Lembar Cheat Pengguna Twitter Power [INFOGRAFIS]

Twitter memiliki banyak seluk-beluk yang mungkin tidak Anda pikirkan ketika Anda melihatnya sekilas. Tentu, Anda dapat secara intuitif memahami dasar-dasar memposting, mengikuti, me-retweet, dan menyukai tweet. Anda bahkan bisa mendapatkan beberapa detail tentang etiket RT dan tindak lanjut, dan berbagai pelanggaran yang menumpuk di situs dari pemasar yang curang. Apa yang tidak Anda lihat adalah detail kecil yang penting bagi pemasar. Anda tidak melihat jam aktif, Anda tidak melihat rasio klik-tayang, dan seterusnya. Namun, ini semua adalah informasi penting untuk merek.

Itu sebabnya saya membuat lembar contekan ini; untuk memberi Anda referensi cepat untuk semua yang perlu Anda ketahui:

Bagikan Gambar Ini di Posting Blog:

<img src="/uploads/article/216224/9ZCTYmk8QLp4dXze.jpg" width="800" height="auto" border="0" class="twcheatsheet" ><br>Kredit penulis: Follows.com
Kode ini memberikan kredit kepada penulis di following.com

Sematkan Gambar Ini di Situs Anda:

<img src="/uploads/article/216224/9ZCTYmk8QLp4dXze.jpg" width="800" height="auto" border="0" class="twcheatsheet" ><br>Kredit penulis: Follows.com
Kode ini memberikan kredit kepada penulis di following.com

Bagaimana Harga Merek di Twitter

Twitter tidak dapat disangkal lebih kecil dari jejaring sosial lainnya. Facebook memiliki lebih dari 1,5 miliar pengguna aktif bulanan, sementara Twitter hanya memiliki ^1/5 dari itu, sekitar 320 juta. Bukan berarti 320 juta pengguna adalah sesuatu untuk disindir.

Twitter memiliki satu keuntungan dramatis; Pengguna Twitter lebih cenderung mengikuti merek melalui platform daripada pengguna situs lainnya. Hanya 16% pengguna di situs seperti Facebook atau Pinterest yang bersedia mengikuti merek, sementara di Twitter, hampir setengah dari semua pengguna mengikuti merek tertentu.

Kemungkinannya adalah, ini terutama karena cara merek menggunakan Twitter. Pikirkan tentang itu; bagaimana merek terbaik dan tersukses menggunakannya?

• Berbagi konten berharga kepada audiens mereka.
• Menjalankan kontes dan hadiah.
• Memposting konten lucu dan interaksi dengan orang dan merek lain.
• Menerapkan layanan pelanggan yang cepat dan kuat secara langsung.

Semua ini menarik bagi pelanggan dan calon pelanggan. Beberapa menarik pengguna baru, sementara yang lain mempertahankan pengguna yang sudah ada.

Bagaimana dengan keterlibatan Twitter? Nah, untuk satu hal, keterlibatan di Twitter 17% lebih tinggi di akhir pekan. Senin hingga Jumat, bervariasi, dengan puncaknya pada hari Kamis, tetapi akhir pekan adalah tempat sebagian besar pengguna bebas untuk mengejar ketinggalan. Setiap hari memiliki jam aktif puncak, yang harus Anda pelajari dan gunakan – memposting hanya di akhir pekan tidak akan membawa Anda ke mana pun – tetapi dorongan Anda yang sebenarnya, konten penting Anda yang sebenarnya, harus berpusat di sekitar akhir pekan.

Twitter tidak hanya bagus untuk mendapatkan pengikut Twitter. 64% pengguna lebih cenderung membeli ketika mereka mengikuti suatu merek. Masuk akal, kan? Mengikuti merek adalah tanda bahwa Anda menyukainya atau bahwa mereka memiliki sesuatu yang berharga untuk diberikan kepada Anda, baik itu kontes, konten, atau bantuan. Tentu, mungkin tidak semua orang itu mengklik tautan dari Twitter untuk membeli secara langsung, tapi tidak apa-apa. Mereka tahu, ketika tiba saatnya untuk melakukan pembelian, bahwa toko Anda adalah tempat yang tepat untuk dikunjungi. Sekitar 36% dari semua pemasar di Twitter telah menyatakan bahwa mereka telah berhasil memperoleh pelanggan melalui Twitter.

Saya yakin lebih banyak lagi yang memiliki tetapi tidak tahu cara melacaknya, atau apakah pelanggan itu masuk melalui cara yang tidak terlacak.

