La feuille de triche de Twitter Power User [INFOGRAPHIE]

Twitter a beaucoup de complexités auxquelles vous ne pensez peut-être même pas lorsque vous jetez un coup d'œil rapide. Bien sûr, vous pouvez comprendre intuitivement les bases de la publication, du suivi, du retweet et de l'appréciation des tweets. Vous pouvez même obtenir des détails sur l'étiquette RT et les suivis, ainsi que sur les divers abus accumulés sur le site par des spécialistes du marketing louches. Ce que vous ne voyez pas, ce sont les petits détails qui comptent pour les spécialistes du marketing. Vous ne voyez pas les heures actives, vous ne voyez pas les taux de clics, etc. Pourtant, toutes ces informations sont importantes pour les marques.

C'est pourquoi j'ai produit cette feuille de triche; pour vous donner une référence rapide pour tout ce que vous devez savoir :

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Comment les marques s'en sortent sur Twitter

Twitter est indéniablement plus petit que les autres réseaux sociaux. Facebook compte plus de 1,5 milliard d'utilisateurs actifs par mois, tandis que Twitter n'en compte qu'un ^cinquième , soit environ 320 millions. Non pas que 320 millions d'utilisateurs soient quelque chose à éternuer.

Twitter a cependant un avantage considérable ; Les utilisateurs de Twitter sont beaucoup plus susceptibles de suivre les marques via la plateforme que les autres utilisateurs du site. Seuls 16% des utilisateurs sur des sites comme Facebook ou Pinterest sont prêts à suivre des marques, tandis que sur Twitter, près de la moitié de tous les utilisateurs suivent une marque ou une autre.

Il y a de fortes chances que cela soit principalement dû à la façon dont les marques utilisent Twitter. Pensez-y; comment les meilleures marques les plus performantes l'utilisent-elles ?

• Partager du contenu précieux avec leur public.
• Organiser des concours et des cadeaux.
• Publier du contenu humoristique et des interactions avec des personnes et d'autres marques.
• Mettre en œuvre directement un service client rapide et robuste.

Tous ces éléments sont attrayants pour les clients et les clients potentiels. Certains attirent de nouveaux utilisateurs, tandis que d'autres maintiennent les utilisateurs existants en place.

Qu'en est-il de l'engagement sur Twitter ? Eh bien, d'une part, l' engagement sur Twitter est 17% plus élevé le week-end. Du lundi au vendredi, cela varie, avec un pic le jeudi, mais le week-end, la plupart des utilisateurs sont libres de se rattraper. Chaque jour a des heures actives de pointe, que vous devez apprendre et utiliser – publier uniquement le week-end ne vous mènera nulle part – mais votre véritable poussée, votre contenu vraiment important, devrait se concentrer sur les week-ends.

Twitter n'est pas seulement idéal pour obtenir un compte Twitter. 64% des utilisateurs sont plus susceptibles d'acheter lorsqu'ils suivent une marque. Cela a du sens, non ? Suivre une marque est un signe que vous l'aimez ou qu'elle a quelque chose de précieux à vous offrir, qu'il s'agisse d'un concours, d'un contenu ou d'une assistance. Bien sûr, toutes ces personnes ne cliquent peut-être pas sur les liens de Twitter pour acheter directement, mais ce n'est pas grave. Ils savent, quand vient le temps de faire un achat, que votre magasin est l'endroit où aller. Environ 36 % de tous les spécialistes du marketing sur Twitter ont déclaré avoir réussi à acquérir un client via Twitter.

Je suis sûr que beaucoup d'autres l'ont fait, mais soit ne savaient pas comment le suivre, soit ce client est entré par un moyen non tracé.

Comment Twitter facture les marques

Twitter a un inconvénient pour les marques, et c'est le coût de la publicité. Le coût de diffusion des publicités sur Twitter a tendance à être en moyenne 6 fois plus élevé que le coût de diffusion de publicités similaires sur Facebook. Le public plus restreint et la difficulté à les atteindre est le problème ici.

