Precios engañosos: definición, disposiciones legales y ejemplos

¿Qué son los precios engañosos?

La fijación de precios engañosa es una estrategia de fijación de precios utilizada por los minoristas para engañar a los consumidores haciéndoles creer que están pagando un precio más bajo por los bienes de lo que realmente deberían. La fijación de precios engañosa es el uso de prácticas de fijación de precios injustas o poco éticas para atraer clientes.

Los precios engañosos pueden tomar muchas formas, como publicidad engañosa, tácticas de cebo y cambio, y tarifas ocultas. La fijación de precios engañosa es ilegal en muchas jurisdicciones y puede dar lugar a sanciones severas para las empresas que se dedican a este tipo de actividad.

Si cree que ha sido víctima de precios engañosos, debe comunicarse con su agencia local de protección al consumidor o con el Better Business Bureau para presentar una queja. También puede consultar con un abogado para discutir sus opciones legales. Los precios engañosos son un problema grave, y las empresas que se dedican a este tipo de actividad pueden enfrentarse a sanciones severas.

Los tipos de tácticas engañosas de fijación de precios que utilizan las corporaciones/comerciantes/vendedores incluyen establecer los precios de una manera diferente, como la venta a mitad de precio, el "precio original" o el "precio anterior" o el tipo de tácticas engañosas de "precio regular". Para engañar a los posibles consumidores y hacerles creer que están pagando menos dinero por los artículos que compran, los vendedores proporcionan estas cotizaciones de precios para muchas temporadas de compras.

La Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos prohíbe estrictamente que las empresas empleen estrategias de fijación de precios tan engañosas para atraer a los clientes y crear un entorno de compras negativo.

Prácticas comunes de precios engañosos que se deben evitar

Cuando salga de compras, tenga en cuenta las prácticas engañosas de fijación de precios que las empresas pueden usar para engañarlo y hacerle gastar más dinero del que debería. Esto lo ayudará a evitar ser víctima de tales tácticas y le ahorrará dinero a largo plazo.

Estas son algunas de las prácticas de fijación de precios engañosas más comunes a tener en cuenta

1. Publicidad engañosa

Esto es cuando una empresa hace afirmaciones falsas sobre sus productos o servicios para atraer a los clientes. Esto se puede hacer a través de anuncios impresos, de televisión o en línea.

2. Cebo y cambio

Esto es cuando una empresa anuncia un producto o servicio a un precio inmejorablemente bajo para atraer clientes, solo para tratar de venderles una opción más cara una vez que están allí.

3. Tarifas ocultas

Esto es cuando una empresa no revela todas las tarifas asociadas con su producto o servicio, lo que lleva al cliente a creer que está obteniendo un trato mejor de lo que realmente es.

4. Comparación de precios anterior

Esto es cuando una empresa compara el precio de venta de su producto o servicio con un precio "anterior" más alto para que la venta parezca una mejor oferta.

5. Precios por goteo

Esto es cuando una empresa agrega lentamente tarifas ocultas a medida que el cliente realiza el proceso de pago, lo que lleva a un precio total más alto de lo que esperaban.

6. Precios tachados

Esto es cuando una empresa muestra el precio completo original de su producto o servicio con una línea que lo atraviesa y luego anuncia un precio de venta más bajo al lado. Esto hace que la venta parezca un trato mejor de lo que realmente es.

7. Venta a presión

Esto es cuando una empresa utiliza tácticas de venta de alta presión para lograr que los clientes compren productos o servicios que tal vez no necesiten o deseen. Esto se puede hacer en persona, por teléfono o en línea. Para persuadir a la gente de que compre productos, ciertas empresas emplean manipulación emocional, ofertas por tiempo limitado y largos discursos de los vendedores.

Qué hacer si cree que ha sido engañado

Si cree que ha sido víctima de precios engañosos, hay algunas cosas que puede hacer.

Primero, comuníquese con su agencia local de protección al consumidor o con el Better Business Bureau para presentar una queja. Esto ayudará a generar conciencia sobre el problema y puede dar lugar a investigaciones o sanciones para la empresa involucrada.

También puede consultar con un abogado para discutir sus opciones legales. Los precios engañosos son un problema grave, y las empresas que se dedican a este tipo de actividad pueden enfrentarse a sanciones severas. Si usted ha sido perjudicado por tales prácticas, puede

Si se encuentra con alguna de estas prácticas de fijación de precios engañosas, asegúrese de informarlo a las autoridades correspondientes para que se puedan tomar medidas contra la empresa en cuestión. La fijación de precios engañosa es un problema grave y las empresas que se dedican a este tipo de actividad pueden enfrentar sanciones severas.

