Prezzi ingannevoli: definizione, disposizioni legali ed esempi

Cos'è il prezzo ingannevole?

Il prezzo ingannevole è una strategia di prezzo utilizzata dai rivenditori per ingannare i consumatori facendogli credere che stanno pagando un prezzo inferiore per le merci rispetto a quanto dovrebbero effettivamente. Il prezzo ingannevole è l'uso di pratiche di prezzo sleali o non etiche per attirare i clienti.

I prezzi ingannevoli possono assumere molte forme, come pubblicità ingannevole, esche e tattiche di cambio e commissioni nascoste. I prezzi ingannevoli sono illegali in molte giurisdizioni e possono comportare gravi sanzioni per le aziende che si impegnano in questo tipo di attività.

Se ritieni di essere stato vittima di prezzi ingannevoli, dovresti contattare l'agenzia locale per la protezione dei consumatori o il Better Business Bureau per presentare un reclamo. Potresti anche consultare un avvocato per discutere le tue opzioni legali. I prezzi ingannevoli sono un problema serio e le aziende che si impegnano in questo tipo di attività possono incorrere in sanzioni severe.

I tipi di tattiche di prezzo ingannevoli utilizzate da società/commercianti/venditori includono l'indicazione dei prezzi in un modo diverso, come la vendita a metà prezzo, "prezzo originale" o "prezzo precedente" o "prezzo normale" tipi di tattiche ingannevoli. Per ingannare i potenziali consumatori e fargli credere che stanno pagando meno soldi per gli articoli che acquistano, i venditori forniscono queste quotazioni dei prezzi per molte stagioni di shopping.

La Federal Trade Commission degli Stati Uniti vieta severamente alle aziende di utilizzare tali strategie di prezzo ingannevoli per attirare i clienti e creare un ambiente di acquisto negativo.

Pratiche di prezzo ingannevoli comuni da evitare

Quando esci a fare shopping, tieni presente le comuni pratiche di prezzo ingannevole che le aziende potrebbero utilizzare per indurti a spendere più denaro di quanto dovresti. Questo ti aiuterà a evitare di essere vittima di tali tattiche e ti farà risparmiare denaro a lungo termine.

Ecco alcune delle pratiche di prezzo ingannevoli più comuni a cui prestare attenzione

1. Falsa pubblicità

Questo è quando un'azienda fa affermazioni false sui suoi prodotti o servizi per attirare i clienti. Ciò può essere fatto attraverso la stampa, la televisione o la pubblicità online.

2. Esca e cambia

Questo è quando un'azienda pubblicizza un prodotto o un servizio a un prezzo imbattibile per portare i clienti alla porta, solo per provare a vendere loro un'opzione più costosa una volta che sono lì.

3. Commissioni nascoste

Questo è quando un'azienda non riesce a rivelare tutte le commissioni associate al proprio prodotto o servizio, portando il cliente a credere che stiano ottenendo un affare migliore di quello che effettivamente sono.

4. Precedente confronto dei prezzi

Questo è quando un'azienda confronta il prezzo di vendita del proprio prodotto o servizio con un prezzo "precedente" più alto per far sembrare la vendita un affare migliore.

5. Prezzo a goccia

Questo è quando un'azienda aggiunge lentamente commissioni nascoste mentre il cliente passa attraverso il processo di pagamento, portando a un prezzo totale più alto di quanto si aspettasse.

6. Prezzi barrati

Questo è quando un'azienda mostra il prezzo intero originale del proprio prodotto o servizio con una riga che lo attraversa e quindi pubblicizza un prezzo di vendita inferiore accanto ad esso. Questo fa sembrare la vendita un affare migliore di quanto non sia in realtà.

7. Vendita sotto pressione

Questo è quando un'azienda utilizza tattiche di vendita ad alta pressione per convincere i clienti ad acquistare prodotti o servizi di cui potrebbero non aver bisogno o desiderare. Questo può essere fatto di persona, per telefono o online. Per convincere le persone ad acquistare beni, alcune aziende impiegano manipolazione emotiva, offerte a tempo limitato e lunghi discorsi da parte dei venditori.

