La hoja de trucos para usuarios avanzados de Twitter [INFOGRAFÍA]
Publicado: 2022-05-20Twitter tiene muchas complejidades en las que quizás ni siquiera pienses cuando echas un vistazo rápido. Claro, puedes comprender intuitivamente los conceptos básicos de publicar, seguir, retuitear y dar me gusta a los tuits. Incluso puede obtener algunos de los detalles sobre la etiqueta de RT y los seguimientos, y los diversos abusos acumulados en el sitio por parte de vendedores turbios. Lo que no ves son los pequeños detalles que son importantes para los especialistas en marketing. No ve las horas activas, no ve las tasas de clics, etc. Sin embargo, toda esta es información importante para las marcas.
Es por eso que produje esta hoja de trucos; para darle una referencia rápida de todo lo que necesita saber:
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Cómo les va a las marcas en Twitter
Twitter es innegablemente más pequeño que otras redes sociales. Facebook tiene más de 1.500 millones de usuarios activos mensuales, mientras que Twitter tiene solo 1/5 de eso, alrededor de 320 millones. No es que 320 millones de usuarios sea algo despreciable.
Sin embargo, Twitter tiene una gran ventaja; Es mucho más probable que los usuarios de Twitter sigan marcas a través de la plataforma que otros usuarios del sitio. Solo el 16% de los usuarios en sitios como Facebook o Pinterest están dispuestos a seguir marcas, mientras que en Twitter, casi la mitad de todos los usuarios siguen una u otra marca.
Lo más probable es que esto se deba principalmente a la forma en que las marcas usan Twitter. Piénsalo; ¿Cómo lo usan las mejores y más exitosas marcas?
- Compartir contenido valioso para su audiencia.
- Realización de concursos y sorteos.
- Publicar contenido humorístico e interacciones con personas y otras marcas.
- Implementando un servicio al cliente rápido y robusto directamente.
Todos estos son atractivos para los clientes y clientes potenciales. Algunos atraen a nuevos usuarios, mientras que otros mantienen a los usuarios existentes en su lugar.
¿Qué tal el compromiso de Twitter? Bueno, por un lado, el compromiso en Twitter es un 17% más alto los fines de semana. De lunes a viernes, varía, con un pico el jueves, pero los fines de semana es cuando la mayoría de los usuarios pueden ponerse al día. Cada día tiene horas pico de actividad, que debe aprender y usar (publicar solo los fines de semana no lo llevará a ningún lado), pero su impulso real, su contenido realmente importante, debe centrarse en los fines de semana.
Twitter no solo es excelente para obtener seguidores en Twitter. El 64% de los usuarios son más propensos a comprar cuando siguen una marca. Simplemente tiene sentido, ¿verdad? Seguir una marca es una señal de que te gusta o de que tiene algo valioso que ofrecerte, ya sea un concurso, contenido o asistencia. Claro, tal vez no todas esas personas estén haciendo clic en enlaces de Twitter para comprar directamente, pero está bien. Ellos saben, cuando llega el momento de hacer una compra, que su tienda es el lugar para ir. Aproximadamente el 36% de todos los especialistas en marketing en Twitter han declarado que han adquirido con éxito un cliente a través de Twitter.
Estoy seguro de que muchos más lo han hecho, pero no sabían cómo rastrearlo o ese cliente entró por un medio no rastreado.
Cómo cobra Twitter a las marcas
Twitter tiene una desventaja para las marcas y es el costo de la publicidad. El costo de publicar anuncios en Twitter tiende a promediar alrededor de 6 veces más que el costo de publicar anuncios similares en Facebook. La audiencia más pequeña y la dificultad para llegar a ellos es el problema aquí.
Si bien el costo real de un anuncio variará según una amplia gama de factores, muchos de los cuales puede controlar, ¡así que pruebe para reducir esos costos! – todavía hay promedios que podemos discutir. En el pasado, los anuncios de Twitter podían costar alrededor de $2 por participación para la mayoría de las audiencias objetivo, o más con una cuenta promocionada.
Una cosa a tener en cuenta es que Twitter acaba de lanzar un nuevo formato de anuncio, llamado anuncios conversacionales. Son tweets promocionados donde el anuncio es un hashtag en el que los usuarios pueden hacer clic para participar en la conversación. Queda por ver cómo se instalarán, tanto en términos de efectividad como de costo.
Esto no es del todo malo, por supuesto. Los anuncios de Twitter pueden ser 6 veces más caros que los anuncios de Facebook, pero tienen una tasa de clics en promedio aún mayor. Incluso los anuncios mediocres tienden a ser 8 veces más efectivos para obtener clics, mientras que los anuncios optimizados pueden ser hasta 24 veces más altos que los de Facebook, o más.
