Cabeçalhos: como mostrá-los em seus e-mails e evitar problemas

Muitas pessoas acreditam que criar um boletim informativo é apenas escrever uma mensagem simples ou escolher uma bela imagem e enviá-la para uma lista de e-mails. No entanto, você precisará considerar muitos outros aspectos antes de enviar um boletim informativo.

Em mais de uma ocasião (talvez isso tenha acontecido com você também), passei algum tempo planejando minha campanha de email marketing, mas quando enviei a mensagem; foi considerado spam. Isso pode acontecer por vários motivos; Problemas no cabeçalho do email podem afetar a entrega do email.

Este é o principal motivo pelo qual escrevi este artigo, pois queria explicar a vocês como otimizar o cabeçalho dos seus emails e como a Mailrelay me ajudou a resolver este problema.

Especificamente, hoje, vou explicar:

O problema é que não existem muitas opções para detectar problemas relacionados à entrega de e-mail. Se quiser saber se o e-mail enviado foi recebido corretamente, você precisará trabalhar com uma destas opções:

Não se assuste com códigos e tags HTML: Embora você possa achar que é difícil interpretar cabeçalhos, algumas ferramentas nos ajudam a entendê-los e analisar o que aconteceu com cada um de nossos e-mails.

► Coisas a considerar ao verificar os cabeçalhos

Como vimos, os cabeçalhos permitem analisar informações sobre cada um dos servidores pelos quais o e-mail passou (entre outros dados, visto que cada e-mail passa por pelo menos quatro servidores diferentes.

Portanto, todas as informações começam a ser coletadas assim que o remetente clica em “enviar até que a mensagem seja entregue na caixa de entrada do destinatário.

Além disso, você pode obter outras informações sobre o e-mail enviado verificando o cabeçalho da mensagem:

Portanto, as informações incluídas no cabeçalho são relacionadas a você, (o remetente da mensagem), como; o software de email marketing que utilizou ao enviar a newsletter (no meu caso Mailrelay), uma lista de dados técnicos (ID da mensagem ou estado de spam) e a lista de todos os servidores pelos quais o email passou até chegar aos destinatários.

Aqui estão algumas das tags que você encontrará ao verificar um cabeçalho de e-mail:

Muitos spammers manipulam cabeçalhos para “enganar” os destinatários, alterando algumas linhas como “de” e “caminho de retorno”.

O único campo que não pode ser manipulado é “recebido” porque este campo é gerado pelo servidor de recebimento.

► Por que você deve verificar os cabeçalhos?

Lembro que há um ano lancei uma campanha de email marketing para o meu blog Disenocreativo, com o objetivo de captar novos clientes. Eu estava trabalhando com um banco de dados direcionado ao meu público-alvo. Enviei várias mensagens diferentes para cada buyer persona, mas depois de alguns dias, comecei a suspeitar que algo não estava funcionando corretamente.

Quando tirei algum tempo para revisar os relatórios, percebi que alguns assinantes não estavam abrindo minhas mensagens. O problema é que os e-mails foram entregues como spam e na pasta de promoções do Gmail.

Isso pode acontecer por vários fatores, mas no meu caso o problema ocorreu justamente devido a erros no código HTML do cabeçalho do e-mail.

Como não entendo muito de HTML, entrei em contato com a Mailrelay e enviei o e-mail original para que verificassem o que havia de errado com a campanha.

Meu problema foi resolvido. Sem encaminhar a mensagem para eles, não seria possível revisar minha mensagem. Eles precisavam do cabeçalho original para verificar minhas configurações técnicas.

Se você quiser suporte para analisar o código do cabeçalho, terá que habilitar a opção de exibir o cabeçalho nas suas newsletters.

Portanto, e para recapitular o que já expliquei sobre a relevância dos cabeçalhos, você deve exibi-los porque:

· Como exibir cabeçalhos em seu cliente de e-mail?

Se você também está tendo problemas de entrega, mas a priori parece que os outros fatores estão em ordem (ou pelo menos pelo que você sabe), recomendo que considere verificar o cabeçalho do e-mail.

Mas o que você pode fazer se não trabalhar com código HTML ou não souber como exibir o cabeçalho no seu cliente de e-mail? Bem, não entre em pânico, é exatamente o que veremos agora.

A primeira coisa que você precisa fazer é encontrar o cabeçalho original para enviar o código ao seu programador de confiança.

A seguir, mostrarei onde encontrar essas informações nos quatro clientes de e-mail mais comumente usados ​​(já que as etapas variam de acordo com o software de e-mail que você está usando); Gmail, Hotmail, Outlook e Thunderbird.

► Gmail

Se você usa o Gmail, o que é muito possível, siga as seguintes etapas para encontrar o cabeçalho do e-mail:

E voila !, você pode verificar o cabeçalho e detectar erros (se houver).

► Hotmail / Outlook

Para o Hotmail, estas sao como etapas a seguir para descobrir onde encontrar o cabecalho de um email:

Ao selecionar esta opção, você verá o cabeçalho do e-mail em uma nova janela ou guia:

► Outlook Desktop

Se o seu provedor de e-mail for Outlook para Office 365, 2016, 2013 ou 2010, você terá que seguir estas etapas:

Você encontrará as informações do cabeçalho na caixa “Cabeçalho da Internet”.

► Thunderbird

Para visualizar os cabeçalhos de seus e-mails no Mozilla Thunderbird, você terá que seguir estas etapas:

· Ferramentas para analisar cabeçalhos de e-mail

Este é um exemplo claro de que devemos buscar ajuda profissional para otimizar nossas campanhas de e-mail.

Entrei em contato com o departamento de suporte técnico da Mailrelay e pedi mais informações sobre como otimizar minhas newsletters e corrigir o erro que estava afetando a entrega dos meus e-mails.

No entanto, se você trabalha com programação e deseja identificar e resolver problemas sozinho, algumas ferramentas gratuitas o ajudarão a verificar e analisar o código HTML original de um e-mail.

Vou falar sobre três ferramentas; G Suite Messageheader, Web Developer para FireFox e Web Sniffer.

► Messageheader do G Suite

Essa ferramenta, entre outras coisas, ajuda a identificar:

► Desenvolvedor Web para FireFox

Esta é uma extensão do Firefox que você pode instalar no seu navegador.

Dentre todas as opções, podemos destacar “ Informações ” e “ visualizar fonte. ”Que lhe permitirá obter informações sobre os elementos de uma página e ver seu código-fonte.

► Web Sniffer

Web Sniffer é um software que analisa dados de uma rede de computadores. Ou seja, este software registra as informações enviadas por todos os dispositivos conectados e como o computador está funcionando.

Este software está disponível para Windows e Mac e você pode usá-lo para analisar detalhadamente as informações relacionadas aos cabeçalhos de e-mail.

· Conclusões

Quando consideramos seguir uma estratégia de marketing por e-mail em nosso negócio digital, frequentemente nos preocupamos em como capturar assinantes, quanto custará o software de marketing por e-mail e como gerenciaremos nossas campanhas. No entanto, o que podemos fazer para resolver problemas técnicos?

Se você tem um programador ou entende sobre isso, você pode fazer tudo sozinho. Mas se este não for o seu caso, ou se você simplesmente não tiver tempo para revisar os aspectos técnicos, você deve entender o que terá que fazer para obter ajuda.

Portanto, neste artigo, mostrei as diferentes opções disponíveis para verificar cabeçalhos de e-mail, bem como algumas ferramentas que você pode usar para analisar possíveis erros.

Que outros problemas você acha que precisará resolver antes de enviar um boletim informativo?