Cosa fare se credi di essere stato ingannato

Se ritieni di essere stato vittima di prezzi ingannevoli, ci sono alcune cose che puoi fare.

Innanzitutto, contatta l'agenzia locale per la protezione dei consumatori o il Better Business Bureau per presentare un reclamo. Ciò contribuirà a sensibilizzare sul problema e potrebbe portare a indagini o sanzioni per l'azienda coinvolta.

Puoi anche consultare un avvocato per discutere le tue opzioni legali. I prezzi ingannevoli sono un problema serio e le aziende che si impegnano in questo tipo di attività possono incorrere in sanzioni severe. Se sei stato danneggiato da tali pratiche, potresti farlo

Se ti imbatti in una di queste pratiche di prezzo ingannevoli, assicurati di segnalarlo alle autorità competenti in modo che possano essere intraprese azioni contro l'azienda in questione. I prezzi ingannevoli sono un problema serio e le aziende che si impegnano in questo tipo di attività possono incorrere in sanzioni severe.

Come evitare tattiche di prezzo ingannevoli

Il modo migliore per evitare di essere ingannati da tattiche di prezzo ingannevoli è essere un consumatore informato. Presta attenzione ai prezzi degli articoli che ti interessano e a come si confrontano con prodotti simili. Assicurati di leggere tutta la stampa fine prima di effettuare un acquisto e non esitare a fare domande se qualcosa non sembra giusto.

Dovresti anche ricercare le aziende prima di effettuare un acquisto da loro. Controlla il loro sito Web, i social media e le recensioni dei clienti per vedere cosa hanno da dire gli altri sulla loro esperienza. Questo ti darà una buona idea di cosa aspettarti e ti aiuterà a evitare di essere truffato.

Seguendo questi suggerimenti, puoi proteggerti da tattiche di prezzo ingannevoli e risparmiare tempo e denaro.

Conseguenze per le aziende che utilizzano prezzi ingannevoli

Le pratiche di determinazione dei prezzi ingannevoli possono avere gravi conseguenze per le aziende, tra cui multe, azioni legali e danni alla loro reputazione. Le aziende che si impegnano in queste pratiche possono essere perseguite ai sensi delle leggi sulla protezione dei consumatori. Possono anche essere oggetto di cause civili da parte di clienti che sono stati danneggiati dalle loro tattiche di prezzo ingannevoli.

Multe e azioni legali non sono le uniche conseguenze che le aziende devono affrontare quando praticano prezzi ingannevoli. Anche la loro reputazione può essere danneggiata, portando a una perdita di affari. Quando i clienti sentono di essere stati ingannati, possono spargere la voce ad altri, con conseguente pubblicità negativa per l'azienda. I prezzi ingannevoli sono un problema serio e le aziende che si impegnano in questo tipo di attività possono incorrere in sanzioni severe. Se sei stato danneggiato da tali pratiche, potresti essere in grado di intraprendere un'azione legale contro l'azienda coinvolta. Consultare un avvocato per discutere le opzioni. Le imprese dovrebbero anche evitare tali tattiche e migliorare la trasparenza dei prezzi.

Disposizioni legali sui prezzi ingannevoli

La parte 233 dei regolamenti federali degli Stati Uniti vieta l'uso di qualsiasi pratica sleale o ingannevole nella vendita o nel noleggio di prodotti di consumo. I prezzi ingannevoli sono inclusi in questa sezione.

233.1 Confronti prezzi precedenti

(a) Un confronto del prezzo precedente è ingannevole se il venditore non vende regolarmente il prodotto al prezzo precedente per un periodo di tempo considerevole. Ad esempio, un annuncio che indica "40% di sconto!" senza rivelare per quanto tempo il prodotto è stato effettivamente venduto al prezzo più alto sarebbe ingannevole perché indurrebbe i consumatori a credere che stavano ottenendo uno sconto maggiore di quello che effettivamente erano.

