9 nouvelles tendances commerciales : comment elles affectent les agences numériques

Le marketing numérique est en constante évolution. Cela signifie qu'il est essentiel pour la longévité d'une agence de marketing qu'elle se conforme aux meilleures pratiques et tendances commerciales.

Deux questions cruciales qui sont continuellement posées par les professionnels du marketing sont :
Quoi de neuf dans le monde du marketing ? Et plus important encore, qu'est-ce qui s'en vient?

Pour répondre à ces questions, nous avons compilé une liste de quelques-unes des dernières tendances des agences de 2017. De la réduction des opérations commerciales internes au recours accru à la technologie marketing, voici plusieurs nouvelles tendances commerciales à surveiller cette année.

9 nouvelles tendances commerciales en 2017

1. Moins d'argent dépensé pour les opérations commerciales internes

Selon le rapport RSW/US New Year Outlook Report 2017, la plupart des agences (89 %) prévoient d'investir « quelque peu » ou « fortement » dans leurs opérations commerciales internes cette année : les employés, le marketing et les ventes :

Bien que ce nombre puisse sembler impressionnant, il s'agit d'une légère baisse par rapport aux années précédentes. En 2014, par exemple, 96 % des agences déclaraient investir « assez » ou « fortement » dans leurs ressources internes :

Qu'est-ce qui cause ce déclin ? Pourquoi maintenant, les agences hésitent-elles plus à investir dans leurs propres opérations commerciales que par le passé ?

Le rapport indique que trois facteurs principaux en sont la cause : le mouvement du travail en interne, plus de travail distribué en tant que travail de projet et plus d'argent dépensé en technologie de marketing.

Par exemple, avec la technologie marketing en rapide augmentation et plus d'argent dépensé ici (plus de détails ci-dessous), il est logique que les agences commencent à dépenser moins d'argent dans d'autres domaines, tels que les fonctions de marketing interne.

2. Augmentation des dépenses en technologie marketing

Auparavant, toutes les équipes et agences marketing étaient confrontées au même problème commun : des processus fragmentés, lents et inefficaces - « The Design Review Drag », ou DRD, comme nous aimons l'appeler. Mais maintenant, avec la technologie marketing - une combinaison de marketing et de technologie de l'information - les équipes peuvent réduire les DRD et bénéficier d'une communication meilleure, plus rapide et plus fluide.

En investissant dans la technologie marketing, les agences peuvent réduire leurs coûts ailleurs. Par exemple, en ce qui concerne les pages de destination post-clic, il n'est plus nécessaire d'embaucher des développeurs supplémentaires pour créer des pages lorsque vous disposez d'un logiciel de marketing dédié pour vous aider.

Regardons cela de plus près.

Le salaire moyen national d'un développeur Web est de 66 238 $. Dans les grandes villes, c'est encore plus élevé : plus de 71 000 $ à New York et près de 88 000 $ à San Francisco.

Mais avec un logiciel de page de destination post-clic dédié qui offre des fonctionnalités telles que des modèles 100% personnalisables, des intégrations marketing et des tests A/B, les agences peuvent économiser ce salaire de développeur Web et l'utiliser ailleurs.

Instapage propose ce logiciel de page de destination post-clic. Nous proposons également la première et la seule solution de collaboration de page de destination post-clic du secteur, permettant aux utilisateurs de partager et de répondre aux commentaires, de fournir des commentaires et de résoudre les problèmes directement au sein de la plate-forme. En utilisant le logiciel, les équipes marketing et les agences peuvent collaborer en temps réel, réduire les communications dispersées et fragmentées et gagner du temps lors du processus de revue de conception :

3. Augmentation des agences intégrées

2017 verra certainement une augmentation significative de l'intégration des agences en raison de la nécessité de coordonner, et à son tour d'améliorer, différents types de techniques de marketing d'entreprise. Ceci est essentiel car, même s'il existe des agences de marketing tout compris, il est toujours difficile pour la plupart des agences de marketing individuelles d'aborder toutes les aspects du marketing par elles-mêmes.

