Памятка для опытных пользователей Twitter [ИНФОГРАФИКА]

В Твиттере много тонкостей, о которых вы даже не подозреваете, бросив беглый взгляд. Конечно, вы можете интуитивно понять основы публикации, подписки, ретвита и лайков твитов. Вы даже можете получить некоторые подробности об этикете RT и подписках, а также о различных злоупотреблениях на сайте от теневых маркетологов. Чего вы не видите, так это мелких деталей, которые важны для маркетологов. Вы не видите часы активности, рейтинг кликов и так далее. Тем не менее, это все важная информация для брендов.

Вот почему я создал эту шпаргалку; чтобы дать вам краткий справочник для всего, что вам нужно знать:

Поделиться этим изображением в записи блога:

<img src="/uploads/article/216224/9ZCTYmk8QLp4dXze.jpg" width="800" height="auto" border="0" class="twcheatsheet" <br>Источник: Follows.com
Этот код отдает должное автору на following.com

Вставьте это изображение на свой сайт:

<img src="/uploads/article/216224/9ZCTYmk8QLp4dXze.jpg" width="800" height="auto" border="0" class="twcheatsheet" <br>Источник: Follows.com
Этот код отдает должное автору на following.com

Как бренды работают в Твиттере

Twitter, несомненно, меньше, чем другие социальные сети. У Facebook более 1,5 миллиарда активных пользователей в месяц, а у Twitter — только ^1/5 от этого числа, около 320 миллионов. Не то чтобы 320 миллионов пользователей — это что-то особенное.

Тем не менее, у Twitter есть одно существенное преимущество; Пользователи Twitter гораздо чаще следят за брендами через платформу, чем другие пользователи сайта. Только 16% пользователей на таких сайтах, как Facebook или Pinterest, готовы следить за брендами, в то время как в Twitter почти половина всех пользователей следит за тем или иным брендом.

Скорее всего, это в первую очередь связано с тем, как бренды используют Twitter. Подумай об этом; как его используют лучшие и самые успешные бренды?

• Делиться ценным контентом со своей аудиторией.
• Проведение конкурсов и розыгрышей.
• Размещение юмористического контента и взаимодействие с людьми и другими брендами.
• Внедрение быстрого и надежного обслуживания клиентов напрямую.

Все это является привлекательным для клиентов и потенциальных клиентов. Некоторые привлекают новых пользователей, а другие удерживают существующих пользователей на месте.

Как насчет участия в Твиттере? Ну, во-первых, активность в Твиттере по выходным на 17% выше. С понедельника по пятницу он меняется, с пиком в четверг, но в выходные дни большинство пользователей могут наверстать упущенное. У каждого дня есть пиковые часы активности, которые вы должны изучить и использовать — публикация только по выходным ничего вам не даст — но ваш настоящий толчок, ваш действительно важный контент должен быть сосредоточен вокруг выходных.

Твиттер хорош не только для получения подписчиков в Твиттере. 64% пользователей с большей вероятностью совершат покупку, если следят за брендом. Это просто имеет смысл, верно? Следование за брендом — это признак того, что он вам нравится или что он может дать вам что-то ценное, будь то конкурс, контент или помощь. Конечно, может быть, не все эти люди кликают по ссылкам из Твиттера, чтобы купить напрямую, но это нормально. Они знают, когда придет время сделать покупку, что ваш магазин — это то место, куда можно пойти. Примерно 36% всех маркетологов в Твиттере заявили, что они успешно приобрели клиентов через Твиттер.

Я уверен, что многие другие имели, но либо не знали, как это отследить, либо этот клиент пришел через неотслеживаемые средства.

Как Twitter взимает плату с брендов

У Twitter есть один недостаток для брендов — стоимость рекламы. Стоимость показа рекламы в Twitter, как правило, в среднем примерно в 6 раз выше, чем стоимость показа аналогичной рекламы на Facebook. Проблема здесь в меньшей аудитории и сложности в ее охвате.

В то время как фактическая стоимость рекламы будет варьироваться в зависимости от множества факторов, многие из которых вы можете контролировать, поэтому протестируйте, чтобы снизить эти расходы! – есть еще средние значения, которые мы можем обсудить. В прошлом реклама в Твиттере могла стоить около 2 долларов за участие для большинства целевых аудиторий или больше с продвигаемой учетной записью.

Одна вещь, на которую стоит обратить внимание, это то, что Twitter только что выпустил новый формат рекламы, называемый диалоговой рекламой. Это продвигаемые твиты, в которых реклама представляет собой хэштег, по которому пользователи могут щелкнуть, чтобы принять участие в беседе. Еще неизвестно, как они приживутся, как с точки зрения эффективности, так и с точки зрения стоимости.

Это не все плохо, конечно. Реклама в Твиттере может быть в 6 раз дороже, чем реклама в Фейсбуке, но показатель кликабельности у них в среднем даже выше. Даже посредственные объявления, как правило, примерно в 8 раз эффективнее зарабатывают клики, в то время как оптимизированные объявления могут быть в 24 раза выше, чем на Facebook, или даже больше.

