10 faits que vous devez savoir sur l'exécution par Amazon (FBA)

Vous êtes dans le e-commerce ? Le programme Fulfillment by Amazon (FBA) vous permet de vous concentrer sur la partie entrepreneuriale de votre entreprise. Il élimine les opérations quotidiennes qui vous pèsent.

Que signifie "expédié par Amazon" ?

FBA signifie que votre inventaire a été entièrement rempli par Amazon. Une fois que quelqu'un achète un produit, Amazon sélectionne l'article dans son inventaire, l'emballe et l'expédie au client.

Comment fonctionne FBA ?

FBA est une solution d'expédition et de manutention externalisée proposée aux vendeurs Amazon. Il y a actuellement plus de deux millions de personnes dans le monde qui profitent de ce programme. Ils ont laissé Amazon faire le gros du travail pour eux.

Voici comment cela fonctionne : les vendeurs Amazon s'inscrivent au programme FBA d'Amazon . Ensuite, ils créent leurs listes de produits sur Amazon. Après cela, ils préparent leurs produits et les expédient dans un entrepôt Amazon.

À partir de ce moment, Amazon gère toutes les tâches de routine associées à l'exécution des commandes. Cela inclut le service client et les retours.

Si vous envisagez d'utiliser les services de traitement Amazon pour gérer vos commandes, voici quelques points à garder à l'esprit avant de commencer !

1. Expédié par Amazon peut coûter cher

Il n'y a pas moyen de contourner le problème - vous allez dépenser de l'argent lorsque vous utilisez FBA.

Amazon facture les vendeurs FBA pour le stockage et l'exécution. Les frais de stockage sont facturés mensuellement aux vendeurs et sont calculés en fonction de l'espace occupé par votre stock dans les centres de distribution.

Vous ne paierez pas les frais d'expédition directement. L'expédition est considérée comme faisant partie des frais d'exécution d'Amazon et intégrée aux frais FBA.

L'utilisation de FBA présente de réels avantages . En tant que vendeur Amazon FBA, vos produits sont éligibles à l'offre d'expédition gratuite de deux jours pour les clients Amazon Prime. Les clients les plus fidèles d'Amazon peuvent commander leurs produits en ligne et les recevoir en deux jours sans frais supplémentaires pour vous ou pour le client.

Maintenant, retournons à l'école et faisons une rapide analyse coûts-avantages du programme Amazon FBA :

• Avantages:
  • Expédition externalisée
  • Service client de qualité
  • Expédition gratuite en deux jours - Si vous expédiez vous-même, vous pouvez prendre en compte le coût d'opportunité réduit car vous gagnez du temps avec FBA
  • Le badge Prime Shipping ajouté à toutes les pages de produits FBA
  • Amazon peut expédier et gérer les stocks vendus via plusieurs canaux, et pas uniquement via le marché Amazon.
• Frais:
  • Produits de stockage et d'exécution, qui sont à échelle mobile.
  • Les frais varient en fonction de la taille de vos produits, du nombre que vous souhaitez stocker dans un entrepôt Amazon et de la fréquence à laquelle vous exécutez vos commandes.
• Désavantages:
  • Les frais de traitement et de stockage peuvent s'accumuler rapidement, en particulier lorsqu'il s'agit de produits à rotation lente ou surdimensionnés.
  • Les frais vont de l'expédition et de la manutention au service client et aux retours de produits.

Heureusement, Amazon vous permet d'analyser facilement vos revenus et vos dépenses avec FBA. Consultez le calculateur de frais de l'entreprise.

L'essentiel, cependant, c'est qu'il s'agit de l'essentiel. Même avec les frais, Amazon rapporte que 64% des vendeurs réalisent des bénéfices au cours de leur première année, 20% d'entre eux réalisant un bénéfice au cours des 3 premiers mois.

Comme toute entreprise, des frais et des coûts se produiront. Considérez les frais Expédié par Amazon comme un investissement dans la gestion des stocks, les opérations et le marketing.