Bagaimana Twitter Membebani Merek

Twitter memiliki satu kelemahan untuk merek, dan itulah biaya iklan. Biaya menjalankan iklan di Twitter cenderung rata-rata sekitar 6x lebih mahal daripada biaya menjalankan iklan serupa di Facebook. Pemirsa yang lebih kecil dan kesulitan dalam menjangkau mereka adalah masalahnya di sini.

Meskipun biaya sebenarnya dari sebuah iklan akan bervariasi sesuai dengan berbagai faktor – banyak di antaranya dapat Anda kendalikan, jadi ujilah untuk menurunkan biaya tersebut! – masih ada rata-rata yang bisa kita diskusikan. Di masa lalu, iklan Twitter dapat berjalan sekitar $2 per keterlibatan untuk sebagian besar audiens yang ditargetkan, atau lebih dengan akun yang dipromosikan.

Satu hal yang harus diperhatikan adalah Twitter baru saja merilis format iklan baru, yang disebut iklan percakapan. Mereka mempromosikan tweet di mana iklan adalah tagar yang dapat diklik pengguna untuk berpartisipasi dalam percakapan. Masih harus dilihat bagaimana mereka akan beradaptasi, baik dalam hal efektivitas dan biaya.

Ini tidak semuanya buruk, tentu saja. Iklan Twitter mungkin 6x lebih mahal daripada iklan Facebook, tetapi mereka memiliki rasio klik-tayang rata-rata bahkan lebih tinggi. Bahkan iklan biasa-biasa saja cenderung sekitar 8x lebih efektif dalam menghasilkan klik, sementara iklan yang dioptimalkan bisa mencapai 24x lebih tinggi dari Facebook, atau lebih.

Twitter di Seluler

Sebagian besar dari Anda tahu bahwa Twitter dirancang sebagai platform mobile-first, pada masa pembatasan karakter SMS, biaya per teks, dan telepon bodoh. Pindah ke platform desktop selalu relatif sekunder, karena aplikasi mereka bisa dibilang fokus utama mereka. Ini memiliki banyak manfaat bagi merek, terutama dalam menarik dan melibatkan pengguna lokal yang mungkin mencari bisnis yang sesuai dengan deskripsi Anda saat ini. Orang-orang memiliki keinginan, tujuan langsung, dan mereka mencari untuk memenuhinya. Mereka menemukan Anda, karena Anda ada di sana, Anda mobile, dan Anda lokal.

Dengan mudah 63% pengguna Twitter mengakses Twitter melalui ponsel , lebih dari setengah dari 320 juta pengguna aktif bulanan tersebut. Sebagian besar dari mereka jelas tidak lokal untuk Anda, tentu saja, tetapi itu masih sangat fokus pada pengguna seluler. Bahkan Facebook tertinggal, meski harus diakui tidak banyak.

Ponsel memiliki manfaat lain yang terkait dengan bagian sebelumnya juga. Jauh lebih sulit untuk memblokir iklan di perangkat seluler daripada di desktop, di mana Anda hanya perlu memasang ekstensi browser sederhana. Itu berarti pengguna seluler lebih cenderung mengalami – dan terlibat dengan – iklan di Twitter.

Pengguna seluler masuk secara tidak proporsional selama perjalanan sehari-hari, ke dan dari tempat kerja. Sangat disayangkan bahwa tidak sedikit persentase pengguna yang berada di belakang kemudi pada saat itu, lebih banyak lagi yang tidak diragukan lagi berada di taksi, di kereta bawah tanah, di bus, atau di carpool. Jika Anda dapat menargetkan audiens Anda saat mereka sedang menuju kantor, rasio klik-tayang Anda akan sedikit lebih tinggi, mengingat Anda memiliki audiens yang terikat.

Kiat Cepat untuk Konten Twitter

Anda dapat menatap metrik dan analitik sepanjang hari, tetapi metrik dan analitik tersebut tidak menyehatkan jiwa pemasar. Daging dan kentang nyata dari Twitter adalah kontennya, baik untuk iklan atau untuk posting organik.