Bien que le coût réel d'une publicité varie en fonction d'un large éventail de facteurs - dont vous pouvez contrôler la plupart, alors testez pour réduire ces coûts ! – il y a encore des moyennes dont on peut discuter. Dans le passé, les publicités Twitter pouvaient coûter environ 2 $ par élément d'engagement pour les publics les plus ciblés, ou plus avec un compte promu.

Une chose à surveiller est que Twitter vient de publier un nouveau format publicitaire, appelé publicités conversationnelles. Ce sont des tweets promus où l'annonce est un hashtag sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer pour participer à la conversation. Reste à savoir comment ils vont s'intégrer, tant en termes d'efficacité que de coût.

Tout cela n'est pas mauvais, bien sûr. Les publicités Twitter peuvent être 6 fois plus chères que les publicités Facebook, mais elles ont un taux de clics en moyenne encore plus élevé. Même les publicités médiocres ont tendance à être environ 8 fois plus efficaces pour gagner des clics, tandis que les publicités optimisées peuvent être jusqu'à 24 fois plus élevées que Facebook, voire plus.

Twitter sur mobile

La plupart d'entre vous savent que Twitter a été conçu comme une plate-forme mobile, à l'époque des limites de caractères SMS, des frais par SMS et des téléphones stupides. Passer à une plate-forme de bureau a toujours été relativement secondaire, car leur application est sans doute leur objectif principal. Cela présente de nombreux avantages pour les marques, en particulier pour attirer et engager des utilisateurs locaux qui pourraient être à l'affût d'une entreprise correspondant à votre description en ce moment. Les gens ont un désir, un objectif immédiat, et ils cherchent à le combler. Ils vous trouvent, car vous êtes là, vous êtes mobile et vous êtes local.

Facilement 63% des utilisateurs de Twitter accèdent à Twitter via mobile , bien plus de la moitié de ces 320 millions d'utilisateurs actifs mensuels. La plupart d'entre eux ne sont évidemment pas locaux pour vous, bien sûr, mais cela reste incroyablement axé sur les utilisateurs mobiles. Même Facebook est à la traîne, mais certes pas beaucoup.

Le mobile présente également un autre avantage lié à la section précédente. Il est beaucoup plus difficile de bloquer les publicités sur un appareil mobile que sur un ordinateur de bureau, où il vous suffit d'installer une simple extension de navigateur. Cela signifie que les utilisateurs mobiles sont beaucoup plus susceptibles de découvrir – et d'interagir avec – des publicités sur Twitter.

Les utilisateurs mobiles se connectent de manière disproportionnée pendant leurs trajets quotidiens, vers et depuis le travail. C'est un peu dommage qu'aucun petit pourcentage de ces utilisateurs ne soit au volant à ce moment-là, beaucoup plus sont sans aucun doute dans les taxis, dans le métro, dans le bus ou dans un covoiturage. Si vous pouvez cibler votre public pendant qu'il se rend au travail, votre taux de clics sera un peu plus élevé, étant donné que vous avez un public captif.

Conseils rapides pour le contenu Twitter

Vous pouvez regarder les métriques et les analyses toute la journée, mais elles ne nourrissent pas l'âme du marketeur. La vraie viande et pommes de terre de Twitter est le contenu, que ce soit pour les publicités ou pour les publications organiques.

