En-têtes : comment les afficher dans vos e-mails et éviter les problèmes

Beaucoup de gens pensent que créer une newsletter consiste simplement à écrire un message simple ou à choisir une belle image et à l'envoyer à une liste d'e-mails. Cependant, vous devrez considérer de nombreux autres aspects avant de pouvoir envoyer une newsletter.

À plus d'une occasion (peut-être que cela vous est arrivé aussi), j'ai passé du temps à planifier ma campagne de marketing par e-mail, mais quand j'ai envoyé le message ; c'était considéré comme du spam. Cela peut arriver pour plusieurs raisons ; Les problèmes d'en-tête d'e-mail peuvent affecter la livraison des e-mails.

C'est la principale raison pour laquelle j'ai écrit cet article, car je voulais vous expliquer comment optimiser l'en-tête de vos emails et comment Mailrelay m'a aidé à résoudre ce problème.

Concrètement, aujourd'hui, je vais vous expliquer :

Le problème est qu'il n'y a pas beaucoup d'options pour détecter les problèmes liés à la livraison des e-mails. Si vous voulez savoir si l'e-mail que vous avez envoyé a été reçu correctement, vous devez utiliser l'une de ces options :

Ne vous inquiétez pas des codes et des balises HTML : même si vous pensez peut-être qu'il est difficile d'interpréter les en-têtes, certains outils nous aident à les comprendre et à analyser ce qui est arrivé à chacun de nos e-mails.

► Éléments à prendre en compte lors de la vérification des en-têtes

Comme nous l'avons vu, les en-têtes permettent d'analyser des informations sur chacun des serveurs par lesquels l'e-mail est passé (entre autres données, étant donné que chaque e-mail passe par au moins quatre serveurs différents.

Par conséquent, toutes les informations commencent à être collectées dès que l'expéditeur clique sur « envoyer » jusqu'à ce que le message soit remis dans la boîte de réception du destinataire.

Vous pouvez également obtenir d'autres informations sur l'e-mail envoyé en vérifiant l'en-tête du message :

Ainsi, les informations incluses dans l'en-tête vous concernent (l'expéditeur du message), telles que ; le logiciel de marketing par e-mail que vous avez utilisé lors de l'envoi de la newsletter (dans mon cas Mailrelay), une liste de détails techniques (ID de message ou statut de spam) et la liste de tous les serveurs par lesquels l'e-mail est passé jusqu'à ce qu'il atteigne les destinataires.

Voici quelques-unes des balises que vous trouverez lors de la vérification d'un en-tête d'e-mail :

De nombreux spammeurs manipulent les en-têtes pour « tromper » les destinataires, en modifiant certaines lignes comme « from » et « return-path ».

Le seul champ qui ne peut pas être manipulé est "reçu" car ce champ est généré par le serveur de réception.

► Pourquoi vérifier les en-têtes ?

Je me souviens qu'il y a un an, j'avais lancé une campagne d'email marketing pour mon blog Disenocreativo, visant à capter de nouveaux clients. Je travaillais avec une base de données ciblée sur mon public cible. J'ai envoyé plusieurs messages différents à chaque acheteur, mais après quelques jours, j'ai commencé à soupçonner que quelque chose ne fonctionnait pas correctement.

Lorsque j'ai pris le temps d'examiner les rapports, j'ai remarqué que certains abonnés n'ouvraient pas mes messages. Le problème était que les e-mails étaient envoyés en tant que spam et dans le dossier des promotions Gmail.

Cela peut se produire en raison de nombreux facteurs, mais dans mon cas, le problème est précisément dû à des erreurs dans le code HTML de l'en-tête de l'e-mail.

Comme je ne comprends pas grand-chose au HTML, j'ai contacté Mailrelay et leur ai envoyé l'e-mail d'origine afin qu'ils puissent vérifier ce qui n'allait pas avec la campagne.

Mon problème a été résolu. Sans leur transmettre le message, il ne serait pas possible de revoir mon message. Ils avaient besoin de l'en-tête d'origine pour vérifier mes paramètres techniques.

Si vous souhaitez une assistance pour l'analyse de votre code d'en-tête, vous devrez activer l'option d'affichage de l'en-tête dans vos newsletters.

