15 raisons courantes pour lesquelles vos annonces Google ne s'affichent pas et comment résoudre les problèmes

Imaginez que vous publiez une campagne Google Ads et réalisez peu de temps après que vous n'obtenez aucune impression ou aucun clic. Il y a de fortes chances que votre annonce ne soit même pas diffusée.

Avant de passer en mode panique complet, sachez ceci : vos annonces Google ne s'affichent pas n'est pas une grosse affaire. Il existe plusieurs raisons courantes pour lesquelles cela peut se produire, et le dépannage du problème n'est pas trop difficile puisque la plate-forme vous guide tout au long du processus de diagnostic :

Conclusion : Il existe probablement une explication parfaitement valable pour expliquer pourquoi vos annonces PPC ne sont pas diffusées, et il est probable que cette explication se trouve dans la liste suivante.

15 raisons courantes pour lesquelles vos annonces Google ne s'affichent pas

1. La campagne est suspendue

Aussi évident que cela puisse paraître, vos annonces peuvent être mises en veille, ou les groupes d'annonces ou les campagnes qui les hébergent ont été mis en veille.

Par exemple, vous avez peut-être défini une date de début et de fin pour votre campagne et elle est peut-être déjà terminée. Alternativement, les campagnes peuvent être suspendues suite aux faibles performances.

Comment le réparer

Pour voir si votre compte Google Ads est suspendu, accédez à "Historique des modifications" pour afficher toutes les modifications qui ont été apportées à votre compte. Ensuite, filtrez par « Statut » pour voir si toutes vos campagnes sont actives :

Si ce n'est pas le cas, passez-les de Suspendu (signe suspendu) à Activé (cercle vert) pour les réactiver :

Remarque : Pour vous assurer de voir la liste complète des campagnes, définissez la vue sur "Toutes" ou "Toutes sauf supprimées", car cela affichera toutes les campagnes mises en veille.

2. Aucun/volume de recherche faible

Si vous voyez un statut « Volume de recherche faible », vous ciblez probablement des mots-clés très spécifiques, de niche ou à longue traîne que peu de chercheurs utilisent.

Bien que les mots clés à longue traîne puissent signifier un trafic à forte intention, ce ne sera pas le cas s'ils empêchent la diffusion de vos annonces sur le Réseau de Recherche. Une fois que Google remarque que vous ciblez un mot clé à très faible volume avec pratiquement aucun trafic, il le rendra temporairement inactif dans votre compte.

Comment le réparer

Vérifiez si vos mots clés ont un faible volume de recherche en visitant la section Mots clés de votre compte et en consultant la colonne État. Si "Volume de recherche faible" s'affiche, vous pouvez cliquer pour voir plus d'informations sur la diffusion ou non de votre annonce et le problème :

Si le problème est que le mot-clé n'est pas recherché souvent parce qu'il est trop spécialisé, essayez d'utiliser des termes plus larges ou un type de correspondance plus large pour englober des recherches plus (toujours pertinentes).

3. Ne pas enchérir assez

Si vos enchères de mots clés sont trop faibles par rapport aux enchères de vos concurrents, cela pourrait être une autre explication pour la non-diffusion de vos annonces Google.

Remarque : Votre enchère de mot clé peut être trop faible pour obtenir un placement d'annonce sur la première page, mais cela ne signifie pas nécessairement que vos annonces ne sont pas diffusées sur une page ultérieure.

Comment le réparer

Accédez à la section Mots clés de votre compte Google Ads et utilisez des simulateurs d'enchères pour estimer l'impact de l'augmentation de vos enchères de différents montants :

Augmentez ensuite vos enchères jusqu'à l'enchère de première page estimée pour ce mot clé pour voir si les impressions augmentent.

4. Budget quotidien déjà dépassé

Selon la configuration de votre budget, vos dépenses publicitaires peuvent s'épuiser rapidement. Par exemple, de nombreux annonceurs ont configuré leurs annonces pour une livraison rapide, et dans ce cas, le budget quotidien de la campagne peut apparaître comme "limité".

