Il cheat sheet di Twitter Power User [INFOGRAFICA]
Pubblicato: 2022-05-20Twitter ha molte complessità a cui potresti non pensare nemmeno quando dai una rapida occhiata. Certo, puoi comprendere intuitivamente le basi per pubblicare, seguire, ritwittare e mettere mi piace ai tweet. Puoi persino ottenere alcuni dettagli sull'etichetta e sui follow-back di RT e sui vari abusi accumulati sul sito da loschi marketer. Quello che non vedi sono i piccoli dettagli che contano per i marketer. Non vedi gli orari di attività, non vedi le percentuali di clic e così via. Eppure, queste sono tutte informazioni importanti per i marchi.
Ecco perché ho prodotto questo cheat sheet; per darti un rapido riferimento per tutto ciò che devi sapere:
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Come fanno i marchi su Twitter
Twitter è innegabilmente più piccolo di altri social network. Facebook ha oltre 1,5 miliardi di utenti attivi mensili, mentre Twitter ne ha solo 1/5 , a circa 320 milioni. Non che 320 milioni di utenti siano qualcosa su cui starnutire.
Twitter ha un vantaggio drammatico, però; È molto più probabile che gli utenti di Twitter seguano i marchi attraverso la piattaforma rispetto ad altri utenti del sito. Solo il 16% degli utenti su siti come Facebook o Pinterest è disposto a seguire i marchi, mentre su Twitter quasi la metà di tutti gli utenti segue un marchio o un altro.
È probabile che ciò sia dovuto principalmente al modo in cui i marchi utilizzano Twitter. Pensaci; come lo usano i marchi migliori e di maggior successo?
- Condivisione di contenuti di valore al proprio pubblico.
- Concorsi in esecuzione e omaggi.
- Pubblicazione di contenuti umoristici e interazioni con persone e altri marchi.
- Implementazione diretta di un servizio clienti rapido e affidabile.
Tutti questi sono attraenti per clienti e potenziali clienti. Alcuni attirano nuovi utenti, mentre altri mantengono gli utenti esistenti sul posto.
Che ne dici del coinvolgimento su Twitter? Bene, per prima cosa, il coinvolgimento su Twitter è più alto del 17% nei fine settimana. Dal lunedì al venerdì varia, con un picco il giovedì, ma i fine settimana sono i luoghi in cui la maggior parte degli utenti è libera di recuperare il ritardo. Ogni giorno ha ore di attività di punta, che dovresti imparare e utilizzare - pubblicare solo nei fine settimana non ti porterà da nessuna parte - ma la tua vera spinta, il tuo vero contenuto importante, dovrebbe essere incentrato sui fine settimana.
Twitter non è solo ottimo per ottenere un seguito su Twitter. Il 64% degli utenti è più propenso ad acquistare quando segue un marchio. Ha solo senso, giusto? Seguire un marchio è un segno che ti piace o che ha avuto qualcosa di prezioso da darti, che si tratti di un concorso, di un contenuto o di un'assistenza. Certo, forse non tutte quelle persone fanno clic sui link di Twitter per acquistare direttamente, ma va bene così. Sanno, quando arriva il momento di effettuare un acquisto, che il tuo negozio è il posto dove andare. Circa il 36% di tutti i marketer su Twitter ha dichiarato di aver acquisito con successo un cliente tramite Twitter.
Sono sicuro che molti altri l'hanno fatto ma non sapevano come rintracciarlo o quel cliente è entrato con un mezzo non rintracciato.
Come Twitter addebita i marchi
Twitter ha uno svantaggio per i marchi, ed è il costo della pubblicità. Il costo della pubblicazione di annunci su Twitter tende a essere in media circa 6 volte superiore al costo della pubblicazione di annunci simili su Facebook. Il problema qui è il pubblico più ristretto e la difficoltà nel raggiungerli.