Donc, et pour récapituler ce que j'ai déjà expliqué sur la pertinence des entêtes, il faut les afficher car :

· Comment afficher les en-têtes dans votre client de messagerie ?

Si vous rencontrez également des problèmes de livraison, mais qu'a priori il semble que les autres facteurs soient en ordre (ou du moins à votre connaissance), je vous recommande d'envisager de vérifier l'en-tête de l'e-mail.

Mais que pouvez-vous faire si vous ne travaillez pas avec du code HTML ou si vous ne savez pas comment afficher l'en-tête dans votre client de messagerie ? Bon, pas de panique, c'est exactement ce que nous allons voir maintenant.

La première chose que vous devez faire est de trouver l'en-tête d'origine pour envoyer le code à votre programmeur de confiance.

Ensuite, je vais vous montrer où trouver ces informations dans les quatre clients de messagerie les plus couramment utilisés (car les étapes varient en fonction du logiciel de messagerie que vous utilisez) ; Gmail, Hotmail, Outlook et Thunderbird.

► Gmail

Si vous utilisez Gmail, ce qui est tout à fait possible, suivez les étapes suivantes pour trouver l'en-tête de l'e-mail :

Et, voila !, vous pouvez vérifier l'en-tête et détecter les erreurs (le cas échéant).

► Hotmail / Outlook

Para o Hotmail, estas sao as etapas a seguir para descobrir onde encontrar o cabecalho de um email:

Lorsque vous sélectionnez cette option, vous verrez l'en-tête de l'e-mail dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet :

► Bureau Outlook

Si votre fournisseur de messagerie est Outlook pour Office 365, 2016, 2013 ou 2010, vous devrez suivre ces étapes :

Vous trouverez les informations d'en-tête dans la case « En-tête Internet ».

► Oiseau-tonnerre

Pour afficher les en-têtes de vos e-mails dans Mozilla Thunderbird, vous devrez suivre ces étapes :

· Outils d'analyse des en-têtes d'e-mails

C'est un exemple clair que nous devrions rechercher une aide professionnelle pour optimiser nos campagnes par e-mail.

J'ai contacté le service support technique de Mailrelay et demandé plus d'informations sur l'optimisation de mes newsletters et corriger l'erreur qui affectait la livraison de mes e-mails.

Cependant, si vous travaillez avec la programmation et que vous souhaitez identifier et résoudre vous-même les problèmes, certains outils gratuits vous aideront à vérifier et à analyser le code HTML d'origine d'un e-mail.

Je parlerai de trois outils ; G Suite Messageheader, développeur Web pour FireFox et Web Sniffer.

► En-tête de message G Suite

Cet outil, entre autres, vous aide à identifier :

► Développeur Web pour FireFox

Il s'agit d'une extension Firefox que vous pouvez installer sur votre navigateur.

Parmi toutes les options, nous pouvons mettre en évidence « Information » et « afficher la source. ” qui vous permettra d'obtenir des informations sur les éléments d'une page et de voir son code source.

► Renifleur Web

Web Sniffer est un logiciel qui analyse les données d'un réseau informatique. C'est-à-dire que ce logiciel enregistre les informations envoyées par tous les appareils connectés et le fonctionnement de l'ordinateur.

Ce logiciel est disponible pour Windows et Mac, et vous pouvez l'utiliser pour analyser en détail les informations liées aux en-têtes des e-mails.

· Conclusion

Lorsque nous envisageons de suivre une stratégie de marketing par e-mail dans notre entreprise numérique, nous nous demandons souvent comment capturer les abonnés, combien coûtera le logiciel de marketing par e-mail et comment nous allons gérer nos campagnes. Cependant, que pouvons-nous faire pour résoudre les problèmes techniques ?

Si vous avez un programmeur ou si vous le comprenez, vous pouvez tout faire vous-même. Mais si ce n'est pas votre cas, ou si vous n'avez tout simplement pas le temps de revoir les aspects techniques, vous devez comprendre ce que vous devrez faire pour obtenir de l'aide.

Dans cet article, je vous ai donc montré les différentes options disponibles pour vérifier les en-têtes d'e-mails ainsi que certains outils que vous pouvez utiliser pour analyser les erreurs potentielles.

Quels autres problèmes pensez-vous devoir résoudre avant de pouvoir envoyer une newsletter ?