Un statut "Limité par budget" signifie que votre annonce peut ne pas être susceptible d'être diffusée en fonction du CPC de vos mots clés par rapport au budget de votre campagne défini (si le CPC dépasse le budget, l'annonce ne sera pas diffusée). En effet, Google Ads tente de répartir votre budget sur la journée pour de meilleures performances, ce qui signifie que vos annonces ne seront pas diffusées à chaque fois qu'un internaute recherche vos mots clés.

Comment le réparer

Une façon de résoudre ce problème est de réduire vos enchères et/ou d'augmenter votre budget quotidien pour vous assurer que votre ratio enchère/budget n'est pas trop élevé.

Vous pouvez également implémenter la planification des annonces pour limiter les heures de la journée où vos annonces sont diffusées et cibler les moments où elles sont les plus attrayantes. Cependant, cela conduit à la raison suivante…

5. Le calendrier publicitaire est trop restreint

La création d'un calendrier publicitaire indique à Google les jours et les heures auxquels vous souhaitez que vos annonces soient diffusées. (Remarque: Sans fixer un calendrier d'annonce spécifique, vos annonces par défaut pour montrer tous les jours de la semaine, à toute heure de la journée - donc si tel est le cas pour vous, cette raison est probablement pas la raison de votre annonces cachées) .

Cependant, si vous personnalisez votre calendrier publicitaire et que vous ne voyez toujours pas vos annonces, cela peut signifier deux choses différentes :

• C'est trop restreint - Si votre calendrier publicitaire est défini sur une heure par jour seulement, cela ne laisse pas beaucoup de temps à votre marché cible pour rechercher. Si aucune recherche n'est effectuée pendant cette heure, votre annonce ne sera jamais diffusée.
• C'est mal planifié : si votre annonce est configurée pour être diffusée pendant des jours ou des heures où votre marché cible n'effectue pas de recherche, votre annonce n'aura pas la possibilité d'être diffusée.

Par exemple, si vous commercialisez un logiciel de planification des employés auprès d'une entreprise disposant de 9 à 5 heures ouvrables et que vous configurez votre annonce pour qu'elle s'affiche pendant la nuit lorsque personne ne recherche, les performances de votre campagne en souffriront probablement :

Comment le réparer

Cliquez sur l'onglet Calendrier des annonces de votre campagne et assurez-vous que vos annonces ne sont pas programmées de manière trop étroite ou au mauvais moment.

Faites des recherches pour savoir exactement quand votre public recherche le plus, et envisagez d'étendre votre calendrier publicitaire pour inclure des heures et/ou des jours plus nombreux/meilleurs.

6. Votre page de destination post-clic n'est pas pertinente

Google juge vos annonces en fonction de leur pertinence par rapport au mot clé cible de l'utilisateur, ainsi que de la pertinence de votre page de destination post-clic. Si votre page post-clic n'est pas optimisée et pertinente pour votre public cible - et ne parvient donc pas à les aider à résoudre leur problème - le classement de vos annonces en souffrira.

Comment le réparer

Examinez attentivement chacun des mots-clés que vous ciblez et considérez les chercheurs qui déclenchent ces mots-clés :

• Quels sont leurs points de douleur?
• Quelles questions pourraient-ils avoir ?
• Quelles solutions recherchent-ils ?

Les réponses à ces questions doivent informer le contenu de votre page de destination, créant une correspondance de message entre votre annonce et la page post-clic.

Notez la pertinence de cette annonce par rapport à la requête de recherche, ainsi que la correspondance entre la page post-clic (copie et message) et l'annonce :

Mieux vous serez en mesure d'établir la pertinence entre les deux éléments et de résoudre les problèmes des utilisateurs avec vos pages post-clic, plus vos annonces seront classées haut et meilleure sera l'expérience utilisateur que vous offrirez.

