Comment optimiser votre flux de production d'e-mails [Infographie]

Le processus de production d'e-mails de chaque marque est unique, avec des processus de planification, de développement et d'approbation différents. Heureusement, nous pouvons tous apprendre les uns des autres. Quel est votre processus de production ? Comment pouvez-vous l'améliorer?

Avec les données de notre rapport 2016 sur l'état de la production des e-mails et les informations de Movable Ink, nous nous sommes associés pour créer une infographie qui distille les meilleurs conseils et outils pour optimiser votre flux de travail. De la définition d'objectifs à la création de contenu, en passant par le développement d'e-mails et la création de rapports après l'envoi, nous couvrons le processus de création d'e-mails du début à la fin.

Consultez l'infographie ou lisez la transcription ci-dessous. Pour plus d'informations sur l'optimisation de votre processus de création d'e-mails, consultez The Ultimate Guide to Email Optimization + Troubleshooting .

Optimisez votre flux de production d'e-mails

LE PROCESSUS DE PRODUCTION

Un processus de production standardisé est crucial pour le succès des e-mails. Cela garantit non seulement la qualité et la cohérence entre les envois, mais cela fait gagner un temps précieux à votre équipe. Cela est particulièrement critique en raison du nombre de campagnes sur lesquelles les spécialistes du marketing travaillent et des délais d'exécution rapides.

Selon les données du rapport 2016 de Litmus sur l'état de la production d'e-mails :

• 54,9% des entreprises ont 6 e-mails ou plus en production en même temps.
• 31,6% des entreprises ont un cycle de production inférieur à une demi-semaine pour un seul email.

Bien que le processus de chaque marque soit différent, chaque flux de travail doit comprendre les éléments suivants :

Stratégie et définition d'objectifs → Création de contenu → Conception d'e-mails → Développement d'e-mails → Assurance qualité → Approbations → Envoi → Rapports après envoi

Stratégie et établissement d'objectifs

Définir votre stratégie et vos objectifs de campagne de marketing par e-mail aide à orienter la direction de votre campagne et facilite la mesure du succès de vos efforts.

Avant d'écrire un seul mot ou d'écrire une ligne de code, demandez-vous :

• Quelle(s) action(s) souhaitez-vous que vos abonnés prennent ?
• Pourquoi vos abonnés devraient-ils s'en soucier ?
• A qui envoyez-vous la campagne ?
• Comment mesurerez-vous le succès ?
• Attribuer les responsabilités
  • • • Attribuez des tâches à chaque étape de votre processus de production
      • Choisissez un chef de projet pour vous assurer que tout est exécuté correctement

  Fixer des délais

  • • • Fixez des délais pour chaque étape de votre processus de production afin de vous assurer que tout est terminé à temps
      • Le chef de projet s'assurera du respect des délais

  Création de contenu

  Lorsque vous rédigez le texte de votre campagne, gardez votre public à l'esprit et adaptez votre message de manière appropriée. Utilisez un langage pertinent et positif et assurez-vous que votre appel à l'action (CTA) est clair.

  Contenu brouillon → Modifications → Finaliser la copie

  Les 3 meilleurs outils de planification de contenu

  • • • Google ou Microsoft Suite : 83,0%
      • Camp de base : 18,4 %
      • Trello : 13,9%

  Choisissez l'outil de planification de contenu qui convient le mieux à votre entreprise. Qu'est-ce qui encourage la collaboration et la rétroaction ? Qu'est-ce qui gardera les choses organisées?

  Conception d'e-mails

  Selon les conclusions du rapport 2016 State of Email Production, parmi toutes les tâches de production, la majorité des expéditeurs passent le plus de temps dans la phase de conception des e-mails.

  Conception de l'e-mail → Modifications → Finaliser la conception de l'e-mail

  Modèles
  La majorité des expéditeurs utilisent un modèle d'e-mail d'une manière ou d'une autre. Seulement 14,1% des entreprises codent la totalité ou la plupart de leurs e-mails à partir de zéro.

  Si vous souhaitez utiliser des modèles, vous pouvez les créer vous-même ou utiliser le modèle d'un tiers. Votre fournisseur de services de messagerie (ESP) peut avoir des modèles disponibles, ou vous pouvez choisir parmi plus de 25 modèles gratuits réactifs, hybrides et compatibles avec les mobiles dans Litmus Community Templates.

  Programmes de conception
  Pour créer des images ou pour concevoir la mise en page de votre campagne, vous aurez besoin d'utiliser un programme de conception.

  Top 3 des programmes de conception les plus populaires :

  • • • Photoshop : 81,4 %
      • Conception dans le navigateur : 34,1 %
      • Illustrateur : 33,5%

  Développement de messagerie

  Après la conception des e-mails, le codage et le développement des e-mails sont la tâche de production avec laquelle les expéditeurs passent le plus de temps. Plus de 44 % des répondants ont déclaré avoir passé plus de trois heures dans la phase de codage et de développement.

  Créer un e-mail HTML → Modifier → Finaliser l'e-mail HTML

  Éditeurs d'e-mails HTML
  Que vous créiez un e-mail à partir de zéro ou que vous mettiez à jour un modèle, vous aurez besoin d'un éditeur d'e-mail HTML. De nombreuses options sont disponibles, notamment l'outil de création d'e-mails de Movable Ink et Litmus Builder.