Au lieu de cela, ils commenceront à faire équipe plus fréquemment pour s'offrir leurs propres avantages spécialisés, se renforcer mutuellement et améliorer leurs capacités mutuelles.

4. Des relations plus solides avec les clients

Nourrir des prospects n'est pas nouveau dans le monde du marketing, mais en augmentant la communication avec les clients et en contribuant à leur succès (plutôt que de les considérer comme un simple profit à réaliser), les agences commenceront à voir encore plus d'affaires de la part des clients en 2017.

Selon une étude de 2015 de l'Association of National Advertisers (ANA), 97 % des professionnels des agences sont soit « d'accord » soit « tout à fait d'accord » pour dire qu'une relation client-agence à long terme est importante pour leur entreprise. 89 % des spécialistes du marketing côté client ont convenu :

Pour développer une relation client-agence solide sur le long terme, une véritable relation doit se nouer dès le départ. Cela nécessite un style de communication ouvert, du respect, de la compréhension et une base de confiance. En reconnaissant et en pratiquant ces qualités, et en traitant votre client comme une autre entreprise cherchant à prospérer grâce à cette relation, il devient beaucoup plus facile d'entretenir et de renforcer votre relation avec lui.

5. Les services de l'agence déménagent en interne

Toutes les entreprises ont des besoins en marketing, mais malheureusement, ces besoins ne sont pas toujours satisfaits. Lorsque les propriétaires d'entreprise deviennent trop frustrés par leurs efforts de marketing actuels, ils ont généralement deux choix principaux : embaucher quelqu'un en interne ou une agence de marketing externe.

Ici, la tendance est d'embaucher des employés de marketing interne pour déplacer certains des services typiques de l'agence en interne. En fait, près de 80 % des agences interrogées par le RSW/US New Year Outlook Report 2017 ont prédit que leurs clients retireraient certains de leurs services marketing en interne cette année :

En tant qu'agence, ce nombre semble probablement incroyablement intimidant ; mais avant que la panique ne s'installe, réfléchissez à ceci…

Selon le même rapport, 84 % des entreprises de marketing elles-mêmes ont indiqué que cette transition en interne n'inclurait que 20 % ou moins du travail normalement confié aux agences :

Donc, tant que vous maintenez la valeur des offres de votre agence élevée - quelque chose de souhaitable que seule votre agence peut fournir (par exemple, offrir l'accès à une solution de collaboration) - il devrait y avoir peu de raisons de s'inquiéter.

6. Augmentation du travail à distance

Étant donné que divers talents et expertises en marketing numérique peuvent parfois être limités dans les petites villes, il n'est pas toujours facile d'embaucher suffisamment de bonnes personnes pour le travail. Pour surmonter la pénurie de talents, de nombreuses agences ont commencé à embaucher des employés à distance. Parce que cette nouvelle tendance commerciale des agences permet également d'économiser sur les dépenses de bureau et d'augmenter la productivité des employés, il est sûr de dire que la tendance se poursuivra tout au long de 2017.

En fait, selon une enquête HiveDesk auprès de plus de 40 agences de marketing numérique, 20% des agences ont déclaré que chacun de leurs employés travaillait à distance. Sur ces 20 %, plus de 80 % ont déclaré que l'utilisation d'employés à distance améliore la productivité au travail, et tous ont réalisé des économies importantes sur les dépenses de bureau.

Acceleration Partners (AP) est un exemple d'agence qui embauche des employés à distance. AP est une agence de conseil en marketing qui se concentre sur la gestion de compte haut de gamme pour des entreprises comme eBay, Target et Adidas. L'entreprise a connu une croissance de 334 % sur 3 ans et le taux de satisfaction de ses employés se classe à un impressionnant 4,9 sur 5.

Le botteur ? Toute leur équipe d'emploi travaille à domicile.