Sebbene il costo effettivo di un annuncio varierà in base a un'ampia gamma di fattori, molti dei quali puoi controllare, quindi prova a ridurre quei costi! – ci sono ancora medie di cui possiamo discutere. In passato, gli annunci di Twitter possono costare circa $ 2 per pezzo di coinvolgimento per il pubblico più mirato o più con un account promosso.
Una cosa da tenere d'occhio è che Twitter ha appena rilasciato un nuovo formato di annunci, chiamato annunci conversazionali. Sono tweet promossi in cui l'annuncio è un hashtag su cui gli utenti possono fare clic per partecipare alla conversazione. Resta da vedere come si stabiliranno, sia in termini di efficacia che di costi.
Questo non è tutto male, ovviamente. Gli annunci di Twitter possono essere 6 volte più costosi degli annunci di Facebook, ma hanno una percentuale di clic in media ancora più alta. Anche gli annunci mediocri tendono ad essere circa 8 volte più efficaci nel guadagnare clic, mentre gli annunci ottimizzati possono essere fino a 24 volte superiori a quelli di Facebook o più.
Twitter sul cellulare
La maggior parte di voi sa che Twitter è stato progettato come piattaforma mobile first, ai tempi dei limiti di caratteri degli SMS, degli addebiti per testo e dei telefoni stupidi. Il passaggio a una piattaforma desktop è sempre stato relativamente secondario, poiché la loro app è probabilmente il loro obiettivo principale. Ciò ha numerosi vantaggi per i marchi, in particolare nell'attrarre e coinvolgere utenti locali che potrebbero essere alla ricerca di un'attività che si adatta alla tua descrizione in questo momento. Le persone hanno un desiderio, un obiettivo immediato e cercano di soddisfarlo. Ti trovano perché sei lì, sei mobile e sei locale.
Facilmente il 63% degli utenti di Twitter accede a Twitter tramite dispositivo mobile , ben oltre la metà di quei 320 milioni di utenti attivi mensili. La maggior parte di loro ovviamente non sono locali per te, ovviamente, ma è comunque incredibilmente focalizzato sugli utenti mobili. Anche Facebook rimane indietro, anche se, è vero, non di molto.
Il cellulare ha un altro vantaggio che si collega anche alla sezione precedente. È molto più difficile bloccare gli annunci su un dispositivo mobile rispetto a un desktop, dove devi solo installare una semplice estensione del browser. Ciò significa che è molto più probabile che gli utenti mobili sperimentino - e interagiscano con - annunci su Twitter.
Gli utenti mobili accedono in modo sproporzionato durante i loro spostamenti quotidiani, da e verso il lavoro. È un po' sfortunato che non una piccola percentuale di quegli utenti sia al volante in quel momento, molti di più sono senza dubbio in taxi, in metropolitana, in autobus o in un carpooling. Se puoi indirizzare il tuo pubblico mentre si stanno dirigendo al lavoro, la tua percentuale di clic sarà un po' più alta, dato che hai un pubblico vincolato.
Suggerimenti rapidi per i contenuti di Twitter
Puoi fissare metriche e analisi tutto il giorno, ma non nutrono l'anima del marketer. La vera carne e patate di Twitter è il contenuto, sia per gli annunci pubblicitari che per i post organici.
- I tweet che richiedono un retweet dicendo "per favore RT" o utilizzando in altro modo l'acronimo RT ottengono circa 12 volte più retweet rispetto ai tweet che non chiedono affatto.
- I tweet che richiedono un retweet dicendo "per favore retweet" o usando in altro modo la parola intera retweet ottengono fino a 23 volte più retweet rispetto ai tweet che non chiedono affatto.
- L'uso di parole d'azione come "download" o "claim" nei tuoi contenuti aumenterà la tua percentuale di clic in media del 13% rispetto ai tweet senza tali parole.
- I tweet che hanno qualcosa a che fare direttamente con Twitter sembrano persino ottenere il 22,5% di clic in più rispetto ai tweet su altri argomenti. Non che dovresti postare costantemente su Twitter, a meno che tu non stia commercializzando un prodotto correlato a Twitter.
