Tarification trompeuse – Définition, dispositions légales et exemples

Qu'est-ce qu'un prix trompeur ?

La tarification trompeuse est une stratégie de tarification utilisée par les détaillants pour tromper les consommateurs en leur faisant croire qu'ils paient un prix inférieur à ce qu'ils devraient réellement. La tarification trompeuse est l'utilisation de pratiques tarifaires déloyales ou contraires à l'éthique pour attirer les clients.

Les prix trompeurs peuvent prendre de nombreuses formes, telles que la publicité mensongère, les tactiques d'appât et de changement et les frais cachés. Les prix trompeurs sont illégaux dans de nombreuses juridictions et peuvent entraîner des sanctions sévères pour les entreprises qui se livrent à ce type d'activité.

Si vous pensez avoir été victime de prix trompeurs, vous devez contacter votre agence locale de protection des consommateurs ou le Better Business Bureau pour déposer une plainte. Vous pouvez également consulter un avocat pour discuter de vos options juridiques. Les prix trompeurs sont un problème sérieux, et les entreprises qui se livrent à ce type d'activité peuvent faire face à des sanctions sévères.

Les types de tactiques de tarification trompeuses utilisées par les entreprises/commerçants/vendeurs incluent l'indication des prix d'une manière différente, comme la vente à moitié prix, le « prix d'origine » ou « l'ancien prix » ou le « prix régulier ». Pour tromper les consommateurs potentiels et leur faire croire qu'ils paient moins d'argent pour les articles qu'ils achètent, les vendeurs fournissent ces cotations de prix pour de nombreuses saisons d'achat.

La Federal Trade Commission des États-Unis interdit strictement aux entreprises d'employer de telles stratégies de prix trompeuses pour attirer les clients et créer un environnement d'achat négatif.

Pratiques courantes de tarification trompeuse à éviter

Lorsque vous sortez faire du shopping, soyez conscient des pratiques de prix trompeuses courantes que les entreprises peuvent utiliser pour vous inciter à dépenser plus d'argent que vous ne le devriez. Cela vous aidera à éviter d'être victime de telles tactiques et vous fera économiser de l'argent à long terme.

Voici quelques-unes des pratiques de prix trompeuses les plus courantes à surveiller

1. Publicité mensongère

C'est lorsqu'une entreprise fait de fausses déclarations sur ses produits ou services afin d'attirer les clients. Cela peut se faire par le biais de publicités imprimées, télévisées ou en ligne.

2. Appât et interrupteur

C'est lorsqu'une entreprise annonce un produit ou un service à un prix imbattable afin d'attirer les clients, pour essayer de leur vendre une option plus chère une fois qu'ils sont là.

3. Frais cachés

C'est lorsqu'une entreprise ne divulgue pas tous les frais associés à son produit ou service, ce qui amène le client à croire qu'il obtient une meilleure offre qu'il ne l'est en réalité.

4. Ancienne comparaison de prix

C'est lorsqu'une entreprise compare le prix de vente de son produit ou service à un «ancien» prix plus élevé afin de faire en sorte que la vente semble être une meilleure affaire.

5. Tarification goutte à goutte

C'est à ce moment qu'une entreprise ajoute lentement des frais cachés au fur et à mesure que le client passe par le processus de paiement, ce qui entraîne un prix total plus élevé que prévu.

6. Tarification barrée

C'est lorsqu'une entreprise affiche le prix total d'origine de son produit ou service avec une ligne barrée, puis annonce un prix de vente inférieur à côté. Cela donne l'impression que la vente est une meilleure affaire qu'elle ne l'est en réalité.

7. Vente sous pression

C'est à ce moment qu'une entreprise utilise des tactiques de vente sous pression pour amener les clients à acheter des produits ou des services dont ils n'ont peut-être pas besoin ou qu'ils ne veulent pas. Cela peut se faire en personne, par téléphone ou en ligne. Pour persuader les gens d'acheter des biens, certaines entreprises utilisent la manipulation émotionnelle, des offres à durée limitée et de longs discours de vendeurs.

Que faire si vous pensez avoir été trompé

Si vous pensez avoir été victime de prix trompeurs, vous pouvez faire certaines choses.

Tout d'abord, contactez votre agence locale de protection des consommateurs ou le Better Business Bureau pour déposer une plainte. Cela contribuera à sensibiliser le public au problème et peut entraîner des enquêtes ou des sanctions pour l'entreprise concernée.

Vous pouvez également consulter un avocat pour discuter de vos options juridiques. Les prix trompeurs sont un problème sérieux, et les entreprises qui se livrent à ce type d'activité peuvent faire face à des sanctions sévères. Si vous avez été lésé par de telles pratiques, vous pouvez

Si vous rencontrez l'une de ces pratiques tarifaires trompeuses, assurez-vous de le signaler aux autorités compétentes afin que des mesures puissent être prises contre l'entreprise en question. Les prix trompeurs sont un problème sérieux et les entreprises qui se livrent à ce type d'activité peuvent faire face à de lourdes sanctions.