2. Il n'y a pas de quota de vente

Amazon ne vous oblige pas à déplacer une certaine quantité de marchandises chaque mois si vous souhaitez faire partie du programme FBA.

Amazon comprend que tous les produits ne sont pas créés égaux. La demande pour certains articles est différente de celle des autres.

La société propose des services FBA à tous les propriétaires d'entreprise, même ceux qui ne déplacent pas leurs stocks rapidement.

La plupart des vendeurs FBA réalisent entre 1 000 et 25 000 dollars de ventes par mois. Tout dépend de ce que vous vendez et de combien.

3. Vous devez toujours payer l'expédition vers les centres de distribution Amazon

Bien que vos frais d'expédition aux clients soient inclus dans les coûts FBA. vous devrez toujours débourser de l'argent pour acheminer vos produits au centre de distribution.

Ainsi, vous avez toujours affaire à un montant limité de frais d'expédition.

Amazon propose des options de transporteur partenaire qui permettent aux vendeurs d'expédier des produits aux centres de distribution Amazon à un coût réduit.

Lorsque vous utilisez un transporteur partenaire d'Amazon, l'entreprise vous fournit une étiquette d'expédition pour les boîtes que vous envoyez à l'entrepôt. Le coût est facturé sur votre compte FBA en tant que "frais de transport entrant".

Amazon propose également des options de chargement partiel et de chargement complet avec des transporteurs partenaires. Ceci est utile si vous avez une énorme quantité de marchandises que vous devez envoyer à un centre de distribution. Cependant, vous aurez généralement besoin d'un quai ou d'un chariot élévateur si vous souhaitez utiliser ce service.

4. Amazon utilise la méthode FIFO pour déterminer les frais de stockage

Comme nous l'avons vu, Amazon facture le stockage de vos produits dans son entrepôt. Ces frais peuvent varier selon les saisons ou dépendre du volume.

En tant que propriétaire d'entreprise avisé, vous êtes probablement curieux de savoir comment Amazon facture l'espace de stockage. Il utilise la méthode First In, First Out (FIFO).

Votre premier lot de produits arrivé à l'entrepôt sera également le premier à sortir lorsque les clients les commanderont. Une fois qu'ils sont partis, ils ne seront pas soumis à des frais de stockage.

Les nouveaux articles qui arrivent pour remplacer les anciens seront soumis à des frais de stockage jusqu'à ce qu'ils soient vendus. Vous êtes également potentiellement soumis à des frais FBA variables si vous envoyez des stocks pendant une saison à faible taux et envoyez un envoi supplémentaire pendant une saison à taux élevé.

Amazon utilise FIFO

5. Amazon facture des frais de stockage à long terme

Si votre inventaire se déplace très lentement, vous pourriez être giflé avec des frais de stockage à long terme, en plus des autres frais d'exécution FBA.

Vous pouvez utiliser le tableau ci-dessous pour avoir une idée de la façon dont Amazon peut vous facturer :

Amazon facture des frais de stockage à long terme

Les articles laissés dans l'entrepôt pendant plus de six mois sont soumis à la redevance de longue durée. Si vous avez des produits très peu demandés, vous devrez tenir compte de ces frais dans votre analyse coûts-avantages.

Vous pouvez utiliser les rapports Amazon sur l'âge de l'inventaire et sur l'état de l'inventaire pour identifier les articles de votre inventaire susceptibles d'être soumis à des frais à long terme.

6. Vous ne pouvez pas éviter les frais "Pick and Pack"

Vous pensez peut-être que vous pouvez faire gagner du temps aux employés d'Amazon - et vous-même de l'argent - en emballant votre marchandise comme vous aimeriez qu'elle soit envoyée au client.

Malheureusement, les normes d'expédition d'Amazon rendent les frais de "pick and pack" complètement inévitables. Alors gagnez du temps et expédiez les produits à Amazon de la manière la plus simple possible.

7. Il vaut mieux commencer lentement

Comme pour tant d'autres choses dans le monde des affaires, il est préférable de commencer lentement avec Amazon FBA.