- I tweet con link hanno sorprendentemente l'86% di probabilità in più di essere ritwittati rispetto ai tweet senza.
- I tweet con link a immagini ottengono il doppio del coinvolgimento (retweet, risposte e Mi piace) rispetto ai tweet senza. Twitter potrebbe avere un limite di caratteri, ma la grafica fa davvero miracoli sul feed.
- I tweet con immagini da soli ricevono il 18% di clic in più, l'89% di Mi piace in più e il 150% di retweet in più rispetto ai tweet di testo normale.
- I retweet si verificano principalmente tra le 22:00 e le 23:00, ora orientale.
- Non preoccuparti se i tuoi tweet sembrano essere ignorati; solo il 23% dei tweet riceve mai una risposta.
- Includere almeno un hashtag tenderà a raddoppiare i tuoi tassi di coinvolgimento, anche se ovviamente questo sarà soggetto all'hashtag e all'argomento specifici.
- I tweet tra 120 e 130 caratteri – su Twitter massimo di 140 – ottengono il maggior numero di clic. Non dimenticare che questo include gli hashtag!
- Twitter è il social network più utilizzato dai neri, tanto che “Twitter nero” ha persino una sua pagina Wikipedia. Seriamente, dai un'occhiata. Se la tua fascia demografica principale è in gran parte nera, Twitter diventa una piattaforma corrispondentemente migliore per il tuo marketing.
- La fascia demografica in più rapida crescita su Twitter è rappresentata dalle fasce di età più anziane, in particolare dai 55 ai 64 anni. Ciò continuerà fino a quando la base di utenti di Twitter crescerà e Twitter continuerà ad esistere. Finché il tempo continua a scorrere, cioè.
- Quando si condivide un articolo, i tweet con il titolo ricevono circa il 15% di clic in più rispetto ai tweet con un estratto della copia. Ha senso, vero? Il tuo titolo è ottimizzato per attirare l'interesse, mentre una riga di testo casuale non lo è.
Tutto questo sta solo grattando la superficie e gran parte di esso sono dati aggregati. Ciò significa che, quando dico che avrai 12 volte più retweet quando chiedi un RT, non passerai letteralmente da 1 a 12 RT ogni volta. Tutto dipende dal tuo pubblico; queste sono solo statistiche e tendenze estratte da un'analisi di milioni di tweet.
Chi lo sa! Alcuni dei dati potrebbero non essere nemmeno accurati. Studi 200 milioni di tweet ed è fantastico, ma ogni giorno vengono creati oltre 500 milioni di tweet. È a malapena una goccia nel secchio rispetto a ciò che accade effettivamente.
Applicare Pareto
Uno dei migliori suggerimenti di marketing che puoi implementare per migliorare il tuo marketing su Twitter è applicare il principio di Pareto ai tuoi contenuti. Il principio di Pareto è anche noto come regola 80-20 e afferma che l'80% dei risultati tende a provenire dal 20% del tuo lavoro. Come si applica a Twitter?
Quello che la maggior parte delle persone fa è considerare il proprio feed in gruppi di 10 tweet. Su ogni 10 messaggi che pubblichi, 8 di essi - l'80 percento - dovrebbero essere di interesse generale e valore generale. Stiamo parlando di link a contenuti non creati da te, meme, immagini interessanti ma non incentrate sul marketing e tweet sulle tendenze attuali. Questi sono tutti messaggi che non cercano direttamente di commercializzare il tuo marchio e il tuo sito.
I restanti 2 tweet su quella sezione di 10 dovrebbero essere i tuoi messaggi di marketing. Questi sono i link al tuo blog, i post del concorso, gli hashtag brandizzati e tutto il resto dei contenuti che produci per promuoverti.
Abbina questo alla raccomandazione generale di twittare circa tre volte al giorno per i migliori tassi di coinvolgimento e inizi a vedere un problema. Sono due messaggi di marketing ogni tre giorni o 4-5 post di marketing a settimana. Non è molto!