• Tweet yang meminta retweet dengan mengatakan "tolong RT" atau menggunakan akronim RT mendapatkan retweet sekitar 12x lebih banyak daripada tweet yang tidak meminta sama sekali.
• Tweet yang meminta retweet dengan mengatakan “tolong retweet” atau menggunakan kata lengkap retweet mendapatkan retweet sebanyak 23x lebih banyak daripada tweet yang tidak meminta sama sekali.
• Menggunakan kata-kata tindakan seperti "unduh" atau "klaim" di konten Anda akan meningkatkan rasio klik-tayang Anda rata-rata 13% dibandingkan tweet tanpa kata-kata seperti itu.
• Tweet yang ada hubungannya dengan Twitter secara langsung bahkan tampaknya mendapatkan 22,5% lebih banyak klik daripada tweet tentang topik lain. Bukan berarti Anda harus terus-menerus memposting tentang Twitter, kecuali jika Anda memasarkan produk terkait Twitter.
• Tweet dengan tautan secara mengejutkan 86% lebih mungkin untuk di-retweet daripada tweet tanpa tautan.
• Tweet dengan tautan gambar mendapatkan dua kali keterlibatan – retweet, balasan, dan suka – daripada tweet tanpa. Twitter mungkin memiliki batas karakter, tetapi grafik benar-benar bekerja dengan sangat baik pada umpan.
• Tweet dengan gambar saja menerima 18% lebih banyak klik, 89% lebih banyak suka, dan 150% lebih banyak retweet daripada tweet teks biasa.
• Retweet paling sering terjadi antara jam 10 dan 11 malam waktu Timur.
• Jangan khawatir jika tweet Anda tampaknya diabaikan; hanya 23% tweet yang pernah mendapat balasan.
• Menyertakan setidaknya satu hashtag akan cenderung menggandakan tingkat keterlibatan Anda, meskipun tentu saja ini akan tunduk pada hashtag dan topik tertentu.
• Tweet antara 120 dan 130 karakter – dari maksimum 140 karakter Twitter – dapatkan klik terbanyak. Jangan lupa bahwa ini termasuk hashtag!
• Twitter adalah jejaring sosial yang paling banyak digunakan untuk orang kulit hitam, sedemikian rupa sehingga "Twitter hitam" bahkan memiliki halaman Wikipedia sendiri. Serius, periksa. Jika demografi utama Anda sebagian besar berkulit hitam, Twitter menjadi platform yang lebih baik untuk pemasaran Anda.
• Demografi yang paling cepat berkembang di Twitter adalah kelompok usia yang lebih tua, khususnya usia 55-64 tahun. Ini akan berlanjut selama basis pengguna Twitter tumbuh dan Twitter terus eksis. Selama waktu terus mengalir, itu.
• Saat membagikan artikel, tweet dengan tajuk utama menerima sekitar 15% lebih banyak klik daripada tweet dengan kutipan salinan. Masuk akal, bukan? Judul Anda dioptimalkan untuk menarik minat, di mana baris salinan acak tidak.

Semua ini hanya menggores permukaan, dan sebagian besar adalah data agregat. Artinya, ketika saya mengatakan Anda akan memiliki 12x lebih banyak retweet ketika Anda meminta RT, Anda tidak akan benar-benar pergi dari 1 hingga 12 RT setiap saat. Itu semua tergantung pada audiens Anda; ini hanyalah statistik dan tren yang diambil dari analisis jutaan tweet.

Siapa tahu! Beberapa data bahkan mungkin tidak akurat. Anda mempelajari 200 juta tweet, dan itu keren, tetapi lebih dari 500 juta tweet dibuat setiap hari. Ini hampir setetes ember dibandingkan dengan apa yang sebenarnya terjadi.

Menerapkan Pareto

Salah satu kiat pemasaran terbaik yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan pemasaran Twitter Anda adalah dengan menerapkan Prinsip Pareto pada konten Anda. Prinsip Pareto juga dikenal sebagai aturan 80-20, dan menyatakan bahwa 80 persen hasil Anda cenderung berasal dari 20 persen pekerjaan Anda. Bagaimana ini berlaku untuk Twitter?

Apa yang kebanyakan orang lakukan adalah mempertimbangkan feed mereka dalam kelompok 10 tweet. Dari setiap 10 pesan yang Anda posting, 8 di antaranya – 80 persen – harus merupakan minat umum dan nilai umum. Kita berbicara tentang tautan ke konten yang tidak Anda buat, meme, gambar yang menarik tetapi tidak berfokus pada pemasaran, dan tweet tentang tren saat ini. Ini semua adalah pesan yang tidak secara langsung mencoba memasarkan merek dan situs Anda.

2 tweet yang tersisa dari bagian 10 itu harus menjadi pesan pemasaran Anda. Ini adalah tautan ke blog Anda, posting kontes, tagar bermerek, dan semua konten yang Anda hasilkan untuk mempromosikan diri Anda sendiri.

Pasangkan ini dengan rekomendasi umum bahwa Anda harus menge-tweet sekitar tiga kali per hari untuk tingkat keterlibatan terbaik, dan Anda mulai melihat masalah. Itu dua pesan pemasaran setiap tiga hari, atau 4-5 posting pemasaran per minggu. Itu tidak banyak!

