13 raisons courantes pour lesquelles vos annonces Google sont refusées et comment corriger chaque erreur

Avez-vous déjà lancé une campagne Google Ads PPC pour découvrir peu de temps après son rejet ?

Le refus de vos annonces Google est frustrant et, malheureusement, n'est pas rare. Avec toute une bibliothèque de règles publicitaires, il peut être difficile de suivre ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire dans Google Ads. À tel point que même les meilleurs annonceurs se retrouvent confrontés à des refus d'annonces :

Même si votre annonce est refusée, cela ne signifie pas qu'elle ne pourra jamais être diffusée. La grande majorité des désapprobations sont des solutions faciles et se résument à une petite liste d'erreurs courantes. L'article d'aujourd'hui traite de 13 raisons et étapes courantes pour corriger une annonce rejetée.

13 raisons pour lesquelles vos annonces Google sont refusées

1. Erreurs d'orthographe ou de grammaire

Étant donné que les annonces de recherche reflètent le professionnalisme et les normes de Google pour offrir une expérience utilisateur de qualité, la plate-forme applique des politiques d'orthographe et de grammaire strictes à ses annonceurs. Ainsi, si une annonce contient des fautes de frappe ou des fautes d'orthographe, elle sera rejetée.

Google est plus indulgent avec la grammaire et permet aux fragments de phrase dans le texte publicitaire de tirer le meilleur parti des 35 caractères de description alloués.

Découvrez comment Monday utilise le fragment « C'est en fait facile à utiliser » comme deuxième titre (une continuation du premier titre) pour tirer parti des caractères limités :

Vous ne serez probablement pas non plus pénalisé pour de petites erreurs de grammaire, comme l'utilisation d'une virgule à la place d'un point-virgule. Pourtant, les erreurs grammaticales restent un motif de refus courant. Vérifiez donc le titre, la description et les extensions de votre annonce pour vous assurer qu'ils répondent tous aux normes de Google avant de soumettre l'annonce pour approbation.

Comment le réparer

En plus de corriger les fautes d'orthographe ou de grammaire de base, il existe d'autres approches que vous devrez peut-être adopter pour faire approuver votre annonce.

Par exemple, votre annonce peut être rejetée pour une faute d'orthographe intentionnelle conforme à vos efforts de marketing (comme le « Wyngz » de DiGornio). Dans ce cas, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance Google Ads et demander un examen manuel pour obtenir une exemption spéciale.

2. Problèmes de capitalisation

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les annonces Google sont refusées est l'utilisation incorrecte des majuscules ou non aux fins prévues. Il peut sembler naturel ou tentant de mettre en évidence certains éléments de votre annonce en majuscules, car c'est le nombre de personnes qui tapent quotidiennement (pensez aux publications sur les réseaux sociaux, aux SMS, à la messagerie instantanée, etc.). Mais il s'agit d'une violation de la politique publicitaire de Google qui entraînera probablement le rejet de votre annonce.

Les autres problèmes de capitalisation comprennent :

• Ne pas mettre en majuscule la première lettre des noms propres (par exemple : « Conférence annuelle à Dallas, Texas »)
• Mettre en majuscule les noms non propres (par exemple : « Conférence annuelle à Dallas, Texas »)
• Capitalisation « aléatoire » (ex : « CONFÉRENCE ANNUELLE À DALLAS, TEXAS »)

Comment le réparer

La solution évidente est de ne mettre des majuscules que là où c'est nécessaire - le début des phrases ou des noms propres.

Remarque : Les majuscules non standard sont autorisées dans certaines circonstances, y compris les codes de réduction, les abréviations courantes (telles que « ASAP »), les marques déposées, les noms de marque et les noms de produits :

Pour utiliser l'un de ces éléments, demandez un examen pour approbation.