7. L'annonce n'est pas approuvée

Il faut généralement un jour ouvré pour que votre annonce soit soumise au processus d'approbation de Google et pour que l'approbation ou le refus apparaisse dans votre compte Google Ads. Ainsi, si vous découvrez que votre annonce Google ne s'affiche pas, deux possibilités s'offrent à vous :

• L'annonce est toujours en cours d'approbation : si cela ne fait pas un jour ouvré que vous avez créé votre annonce et soumise pour approbation, c'est probablement parce que l'annonce est toujours en attente d'approbation.
• L'annonce a été refusée : si cela fait plus d'un jour ouvré et que vous ne voyez toujours pas votre annonce, elle a probablement été refusée et n'est pas diffusée.

Comment le réparer

Si votre annonce est en attente d'approbation, vous ne pouvez rien faire d'autre que l'attendre. S'il a été refusé, cela peut être pour diverses raisons. La raison précise pour laquelle votre annonce a été refusée sera indiquée dans la colonne État afin que vous puissiez y remédier de manière appropriée.

8. Enchérir accidentellement sur des mots clés à exclure

L'ajout de mots clés négatifs à vos campagnes est excellent pour limiter le trafic indésirable, mais si vous ne faites pas attention, ils peuvent annuler les mots clés actifs et empêcher la diffusion de votre annonce auprès de votre public cible.

Exemple
Par exemple, si vous enchérissez sur l'expression mot clé « essai gratuit d'automatisation des e-mails » et que vous définissez « automatisation gratuite des e-mails » comme une requête large à exclure, le mot clé négatif remplacera le mot clé actif. Au lieu de cela, vous devrez passer du « CRM gratuit » négatif à correspondance large au « CRM gratuit » négatif à correspondance exacte , afin que vous puissiez faire de la publicité aux utilisateurs à la recherche d'un essai gratuit d'un logiciel d'automatisation des e-mails. Simultanément, vous masquez vos publicités aux utilisateurs à la recherche d'une solution d'automatisation de la messagerie entièrement gratuite.

Des ajustements d'enchères négatifs mal placés sont une autre raison possible pour laquelle vos annonces Google ne sont pas diffusées. Par exemple, vos ajustements d'enchères négatifs peuvent réduire vos enchères au sein d'une campagne particulière dans des circonstances spécifiques. Ils sont si extrêmes qu'ils ont un impact négatif sur le classement de vos annonces.

Comment le réparer

Dans la première situation, examinez votre liste de mots clés à exclure pour vous assurer que vous n'en avez pas ajouté qui annulerait vos autres mots clés ciblés.

Si vos ajustements d'enchères négatifs affectent le classement de vos annonces, les simulateurs d'enchères peuvent s'avérer utiles.

9. Votre groupe d'annonces n'est pas assez ciblé

Lorsqu'une requête de recherche d'un utilisateur déclenche l'un des mots clés de votre groupe d'annonces et que vous participez à l'enchère publicitaire, Google sélectionne une annonce que vous avez associée à ce mot clé :

Vos performances dans l'enchère publicitaire dépendent de la pertinence de cette annonce par rapport à la requête de l'utilisateur. Plus vous êtes pertinent, plus votre classement est élevé.

Ainsi, si vos annonces Google ne sont pas diffusées, cela peut être dû au fait que les mots clés et les annonces de vos groupes d'annonces ne sont pas suffisamment pertinents les uns par rapport aux autres.

Comment le réparer

Créez des groupes d'annonces contenant des mots clés étroitement liés, axés sur un sujet spécifique. Si tous les mots clés de votre groupe d'annonces sont étroitement liés, votre annonce sera probablement pertinente pour la requête de l'utilisateur, quel que soit le mot clé déclenché et quelle que soit l'annonce sélectionnée.

10. Les enchères par appareil sur ordinateur ou mobile ne sont pas en place

Les enchères par appareil vous permettent de sélectionner les appareils sur lesquels diffuser vos annonces (ordinateur de bureau, mobile ou tablette) ou de définir une augmentation ou une diminution globale de l'enchère sur des mots clés en fonction du type d'appareil. Une méthode très utile pour l'organisation globale de la campagne et l'optimisation des dépenses publicitaires sur tous les appareils.