  Top 3 des éditeurs d'e-mails les plus populaires :

  • • • Adobe Dreamweaver : 59,2 %
      • Éditeur intégré à ESP : 27,0 %
      • Texte sublime : 25,2 %

  Autres outils de développement à considérer
  En ce qui concerne la phase de conception et de codage des e-mails du flux de travail, d'autres outils à prendre en compte pour rationaliser votre processus incluent :

  

  Inliner CSS
  Étant donné que tous les clients de messagerie ne prennent pas en charge CSS, les inliners transfèrent votre code CSS de la tête de votre e-mail à toutes les balises via votre e-mail afin que vous puissiez obtenir le rendu souhaité.

  Options d'outils : inliner MailChimp, inliner Campaign Monitor, Litmus Builder

  Cadre HTML
  Un HTML Email Framework contient des éléments basés sur des modèles tels que des tableaux, des images, des boutons et des liens qui vous aident à créer rapidement des e-mails.

  Options de l'outil : cadre créé sur mesure, passe-partout pour les e-mails HTML, plans de MailChimp

  Générateur de site statique
  Un générateur de site statique est un système de construction de fichiers plats qui vous permet de modéliser et de décomposer des éléments, ce qui les rend plus faciles à modifier et à contrôler.

  Options d'outils : guidon, intermédiaire, assemblage

  Coureur de tâches
  Les exécuteurs de tâches automatisent les tâches répétitives telles que l'intégration de CSS et l'envoi d'e-mails de test.

  Options d'outils : Grunt, Gulp, Codekit

  Préprocesseur
  Un préprocesseur convertit le code écrit dans un langage de prétraitement en HTML ou CSS conforme aux normes qui peut être rendu par un navigateur.

  Options d'outils : Sass, Haml, Less

  Post-processeur
  Un post-processeur assainit votre CSS et le convertit en CSS conforme aux normes pour assurer la compatibilité entre les clients de messagerie.

  Assurance qualité et tests

  Vous avez passé du temps à planifier soigneusement vos objectifs, votre contenu et votre conception. Il est maintenant temps de s'assurer que tout fonctionne comme prévu. Que vous ayez un modèle pré-testé ou qu'il s'agisse d'un e-mail créé à partir de zéro, chaque e-mail doit être soigneusement testé avant chaque envoi.

  Testez minutieusement votre e-mail → Apportez les modifications nécessaires → Testez-le à nouveau !

  74% des entreprises ont une liste de contrôle pré-vol qu'elles exécutent avant chaque envoi.

  Vous devez tester des dizaines d'éléments avant de les envoyer, y compris votre ligne d'objet, le temps de chargement de l'image, les liens, les images et le rendu.

  Prévisualisez votre e-mail avant de l'envoyer
  En raison des innombrables applications de messagerie disponibles, chacune avec ses propres défauts de rendu, il est essentiel de prévisualiser vos e-mails sur de nombreux clients de messagerie avant de les envoyer. Assurez-vous que votre e-mail est facile à interagir et lisible dans tous les environnements. Il s'agit d'une étape essentielle dans le processus d'assurance qualité.

  54,5 % des entreprises utilisent un logiciel de prévisualisation des e-mails pour tester le rendu et la fonctionnalité de leurs e-mails sur les clients et les appareils de messagerie avant de les envoyer.

  Bien qu'il soit possible de prévisualiser manuellement vos e-mails, il peut être long et coûteux d'acheter toutes les différentes applications et appareils. Heureusement, il existe des solutions. Voici quelques-uns de nos choix favoris:

  Encre mobile + tournesol
  Dans l'outil de création d'e-mails de Movable Ink, vous pouvez prévisualiser votre e-mail dans plus de 50 clients de messagerie en quelques secondes. Les aperçus sont alimentés par Litmus.

  Liste de contrôle de tournesol
  Prévisualisez vos e-mails dans plus de 50 clients e-mails en quelques secondes, et obtenez une vérification guidée des éléments les plus critiques qui affectent les performances de la campagne.

  Votre fournisseur de services de messagerie
  De nombreux ESP, comme MailChimp et Campaign Monitor, incluent des outils de prévisualisation dans leurs solutions. Vous pouvez exécuter un test directement au sein de leur plate-forme.

  L'Envoyer !

  C'est l'heure du grand événement ! Avec un processus d'assurance qualité approprié en place, l'envoi réel devrait être un jeu d'enfant. Après avoir appuyé sur envoyer (ou programmé sa mise en ligne), il est temps de s'asseoir et de se détendre. Tu l'as fait!

  Rapports après envoi

  Dans la première étape de votre workflow, vous avez déterminé les objectifs de vos campagnes. Maintenant, il est temps de voir si vous avez atteint ces objectifs. Si votre objectif était de télécharger du contenu, voyez combien de vos abonnés ont téléchargé votre rapport. Si votre objectif était les ventes incitatives, voyez combien de vos clients ont mis à niveau leur compte. Ce sont les principaux objectifs de la campagne, et donc les métriques les plus importantes.

  Les autres mesures à examiner pour chaque campagne incluent :

  • Tarifs d'ouverture
  • Tarifs de désabonnement
  • Taux de clics
  • Rebonds
  • Taux de conversion
  • Plaintes pour spam

  *Toutes les données sont tirées du rapport 2016 de Litmus sur l'état de la production d'e-mails. Plus de 900 professionnels impliqués dans le marketing par e-mail ont répondu à notre enquête sur la production d'e-mails entre le 27 août et le 24 novembre 2015. Ils représentaient un large éventail d'industries et de tailles d'entreprises.

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