• Les tweets qui demandent un retweet en disant « s'il vous plaît RT » ou autrement en utilisant l'acronyme RT obtiennent environ 12 fois plus de retweets que les tweets qui ne demandent rien du tout.
• Les tweets qui demandent un retweet en disant "s'il vous plaît retweet" ou en utilisant autrement le mot complet retweet obtiennent jusqu'à 23 fois plus de retweets que les tweets qui ne demandent pas du tout.
• L'utilisation de mots d'action comme "télécharger" ou "réclamer" dans votre contenu augmentera votre taux de clics de 13 % en moyenne par rapport aux tweets sans ces mots.
• Les tweets qui ont quelque chose à voir directement avec Twitter semblent même obtenir 22,5 % de clics en plus que les tweets sur d'autres sujets. Non pas que vous devriez constamment publier sur Twitter, à moins que vous ne commercialisiez un produit lié à Twitter.
• Les tweets avec des liens sont étonnamment 86% plus susceptibles d'être retweetés que les tweets sans.
• Les tweets avec des liens d'image obtiennent deux fois plus d'engagement (retweets, réponses et likes) que les tweets sans. Twitter peut avoir une limite de caractères, mais les graphismes font vraiment des merveilles sur le flux.
• Les tweets avec des images reçoivent à eux seuls 18 % de clics en plus, 89 % de likes en plus et 150 % de retweets en plus que les tweets en texte brut.
• Les retweets se produisent le plus souvent entre 22 h et 23 h, heure de l'Est.
• Ne vous inquiétez pas si vos tweets semblent être ignorés ; seulement 23 % des tweets obtiennent une réponse.
• Inclure au moins un hashtag aura tendance à doubler vos taux d'engagement, bien que cela dépende bien sûr du hashtag et du sujet spécifiques.
• Les tweets entre 120 et 130 caractères – sur le maximum de 140 Twitter – obtiennent le plus de clics. N'oubliez pas que cela inclut les hashtags !
• Twitter est le réseau social le plus utilisé par les Noirs, à tel point que le "Twitter noir" a même sa propre page Wikipédia. Sérieusement, vérifiez-le. Si votre groupe démographique principal est en grande partie noir, Twitter devient une meilleure plate-forme pour votre marketing.
• Le groupe démographique qui connaît la croissance la plus rapide sur Twitter est celui des tranches d'âge plus âgées, en particulier les 55-64 ans. Cela continuera aussi longtemps que la base d'utilisateurs de Twitter grandira et que Twitter continuera d'exister. Tant que le temps continue de s'écouler, c'est-à-dire.
• Lors du partage d'un article, les tweets avec le titre reçoivent environ 15 % de clics en plus que les tweets avec un extrait de la copie. C'est logique, non ? Votre titre est optimisé pour susciter l'intérêt, là où une ligne de copie aléatoire ne l'est pas.

Tout cela ne fait qu'effleurer la surface, et il s'agit en grande partie de données agrégées. Cela signifie que, quand je dis que vous aurez 12 fois plus de retweets lorsque vous demanderez un RT, vous n'allez pas littéralement passer de 1 à 12 RT à chaque fois. Tout dépend de votre public; ce ne sont que des statistiques et des tendances tirées d'une analyse de millions de tweets.

Qui sait! Certaines des données pourraient même ne pas être exactes. Vous étudiez 200 millions de tweets, et c'est cool, mais plus de 500 millions de tweets sont créés chaque jour. C'est à peine une goutte dans le seau par rapport à ce qui se passe réellement.

Appliquer Pareto

L'un des meilleurs conseils marketing que vous pouvez mettre en œuvre pour donner un coup de fouet à votre marketing Twitter consiste à appliquer le principe de Pareto à votre contenu. Le principe de Pareto est également connu sous le nom de règle 80-20 et stipule que 80 % de vos résultats ont tendance à provenir de 20 % de votre travail. Comment cela s'applique-t-il à Twitter ?

Ce que la plupart des gens font, c'est considérer leur flux par groupes de 10 tweets. Sur 10 messages que vous publiez, 8 d'entre eux - 80% - doivent être d'intérêt général et de valeur générale. Nous parlons de liens vers du contenu que vous n'avez pas créé, de mèmes, d'images intéressantes mais non axées sur le marketing et de tweets sur les tendances actuelles. Ce sont tous des messages qui n'essaient pas directement de commercialiser votre marque et votre site.

Les 2 tweets restants de cette section de 10 devraient être vos messages marketing. Ce sont les liens vers votre blog, les publications du concours, les hashtags de marque et tout le reste du contenu que vous produisez pour vous promouvoir.

Ajoutez à cela la recommandation générale selon laquelle vous devriez tweeter environ trois fois par jour pour obtenir les meilleurs taux d'engagement, et vous commencez à voir un problème. Cela représente deux messages marketing tous les trois jours, ou 4 à 5 publications marketing par semaine. Ce n'est pas beaucoup!

