Comment réaliser un lancement de produit réussi

Votre marque a un nouveau produit en route. Votre équipe marketing a passé des mois en partenariat avec la gestion des produits pour comprendre la feuille de route et créer des messages et un positionnement. Il est maintenant temps de passer à la partie amusante : parler au monde de cette nouvelle innovation avec un lancement de produit.

Salesforce définit un lancement de produit comme l'annonce d'une nouvelle offre au public. Les lancements sont l'occasion de raconter une histoire convaincante sur votre produit, non seulement sur sa fonctionnalité, mais aussi sur l'impact qu'il aura sur les gens.

Une histoire passionnée et pertinente renforce la confiance avec votre public cible. Cette confiance s'étend à une prise de conscience accrue et à un engouement pour les capacités de votre nouveau produit. Et cela se traduit finalement par plus de ventes.

Alors, comment faire un bon lancement ? C'est un gros effort coordonné avec les équipes produit, ventes, marketing, relations publiques, relations avec les analystes et événements. Examinons les trois types de lancements que nous avons chez Salesforce et ce que nous avons appris au cours des dernières années.

Comment créer un lancement marketing

Un lancement marketing est souvent appelé "lancement en douceur" et est généralement utilisé lors de l'introduction d'un nouveau produit - généralement trois à six mois avant la disponibilité générale (GA) au public. Nous le faisons parce que cela crée de l'enthousiasme avant que le produit ne devienne GA, et cela permet aux premiers utilisateurs de le tester.

Les pré-lancements permettent à notre équipe produit de voir comment les clients utiliseront le produit et ce qui peut être amélioré.

Les pré-lancements permettent à notre équipe produit de voir comment les clients utiliseront le produit et ce qui peut être amélioré. Les spécialistes du marketing peuvent ensuite utiliser ces témoignages de clients lorsque le produit sort.

La clé du succès de ce lancement précoce consiste à communiquer la valeur de votre nouveau produit aux médias. Les médias acquis font partie des meilleures connaissances que vous puissiez obtenir. Les spécialistes du marketing et les équipes de relations publiques doivent fournir une histoire claire, concise et cohérente, intéressante, facile à comprendre et qui amorce la conversation. Pourquoi votre nouveau produit est-il si cool et pourquoi les gens devraient-ils s'en soucier ? Les vidéos de démonstration, les blogs, les e-mails et les petits événements peuvent tous fonctionner ensemble pour expliquer la réponse.

Planifier un lancement GA réussi

Une fois que votre produit a terminé son programme pilote, l'équipe produit sera prête à le rendre accessible au grand public. La préparation d'un lancement de disponibilité générale n'est pas une mince affaire.

En tant que responsable marketing, l'équipe commerciale est votre principal public pour un lancement GA. Votre travail consiste à les aider à expliquer clairement la valeur du produit aux clients.

Les ventes peuvent être un public difficile ! Ils voudront un contenu clair et direct, ce qui signifie qu'il n'y aura pas de publicité. Dans une grande entreprise comme Salesforce, nous croyons qu'il faut rester simple et pertinent. Nous nous concentrons sur les cas d'utilisation : comment les clients adoptent-ils le produit ? Nous nous concentrons également sur les cas spécifiques à l'industrie et tenons toujours compte de la manière dont le produit est lié au reste du portefeuille de ventes.

Nous avons constaté que les événements sont un excellent moyen de susciter l'enthousiasme et de montrer le produit en action.

Les ventes sont une priorité, mais votre public externe est également crucial lors d'un lancement GA. Nous avons constaté que les événements sont un excellent moyen de susciter l'enthousiasme et de montrer le produit en action. Salesforce est une entreprise axée sur les événements, et des programmes tels que Dreamforce, TrailblazerDX, Connections et nos tournées mondiales itinérantes nous aident à étendre les lancements des dernières versions des produits lorsqu'ils deviennent GA.

Il y a un autre avantage. Avoir un large public de clients en un seul endroit nous permet de répondre à leurs questions et d'avoir des conversations significatives, sans oublier de célébrer le succès de chacun.

Accompagner les clients lors du lancement d'une solution

Vous avez donc lancé un nouveau produit, et il est enfin disponible pour le public. Votre travail est fait, n'est-ce pas ? Mauvais.

Les lancements de solutions présentent une application pertinente du produit pour un secteur d'activité ou une industrie.

Les produits évoluent souvent avec les désirs et les besoins des clients. Cela peut se produire rapidement ou sur une période plus longue. Après un lancement GA, vous découvrirez peut-être de nouvelles applications pour votre produit. Ou peut-être y a-t-il eu un événement mondial majeur ou un changement dans l'économie qui a tout chamboulé.

Un lancement de solution est un moyen de dire aux clients « voici pourquoi ce produit est pertinent pour vous », en leur montrant des innovations et des intégrations supplémentaires à venir.

Un lancement de solution est un moyen de dire aux clients « voici pourquoi ce produit est pertinent pour vous », en leur montrant des innovations et des intégrations supplémentaires à venir.

Les changements de solution vous aident également à diversifier votre marketing. Vous pouvez les utiliser pour cibler des industries ou des secteurs d'activité spécifiques avec la messagerie de votre produit. Ils constituent un excellent moyen de vous développer sur de nouveaux marchés et de tester les solutions qui génèrent les ventes globales de votre produit.

Maintenant que vous connaissez les différents types de lancements, voici trois conseils rapides pour vous aider à planifier votre prochain lancement de produit.

Conseil n° 1 : comprenez votre objectif de lancement de produit

Vous entrez sur un nouveau marché ? Créez-vous une dynamique pour un produit existant ? Présentez-vous une nouvelle fonctionnalité ou capacité ? Il faut beaucoup de personnes dans de nombreuses équipes différentes pour réussir un lancement, alors assurez-vous que tout le monde est clair sur l'objectif commun.

Retroussez vos manches et familiarisez-vous avec les fonctionnalités du produit, étudiez la feuille de route du produit et posez des questions lorsque quelque chose n'est pas clair.

Astuce #2 : Connaître le produit

Devenez les meilleurs amis de vos équipes produit. Personne ne connaît mieux le produit que les personnes qui le construisent, alors collaborez avec eux tôt et souvent. Retroussez vos manches et familiarisez-vous avec les fonctionnalités du produit, étudiez la feuille de route du produit et posez des questions lorsque quelque chose n'est pas clair. Plus vous comprendrez votre produit, plus il sera facile de diriger différentes équipes lors d'un lancement.

Astuce #3 : Soyez agile

Les choses peuvent changer rapidement lors d'un lancement, vous devez donc être flexible tout en restant concentré sur votre objectif. Je dis toujours que rien n'est précieux lors d'un lancement. Vous devez être ouvert aux commentaires et prendre les bonnes décisions pour faire avancer le projet, quitte à faire un pivot.

Les lancements de produits sont un moyen passionnant de rassembler les gens à travers les produits, les ventes et le marketing. Si c'est bien fait, non seulement vous ravirez vos clients, mais vous rassemblerez également votre équipe autour d'un objectif commun. Cela vous préparera au succès à court terme et à long terme. Bon lancement !