(b) Un precedente confronto dei prezzi è ingannevole anche se la differenza tra i prezzi precedenti e quelli attuali non è rappresentativa del consueto risparmio associato all'acquisto del prodotto. Ad esempio, una pubblicità per un'auto che afferma "Risparmia $ 5.000!" quando il consueto risparmio associato all'acquisto di quel particolare modello di auto è di soli $ 2.500 sarebbe ingannevole.

233.2 Confronti dei prezzi al dettaglio; confronti di valori comparabili

(a) Un confronto dei prezzi al dettaglio è ingannevole se il venditore non vende regolarmente il prodotto al prezzo pubblicizzato per un periodo di tempo considerevole. Ad esempio, un annuncio che indica "40% di sconto!" senza rivelare per quanto tempo il prodotto è stato effettivamente venduto al prezzo più alto sarebbe ingannevole perché indurrebbe i consumatori a credere che stavano ottenendo uno sconto maggiore di quello che effettivamente erano.

(b) Un confronto di valore comparabile è ingannevole anche se la differenza tra il prezzo pubblicizzato e il prezzo effettivo del prodotto non è rappresentativa del consueto risparmio associato all'acquisto del prodotto. Ad esempio, una pubblicità per un'auto che afferma "Risparmia $ 5.000!" quando il consueto risparmio associato all'acquisto di quel particolare modello di auto è di soli $ 2.500 sarebbe ingannevole.

233.3 Pubblicità dei prezzi al dettaglio che sono stati stabiliti o suggeriti dai produttori (o altri distributori non al dettaglio)

(a) È ingannevole pubblicizzare un prezzo al dettaglio per un prodotto stabilito o suggerito dal produttore (o altro distributore non al dettaglio) del prodotto a meno che:

(1) L'annuncio pubblicitario rivela in modo chiaro e visibile che il prezzo pubblicizzato è stato stabilito o suggerito dal produttore (o altro distributore non al dettaglio); e

(2) L'inserzionista vende effettivamente il prodotto a quel prezzo per un periodo di tempo considerevole.

(b) Ad esempio, un annuncio che indica "40% di sconto!" senza rivelare per quanto tempo il prodotto è stato effettivamente venduto al prezzo più alto sarebbe ingannevole perché indurrebbe i consumatori a credere che stavano ottenendo uno sconto maggiore di quello che effettivamente erano.

Questi sono solo alcuni esempi dei tipi di tattiche di prezzo che possono essere considerate ingannevoli. Se ritieni di essere stato vittima di tali pratiche, dovresti contattare un avvocato per discutere le tue opzioni legali.

Esempi famosi di prezzi ingannevoli

1. JC Penney

Nel 2012, la catena di grandi magazzini JC Penney è stata accusata di prezzi ingannevoli quando è stato rivelato che il negozio aumentava regolarmente i prezzi sugli articoli e quindi offriva "saldi" e sconti che riportavano i prezzi a quelli che avrebbero dovuto essere originariamente. Dopo un'indagine della Federal Trade Commission, JC Penney ha accettato di modificare le sue pratiche sui prezzi e pagare una multa di $ 50 milioni.

2. Michael Kors

Nel 2014, il designer Michael Kors è stato accusato di prezzi ingannevoli quando è stato rivelato che l'azienda vendeva articoli "factory outlet" a prezzo pieno. È stato accusato di creare l'apparenza di sconti sostanziali utilizzando il "prezzo al dettaglio suggerito dal produttore" "inventato" o il prezzo suggerito dal produttore e le offerte del "prezzo nostro" per vendere articoli a prezzi inferiori. Nel 2014 è stata intentata un'azione legale collettiva contro questa strategia di prezzo ingannevole e la società ha accettato un accordo di 4,88 milioni di dollari per risarcire tutti coloro che ne hanno tratto vantaggio.

