Garder le contrôle de vos actifs de référencement local

Il y a quelques mois, il y avait un article ici sur Search Engine People sur les erreurs de référencement que commettent les petites entreprises. Il a abordé des erreurs courantes telles que l'utilisation excessive du jargon de l'industrie par rapport à l'utilisation du langage naturel que vos clients utiliseront lors de la recherche, en coupant les coins sur la génération de contenu et en surchargeant les mots-clés. Je suis intervenu avec un commentaire énumérant quelques-unes des erreurs que j'ai vues et qui ont conduit à une invitation à écrire ce post invité.

Au cours de mes 5 années de spécialisation en référencement local, j'ai parlé à de nombreuses petites entreprises à travers l'Amérique du Nord, allant des petites entreprises individuelles aux moyennes entreprises avec un effectif de 100 employés. Au cours de cette période, j'ai vu beaucoup d'erreurs graves commises soit par les propriétaires d'entreprise, soit par les précédentes sociétés de référencement pour lesquelles ils travaillaient. Beaucoup d'entre eux tournent autour d'un sujet " contrôle.

Possédez vos actifs numériques

De nombreux efforts de marketing en ligne des petites entreprises deviennent des actifs importants de l'entreprise et, comme tout actif, vous souhaitez en être propriétaire. Gardez-en le contrôle. C'est précieux.

Mes commentaires dans ce post précédent mentionnaient des choses comme posséder et contrôler des noms de domaine " sans oublier de les renouveler. Mike Blumenthal a récemment publié une infographie sur la possession de votre capital Web local et cela touche à la participation à tous les canaux de commercialisation locaux disponibles dont les petites entreprises peuvent profiter. Je suggère d'aller un peu plus loin et de s'assurer que le propriétaire de la petite entreprise possède et contrôle tous ces actifs. Cela signifie que les noms d'utilisateur et les mots de passe dans les comptes.

Google Adresses

Votre fiche Google Adresses doit être sous le contrôle d'un compte Google détenu par le propriétaire de l'entreprise, et non par un employé, un parent ou une agence de marketing. Qu'arrive-t-il à votre fiche lorsqu'un employé part ou qu'un parent oublie que votre fiche se trouve dans son compte ? Pire encore, si vous êtes sous le contrôle d'une agence de référencement ou de marketing, que se passe-t-il lorsque vous annulez des services avec eux ou qu'ils font faillite ? J'ai vu ce cauchemar se dérouler et c'est très perturbateur pour une petite opération qui reçoit une quantité importante d'affaires grâce à la recherche locale.

Lorsque vous embauchez un fournisseur de référencement local, assurez-vous de lui demander comment il gère les comptes Places. Est-ce dans leur compte Google ou dans le vôtre ?

Cela devrait être votre compte. Mais cela dit, il y a un problème inhérent que Google n'a pas encore résolu. Vous devez donner votre nom d'utilisateur et votre mot de passe au tiers qui optimise votre annonce. Cela leur donne accès à tous vos comptes Google (Gmail, Adwords, Docs, Analytics, etc.) À un moment donné, Google devrait se ressaisir et créer un système d'accès utilisateur partagé comme celui de certains de ses autres produits. J'ai recommandé que cela soit une priorité pour Google, au début de l'année dernière , mais rien n'est encore en place.

Répertoires locaux clés

Les annuaires locaux et les agrégateurs de données comme les IYP (Internet Yellow Pages) sont des sources importantes de trafic, de liens et de citations pour les petites entreprises. Beaucoup de ces sites Web proposent des listes de base gratuites et ils valent tous la peine, ne serait-ce que pour une citation. Sans vous être listé, vous trouverez toujours votre entreprise dans beaucoup d'entre eux car ils partagent et vendent des ensembles de données entre eux. Votre fournisseur de référencement local peut également utiliser les services de Universal Business Listings ou Localise pour vous soumettre en masse à beaucoup d'entre eux. Bien.

Cependant, avec certains des plus grands, vous souhaiterez peut-être créer un compte de propriétaire d'entreprise et personnaliser votre annonce avec plus de détails, vous donnant plus de contrôle. Les plus importants à considérer seraient Yelp , Pages d'initiés ,Superpages , Cercle marchand , Livre jaune , PJ.com ainsi que Bing Local et Yahoo Local .

Google Analytics

Encore une fois, comme le compte Google Adresses, cela devrait être contrôlé par le propriétaire de l'entreprise, et probablement sous le même compte Google principal. Vos données Analytics peuvent être partagées assez facilement, il vous suffit d'ajouter l'adresse e-mail d'un autre compte Google en tant qu'utilisateur partagé. Désormais, votre référencement peut afficher et travailler avec vos données de trafic tout en vous laissant le contrôle. Vous pouvez même supprimer l'accès en supprimant cet utilisateur, si jamais vous en avez besoin.

J'ai vu des cas où des entreprises de conception Web ont remplacé l'ancien code Analytics par un nouveau (le leur) après avoir lancé le nouveau design. Maintenant, le propriétaire de l'entreprise n'a aucune idée de ce que fait son trafic, ou si le nouveau design était une amélioration pour les taux de rebond, les conversions ou la convivialité SEO.

Au début, j'ai fait l'erreur de créer des comptes clients Analytics dans mon propre compte. Ces données ne sont malheureusement pas transférables entre les comptes et la création ultérieure d'un compte pour le client signifiait qu'il partait de zéro. Leçon apprise. Je ne fais plus ça.

Google AdWords

La publicité au paiement par clic est souvent trop difficile et prend trop de temps pour les petites entreprises, elles ont donc tendance à la sous-traiter à d'autres. C'est bien, mais reconnaissez que les données collectées par le biais de campagnes de paiement par clic sont d'or. Impressions et taux de clics au niveau des mots clés "wow. Taux de clics sur la copie d'annonce" trucs sympas. Taux de conversion des pages de destination " des trucs géniaux.

Le problème est que de nombreuses agences PPC créent et gèrent des campagnes dans leurs propres comptes Adwords. Certains contrôlent même les pages de destination sur leurs propres domaines, pas les clients. Ils obtiennent un contrôle total et GARDENT toutes ces données juteuses.

Si le propriétaire de l'entreprise souhaite plus tard passer à un autre fournisseur ou prendre les choses en interne, il doit repartir de zéro sans avoir une idée claire de ce qui fonctionnait et de ce qui ne fonctionnait pas.

Créez votre propre compte AdWords. De nombreuses agences PPC sont certifiées Adwords à qui vous pouvez accorder un accès partagé au compte. Cela permet à l'agence de gérer votre compte à partir de son compte, mais vous gardez le contrôle et conservez les données.

Séparez les comptes professionnels des comptes personnels

Étant donné que vous devrez peut-être partager des mots de passe dans certains de vos comptes, assurez-vous que vos affaires professionnelles sont séparées de vos affaires personnelles. Vous pouvez même avoir besoin de 2 comptes professionnels. Un que vous vous sentez en sécurité et un autre que vous ne partagez pas et conservez des éléments tels que Gmail et Google Docs dans le coffre-fort si vous y avez des informations sensibles. De plus, étant donné que vous pourriez vendre l'entreprise à un moment donné dans le futur, vous voudrez pouvoir transférer facilement ces comptes au nouveau propriétaire tout en conservant vos informations personnelles.