просто экран меньшего размера. Это означает совершенно другой контекст, в котором контент потребляется пользователем, - объясняет Крис Говард:

Мобильные устройства различаются по многим параметрам, в первую очередь контекстом. По определению мобильный телефон подразумевает, что пользователь находится «вне дома», что означает, что он больше отвлекается, меньше внимания уделяет и другие потребности в зависимости от местоположения.

С другой стороны, пользователи настольных компьютеров обычно находятся в режиме ожидания. Они на работе или дома, за столом или с компьютером на коленях. В подобной среде меньше отвлекающих факторов и больше уединения. А это означает, что ваш контент будет легче потреблять.

В этих разных средах оптимизация коэффициента конверсии выглядит совсем иначе. Когда вы пытаетесь повысить конверсию с мобильных устройств, убедитесь, что элементы целевой страницы после клика предназначены для удобства использования в среде, где много отвлекающих факторов и мало обязательств. Например:

1. Краткая форма, большие и удобные поля: форма для захвата лидов является основным продуктом целевой страницы после клика. На компьютере заполнение формы достаточно болезненно. Однако на мобильных устройствах все становится хуже. Любой пользователь мобильного устройства знает, что маневрирование пальцами на маленьком экране может быть неприятным. Печатая большими пальцами, вы с большей вероятностью ошибетесь. Кроме того, переход от одного поля формы к другому может быть трудным даже для самых ловких указательных пальцев.

Чтобы заполнение форм на целевой странице после щелчка было сносным, поля должны быть достаточно большими, чтобы их можно было нажимать пальцем. Они также должны использовать кнопочный прогресс. Например, ваши потенциальные клиенты должны иметь возможность нажимать клавишу типа «ENTER», как только они пройдут с полем, для перехода к следующему, вместо того, чтобы нажимать на каждое поле пальцами. Чтобы упростить задачу, рассмотрите возможность автоматического заполнения информации для постоянных посетителей.

2. Увеличьте размер кнопки: формы - не единственный раздражающий элемент для навигации на мобильном устройстве. Кнопки с призывом к действию тоже могут быть неприятными. Слишком маленькая цель означает, что ваши потенциальные клиенты будут снова и снова хлопать по экрану, чтобы конвертировать. И убедить их сделать это один раз достаточно сложно. Безопасная ставка - сделать вашу кнопку размером 10 × 10, поскольку исследование MIT показывает, что средний размер сенсорной панели составляет от 10 до 14 мм:

3. Подумайте о своих средствах массовой информации. Существует множество средств массовой информации, которые вы можете использовать, чтобы заставить посетителя щелкнуть мышью на рабочем столе. Однако на мобильных устройствах пользователи постоянно находятся в движении. Вряд ли они просмотрят длинное вступительное видео вашего основателя. Вместо этого делайте вещи краткими (что обычно также является хорошей идеей для настольных компьютеров). Если вы их используете, ограничьте количество видео до 2 минут. Также подумайте о том, чтобы заменить их чем-то более легким в использовании, например, выстрелом героя или инфографикой.

4. Делайте свою страницу как можно более лаконичной: так же, как ваш пользователь не будет смотреть длинное видео, он вряд ли прочитает длинную страницу. Написание беглого текста имеет решающее значение, даже когда у вашего посетителя есть свободное время. Когда они сидят в поезде или во время обеденного перерыва, это еще более актуально. Сведите текст к минимуму и используйте маркированные списки и подзаголовки, чтобы выделить наиболее важный контент.

5. Сделайте ваши кнопки CTA контекстными: то, как ваши посетители конвертируют, варьируется от настольного компьютера к мобильному. На компьютере они могут захотеть загрузить ресурс для чтения или подписаться на список рассылки. На мобильных устройствах они с большей вероятностью будут искать более быстрое и конкретное решение своей проблемы. Возможно, вы захотите предоставить мгновенное решение их проблемы с помощью призыва к действию с интерактивным номером телефона.

Уменьшите количество элементов вашей страницы

Медленные веб-страницы обходятся предприятиям дорого. Это неоднократно доказывалось, в первую очередь Google, который обнаружил, что более 53% людей покидают страницу, если для ее загрузки требуется более 3 секунд. И показатель отказов ухудшается с увеличением времени загрузки:

SOASTA, которая в партнерстве с Google завершила исследование, обнаружила, что время загрузки сильно коррелирует с коэффициентом конверсии. Изучив 900 000 целевых страниц после клика, они обнаружили, что более низкая скорость означает более низкий коэффициент конверсии. Злоумышленники, вызывающие замедление, были идентифицированы как элементы страницы, такие как изображения, кнопки и сторонние трекеры. Исследователи обнаружили, что когда количество этих элементов увеличивается с 400 до 6000 на странице, шансы на конверсию посетителя снижаются на 95%.