3. Magazzini dipartimentali di Kohl

Nel 2015, Kohl's è stata colpita da due cause legali in cui si affermava che la società era impegnata in prezzi ingannevoli. I prodotti sono accusati di avere un prezzo fuorviante, con due prezzi: uno è un prezzo di vendita e l'altro è un prezzo significativamente più alto che viene travisato come prezzo "normale" o "originale" del prodotto. Kohl's ha indotto in errore i consumatori a credere di ricevere uno sconto significativo mostrando i due prezzi contemporaneamente, secondo l'affermazione.

4. Neimen Marcus

Neiman Marcus è un grande magazzino situato a Dallas, in Texas, che vende beni di lusso. Si sostiene che la società abbia frodato numerosi clienti allegando falsi prezzi più alti ai cartellini dei prezzi con l'intenzione di far credere ai clienti che stavano ottenendo un affare nei negozi outlet di Last Call. L'azienda ha acconsentito a risolvere l'azione legale collettiva intentata contro di essa nel 2018. Tutti i clienti interessati riceveranno 2,9 milioni di dollari a titolo di risarcimento.

FTC guida contro i prezzi ingannevoli

La regola sui prezzi ingannevoli della FTC del 1980 vieta agli inserzionisti di travisare il prezzo dei loro beni o servizi. La regola copre tutti i tipi di determinazione del prezzo, inclusi gli annunci "bait and switch", gli annunci "loss leader" e le affermazioni "prezzo di riferimento".

La regola dei prezzi ingannevoli si applica a tutte le attività commerciali che pubblicizzano i prezzi, inclusi rivenditori, produttori e fornitori di servizi. Vieta agli inserzionisti di travisare il prezzo dei propri beni o servizi in qualsiasi modo che possa indurre in errore i consumatori.

Ad esempio, un inserzionista non può dire che un prodotto è "in saldo" quando il prezzo pubblicizzato è uguale al prezzo normale del prodotto. Né un inserzionista può pubblicizzare una vendita "bait and switch", in cui il prodotto pubblicizzato non è disponibile e al consumatore viene invece offerto un prodotto diverso, solitamente più costoso.

La regola del prezzo ingannevole vieta inoltre agli inserzionisti di fare dichiarazioni di "prezzo di riferimento" false o fuorvianti. Un reclamo relativo al prezzo di riferimento è qualsiasi reclamo relativo ai prezzi ai quali prodotti simili sono venduti da altre aziende. Ad esempio, un inserzionista non può dire che il suo prodotto è "scontato del 50%" quando prodotti simili non vengono effettivamente venduti al prezzo di riferimento.

Le violazioni della regola sui prezzi ingannevoli possono comportare sanzioni civili fino a $ 16.000 per violazione. La FTC può anche intentare causa per fermare i prezzi ingannevoli e ottenere un risarcimento per i consumatori che sono stati danneggiati.

La regola del prezzo ingannevole è solo uno dei tanti modi in cui la FTC protegge i consumatori da pratiche pubblicitarie fraudolente e ingannevoli. Se ritieni di aver visto un annuncio ingannevole, puoi segnalarlo alla FTC.

Conclusione!

Nella nota conclusiva, è chiaro che il prezzo ingannevole è una delle principali preoccupazioni per qualsiasi cliente disposto a effettuare un acquisto. È importante che tu come cliente sia vigile e non cada vittima di tali strategie di prezzo.

Dovresti sempre fare ricerche approfondite sul prodotto e sull'azienda prima di effettuare un acquisto. È inoltre possibile segnalare eventuali casi di prezzi ingannevoli alla FTC in modo che possano intraprendere le azioni appropriate contro tali società.

Cosa ne pensi dei prezzi ingannevoli? Hai qualche suggerimento per evitare tali strategie di prezzo? Fateci sapere nella sezione commenti qui sotto.