Emily Tetto, directrice des talents et de la culture chez Acceleration Partners, explique :

Robert Glazer a lancé Acceleration Partners avec la vision de bâtir une grande entreprise sans sacrifier le temps passé en famille. Ainsi, notre culture à distance est née très intentionnellement dès le premier employé.

Acceleration Partners n'est qu'un exemple de la façon dont le fait que tous vos employés travaillent à partir d'un emplacement central n'est pas toujours la meilleure option. Certaines agences très performantes, comme AP, tirent pleinement parti du travail à distance et tirent clairement profit de cette méthode.

7. Transition des AOR au travail de projet

Une autre tendance du marketing d'entreprise en 2017 est la transition des entreprises du modèle traditionnel « Agency Of Record » (AOR) vers un modèle de travail de projet. Avec ce changement, de plus en plus de clients commenceront à faire appel à des agences au besoin pour résoudre des problèmes de publicité spécifiques.

Le rapport 2017 RSW/US New Year Outlook Report indique qu'en 2016, seulement 20 % des agences ont indiqué que la majorité de leur travail était facturée comme travail de projet. En 2017, ce nombre a augmenté de 15 points de pourcentage pour atteindre 35 %.

En travaillant en agence, vous vous demandez peut-être ce que cette transition signifie pour le travail à long terme.

Ce n'est pas parce que le travail de projet se fait en fonction des besoins qu'il s'agit d'un type d'accord unique. Cela signifie que pour que les agences établissent des relations à long terme avec leurs clients, elles devront simplement analyser le projet initial pour décider si elles voient ou non un avenir en continuant à travailler avec le client.

8. Nivellement de la dynamique d'équipe

Dans tous les aspects de la vie, les équipes les plus performantes sont celles qui reconnaissent la nécessité de communiquer efficacement et de travailler ensemble vers un objectif commun. Malheureusement, cela n'a pas toujours été le cas en matière de marketing. Au lieu de cela, de nombreux professionnels du marketing souffrent d'une mentalité agence contre client.

Heureusement, 2017 commencera à voir la mentalité agence contre client s'estomper et les gens commenceront à voir l'importance de niveler la dynamique d'équipe - à la fois entre les agences et les clients, et même au sein des agences. Bien qu'il y ait toujours des imperfections, des désaccords et d'autres obstacles sur la route, l'idée principale est que les clients et les agences (et les membres de l'agence) font partie de la même équipe, avec un objectif commun de créer un excellent travail pour générer des résultats.

9. Collecte et analyse de données étendues

Le marketing est devenu de plus en plus axé sur la collecte et l'analyse de données, et nous continuerons de voir cette tendance commerciale augmenter en 2017. À tel point que 83 % des agences pensent que la demande de données marketing/capacités d'analyse va « augmenter quelque peu » ou « » augmenter fortement » cette année :

Cela ne devrait pas surprendre car la collecte et l'analyse de données sont nécessaires pour déterminer pourquoi divers efforts de marketing produisent certains résultats et pour prédire ce qui est susceptible de se produire à l'avenir.

Par exemple, sans l'aide d'un logiciel de collecte de données et d'analyse, comment saurez-vous autrement quelles pages du site Web sont les plus visitées et les plus populaires parmi les téléspectateurs ? La seule façon de le savoir est de collecter et d'analyser des données.

Quelle nouvelle tendance commerciale allez-vous intégrer à votre stratégie marketing ?

2017 a été et continuera d'être une année décisive pour les agences de marketing numérique. Cela entraînera des changements dont il faut se méfier, mais introduira également des tendances qui aideront votre agence à devenir encore plus performante.

Gardez un œil sur chacune de ces tendances d'agence de marketing numérique lorsque vous créez et travaillez vers vos objectifs marketing pour 2017. Pour vous aider à atteindre les objectifs de votre agence (et de votre client), assurez-vous de créer des pages de destination post-clic dédiées pour chaque marketing. campagne avec une plate-forme qui offre une personnalisation publicitaire 1: 1 pour chaque public que vous avez. Essayez-le par vous-même, inscrivez-vous pour une démo Instapage Enterprise dès aujourd'hui.