3. Ponctuation et symboles

Une ponctuation et une utilisation de symboles incorrectes entraîneront le rejet de votre annonce. Les exemples comprennent:

• Points d'exclamation dans le titre de l'annonce
• Plus d'un point d'exclamation dans la copie de description
• Autres signes de ponctuation ou symboles répétés
• Symboles ou caractères non standard, tels que les astérisques ; puces et ellipses
• Utilisation non standard des exposants
• Symboles, chiffres et lettres qui n'adhèrent pas à leur véritable sens ou but (par exemple : « @ home » pour signifier « à la maison »)
• Utilisation excessive ou fantaisiste de chiffres, de symboles ou de signes de ponctuation (par exemple : f1owers, [email protected], Flowers!!!, f*l*o*w*e*r*s, FLOWERS)
• Caractères non valides ou non pris en charge, tels que les emojis

Comment le réparer

Pour éviter d'être signalé pour une mauvaise utilisation de la ponctuation ou des symboles, laissez-les de côté dans la mesure du possible. Par exemple, au lieu d'utiliser un point d'exclamation dans votre titre, utilisez des verbes et des dictions forts comme le fait ShareFile :

Si votre marque de commerce, nom de marque ou nom de produit inclut une ponctuation ou des symboles non standard, il peut être approuvé tant que les mêmes signes de ponctuation/symboles sont systématiquement utilisés dans la destination de l'annonce.

Les symboles utilisés de manière communément acceptable sont également souvent autorisés, comme l'utilisation d'un astérisque comme étoile (par exemple, pour les notes par étoiles).

4. Copie fantaisiste

Il est courant parmi les utilisateurs d'appareils numériques de recourir à des raccourcis lors de la saisie (par exemple, en remplaçant « u » par « vous », ou en utilisant un emoji pour exprimer une émotion) :

Google considère cela comme un gadget et cela entraînera le rejet de votre annonce.

Comment le réparer

Il est préférable de laisser ces raccourcis en dehors de votre texte publicitaire, car ils sont mieux adaptés aux SMS et aux messages sur les réseaux sociaux.

5. « Cliquez ici »

Google rejette toute annonce ou extension d'annonce incompatible avec le style clair et informatif des résultats de recherche Google. Ainsi, les annonces contenant une incitation à l'action générique qui pourrait s'appliquer à n'importe quelle annonce, telle que "cliquez ici", sont considérées comme du texte "astuce pour cliquer" et seront immédiatement signalées :

Comment le réparer

Les annonces ne peuvent pas contenir de CTA générique comme « cliquez ici ». Essayez d'utiliser un CTA plus spécifique, comme « Acheter maintenant », « S'inscrire aujourd'hui » ou « S'abonner : »

6. Inadéquation des destinations

Les annonces qui reflètent de manière inexacte l'endroit où l'utilisateur est dirigé après le clic seront refusées par Google. Les exemples comprennent:

• Utilisation de l'URL à afficher "www.example.com" mais menant à une page de destination post-clic avec l'URL "www.example2.com"
• Utilisation de la fonctionnalité d'insertion de mots clés dans le domaine de premier ou de deuxième niveau de votre URL à afficher, par exemple "www.{keyword}.com"
• Ne pas utiliser un sous-domaine pour identifier clairement un site parmi tous les autres sites hébergés sur le même domaine ou depuis le domaine parent (ex : URL à afficher « exemple.com » et URL finale « monentreprise.exemple.com »)
• Redirections depuis l'URL finale qui dirigent l'utilisateur vers un domaine différent (par exemple : l'URL finale http://example.com redirige vers http://example2.com)
• Modèles de suivi qui ne mènent pas au même contenu que l'URL finale (par exemple : l'URL finale mène à une page de catégorie de produit, mais le modèle de suivi dirige l'utilisateur vers une page de produit spécifique)

Comment le réparer

Vérifiez vos URL. Votre e-mail de refus vous indique le domaine vers lequel pointait votre annonce au moment de l'examen. Vous pouvez également utiliser Google Search Console pour vérifier votre URL de destination afin de vous assurer que le domaine résultant correspond à votre domaine d'URL d'affichage.

Ensuite, modifiez toutes les URL de vos pages afin qu'elles soient conformes à la politique publicitaire de Google.

7. Espacement non standard

L'omission d'espaces et l'ajout d'espaces supplémentaires peuvent déclencher le rejet de l'annonce. En se référant au premier motif de refus, Google exige une grammaire appropriée, ce qui inclut l'espacement.