Cependant, lorsque les enchères par type d'appareil sont mal définies, vos annonces peuvent ne pas s'afficher pour l'une des deux raisons suivantes :

• Des ajustements d'enchères négatifs de 100 % sont appliqués aux appareils sur lesquels vous souhaitez diffuser des annonces, ce qui empêche la diffusion d'annonces sur cet appareil.
• Vos autres ajustements d'enchères sont trop faibles

Comment le réparer

Assurez-vous que votre ajustement des enchères en fonction de l'appareil n'est pas défini sur -100 %, ou essayez des enchères plus élevées jusqu'à ce que votre annonce soit diffusée.

11. Le ciblage est trop étroit

La création d'audiences est idéale pour atteindre des groupes spécifiques de clients et de prospects. Néanmoins, avant que les annonces puissent être diffusées, l'audience doit atteindre un nombre minimum (au moins 100 utilisateurs actifs au cours des 30 derniers jours pour les annonces du Réseau Display de Google et au moins 1 000 utilisateurs actifs pour les annonces du Réseau de Recherche Google). S'il n'a pas eu assez de temps pour construire pour répondre aux exigences, votre public sera trop petit et ne se montrera pas.

Vous pouvez voir si votre audience est trop limitée pour être ciblée en cliquant sur l'onglet Réseau Display dans le groupe d'annonces de votre choix, puis sur l'onglet Centres d'intérêt et remarketing :

Comment le réparer

Attendez que votre liste s'agrandisse d'elle-même ou téléchargez plus d'adresses e-mail pour répondre aux exigences.

Remarque : Vous pouvez également utiliser le paramètre Observation plutôt que le paramètre Ciblage dans les annonces Google pour voir comment un segment particulier répond à vos annonces sans faire de publicité exclusivement pour ce segment. Alors que le ciblage vous limite à n'atteindre qu'un public spécifique, l' observation vous permet d'atteindre un public plus large tout en suivant les performances des annonces auprès d'un public plus spécifique. Vous obtenez ainsi des informations précieuses sans cibler trop étroitement.

12. Le ciblage géographique est incorrect

Le ciblage géographique est défini au niveau de la campagne, ce qui vous permet de choisir les zones géographiques dans lesquelles vous souhaitez (et ne souhaitez pas) diffuser vos annonces. Pourtant, les problèmes de localisation suivants sont courants pour les annonceurs :

• Le ciblage géographique est trop étroit : Google permet aux annonceurs de cibler des zones aussi vastes qu'un pays et aussi petites qu'un code postal. Cependant, tout comme pour le ciblage par mots clés, le calendrier de diffusion des annonces et les ajustements d'enchères, il est possible qu'il soit trop restreint pour générer des recherches.
• Les emplacements ne sont pas pertinents : bien que vous pensiez avoir compris où vos annonces devraient être diffusées, votre ciblage peut être défini sur des emplacements où votre public cible ne recherche pas.
• Les emplacements sont exclus - Vous avez peut-être accidentellement défini vos emplacements sur "Exclus".
• Les ajustements d' enchères sont trop faibles pour les zones géographiques ciblées : si l'ajustement des enchères pour une zone géographique est défini sur -100 %, votre annonce ne sera pas diffusée dans cette zone géographique. De plus, si l'ajustement des enchères est trop faible pour que vos mots clés aient un rang suffisamment élevé, l'annonce n'y sera pas non plus diffusée.

Comment le réparer

Pour voir quels emplacements vos annonces sont susceptibles d'être diffusées (et non diffusées), cliquez sur l'onglet Paramètres de votre campagne, puis sur l'onglet Emplacements en dessous :

En fonction du problème évoqué ci-dessus, vous devrez soit :

• Élargissez votre ciblage pour inclure un rayon plus large autour d'un emplacement spécifique, ou testez à proximité de villes ou de régions.
• Effectuez des recherches supplémentaires sur votre public cible pour déterminer où il se trouve (commencez de manière large et précisez sur des emplacements plus spécifiques une fois que vous avez collecté des données).
• Vérifiez que les emplacements dans lesquels vous souhaitez diffuser vos annonces sont définis sur "Ajouté" plutôt que sur "Exclus".
• Assurez-vous que vos zones ciblées n'ont pas d'ajustements d'enchères définis sur -100 % et essayez d'augmenter votre ajustement d'enchères pour améliorer le classement de l'annonce.