La mise en garde à cela est que les guides de fréquence des médias sociaux ne sont que des suggestions. Buffer a constaté que l'engagement a tendance à diminuer après le troisième tweet chaque jour, mais cela ne signifie pas que vous devez arrêter de publier après le troisième message. Au contraire, cela signifie simplement que les trois premiers messages devraient être ceux pour lesquels vous souhaitez obtenir le plus d'engagement.

Cela variera également d'une marque à l'autre. Si vous avez un public plus large avec des données démographiques plus mixtes sur différents fuseaux horaires - et donc différentes heures de pointe - vous pouvez vous permettre plus de publications par jour et vous pouvez simplement manger la légère perte d'engagement. Si vous êtes une petite marque avec un public plus restreint, vous courez le risque d'inonder leurs flux si vous publiez trop souvent chaque jour, il est donc préférable d'opter pour un plan plus ciblé.

En même temps, le principe de Pareto n'est pas immuable. Vous n'avez pas besoin de réglementer fortement votre marketing et, comme un robot mécanique, de garantir que chaque cinquième tweet est un tweet marketing. Plus vous essayez d'automatiser et de robotiser votre marketing, plus vous aurez l'impression d'être faux et exploiteur, ce qui nuira à la présence de votre marque dans l'ensemble.

Tweeter et retweeter sont sur un bateau…

Une autre astuce qui peut considérablement booster votre marketing Twitter consiste simplement à publier plusieurs fois le même contenu. Twitter n'applique pas les règles Robot9000 ; il n'exige pas d'originalité sous peine de punition. Rien ne vous empêche de partager un article de blog ou une image plus d'une fois. En fait, il faut l'encourager !

Twitter ne filtre pas votre flux, à l'exception de la boîte organisée très basique "pendant que vous étiez parti" lorsque vous vous connectez pour la première fois. Les tweets apparaissent dans l'ordre chronologique inverse, le plus récent en haut. Lorsque vous faites défiler vers le bas, vous remontez dans le temps. La plupart des utilisateurs défilent un peu, mais ils ne continuent pas ; après tout, Twitter continue de bouger pendant qu'ils creusent dans le passé. Ils ont besoin de prendre l'air pendant un certain temps, et quand ils le font, il est temps de suivre l'alimentation actuelle.

Cela signifie que si vous tweetez un lien, après environ une demi-heure – selon le nombre de personnes que vos abonnés suivent – ​​ce tweet sera enterré. Certaines personnes le verront plus tard, mais beaucoup d'autres ne le verront pas. La solution à ce problème est de le publier à nouveau, plus tard, afin qu'une sélection différente de personnes le voie.

Avec un article de blog et un public de taille raisonnable – peut-être des milliers ou plus – vous pouvez suivre un exemple de schéma comme celui-ci :

1. Tweetez une fois lorsque vous publiez le billet de blog.
2. Tweetez une fois avec le lien une heure ou trois plus tard.
3. Tweetez à nouveau le lien le lendemain, avec une copie différente du Tweet.
4. Tweetez à nouveau quelques jours plus tard, peut-être avec un ICYMI (In Case You Missed It).

Que vous tweetiez plus souvent ou que vous continuiez à tweeter après la semaine initiale, cela dépend de la qualité et de l'actualité de l'article que vous partagez. Les messages Evergreen peuvent avoir des messages de rappel tous les mois pendant un an. Les publications axées sur l'actualité perdent rapidement de la valeur et n'auront plus besoin de promotion après quelques jours.

De plus, un public plus large peut prendre en charge des publications plus fréquentes, car plus d'activité signifie que moins de personnes voient les publications initiales. Les petits publics sont plus susceptibles de le voir plusieurs fois et peuvent s'ennuyer avec le même message encore et encore.

Mettez toutes ces règles et astuces en action et vous pouvez passer d'une personne médiocre sur Twitter à une puissance marketing en un rien de temps.

Avez-vous d'autres conseils pour les utilisateurs expérimentés de Twitter et les spécialistes du marketing ? Partagez-les dans les commentaires ci-dessous !