Peringatan untuk ini adalah bahwa panduan frekuensi media sosial hanyalah saran. Buffer telah menemukan bahwa keterlibatan cenderung menurun setelah tweet ketiga setiap hari, tetapi itu tidak berarti Anda harus berhenti memposting setelah posting ketiga. Sebaliknya, itu hanya berarti bahwa tiga posting pertama harus menjadi yang paling Anda inginkan untuk mendapatkan keterlibatan paling banyak.

Ini juga akan bervariasi dari merek ke merek. Jika Anda memiliki audiens yang lebih besar dengan demografi yang lebih beragam di zona waktu yang berbeda – dan dengan demikian jam sibuk yang berbeda – Anda dapat membeli lebih banyak posting per hari dan hanya dapat memakan sedikit kerugian dalam keterlibatan. Jika Anda adalah merek kecil dengan audiens yang lebih kecil, Anda berisiko membanjiri umpan mereka jika Anda memposting terlalu sering setiap hari, jadi lebih baik menggunakan rencana yang lebih fokus.

Pada saat yang sama, Prinsip Pareto tidak kaku. Anda tidak perlu terlalu mengatur pemasaran Anda dan, seperti robot jarum jam, menjamin setiap tweet kelima adalah tweet pemasaran. Semakin Anda mencoba untuk mengotomatisasi dan merobohkan pemasaran Anda, semakin Anda akan terlihat palsu dan eksploitatif, merusak kehadiran merek Anda secara keseluruhan.

Tweet dan Retweet ada di atas Kapal…

Trik lain yang secara dramatis dapat meningkatkan pemasaran Twitter Anda adalah dengan memposting konten yang sama beberapa kali. Twitter tidak menegakkan aturan Robot9000; itu tidak memerlukan orisinalitas pada ancaman hukuman. Tidak ada yang menghentikan Anda dari berbagi posting blog atau gambar lebih dari sekali. Bahkan, itu harus didorong!

Twitter tidak memfilter umpan Anda, selain kotak kurasi "saat Anda pergi" yang sangat mendasar saat Anda pertama kali masuk. Tweet muncul dalam urutan kronologis terbalik, yang terbaru di bagian atas. Saat Anda menggulir ke bawah, Anda menggulir kembali ke masa lalu. Sebagian besar pengguna menggulir sedikit cara, tetapi mereka tidak melanjutkan; lagi pula, Twitter terus bergerak saat mereka menggali masa lalu. Mereka perlu menarik udara untuk beberapa waktu, dan ketika mereka melakukannya, saatnya untuk mengikuti pakan saat ini.

Itu berarti jika Anda men-tweet sebuah tautan, setelah setengah jam atau lebih – tergantung pada jumlah orang yang diikuti oleh pengikut Anda – tweet tersebut akan dikubur. Beberapa orang akan melihatnya nanti, tetapi banyak orang lain tidak. Solusi untuk masalah ini adalah mempostingnya lagi, nanti, sehingga pilihan orang yang berbeda akan melihatnya.

Dengan posting blog dan audiens yang cukup besar – mungkin dalam ribuan atau lebih tinggi – Anda dapat mengikuti skema sampel seperti ini:

1. Tweet sekali saat Anda memublikasikan postingan blog.
2. Tweet sekali dengan tautan satu atau tiga jam kemudian.
3. Tweet tautan lagi keesokan harinya, dengan salinan Tweet yang berbeda.
4. Tweet lagi beberapa hari kemudian, mungkin dengan ICYMI (In Case You Missed It).

Apakah Anda lebih sering menge-tweet atau tidak, atau melanjutkan menge-tweet setelah minggu pertama, tergantung pada kualitas dan ketepatan waktu artikel yang Anda bagikan. Postingan evergreen dapat memiliki postingan pengingat setiap bulan selama setahun. Postingan yang berfokus pada berita kehilangan nilainya dengan cepat dan tidak memerlukan promosi lebih lanjut setelah beberapa hari.

Selain itu, audiens yang lebih besar dapat mendukung postingan yang lebih sering, karena lebih banyak aktivitas berarti lebih sedikit orang yang melihat postingan awal. Pemirsa yang lebih kecil lebih cenderung melihatnya beberapa kali dan mungkin bosan dengan posting yang sama berulang-ulang.

Terapkan semua aturan dan tip ini ke dalam tindakan dan Anda dapat beralih dari Twitter yang biasa-biasa saja ke pembangkit tenaga pemasaran dalam waktu singkat.

Apakah Anda memiliki tips lain untuk pengguna dan pemasar Twitter yang kuat? Bagikan di komentar di bawah!