C'est parce que vous ne savez pas ce que vous ne savez pas. Même après avoir lu cet aperçu, il y aura toujours des dépenses imprévues et des défis inattendus. C'est mieux si vous faites face à ces problèmes à petite échelle.

Commencez par proposer uniquement un nombre limité de produits disponibles à la vente via Amazon FBA. Essayez-le pendant quelques mois.

Après quelques mois, évaluez vos coûts et vos revenus. Déterminez si vous pouvez gagner beaucoup plus d'argent en utilisant le service pour une plus grande partie de votre produit.

Si tout se passe bien, vous pouvez éventuellement centraliser vos opérations d'expédition avec FBA.

8. Les frais Amazon FBA s'ajoutent aux commissions

Vos frais d'exécution et de stockage Amazon s'ajoutent à vos frais de commission et autres frais de vente.

Si vous décidiez de gérer vous-même l'expédition, vous deviez toujours à Amazon un pourcentage de votre vente sous forme de commission, quel que soit le plan de vente sur lequel vous opérez. Ce plan de vente ne disparaît pas simplement parce que vous utilisez FBA.

Assurez-vous de prendre en compte la commission en plus de toutes les autres dépenses associées à la vente d'articles sur Amazon et à l'utilisation des services d'exécution d'Amazon.

9. Vous pouvez économiser de l'argent en créant votre propre plan d'expédition FBA

Lorsque vous expédiez vos produits à Amazon pour l'exécution, l'entreprise décidera quel entrepôt est le mieux adapté à vos produits.

Au bout d'un moment, Amazon pourrait penser que c'est une bonne idée de déplacer vos produits vers un autre entrepôt.

Malheureusement, lorsque cela se produit, le vendeur est responsable des frais d'expédition. Amazon ne couvre pas le transport vers le nouvel entrepôt.

Vous pouvez éviter ces frais imprévus et ces changements d'entrepôt en demandant votre propre plan d'expédition .

Bien sûr, si vous souhaitez développer un plan d'expédition efficace, vous devrez comprendre les données démographiques de votre cible et savoir où la plupart de vos commandes sont expédiées.

10. Votre compte FBA peut être suspendu

Lorsque vous vendez sur Amazon , vous devez respecter les règles de l'entreprise. Si vous ne le faites pas, vous pourriez perdre votre compte.

Voici quelques infractions qui vous feront perdre vos privilèges de vente sur Amazon :

• Avoir plus d'un compte vendeur - Si vous voulez un deuxième compte, vous devrez demander la permission à Amazon.
• Manipuler ou falsifier les critiques – Amazon a récemment sévi contre les fausses critiques.
• Produits de mauvaise qualité – Si suffisamment de personnes se plaignent de la qualité de vos produits, Amazon débranchera votre compte.
• Violation des lois sur la propriété intellectuelle - Si vous faites passer le travail créatif de quelqu'un d'autre pour le vôtre et qu'Amazon le découvre, vous pouvez vous attendre à voir votre compte suspendu.

Suspension de compte Amazon FBA

Questions fréquemment posées

1. Comment fonctionne Expédié par Amazon ?

En bref, vous vendez un produit et Amazon l'expédie. Vous enverriez vos produits à Amazon afin qu'ils puissent être stockés dans un entrepôt Amazon. Une fois qu'un client commande l'un de vos produits, les employés de l'entrepôt Amazon localiseront votre produit dans l'entrepôt, l'emballeront, l'expédieront et configureront le suivi de commande pour vous. Ils s'occupent également des retours et des remboursements.

2. Combien coûte Amazon FBA ?

En tant que vendeur FBA, les frais sont répartis de plusieurs manières, qui peuvent toutes s'appliquer ou non à vous en fonction de vos préférences. Il existe des frais de stockage d'inventaire, des frais d'exécution, des frais de commande de retrait, des frais de stockage à long terme, des frais de service non planifiés et des frais de traitement des retours. Ces frais sont basés sur le type et le poids du produit. Afin d'obtenir l'estimation la plus précise des frais FBA, vous devez utiliser le calculateur de revenus Fulfillment by Amazon qui se trouve dans votre portail Seller Central .