Comment éviter les tactiques de tarification trompeuses

La meilleure façon d'éviter d'être trompé par des tactiques de tarification trompeuses est d'être un consommateur averti. Faites attention aux prix des articles qui vous intéressent et à leur comparaison avec des produits similaires. Assurez-vous de lire tous les petits caractères avant de faire un achat et n'hésitez pas à poser des questions si quelque chose ne semble pas correct.

Vous devriez également rechercher des entreprises avant de faire un achat auprès d'elles. Consultez leur site Web, les médias sociaux et les avis des clients pour voir ce que les autres ont à dire sur leur expérience. Cela vous donnera une bonne idée de ce à quoi vous attendre et vous aidera à éviter d'être victime d'une arnaque.

En suivant ces conseils, vous pouvez vous protéger des tactiques de tarification trompeuses et économiser du temps et de l'argent.

Conséquences pour les entreprises utilisant des prix trompeurs

Les pratiques tarifaires trompeuses peuvent avoir de graves conséquences pour les entreprises, notamment des amendes, des poursuites judiciaires et des atteintes à leur réputation. Les entreprises qui se livrent à ces pratiques peuvent être poursuivies en vertu des lois sur la protection des consommateurs. Ils peuvent également faire l'objet de poursuites civiles de la part de clients qui ont été lésés par leurs tactiques de tarification trompeuses.

Les amendes et les poursuites judiciaires ne sont pas les seules conséquences auxquelles les entreprises sont confrontées lorsqu'elles pratiquent des prix trompeurs. Leur réputation peut également être entachée, entraînant une perte d'activité. Lorsque les clients sentent qu'ils ont été trompés, ils peuvent passer le mot à d'autres, ce qui entraîne une publicité négative pour l'entreprise. Les prix trompeurs sont un problème sérieux, et les entreprises qui se livrent à ce type d'activité peuvent faire face à des sanctions sévères. Si vous avez été lésé par de telles pratiques, vous pouvez intenter une action en justice contre l'entreprise concernée. Consultez un avocat pour discuter de vos options. Les entreprises devraient également éviter de telles tactiques et améliorer la transparence des prix.

Dispositions légales sur les prix trompeurs

La partie 233 des réglementations fédérales des États-Unis interdit l'utilisation de toute pratique déloyale ou trompeuse dans la vente ou la location de produits de consommation. Les prix trompeurs sont inclus dans cette section.

233.1 Anciennes comparaisons de prix

(a) Une ancienne comparaison de prix est trompeuse si le vendeur ne vend pas régulièrement le produit à l'ancien prix pendant une période de temps substantielle. Par exemple, une publicité indiquant "40 % de réduction !" sans divulguer pendant combien de temps le produit a été effectivement vendu au prix le plus élevé serait trompeur, car cela amènerait les consommateurs à croire qu'ils obtiennent une remise plus importante qu'ils ne l'ont réellement été.

(b) Une ancienne comparaison de prix est également trompeuse si la différence entre les anciens prix et les prix actuels n'est pas représentative des économies habituelles associées à l'achat du produit. Par exemple, une publicité pour une voiture indiquant « Économisez 5 000 $ ! » lorsque les économies habituelles associées à l'achat de ce modèle de voiture particulier ne sont que de 2 500 $, ce serait trompeur.

233.2 Comparaisons des prix de détail ; comparaisons de valeurs comparables

(a) Une comparaison de prix de détail est trompeuse si le vendeur ne vend pas régulièrement le produit au prix annoncé pendant une période de temps substantielle. Par exemple, une publicité indiquant "40 % de réduction !" sans divulguer pendant combien de temps le produit a été effectivement vendu au prix le plus élevé serait trompeur, car cela amènerait les consommateurs à croire qu'ils obtiennent une remise plus importante qu'ils ne l'ont réellement été.

(b) Une comparaison à valeur comparable est également trompeuse si la différence entre le prix annoncé et le prix réel du produit n'est pas représentative des économies habituelles associées à l'achat du produit. Par exemple, une publicité pour une voiture indiquant « Économisez 5 000 $ ! » lorsque les économies habituelles associées à l'achat de ce modèle de voiture particulier ne sont que de 2 500 $, ce serait trompeur.

233.3 Prix de détail publicitaires établis ou suggérés par les fabricants (ou d'autres distributeurs non détaillants)

(a) Il est trompeur d'annoncer un prix de détail pour un produit qui a été établi ou suggéré par le fabricant (ou un autre distributeur non détaillant) du produit à moins que :

(1) La publicité indique clairement et visiblement que le prix annoncé a été établi ou suggéré par le fabricant (ou un autre distributeur non détaillant) ; et

(2) L'annonceur vend effectivement le produit à ce prix pendant une période de temps substantielle.

(b) Par exemple, une publicité indiquant "40 % de réduction !" sans divulguer pendant combien de temps le produit a été effectivement vendu au prix le plus élevé serait trompeur, car cela amènerait les consommateurs à croire qu'ils obtiennent une remise plus importante qu'ils ne l'ont réellement été.