13. Le niveau de qualité n'est pas assez élevé

Bien que le niveau de qualité ne soit pas utilisé pendant l'enchère publicitaire pour déterminer le classement, il indique les performances attendues de votre annonce pendant l'enchère.

Ainsi, si vous voyez de nombreux états « Rarement diffusé en raison d'un faible niveau de qualité » à côté de vos mots clés, vos annonces ne sont probablement pas diffusées. Si vous cliquez sur la bulle au-dessus de ce message, vous pouvez voir avec certitude :

Comment le réparer

Un niveau de qualité faible indique un ou plusieurs des éléments suivants :

• CTR attendu faible
• Mauvaise qualité/pertinence des annonces
• Mauvaise qualité/pertinence de la page de destination post-clic

Examinez comment vos mots clés, vos annonces et votre page de destination sont liés les uns aux autres et réfléchissez aux optimisations qui pourraient être apportées pour augmenter la pertinence et l'expérience utilisateur, pour que vos annonces soient davantage vues.

14. Votre CTR est trop bas

Google souhaite offrir à ses utilisateurs une expérience positive dans la mesure du possible, et cela inclut les publicités qu'ils diffusent. Si votre annonce n'est pas cliquée, cela indique que le contenu n'est pas pertinent pour les chercheurs, votre CTR chutera et Google cessera probablement de l'afficher.

Ainsi, plus votre CTR est élevé pour une annonce ou un mot clé donné, plus vous pouvez vous attendre à de meilleurs résultats lors de l'enchère publicitaire, et vice versa.

Comment le réparer

Donnez à votre annonce une meilleure chance d'être diffusée de manière cohérente auprès de vos prospects en écrivant un texte accrocheur qui les oblige à cliquer.

Celebrity Cruises utilise une offre à durée limitée dans le titre de son annonce pour créer une urgence afin d'inciter les internautes à cliquer sur :

Pour rédiger un texte publicitaire convaincant, veillez à prendre en compte le mot-clé ciblé par votre annonce, les utilisateurs qui déclenchent ce mot-clé et leurs problèmes spécifiques. Votre objectif est de répondre à leurs besoins uniques en fonction de l'étape actuelle du parcours client.

15. Votre adresse IP est bloquée

De nombreux annonceurs numériques prennent le temps de faire des recherches sur leurs concurrents. Si vous faites cela, cependant, cela pourrait déclencher la diffusion de vos annonces à la place des leurs et entraîner des impressions indésirables pour vous. Par conséquent, votre adresse IP peut avoir été bloquée lors de la configuration de la campagne pour éviter que cela ne se produise.

Traduction : Vous risquez de ne pas voir vos annonces.

Comment le réparer

Accédez aux paramètres de votre campagne pour voir si votre adresse IP est répertoriée dans la section Exclusions IP. Si c'est le cas, supprimez-le et enregistrez les modifications pour que vos annonces s'affichent par vous-même.

Assurez-vous que vos annonces sont diffusées et suivez les étapes post-clic

Réaliser que vos annonces Google ne s'affichent pas peut être frustrant, déroutant et mettre n'importe quel annonceur en mode panique. Plutôt que de laisser passer le stress, rappelez-vous qu'il existe une explication raisonnable et qu'il est probablement plus facile que vous ne le pensez de la corriger.

Une fois que vous avez pris les mesures nécessaires pour diffuser vos annonces et obtenir des impressions, assurez-vous de les connecter à une page de destination post-clic unique et pertinente. Pour voir comment Instapage peut vous aider à créer ces expériences à grande échelle, demandez dès aujourd'hui une démonstration d'Instapage Enterprise.