3. Comment préparer les produits pour Amazon FBA ?

Amazon propose un ensemble clair de directives pour la préparation des produits pour Amazon FBA. D'une part, chaque produit doit être emballé individuellement pour le commerce électronique, étiqueté individuellement et prêt à être vendu.

De plus, les produits vendus comme une seule unité doivent être emballés ensemble. Les emballages peuvent être en plastique transparent, opaque ou en carton. Les unités qui ne sont pas solidement emballées doivent être emballées avec des bandes ou du ruban adhésif non adhésifs.

Chaque produit doit également avoir un code-barres scannable avec un UPC, ISBN, EAN ou FNSKU, qui dépend des paramètres d'autocollant que vous avez configurés dans votre compte.

4. Comment devenir un vendeur Amazon FBA ?

Étape 1 : Créez un compte Amazon Seller et connectez-vous à Seller Central.

Étape 2 : Créez vos listes de produits et ajoutez vos produits au catalogue Amazon. Spécifiez les produits qui seront expédiés par Amazon dans la liste déroulante.

Étape 3 : Préparez vos produits. Suivez les directives d'emballage d'Amazon et les exigences d'expédition et d'acheminement.

Étape 4 : Expédiez vos produits dans un entrepôt Amazon. Imprimez vos étiquettes d'identification d'expédition et envoyez vos envois à un centre de distribution Amazon.

5. Les frais d'Amazon FBA incluent-ils l'expédition ?

Oui. Les frais que vous payez sont basés sur le coût total de la vente, y compris l'ensemble du processus de cueillette, d'emballage et d'expédition pour chaque commande expédiée via FBA. La bonne nouvelle est qu'Amazon propose désormais Global Export, qui permet aux vendeurs d'envoyer leur inventaire partout dans le monde.

6. Pourquoi devrais-je vendre sur Amazon ?

Si vous créez une entreprise de commerce électronique, il peut être difficile d'ignorer le géant qu'est Amazon. Peu importe ce que vous vendez, il est probable que quelqu'un le recherche sur le site. Vous pouvez profiter de l'audience intégrée et de la notoriété de la marque derrière le grand nom d'Amazon.

Cependant, il y a des moments où vendre vos produits ailleurs peut être une meilleure idée. Quelqu'un qui vend des articles faits à la main, par exemple, peut préférer vendre ses produits sur un site moins commercial, comme Etsy.

7. Il semble y avoir beaucoup de frais associés à FBA. Est-ce que ça vaut le coup?

La réponse à cette question dépend vraiment de votre activité de commerce électronique. Si vous êtes un magasin qui reçoit la majorité de vos ventes via Amazon, c'est une excellente option. Les frais en valent la peine pour externaliser le service client et la gestion des retours fournis par Amazon.

8. Dois-je avoir un emballage de marque pour mes articles ?

Vous pouvez, mais vous n'en avez pas besoin ! Surtout si vous testez un nouveau produit dans votre magasin, un simple emballage suffit. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe et que vous souhaitez développer votre marque, vous voudrez peut-être envisager un emballage personnalisé.

9. Y a-t-il un nombre minimum d'articles que je dois lister ou des quotas de vente pour que mon entreprise reste active ?

Non. Votre entreprise n'est que cela... la vôtre. Vous pouvez choisir le nombre d'articles que vous souhaitez offrir et quels seront vos objectifs de vente. Bien sûr, l'objectif ici est de gagner de l'argent et de créer une entreprise prospère, mais ces objectifs sont déterminés par vous - et non dictés par Amazon.

Emballer

Voilà! À présent, vous devriez être en mesure de répondre à la question : « que signifie rempli par Amazon ? »

Fulfillment by Amazon est un excellent moyen de déléguer une grande partie des tracas associés au commerce électronique à une entreprise jouissant d'une excellente réputation en ligne.

Cependant, vous paierez un prix lorsque vous solliciterez l'aide d'Amazon. Assurez-vous de calculer le coût et de l'intégrer à votre marge bénéficiaire potentielle avant de vous inscrire à Amazon FBA.

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