Итак, что вы можете сделать, чтобы ваша страница загружалась быстро и увеличивала количество мобильных конверсий?

6. Сведите к минимуму элементы страницы, особенно изображения. Это то, что исследователи обнаружили, что страницы замедляют больше, чем любой элемент. Страницы, которые успешно конвертировали посетителей, имели в среднем на 12 изображений меньше, чем те, которые этого не сделали. Например, избавление вашей страницы от ненужных стоковых изображений или изображений текста - простой способ добиться этого, не снижая эффективности вашей страницы. Это подтверждают исследования из отчета о мобильных конверсиях:

7. Сверните JavaScript. Это немного сложнее, учитывая, что на JavaScript работает много всего, в том числе теги, которые позволяют перенаправлять посетителей, покинувших вашу страницу. Когда страницы застревают на JS, многие обращаются к AMP.

С помощью платформы AMP (Accelerated Mobile Pages) вы можете создавать возможности мгновенной загрузки с помощью облегченной версии языков кодирования, которые вы уже используете. Некогда ограниченная структура стала способной формировать целые мобильные веб-сайты. AMP-страницы все чаще используются для создания прогрессивных веб-приложений.

С помощью простой в использовании функции AMP от Instapage вы можете легко добавить высокоскоростные целевые страницы после клика на свой веб-сайт. Просто нажмите «AMP-страница» в раскрывающемся списке «Создать страницу» и откройте компонент, который опубликует вашу страницу на упрощенном языке кодирования:

8. Используйте кеширование браузера. Прежде чем ваша страница полностью загрузится, браузеру и серверу, возможно, придется взаимодействовать несколько раз, и каждое взаимодействие увеличивает время загрузки. Кэширование позволяет вашему браузеру сохранять или запоминать элементы, которые были недавно загружены. Чем больше элементов он кэширует, тем реже ему приходится связываться с сервером для доставки полной страницы.

Чтобы получить более быстрые советы по увеличению скорости страницы, ознакомьтесь с разделом «Как интерпретировать и улучшить свой показатель Google PageSpeed ​​Insights».

Сделайте ретаргетинг приоритетом

Средний сеанс мобильной связи составляет всего 72 секунды. Шансы, что ваш посетитель кликнет по вашей рекламе, прочитает вашу целевую страницу после клика и совершит конверсию за это время, невелики. Таким образом, ретаргетинг на мобильных устройствах, когда посетителя, вероятно, в любой момент могут увести с вашей страницы, даже более важен, чем на компьютере.

Исследования показали, что посетители веб-сайтов, на которых выполняется ретаргетинг с помощью рекламы, на 70% чаще совершают конверсию. Если вы не ориентируетесь на текущие целевые страницы после клика, вы, несомненно, упускаете мобильные конверсии.

Сделайте конфиденциальность приоритетной

Одно из самых больших различий между мобильным устройством и настольным компьютером - это конфиденциальность. Настольные компьютеры сегодня не так часто хранят конфиденциальную информацию, как мобильные устройства.

На мобильных устройствах вы, вероятно, сохраните пароли, запоминаете логины приложений и личные сообщения. И мобильные устройства также с большей вероятностью будут потеряны или взяты. Это делает конфиденциальность серьезной проблемой для мобильных пользователей. Вот несколько способов облегчить их проблемы с доверием:

9. Используйте HTTPS. Это само собой разумеется, но удивительное количество доменов по-прежнему не используют HTTPS. Теперь Chrome будет предупреждать посетителей о небезопасном веб-сайте с пометкой «Небезопасно», что убьет доверие у ваших потенциальных клиентов. Избегайте этого, переключившись на HTTPS самостоятельно или создав свои целевые страницы после клика с помощью Instapage, который поставляется со встроенным HTTPS.

10. Сделайте рекомендации и значки центром внимания. На целевых страницах после клика отзывы доказывают, что ваше решение было ценным для других. Мы на удивление часто получаем подсказки от других людей, поэтому эти небольшие аннотации могут иметь большое значение для завоевания доверия. Доверие, в свою очередь, увеличивает вероятность того, что ваше предложение будет востребовано.

Похожая и столь же действенная тактика - это добавление значков доверия на вашу веб-страницу. Они демонстрируют похвалы, известных клиентов и партнеров или доказательства безопасности (например, замок или значок безопасности Norton Antivirus).

Получите то, что вам нужно, чтобы повысить коэффициент мобильной конверсии

Лучшая мобильная стратегия - хорошо информированная. К сожалению, данные о мобильных конверсиях не так доступны, как того требуют маркетологи.

Состояние мобильных конверсий Instapage - это первый шаг к построению этой стратегии. Чтобы узнать больше о том, как повысить мобильные конверсии и что нужно искать в решении для мобильной целевой страницы после клика, загрузите полный отчет и получите настроенную демонстрацию функции AMP в Instapage.