Twitter en el móvil
La mayoría de ustedes saben que Twitter fue diseñado como una plataforma móvil, en los días de límites de caracteres de SMS, cargos por texto y teléfonos tontos. Pasar a una plataforma de escritorio siempre ha sido relativamente secundario, ya que podría decirse que su aplicación es su enfoque principal. Esto tiene numerosos beneficios para las marcas, particularmente para atraer e involucrar a los usuarios locales que podrían estar al acecho de un negocio que se ajuste a su descripción en este momento. Las personas tienen un deseo, una meta inmediata, y buscan llenarla. Te encuentran, porque estás allí, eres móvil y eres local.
Fácilmente, el 63% de los usuarios de Twitter acceden a Twitter a través de dispositivos móviles , más de la mitad de esos 320 millones de usuarios activos mensuales. Obviamente, la mayoría de ellos no son locales para usted, por supuesto, pero todavía se enfocan increíblemente en los usuarios móviles. Incluso Facebook se queda atrás, aunque es cierto que no por mucho.
El móvil tiene otro beneficio que también se relaciona con la sección anterior. Es mucho más difícil bloquear anuncios en un dispositivo móvil que en una computadora de escritorio, donde solo tiene que instalar una extensión de navegador simple. Eso significa que es mucho más probable que los usuarios de dispositivos móviles experimenten e interactúen con los anuncios en Twitter.
Los usuarios móviles se registran de manera desproporcionada durante sus desplazamientos diarios, hacia y desde el trabajo. Es un poco desafortunado que un porcentaje no pequeño de esos usuarios esté detrás del volante en ese momento, sin duda muchos más están en taxis, en el metro, en el autobús o en un carpool. Si puede dirigirse a su audiencia mientras se dirige al trabajo, su tasa de clics será un poco más alta, dado que tiene una audiencia cautiva.
Consejos rápidos para el contenido de Twitter
Puedes mirar las métricas y los análisis todo el día, pero no nutren el alma del vendedor. La verdadera carne y papas de Twitter es el contenido, ya sea para anuncios o para publicaciones orgánicas.
- Los tuits que solicitan un retuit diciendo "por favor RT" o usando el acrónimo RT obtienen alrededor de 12 veces más retuits que los tuits que no preguntan nada.
- Los tuits que solicitan un retuit diciendo "por favor, retuitea" o usando la palabra completa retuit obtienen hasta 23 veces más retuits que los tuits que no preguntan nada.
- El uso de palabras de acción como "descargar" o "reclamar" en su contenido aumentará su tasa de clics en un promedio del 13% en comparación con los tweets sin tales palabras.
- Los tuits que tienen algo que ver directamente con Twitter incluso parecen obtener un 22,5 % más de clics que los tuits sobre otros temas. No es que debas publicar sobre Twitter constantemente, a menos que estés promocionando un producto relacionado con Twitter.
- Los tuits con enlaces tienen sorprendentemente un 86 % más de probabilidades de ser retuiteados que los tuits que no los tienen.
- Los tweets con enlaces de imágenes obtienen el doble de participación (retweets, respuestas y me gusta) que los tweets sin ellos. Twitter puede tener un límite de caracteres, pero los gráficos realmente funcionan de maravilla en el feed.
- Los tuits con imágenes reciben un 18 % más de clics, un 89 % más de me gusta y un 150 % más de retuits que los tuits de texto sin formato.
- La mayoría de los retuits ocurren entre las 10 y las 11 p. m., hora del Este.
- No se preocupe si sus tweets parecen ser ignorados; solo el 23% de los tweets obtienen una respuesta.
- Incluir al menos un hashtag tenderá a duplicar sus tasas de participación, aunque, por supuesto, esto estará sujeto al hashtag y tema específicos.
- Los tweets entre 120 y 130 caracteres (del máximo de Twitter de 140) obtienen la mayor cantidad de clics. ¡No olvides que esto incluye hashtags!
- Twitter es la red social más utilizada por los negros, tanto que el “Twitter negro” incluso tiene su propia página de Wikipedia. En serio, échale un vistazo. Si su grupo demográfico principal es en gran parte negro, Twitter se convierte en una plataforma correspondientemente mejor para su comercialización.
- El grupo demográfico de más rápido crecimiento en Twitter son los grupos de mayor edad, específicamente los de 55 a 64 años. Esto continuará mientras la base de usuarios de Twitter crezca y Twitter siga existiendo. Mientras el tiempo siga fluyendo, eso es.
- Al compartir un artículo, los tweets con el título reciben alrededor de un 15 % más de clics que los tweets con un extracto de la copia. Tiene sentido, ¿verdad? Su título está optimizado para generar interés, mientras que una línea aleatoria de texto no lo está.
Todo esto es solo rascar la superficie, y gran parte son datos agregados. Lo que eso significa es que, cuando digo que tendrás 12 veces más retweets cuando pidas un RT, no vas a pasar literalmente de 1 a 12 RT cada vez. Todo depende de tu audiencia; estas son solo estadísticas y tendencias extraídas de un análisis de millones de tweets.
¡Quién sabe! Es posible que algunos de los datos ni siquiera sean exactos. Estudias 200 millones de tweets, y eso es genial, pero se hacen más de 500 millones de tweets todos los días. Es apenas una gota en el océano en comparación con lo que realmente sucede.