Cómo evitar tácticas engañosas de fijación de precios

La mejor manera de evitar ser engañado por tácticas engañosas de precios es ser un consumidor informado. Preste atención a los precios de los artículos que le interesan y cómo se comparan con productos similares. Asegúrese de leer toda la letra pequeña antes de realizar una compra y no dude en hacer preguntas si algo no le parece bien.

También debe investigar las empresas antes de realizar una compra en ellas. Consulte su sitio web, las redes sociales y las reseñas de los clientes para ver lo que otros tienen que decir sobre su experiencia. Esto le dará una buena idea de qué esperar y lo ayudará a evitar ser estafado.

Siguiendo estos consejos, puede protegerse de las tácticas engañosas de fijación de precios y ahorrar tiempo y dinero.

Consecuencias para las empresas que utilizan precios engañosos

Las prácticas engañosas de fijación de precios pueden tener graves consecuencias para las empresas, incluidas multas, acciones legales y daños a su reputación. Las empresas que se involucran en estas prácticas pueden ser procesadas bajo las leyes de protección al consumidor. También pueden estar sujetos a demandas civiles de clientes que se han visto perjudicados por sus tácticas engañosas de fijación de precios.

Las multas y las acciones legales no son las únicas consecuencias que enfrentan las empresas cuando se involucran en precios engañosos. Su reputación también puede verse dañada, lo que lleva a una pérdida de negocios. Cuando los clientes sienten que han sido engañados, pueden pasar la voz a otros, lo que resulta en una publicidad negativa para el negocio. Los precios engañosos son un problema grave, y las empresas que se dedican a este tipo de actividad pueden enfrentarse a sanciones severas. Si ha resultado perjudicado por tales prácticas, es posible que pueda emprender acciones legales contra la empresa involucrada. Consulte con un abogado para discutir sus opciones. Las empresas también deben evitar tales tácticas y mejorar la transparencia de los precios.

Disposiciones legales sobre precios engañosos

La Parte 233 de las Regulaciones Federales de los EE. UU. prohíbe el uso de prácticas desleales o engañosas en la venta o arrendamiento de productos de consumo. Los precios engañosos están incluidos en esta sección.

233.1 Comparaciones de precios anteriores

(a) Una comparación de precios anterior es engañosa si el vendedor no vende el producto al precio anterior regularmente durante un período de tiempo considerable. Por ejemplo, un anuncio que diga "¡40 % de descuento!" sin revelar cuánto tiempo se vendió realmente el producto al precio más alto sería engañoso porque llevaría a los consumidores a creer que estaban obteniendo un descuento mayor del que realmente obtuvieron.

(b) Una comparación de precios anteriores también es engañosa si la diferencia entre los precios anteriores y actuales no es representativa de los ahorros habituales asociados con la compra del producto. Por ejemplo, un anuncio de un automóvil que dice "¡Ahorre $ 5,000!" cuando los ahorros habituales asociados con la compra de ese modelo de automóvil en particular son solo $ 2,500 sería engañoso.

233.2 Comparaciones de precios minoristas; comparaciones de valores comparables

(a) Una comparación de precios minoristas es engañosa si el vendedor no vende regularmente el producto al precio anunciado durante un período de tiempo considerable. Por ejemplo, un anuncio que diga "¡40 % de descuento!" sin revelar cuánto tiempo se vendió realmente el producto al precio más alto sería engañoso porque llevaría a los consumidores a creer que estaban obteniendo un descuento mayor del que realmente obtuvieron.

(b) Una comparación de valor comparable también es engañosa si la diferencia entre el precio anunciado y el precio real del producto no es representativa de los ahorros habituales asociados con la compra del producto. Por ejemplo, un anuncio de un automóvil que dice "¡Ahorre $ 5,000!" cuando los ahorros habituales asociados con la compra de ese modelo de automóvil en particular son solo $ 2,500 sería engañoso.

233.3 Publicidad de precios minoristas establecidos o sugeridos por los fabricantes (u otros distribuidores no minoristas)

(a) Es engañoso anunciar un precio minorista para un producto que ha sido establecido o sugerido por el fabricante (u otro distribuidor no minorista) del producto a menos que:

(1) El anuncio revela de manera clara y visible que el precio anunciado ha sido establecido o sugerido por el fabricante (u otro distribuidor no minorista); y

(2) El anunciante realmente vende el producto a ese precio durante un período de tiempo considerable.

(b) Por ejemplo, un anuncio que dice "¡40% de descuento!" sin revelar cuánto tiempo se vendió realmente el producto al precio más alto sería engañoso porque llevaría a los consumidores a creer que estaban obteniendo un descuento mayor del que realmente obtuvieron.