Les types d'espacement non standard suivants seront rejetés :

• Omission (« exemple d'espacement non standard »)
• Excessif (« non . standard . espacement . exemple »)
• Gimmicky ("exemple d'espacement non standard")
• Puces et listes numérotées (tout le texte doit être lu sur une seule ligne)

Comment le réparer

Certains termes de marque déposée, noms de marque ou noms de produits utilisent un espacement non standard. Si cela s'applique à vous, demandez un examen et prouvez que les termes espacés non standard apparaissent de manière cohérente sur l'ensemble de votre site Web ou de votre application, et pas seulement dans votre texte publicitaire.

8. Violation du droit d'auteur ou de la marque

Cela se produit lorsqu'une personne enfreint le droit légal de quelqu'un d'autre à la publication, à la production, à la vente ou à la distribution exclusives. Seul le propriétaire du droit d'auteur ou un représentant autorisé peut déposer un avis officiel d'infraction. Néanmoins, lorsqu'ils le font, la politique de Google est de répondre aux allégations et de rejeter ou de supprimer l'annonce si nécessaire.

Vous devez également éviter les noms ou produits potentiellement déposés de concurrents (bien que vous puissiez enchérir sur eux en tant que mots-clés). Même si l'algorithme de Google ne peut reconnaître que les noms et les produits de grandes marques, des publicités peuvent toujours être signalées par les téléspectateurs et les concurrents pour des violations de marques qui sont initialement passées inaperçues.

Comment le réparer

Vous pouvez soumettre à nouveau vos annonces pour approbation en déposant une contre-notification. Néanmoins, vous pourriez être tenu responsable des dommages (y compris les frais et honoraires d'avocat) si vous avez tort de ne pas enfreindre les droits d'auteur d'autrui.

De plus, si vous soumettez à nouveau vos annonces sans déposer une contre-notification valide, votre compte Google Ads peut être résilié en raison d'une violation de la politique d'infraction répétée de la plate-forme.

9. CTA alternatifs qui découragent un clic

Avec un modèle principalement basé sur le CPC, Google gagne de l'argent lorsque les utilisateurs cliquent sur les annonces. C'est pourquoi ils donnent la priorité au clic comme unique CTA publicitaire et rejettent tout CTA alternatif qui pourrait décourager le clic.

Par exemple, le contenu publicitaire ne peut pas inclure :

• Un numéro de téléphone
• Une adresse e-mail ou site Web

Comment le réparer

Laissez votre numéro de téléphone professionnel, votre adresse e-mail et vos sites Web en dehors de votre texte publicitaire et configurez plutôt des extensions d'annonces. Pour encourager davantage d'appels, utilisez des annonces Appel uniquement ou des extensions d'appel, et pour rediriger les utilisateurs vers d'autres zones de votre site Web, utilisez des extensions Liens de sites.

HomeAdviser utilise les deux types d'extensions d'annonce :

10. Répétition

Google encourage les annonceurs à tirer le meilleur parti de leur limite de caractères. Ils rejetteront donc votre annonce si elle contient du contenu en double. Cela inclut la répétition inutile de noms, de mots, de phrases et même de signes de ponctuation (par exemple : "Vous voulez plus de clients ??? ?") dans le titre, la description et les extensions.

Comment le réparer

Évitez de partager le même libellé dans le titre, la description et les extensions de votre annonce.

11. Contenu inapproprié

Si votre annonce contient du contenu ou mentionne des sujets jugés inappropriés par Google, elle sera rejetée. Le contenu interdit dans Google Ads inclut :

• Produits de contrefaçon — Produits contrefaits ou d'imitation qui tentent de passer pour le produit authentique
• Produits ou services dangereux — Explosifs, instructions pour la fabrication d'explosifs, d'armes à feu, de pièces d'armes à feu (à moins que ce ne soit pour des raisons de sécurité), d'autres armes, de drogues récréatives, d'accessoires de drogue, de tabac, de produits qui encouragent la consommation de tabac, etc.
• Produits qui permettent un comportement malhonnête — Produits ou services qui aident les utilisateurs à induire les autres en erreur ou permettent à d'autres d'obtenir un accès non autorisé aux systèmes, appareils ou propriétés
• Contenu inapproprié — Contenu dangereux, désobligeant ou choquant, événements sensibles, cruauté envers les animaux, etc.