Твиттер на мобильном устройстве

Большинство из вас знает, что Twitter был разработан как мобильная платформа еще во времена ограничений на количество SMS-сообщений, платы за текст и тупых телефонов. Переход на настольную платформу всегда был относительно второстепенным, поскольку их приложение, возможно, было их основным направлением. Это имеет множество преимуществ для брендов, особенно в привлечении и привлечении местных пользователей, которые могут прямо сейчас искать бизнес, соответствующий вашему описанию. У людей есть желание, непосредственная цель, и они стремятся ее выполнить. Они находят вас, потому что вы там, вы мобильны и вы местный.

63% пользователей Твиттера получают доступ к Твиттеру через мобильные устройства , что составляет более половины из этих 320 миллионов активных пользователей в месяц. Конечно, большинство из них, очевидно, не являются местными для вас, но это все еще невероятно ориентировано на мобильных пользователей. Даже Facebook отстает, хотя, по общему признанию, ненамного.

У мобильных устройств есть еще одно преимущество, которое также связано с предыдущим разделом. Заблокировать рекламу на мобильном устройстве намного сложнее, чем на компьютере, где вам просто нужно установить простое расширение для браузера. Это означает, что мобильные пользователи с большей вероятностью увидят рекламу в Твиттере и будут взаимодействовать с ней.

Мобильные пользователи непропорционально часто заходят в систему во время ежедневных поездок на работу и с работы. Немного жаль, что немалый процент этих пользователей находится за рулем в то время, гораздо больше, несомненно, в такси, в метро, ​​в автобусе или в автобазе. Если вы можете настроить таргетинг на свою аудиторию, пока они идут на работу, ваш рейтинг кликов будет немного выше, учитывая, что у вас есть захваченная аудитория.

Быстрые советы по контенту в Твиттере

Вы можете весь день смотреть на метрики и аналитику, но они не питают душу маркетолога. Настоящее мясо и картошка в Твиттере — это контент, будь то реклама или органические посты.

• Твиты, которые просят ретвитить, говоря «пожалуйста, RT» или иным образом используя аббревиатуру RT, получают примерно в 12 раз больше ретвитов, чем твиты, которые вообще не просят.
• Твиты, которые просят ретвитить, говоря «пожалуйста, ретвитите» или иным образом используя полное слово ретвитят, получают в 23 раза больше ретвитов, чем твиты, которые вообще не просят.
• Использование слов-действий, таких как «скачать» или «требовать» в вашем контенте, повысит рейтинг кликов в среднем на 13% по сравнению с твитами без таких слов.
• Твиты, имеющие прямое отношение к Твиттеру, получают на 22,5% больше кликов, чем твиты на другие темы. Не то чтобы вы должны постоянно публиковать сообщения о Твиттере, если только вы не продвигаете продукт, связанный с Твиттером.
• Вероятность ретвита твитов со ссылками на 86% выше, чем твитов без них.
• Твиты со ссылками на изображения привлекают в два раза больше внимания (ретвиты, ответы и лайки), чем твиты без них. В Твиттере может быть ограничение на количество символов, но графика действительно творит чудеса в ленте.
• Твиты только с изображениями получают на 18 % больше кликов, на 89 % больше лайков и на 150 % больше ретвитов, чем твиты с обычным текстом.
• Ретвиты чаще всего происходят между 10 и 11 часами вечера по восточному времени.
• Не волнуйтесь, если вам кажется, что ваши твиты игнорируются; только 23% твитов когда-либо получают ответ.
• Включение хотя бы одного хэштега удвоит ваши показатели вовлеченности, хотя, конечно, это будет зависеть от конкретного хэштега и темы.
• Твиты длиной от 120 до 130 символов (из максимальных 140 символов в Твиттере) получают наибольшее количество кликов. Не забывайте, что это включает в себя хэштеги!
• Твиттер — самая популярная социальная сеть среди чернокожих, настолько, что у «черного Твиттера» даже есть собственная страница в Википедии. Серьезно, проверьте это. Если ваша основная демографическая группа преимущественно чернокожая, Twitter становится соответственно лучшей платформой для вашего маркетинга.
• Самая быстрорастущая демографическая группа в Твиттере — это старшие возрастные группы, в частности, 55-64-летние. Это будет продолжаться до тех пор, пока растет пользовательская база Twitter и Twitter продолжает существовать. Пока время продолжает течь, т.
• При публикации статьи твиты с заголовком получают примерно на 15% больше кликов, чем твиты с отрывком из копии. Имеет смысл, верно? Ваш заголовок оптимизирован для привлечения интереса, а случайная строка текста — нет.

Все это только царапины на поверхности, и многие из них являются совокупными данными. Это означает, что, когда я говорю, что у вас будет в 12 раз больше ретвитов, когда вы запрашиваете RT, вы не будете буквально увеличивать количество ретвитов от 1 до 12 каждый раз. Все зависит от вашей аудитории; это всего лишь статистика и тенденции, полученные в результате анализа миллионов твитов.

Кто знает! Некоторые данные могут быть даже неточными. Вы изучаете 200 миллионов твитов, и это круто, но каждый божий день создается более 500 миллионов твитов. Это всего лишь капля в море по сравнению с тем, что происходит на самом деле.

