Marketing basé sur les données : dans quelle mesure les spécialistes du marketing sont-ils confiants en 2021 ?

Le marketing basé sur les données conquiert le monde, ce qui n'est guère surprenant compte tenu de l'année que nous avons connue.

L'année 2020 a été consacrée au partage d'un flux de données quasi constant, dont certaines sont plus faciles à comprendre que d'autres. Et c'est pourquoi les équipes marketing ont dû adapter leurs méthodes de narration.

Les changements que nous constatons aujourd'hui devraient se poursuivre dans un avenir prévisible. Nous n'allons pas nous débarrasser très bientôt du contenu basé sur les données.

Nous constatons déjà une augmentation des visualisations de données : 84 % des spécialistes du marketing créent régulièrement des visualisations pour leur travail, selon l'étude de Venngage sur la narration de données.

C'est parce que les données en elles-mêmes n'ont pas toujours de sens. De plus, des tas de chiffres peuvent être déroutants et rebutants.

Mais cette augmentation des visualisations signifie-t-elle que les spécialistes du marketing sont confiants dans le marketing basé sur les données ? Que doivent-ils faire pour combler les lacunes en matière de données dans leur domaine ?

Nous expliquons en quoi consistent les stratégies de marketing basées sur les données et comment les spécialistes du marketing peuvent atteindre les références actuelles de l'industrie.

Qu'est-ce que le marketing basé sur les données ?

En termes simples, le marketing axé sur les données est un sous-ensemble du marketing où les données sont utilisées pour déterminer les groupes de clients, les canaux de distribution et pour augmenter les méthodes de génération de revenus.

Pour mettre en place ce processus, les données doivent être collectées via de nombreux outils et techniques :

• Commentaires et sondages des clients
• Analyse des médias sociaux
• Analyse des abonnements
• Cartes thermiques du site Web

L'utilisation des données générées par ces canaux aide les spécialistes du marketing à atteindre leur marché cible plus efficacement et à améliorer l'expérience client.

Quels sont les avantages d'une stratégie marketing basée sur les données ?

La création d'une stratégie marketing basée sur les données présente de nombreux avantages, c'est pourquoi nous voyons des entreprises y investir davantage.

Selon l'étude de Venngage, la plupart des spécialistes du marketing disposent d'un budget pour les visualisations de données, tandis que seulement 15 % des spécialistes du marketing n'ont aucun budget supplémentaire.

Voici les principaux avantages d'une stratégie basée sur les données :

1. Concevoir des campagnes ciblées

En rassemblant des données provenant de diverses sources, les spécialistes du marketing peuvent mieux comprendre les besoins de leurs clients, les points faibles et les solutions qu'ils recherchent.

Cela facilite la conception de campagnes marketing ciblées qui trouveront un écho auprès des clients et faciliteront les décisions d'achat.

De plus, les données aident à définir les meilleurs canaux pour atteindre les clients et à quel moment, de sorte que les messages marketing sont toujours reçus et lus.

2. Marketing personnalisé

Le vieil adage marketing consistant à toucher le plus de personnes possible ne tient plus. Vous disperser ne vous aidera pas à attirer plus de clients, cela pourrait vous faire perdre de vrais prospects.

Les données aideront les spécialistes du marketing à définir le message qui satisfait les clients, ce qui dépendra de l'endroit où ils en sont dans leur parcours d'achat.

Si vous regardez cette carte du parcours client, vous pouvez voir à quel point les données sont nécessaires pour atteindre les clients.

Un prospect en phase de sensibilisation a besoin d'un contenu plus informatif pour l'encourager à passer à l'étape suivante.

En revanche, pour les clients en phase d'acquisition, un contenu plus personnalisé répondant à leurs besoins immédiats est requis, ainsi qu'une expérience client positive.

C'est pourquoi les données sont si importantes : elles peuvent amener les prospects tout au long du parcours d'achat à devenir des clients fidèles.

3. Augmente le retour sur investissement

Une stratégie marketing basée sur les données est essentielle pour augmenter le retour sur investissement sans trop d'efforts.

Comprendre ce dont les clients ont besoin aide les marques à développer des produits qui répondent spécifiquement aux problèmes des clients.

Les données sont un excellent moyen de découvrir quelles fonctionnalités du produit seraient les plus attrayantes pour les prospects. Les spécialistes du marketing peuvent mettre en évidence ces fonctionnalités dans leur messagerie pour augmenter les achats.

Mais les données sont également utiles pour trouver les lacunes du marché, pour définir où les concurrents ne parviennent pas à pénétrer le marché ou quels canaux de vente devraient être mieux optimisés.

Ce sont toutes les façons dont les spécialistes du marketing peuvent utiliser les données pour augmenter leur clientèle et leur retour sur investissement.

Dans quelle mesure les spécialistes du marketing sont-ils confiants vis-à-vis du marketing numérique basé sur les données ?

Comme nous l'avons vu, en analysant les données clients, les marques peuvent savoir où se trouvent leurs clients, comment les segmenter et quel type de message ciblé créer.

Le marketing numérique basé sur les données présente de nombreux avantages, mais dans quelle mesure les spécialistes du marketing ont-ils confiance en la visualisation des données ? L'étude de Venngage montre des disparités intéressantes entre les industries.

Il n'est pas surprenant que le secteur de la santé soit plus confiant dans ce domaine : les spécialistes du marketing de la santé créent des visualisations de données plus régulièrement que les autres.

Comme le montre le graphique, les spécialistes du marketing semblent plus confiants dans leurs capacités de visualisation des données, parfois de manière disproportionnée par rapport à leurs compétences sur le terrain.