Comment le réparer

Bien que le contenu ci-dessus doive être complètement évité, Google autorise le contenu suivant de manière limitée :

• Contenu adulte
• De l'alcool
• Jeux de hasard et jeux
• Santé et médicaments
• Contenu politique
• Services financiers

Ces types de contenu peuvent ne pas être limités à chaque utilisateur dans chaque emplacement, mais les annonceurs doivent répondre à des exigences supplémentaires avant que leurs annonces ne puissent être diffusées (plus de détails dans le centre d'informations sur les règles).

12. Problèmes avec votre page de destination post-clic

Google refusera votre annonce si votre page de destination post-clic ne fonctionne pas correctement ou n'a pas été configurée correctement. Les raisons incluent :

• Renvoie un code d'erreur HTTP
• Ne se charge pas dans tous les emplacements ou sur les navigateurs et appareils courants
• Affiche les erreurs de recherche DNS, les erreurs de serveur interne ou les erreurs de site en construction
• N'est pas encore en direct
• N'est pas explorable

Votre annonce sera également rejetée si votre page de destination post-clic est trop difficile ou frustrante à naviguer :

• Comprend des fenêtres contextuelles ou des interstitiels qui interfèrent avec la capacité de l'utilisateur à voir le contenu
• Désactive ou interfère avec le bouton de retour du navigateur
• Ne se charge pas rapidement sur les navigateurs et appareils les plus populaires
• Nécessite le téléchargement d'une application supplémentaire (hormis les plug-ins de navigateur courants)

Si le contenu original de votre page post-clic est insuffisant, votre annonce peut également être refusée :

• Contenu de destination conçu dans le but principal de diffuser des annonces
• Contenu de destination répliqué à partir d'une autre source sans ajouter de valeur via le contenu original ou des fonctionnalités supplémentaires
• Destinations uniquement conçues pour envoyer des utilisateurs ailleurs
• Utiliser un domaine parqué comme destination publicitaire
• Destinations incompréhensibles ou absurdes

Enfin, si votre page post-clic contient du contenu interdit par Google, la publicité qui y mène sera rejetée.

Comment le réparer

Il existe deux options pour résoudre ce type de violation :

1. Corrigez la destination de l'annonce — Vérifiez toutes les URL pour vous assurer qu'elles sont correctes, puis concentrez-vous sur la fourniture à l'utilisateur d'un contenu utile, unique et original sans pop-ups irritants, annonces, visuels à chargement lent, etc.

2. Choisissez une autre destination — Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas apporter de modifications à la destination, modifiez l'URL finale de l'annonce pour rediriger les utilisateurs vers une autre page post-clic qui respecte le règlement.

13. Fausse représentation du contenu attendu

Google veut que les utilisateurs fassent confiance aux annonces qui apparaissent sur le moteur de recherche, ils exigent donc qu'elles soient claires, honnêtes et fournissent des informations utiles et précieuses. Ils n'autorisent pas les publicités ou les destinations qui trompent les utilisateurs en excluant des informations pertinentes sur les produits ou en fournissant des informations trompeuses sur des produits, des services ou des entreprises.

Quelques trucs à éviter :

• Information manquante
• Offres indisponibles
• Contenu trompeur
• Pertinence peu claire
• Entreprise non identifiée

Comment le réparer

Vérifiez l'annonce et sa destination pour voir où l'une ou l'autre pourrait manquer des informations importantes ou inclure un contenu trompeur ou non pertinent, puis ajoutez toute information requise ou supprimez tout contenu qui n'est pas conforme à la politique.

Prenez les mesures nécessaires pour faire approuver vos annonces

Avec une liste aussi complète de règles publicitaires, il peut être difficile de créer une annonce conforme aux normes de Google, ce qui entraîne parfois le refus d'une annonce. Reportez-vous à cet article pour vous assurer que vos annonces sont conformes aux normes de Google et savoir exactement comment résoudre les problèmes rapidement et facilement.

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