L'avvertenza è che le guide di frequenza dei social media sono solo suggerimenti. Buffer ha scoperto che il coinvolgimento tende a diminuire ogni giorno dopo il terzo tweet, ma ciò non significa che devi interrompere la pubblicazione dopo il terzo post. Piuttosto, significa solo che i primi tre post dovrebbero essere quelli che vuoi ottenere il maggior coinvolgimento.
Inoltre varierà da marca a marca. Se hai un pubblico più ampio con dati demografici più misti in diversi fusi orari - e quindi diverse ore di punta - puoi permetterti più post al giorno e puoi semplicemente mangiare la leggera perdita di coinvolgimento. Se sei un piccolo marchio con un pubblico più ristretto, corri il rischio di inondare i loro feed se pubblichi troppo spesso ogni giorno, quindi è meglio seguire un piano più mirato.
Allo stesso tempo, il Principio di Pareto non è scolpito nella pietra. Non è necessario regolare pesantemente il tuo marketing e, come un robot a orologeria, garantire che ogni quinto tweet sia un tweet di marketing. Più provi ad automatizzare e automatizzare il tuo marketing, più ti imbatterai in falso e sfruttatore, danneggiando in generale la presenza del tuo marchio.
Tweet e Retweet sono su una barca...
Un altro trucco che può aumentare notevolmente il tuo marketing su Twitter è semplicemente pubblicare lo stesso contenuto più volte. Twitter non applica le regole di Robot9000; non richiede originalità sotto minaccia di punizione. Niente ti impedisce di condividere un post sul blog o un'immagine più di una volta. In effetti, dovrebbe essere incoraggiato!
Twitter non filtra il tuo feed, a parte la casella curata "mentre eri via" quando accedi per la prima volta. I tweet vengono visualizzati in ordine cronologico inverso, il più recente in alto. Mentre scorri verso il basso, stai scorrendo indietro nel tempo. La maggior parte degli utenti scorre per un po', ma non va avanti; dopotutto, Twitter continua a muoversi mentre scava nel passato. Hanno bisogno di fermarsi per prendere aria un po' di tempo e, quando lo fanno, è il momento di tenere il passo con il feed corrente.
Ciò significa che se twitti un link, dopo circa mezz'ora, a seconda del numero di persone che seguono i tuoi follower, quel tweet sarà sepolto. Alcune persone lo vedranno più tardi, ma molti altri no. La soluzione a questo problema è pubblicarlo di nuovo, in un secondo momento, in modo che una diversa selezione di persone lo vedrà.
Con un post sul blog e un pubblico di dimensioni ragionevoli, forse migliaia o più, potresti seguire uno schema di esempio come questo:
- Tweet una volta quando pubblichi il post del blog.
- Tweet una volta con il link un'ora o tre dopo.
- Twitta di nuovo il link il giorno successivo, con una copia del Tweet diversa.
- Tweet di nuovo qualche giorno dopo, magari con un ICYMI (In Case You Missed It).
Se twitti o meno più spesso, o continui a twittare dopo la settimana iniziale, dipende dalla qualità e dalla tempestività dell'articolo che stai condividendo. I post sempreverdi possono avere post di promemoria ogni mese per un anno. I post incentrati sulle notizie perdono rapidamente valore e non avranno bisogno di ulteriori promozioni dopo pochi giorni.
Inoltre, un pubblico più ampio può supportare post più frequenti, perché più attività significa che meno persone vedono i post iniziali. È più probabile che un pubblico più piccolo lo veda più volte e potrebbe annoiarsi dello stesso post più e più volte.
Metti in atto tutte queste regole e suggerimenti e puoi passare da un mediocre nessuno di Twitter a una potenza di marketing in pochissimo tempo.
Hai altri suggerimenti per utenti esperti e marketer di Twitter? Condividili nei commenti qui sotto!