Cela peut être dû au fait que tous les spécialistes du marketing ne conçoivent pas leurs visuels. Cinquante-quatre pour cent des équipes marketing interrogées n'étaient pas en charge du design : des designers internes ou indépendants les ont créés.

Cela est compréhensible car 32 % des personnes interrogées n'ont appris à utiliser la narration de données que pour la première fois dans leur poste marketing actuel, bien que 51 % aient des connaissances préalables.

La narration de données étant une partie si importante du marketing en 2021, comment les spécialistes du marketing peuvent-ils mettre en œuvre une stratégie basée sur celle-ci ?

Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils mettre en œuvre une stratégie basée sur les données ?

À présent, vous savez ce qu'est le marketing basé sur les données, pourquoi il est important et à quel point les spécialistes du marketing se sentent confiants d'utiliser les données pour atteindre les clients.

Mais comment les spécialistes du marketing peuvent-ils mettre en œuvre une stratégie basée sur les données pour augmenter leurs ventes et leur clientèle ? Nous partageons cinq méthodes permettant aux spécialistes du marketing d'utiliser les données pour piloter leur stratégie 2021.

1. Concentrez votre marketing de données sur les objectifs de vente

Il y a tellement de données disponibles, en particulier dans le domaine du marketing. Vous pouvez absolument tout apprendre sur un prospect. Mais toutes les données ne sont pas pertinentes pour votre entreprise.

Les données que vous choisissez d'analyser doivent être directement liées aux objectifs de vente. Si vous souhaitez augmenter vos revenus de 30 %, cela signifie-t-il que 30 % de nouveaux clients supplémentaires sont nécessaires ?

La corrélation 1:1 n'est peut-être pas correcte. Une augmentation du nombre de nouveaux clients augmentera les revenus, mais que se passe-t-il si moins de clients faisant des commandes plus importantes font le même travail ?

Ce ne sont pas seulement les types de données, mais la manière dont elles correspondent à votre stratégie de croissance qui ont un impact sur votre stratégie pour les années à venir.

2. Mettre en œuvre la stratégie axée sur les données à l'échelle de l'entreprise

Si une seule équipe, telle que l'équipe marketing, utilise les données pour générer des revenus de l'entreprise, le plan échouera.

Une stratégie basée sur les données doit être mise en œuvre de haut en bas, de la C-Suite aux stagiaires les plus récents.

Comment une équipe marketing peut-elle attirer des clients si l'équipe commerciale ne partage pas de données avec eux ? Les deux équipes doivent travailler ensemble pour toucher les bons prospects au bon moment.

Comment l'entreprise verra-t-elle sa croissance si les cadres supérieurs ne voient pas la nécessité d'investir dans la collecte de données ? L'équipe marketing devrait collecter les données manuellement.

C'est pourquoi les stratégies doivent être envisagées à tous les niveaux. C'est la seule façon d'utiliser les données pour améliorer la croissance d'une entreprise.

3. Définissez le bon type de métriques pour votre marque

Nous savons que toutes les données ne sont pas pertinentes, il est donc important de trouver les bonnes mesures pour votre marque. Se concentrer sur les mauvaises données fera perdre les perspectives dont une marque a besoin.

Par exemple, les adeptes des médias sociaux peuvent être plus importants pour une équipe marketing, tandis qu'une autre voudra améliorer sa vente sociale.

Il s'agit de différents types de métriques, et les équipes marketing doivent décider lesquelles sont les plus importantes pour leurs objectifs marketing globaux avant de commencer la collecte.

4. Laissez vos données raconter une histoire

Quel est l'intérêt de collecter des données si elles ne racontent pas une histoire ? Les données doivent signifier quelque chose pour les personnes qui les consultent, sinon ce ne sont que des chiffres qui n'ont aucun lien.

C'est pourquoi la conception de visualisations de données est si significative : elles aident les lecteurs à comprendre pourquoi les données sont importantes et comment les comprendre.

La narration de données aide les lecteurs à comprendre quoi faire avec les points à retenir de la visualisation.

Votre stratégie basée sur les données doit être axée sur la narration d'une histoire, c'est ce qui la rend précieuse pour la marque et les clients.

5. Analyser l'impact des données

Vous avez collecté des données et vous les avez utilisées dans votre stratégie marketing.

Mais ce plan fonctionne-t-il ? Les données que vous avez collectées et utilisées ont-elles eu un impact sur vos objectifs commerciaux ? Cela a-t-il amélioré la satisfaction et l'expérience client ?

C'est le genre de questions que les marketeurs doivent se poser lorsqu'ils mettent en œuvre une nouvelle stratégie.

L'analyse doit faire partie du processus afin que les marques puissent voir où elles doivent s'améliorer et ce qui a bien fonctionné.

Conclusion : Faire du marketing axé sur les données une priorité en 2021

Le marketing basé sur les données est devenu une méthode clé pour atteindre le public. Selon les références actuelles, les spécialistes du marketing sont très désireux d'utiliser les données pour communiquer en interne et en externe.

Mais malgré la quantité de données collectées et mises en œuvre dans les stratégies, les spécialistes du marketing ont des degrés divers de confiance lorsqu'il s'agit d'utiliser les données pour atteindre leurs objectifs.

La demande de récits de données augmente de façon exponentielle, et nous avons partagé quelques méthodes pour mettre en œuvre une stratégie basée sur les données qui aidera les marques à augmenter leurs revenus et leur clientèle.

Biographie de l'auteur

Ronita Mohan est spécialiste du marketing de contenu chez Venngage, la plateforme de conception et de création d'infographies en ligne. Ronita écrit régulièrement sur le marketing, le design et les petites entreprises.

Twitter : @Vengage