Aplicando Pareto
Uno de los mejores consejos de marketing que puede implementar para mejorar su marketing en Twitter es aplicar el Principio de Pareto a su contenido. El Principio de Pareto también se conoce como la regla 80-20 y establece que el 80 por ciento de sus resultados tienden a provenir del 20 por ciento de su trabajo. ¿Cómo se aplica esto a Twitter?
Lo que hace la mayoría de la gente es considerar su feed en grupos de 10 tweets. De cada 10 mensajes que publica, 8 de ellos, el 80 por ciento, deben ser de interés general y de valor general. Estamos hablando de enlaces a contenido que no creaste, memes, imágenes que son interesantes pero que no están enfocadas en marketing y tweets sobre tendencias actuales. Todos estos son mensajes que no intentan promocionar directamente su marca y su sitio.
Los 2 tweets restantes de esa sección de 10 deberían ser sus mensajes de marketing. Estos son los enlaces a su blog, las publicaciones del concurso, los hashtags de marca y todo el resto del contenido que produce para promocionarse.
Combine esto con la recomendación general de que debe twittear alrededor de tres veces al día para obtener las mejores tasas de participación, y comenzará a ver un problema. Son dos mensajes de marketing cada tres días, o 4 o 5 publicaciones de marketing por semana. ¡Eso no es mucho!
La advertencia de esto es que las guías de frecuencia de las redes sociales son solo sugerencias. Buffer descubrió que el compromiso tiende a disminuir después del tercer tweet cada día, pero eso no significa que debas dejar de publicar después de la tercera publicación. Más bien, solo significa que las primeras tres publicaciones deben ser las que desea obtener la mayor participación.
También variará de una marca a otra. Si tiene una audiencia más grande con datos demográficos más mixtos en diferentes zonas horarias y, por lo tanto, diferentes horas pico, puede permitirse más publicaciones por día y puede comer la ligera pérdida de participación. Si eres una marca pequeña con una audiencia más pequeña, corres el riesgo de inundar sus feeds si publicas con demasiada frecuencia todos los días, por lo que es mejor optar por un plan más enfocado.
Al mismo tiempo, el Principio de Pareto no está escrito en piedra. No necesita regular en gran medida su comercialización y, como un robot mecánico, garantizar que cada quinto tweet sea un tweet de marketing. Cuanto más intentes automatizar y robotizar tu marketing, más parecerás falso y explotador, lo que perjudicará la presencia de tu marca en general.
Tweet y Retweet están en un barco...
Otro truco que puede impulsar drásticamente tu marketing en Twitter es simplemente publicar el mismo contenido varias veces. Twitter no hace cumplir las reglas de Robot9000; no requiere originalidad bajo amenaza de castigo. Nada te impide compartir una publicación de blog o una imagen más de una vez. De hecho, ¡debe ser alentado!
Twitter no filtra tu feed, aparte del cuadro seleccionado muy básico "mientras no estabas" cuando inicias sesión por primera vez. Los tweets aparecen en orden cronológico inverso, el más reciente en la parte superior. A medida que se desplaza hacia abajo, retrocede en el tiempo. La mayoría de los usuarios se desplazan un poco, pero no continúan; después de todo, Twitter sigue moviéndose mientras investigan en el pasado. Necesitan tomar aire en algún momento, y cuando lo hacen, es hora de mantenerse al día con la alimentación actual.
Eso significa que si twitteas un enlace, después de media hora más o menos, dependiendo de la cantidad de personas que sigan tus seguidores, ese tweet será enterrado. Algunas personas lo verán más tarde, pero muchas otras no. La solución a este problema es volver a publicarlo, más tarde, para que lo vea una selección diferente de personas.
Con una publicación de blog y una audiencia de tamaño razonable, tal vez miles o más, podría seguir un esquema de muestra como este:
- Tuitea una vez cuando publiques la entrada del blog.
- Tuitea una vez con el enlace una o tres horas más tarde.
- Tuitea el enlace de nuevo al día siguiente, con una copia diferente del Tweet.
- Twittea de nuevo unos días después, tal vez con un ICYMI (en caso de que te lo hayas perdido).
Si tuiteas o no con más frecuencia, o continúas tuiteando después de la semana inicial, depende de la calidad y la oportunidad del artículo que compartes. Las publicaciones de Evergreen pueden tener publicaciones de recordatorio todos los meses durante un año. Las publicaciones centradas en noticias pierden valor rápidamente y no necesitarán más promoción después de unos días.
Además, las audiencias más grandes pueden admitir publicaciones más frecuentes, porque una mayor actividad significa que menos personas ven las publicaciones iniciales. Es más probable que las audiencias más pequeñas lo vean varias veces y se aburran con la misma publicación una y otra vez.
Ponga en práctica todas estas reglas y consejos y podrá pasar de ser un don nadie mediocre de Twitter a convertirse en una potencia de marketing en muy poco tiempo.
¿Tienes algún otro consejo para los usuarios avanzados de Twitter y los especialistas en marketing? ¡Compártelos en los comentarios a continuación!