Применение Парето

Один из лучших маркетинговых советов, который вы можете применить, чтобы поднять свой маркетинг в Твиттере на ступеньку выше, — это применить принцип Парето к своему контенту. Принцип Парето, также известный как правило 80-20, утверждает, что 80 процентов ваших результатов, как правило, связаны с 20 процентами вашей работы. Как это применимо к Твиттеру?

Что делает большинство людей, так это рассматривает свою ленту группами по 10 твитов. Из каждых 10 сообщений, которые вы публикуете, 8 из них — 80 процентов — должны представлять общий интерес и общую ценность. Мы говорим о ссылках на контент, который вы не создавали, мемах, изображениях, которые интересны, но не ориентированы на маркетинг, и твитах о текущих тенденциях. Все эти сообщения не направлены на продвижение вашего бренда и вашего сайта напрямую.

Оставшиеся 2 твита из этого раздела из 10 должны быть вашими маркетинговыми сообщениями. Это ссылки на ваш блог, посты с конкурсами, фирменные хэштеги и весь остальной контент, который вы создаете для продвижения себя.

Соедините это с общей рекомендацией о том, что вы должны твитить около трех раз в день для достижения наилучших показателей вовлеченности, и вы начнете видеть проблему. Это два маркетинговых сообщения каждые три дня или 4-5 маркетинговых сообщений в неделю. Это немного!

Предостережение заключается в том, что частотные справочники в социальных сетях — это всего лишь предложения. Buffer обнаружил, что вовлеченность имеет тенденцию снижаться после третьего твита каждый день, но это не значит, что вам нужно прекращать публиковать посты после третьего поста. Скорее, это просто означает, что первые три поста должны быть теми, которые вы хотите получить наибольшей вовлеченностью.

Это также будет варьироваться от бренда к бренду. Если у вас большая аудитория с более смешанной демографией в разных часовых поясах — и, следовательно, в разные часы пик — вы можете позволить себе больше постов в день и можете просто компенсировать небольшую потерю вовлеченности. Если вы небольшой бренд с небольшой аудиторией, вы рискуете затопить их каналы, если будете публиковать сообщения слишком часто каждый день, поэтому лучше придерживаться более целенаправленного плана.

В то же время принцип Парето не высечен на камне. Вам не нужно жестко регулировать свой маркетинг и, как заводной робот, гарантировать, что каждый пятый твит является маркетинговым твитом. Чем больше вы пытаетесь автоматизировать и роботизировать свой маркетинг, тем больше вы будете выглядеть фальшивыми и эксплуататорскими, что нанесет ущерб вашему бренду в целом.

Твит и ретвит на лодке…

Еще один трюк, который может значительно улучшить ваш маркетинг в Твиттере, — это просто несколько раз публиковать один и тот же контент. Twitter не применяет правила Robot9000; не требует оригинальности под угрозой наказания. Ничто не мешает вам поделиться записью в блоге или изображением более одного раза. На самом деле, это должно поощряться!

Твиттер не фильтрует вашу ленту, за исключением очень простого кураторского поля «пока вас не было» при первом входе в систему. Твиты появляются в обратном хронологическом порядке, самые последние вверху. Когда вы прокручиваете вниз, вы прокручиваете назад во времени. Большинство пользователей немного прокручивают страницу, но не продолжают; в конце концов, Twitter продолжает двигаться, копаясь в прошлом. Им нужно какое-то время подышать воздухом, и когда они это сделают, пришло время не отставать от текущей подачи.

Это означает, что если вы опубликуете ссылку через полчаса или около того — в зависимости от количества людей, на которых подписаны ваши подписчики, — этот твит будет похоронен. Некоторые люди увидят это позже, но многие другие не увидят. Решение этой проблемы состоит в том, чтобы опубликовать его позже, чтобы его увидел другой набор людей.

С сообщением в блоге и аудиторией разумного размера — возможно, в тысячах или больше — вы можете следовать примерной схеме, подобной этой:

1. Твитните один раз, когда публикуете сообщение в блоге.
2. Твитните один раз со ссылкой через час или три.
3. Твитните ссылку еще раз на следующий день, с другой копией твита.
4. Повторите твит через несколько дней, возможно, с ICYMI (на случай, если вы пропустили).

Будете ли вы твитить чаще или продолжите твитить после первой недели, зависит от качества и своевременности статьи, которой вы делитесь. Сообщения Evergreen могут содержать сообщения-напоминания каждый месяц в течение года. Посты, ориентированные на новости, быстро теряют ценность и не нуждаются в дальнейшем продвижении через несколько дней.

Кроме того, большая аудитория может поддерживать более частые публикации, потому что чем больше активности, тем меньше людей увидят первоначальные публикации. Меньшая аудитория с большей вероятностью увидит его несколько раз и может устать от одного и того же поста снова и снова.

Примените все эти правила и советы на практике, и вы сможете в кратчайшие сроки превратиться из посредственного пользователя Twitter в мощный маркетинговый центр.

Есть ли у вас какие-либо другие советы для опытных пользователей Twitter и маркетологов? Поделитесь ими в комментариях ниже!