Ce ne sont là que quelques exemples des types de tactiques de tarification qui peuvent être considérées comme trompeuses. Si vous pensez avoir été victime de telles pratiques, vous devez contacter un avocat pour discuter de vos options juridiques.

Exemples célèbres de prix trompeurs

1. JC Penney

En 2012, la chaîne de grands magasins JC Penney a été accusée de prix trompeurs lorsqu'il a été révélé que le magasin majorait régulièrement les prix des articles, puis proposait des « soldes » et des remises qui ramenaient les prix à ce qu'ils auraient dû être à l'origine. Après une enquête de la Federal Trade Commission, JC Penney a accepté de modifier ses pratiques de tarification et de payer une amende de 50 millions de dollars.

2. Michael Kors

En 2014, le designer Michael Kors a été accusé de prix trompeurs lorsqu'il a été révélé que l'entreprise vendait des articles "magasins d'usine" au prix fort. Il a été accusé de créer l'apparence de rabais substantiels en utilisant le «prix de détail suggéré par le fabricant» «fabriqué» ou le prix suggéré par le fabricant et «notre prix» propose de vendre des articles à des tarifs inférieurs. En 2014, un recours collectif a été déposé contre cette stratégie de tarification trompeuse et la société a accepté un règlement de 4,88 millions de dollars pour indemniser tous ceux qui en ont profité.

3. Les grands magasins Kohl

En 2015, Kohl's a fait l'objet de deux poursuites judiciaires alléguant que l'entreprise s'était livrée à des prix trompeurs. Les produits sont accusés d'avoir un prix trompeur, avec deux prix : l'un est un prix de vente et l'autre est un prix nettement plus élevé qui est présenté à tort comme le prix « normal » ou « d'origine » du produit. Les consommateurs de Kohl ont induit en erreur les consommateurs en leur faisant croire qu'ils bénéficiaient d'une remise importante en affichant les deux prix en même temps, selon l'allégation.

4. Neimen Marcus

Neiman Marcus est un grand magasin situé à Dallas, au Texas, qui vend des produits de luxe. On prétend que la société a fraudé de nombreux clients en attachant de faux prix plus élevés aux étiquettes de prix dans le but de faire croire aux clients qu'ils obtenaient une offre dans les magasins d'usine Last Call. Le cabinet a consenti à régler le recours collectif intenté contre lui en 2018. Tous les clients concernés recevront 2,9 millions de dollars à titre de compensation.

Guides de la FTC contre les prix trompeurs

La règle de tarification trompeuse de la FTC de 1980 interdit aux annonceurs de déformer le prix de leurs biens ou services. La règle couvre tous les types de tarification, y compris les publicités « appâts et commutateurs », les publicités « produit d'appel » et les revendications de « prix de référence ».

La règle des prix trompeurs s'applique à toutes les entreprises qui annoncent des prix, y compris les détaillants, les fabricants et les fournisseurs de services. Elle interdit aux annonceurs de présenter de manière inexacte le prix de leurs biens ou services de manière à induire les consommateurs en erreur.

Par exemple, un annonceur ne peut pas dire qu'un produit est « en solde » lorsque le prix annoncé est le même que le prix courant du produit. Un annonceur ne peut pas non plus annoncer une vente « appât et échange », dans laquelle le produit annoncé n'est pas disponible et le consommateur se voit proposer à la place un produit différent, généralement plus cher.

La règle de tarification trompeuse interdit également aux annonceurs de faire des déclarations de « prix de référence » fausses ou trompeuses. Une demande de prix de référence est toute demande concernant les prix auxquels des produits similaires sont vendus par d'autres entreprises. Par exemple, un annonceur ne peut pas dire que son produit est "50 % de réduction" alors que des produits similaires ne se vendent pas réellement au prix de référence.

Les violations de la règle sur les prix trompeurs peuvent entraîner des sanctions civiles pouvant aller jusqu'à 16 000 $ par violation. La FTC peut également intenter une action en justice pour mettre fin aux prix trompeurs et obtenir un dédommagement pour les consommateurs qui ont été lésés.

La règle de tarification trompeuse n'est qu'une des nombreuses façons dont la FTC protège les consommateurs contre les pratiques publicitaires frauduleuses et trompeuses. Si vous pensez avoir vu une publicité trompeuse, vous pouvez la signaler à la FTC.

Conclusion!

En guise de conclusion, il est clair que les prix trompeurs sont une préoccupation majeure pour tout client souhaitant effectuer un achat. En tant que client, il est important que vous soyez vigilant et que vous ne deveniez pas la proie de telles stratégies de tarification.

Vous devriez toujours faire des recherches approfondies sur le produit ainsi que sur l'entreprise avant de faire un achat. Vous pouvez également signaler tout cas de tarification trompeuse à la FTC afin qu'elle puisse prendre les mesures appropriées contre ces sociétés.

Que pensez-vous des prix trompeurs ? Avez-vous des suggestions pour éviter de telles stratégies de tarification ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.