Estos son solo algunos ejemplos de los tipos de tácticas de fijación de precios que pueden considerarse engañosas. Si cree que ha sido víctima de tales prácticas, debe comunicarse con un abogado para analizar sus opciones legales.

Ejemplos famosos de precios engañosos

1. JC Penney

En 2012, la cadena de tiendas departamentales JC Penney fue acusada de precios engañosos cuando se reveló que la tienda aumentaba regularmente los precios de los artículos y luego ofrecía "rebajas" y descuentos que redujeron los precios a lo que deberían haber sido originalmente. Después de una investigación de la Comisión Federal de Comercio, JC Penney acordó cambiar sus prácticas de precios y pagar una multa de $50 millones.

2. Michael Kors

En 2014, el diseñador Michael Kors fue acusado de precios engañosos cuando se reveló que la empresa vendía artículos de "punto de venta de fábrica" ​​a precio completo. Se le acusó de crear la apariencia de descuentos sustanciales al utilizar el "precio minorista sugerido por el fabricante" "inventado" o el precio sugerido por el fabricante, y ofertas de "nuestro precio" para vender artículos a precios más bajos. En 2014, se presentó una demanda colectiva contra esta estrategia engañosa de precios y la empresa acordó un acuerdo de $ 4,88 millones para compensar a todos los que se aprovecharon de ella.

3. Tiendas departamentales Kohl's

En 2015, Kohl's se vio afectado por dos demandas que alegaban que la empresa se involucró en precios engañosos. Se acusa a los productos de tener un precio engañoso, con dos precios: uno es un precio de venta y el otro es un precio significativamente más alto que se tergiversa como el precio "regular" u "original" del producto. Kohl's engañó a los consumidores haciéndoles creer que estaban recibiendo un descuento significativo al mostrar los dos precios al mismo tiempo, según el reclamo.

4. Neimen Marcus

Neiman Marcus es una tienda por departamentos ubicada en Dallas, Texas, que vende artículos de lujo. Se afirma que la compañía ha estafado a numerosos clientes al adjuntar precios más altos falsos a las etiquetas de precios con la intención de hacer creer a los clientes que estaban recibiendo una oferta en las tiendas outlet de Last Call. La firma ha accedido a resolver la demanda colectiva presentada en su contra en 2018. Todos los clientes afectados recibirán 2,9 millones de dólares como compensación.

Guías de la FTC contra precios engañosos

La regla de precios engañosos de la FTC de 1980 prohíbe a los anunciantes tergiversar el precio de sus bienes o servicios. La regla cubre todos los tipos de fijación de precios, incluidos los anuncios de "cebo y cambio", los anuncios de "líder de pérdidas" y las afirmaciones de "precio de referencia".

La regla de precios engañosos se aplica a todas las empresas que anuncian precios, incluidos minoristas, fabricantes y proveedores de servicios. Prohíbe a los anunciantes tergiversar el precio de sus bienes o servicios de cualquier manera que induzca a error a los consumidores.

Por ejemplo, un anunciante no puede decir que un producto está "en oferta" cuando el precio anunciado es el mismo que el precio normal del producto. Un anunciante tampoco puede anunciar una venta de "cebo y cambio", en la que el producto anunciado no está disponible y, en cambio, se le ofrece al consumidor un producto diferente, generalmente más costoso.

La regla de precios engañosos también prohíbe a los anunciantes hacer afirmaciones de "precio de referencia" falsas o engañosas. Un reclamo de precio de referencia es cualquier reclamo sobre los precios a los que otras empresas venden productos similares. Por ejemplo, un anunciante no puede decir que su producto tiene un "50 % de descuento" cuando productos similares no se venden al precio de referencia.

Las infracciones de la regla de precios engañosos pueden resultar en sanciones civiles de hasta $16,000 por infracción. La FTC también puede presentar una demanda para detener la fijación de precios engañosa y obtener restitución para los consumidores que han sido perjudicados.

La regla de precios engañosos es solo una de las muchas formas en que la FTC protege a los consumidores de las prácticas publicitarias fraudulentas y engañosas. Si cree que ha visto un anuncio engañoso, puede informarlo a la FTC.

¡Conclusión!

En la nota final, está claro que los precios engañosos son una preocupación importante para cualquier cliente que desee realizar una compra. Es importante que usted, como cliente, esté atento y no sea víctima de tales estrategias de precios.

Siempre debe hacer una investigación exhaustiva sobre el producto y la empresa antes de realizar una compra. También puede denunciar cualquier caso de precios engañosos a la FTC para que puedan tomar las medidas adecuadas contra dichas empresas.

¿Qué opinas sobre los precios engañosos? ¿Tiene alguna sugerencia para evitar tales estrategias de fijación de precios? Háganos saber en la sección de comentarios.