ورقة الغش لمستخدمي القوة على Twitter [INFOGRAPHIC]
نشرت: 2022-05-20يحتوي Twitter على الكثير من التعقيدات التي قد لا تفكر فيها حتى عند إلقاء نظرة سريعة. بالتأكيد ، يمكنك فهم أساسيات نشر التغريدات ومتابعتها وإعادة تغريدها وإعجابها بشكل حدسي. يمكنك حتى الحصول على بعض التفاصيل حول آداب التعامل مع RT والمتابعات ، والانتهاكات المختلفة المتراكمة على الموقع من المسوقين المشبوهين. ما لا تراه هو التفاصيل الصغيرة التي تهم جهات التسويق. لا ترى ساعات نشطة ولا ترى نسب النقر إلى الظهور وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فهذه كلها معلومات مهمة للعلامات التجارية.
لهذا السبب أنتجت ورقة الغش هذه ؛ لنقدم لك مرجعًا سريعًا لكل ما تحتاج إلى معرفته:
شارك هذه الصورة في منشور مدونة:
يمنح هذا الرمز الفضل للمؤلف على follow.com
قم بتضمين هذه الصورة على موقعك:
يمنح هذا الرمز الفضل للمؤلف على follow.com
كيف أجرة العلامات التجارية على تويتر
تويتر هو بلا شك أصغر من الشبكات الاجتماعية الأخرى. لدى Facebook أكثر من 1.5 مليار مستخدم نشط شهريًا ، بينما يمتلك Twitter 1/5 فقط من ذلك ، أي حوالي 320 مليون. لا يعني هذا أن 320 مليون مستخدم شيء يعطس عنده.
ومع ذلك ، يتمتع Twitter بميزة دراماتيكية واحدة ؛ من المرجح أن يتابع مستخدمو Twitter العلامات التجارية من خلال النظام الأساسي أكثر من مستخدمي الموقع الآخرين. 16٪ فقط من المستخدمين على مواقع مثل Facebook أو Pinterest يرغبون في متابعة العلامات التجارية ، بينما على Twitter ، ما يقرب من نصف المستخدمين يتبعون علامة تجارية أو أخرى.
هناك احتمالات ، هذا يرجع أساسًا إلى الطريقة التي تستخدم بها العلامات التجارية تويتر. فكر في الأمر؛ كيف تستخدمها أفضل وأنجح العلامات التجارية؟
- مشاركة المحتوى القيم لجمهورهم.
- المسابقات الجارية والهدايا.
- نشر محتوى فكاهي وتفاعلات مع الأشخاص والعلامات التجارية الأخرى.
- تنفيذ خدمة عملاء سريعة وقوية مباشرة.
كل هذه الأشياء جذابة للعملاء والعملاء المحتملين. يجتذب البعض مستخدمين جددًا ، بينما يبقي البعض الآخر المستخدمين الحاليين في مكانهم.
ماذا عن مشاركة تويتر؟ حسنًا ، من ناحية ، تكون المشاركة على Twitter أعلى بنسبة 17٪ في عطلات نهاية الأسبوع. من الاثنين إلى الجمعة ، يختلف الأمر ، حيث يبلغ ذروته يوم الخميس ، ولكن عطلات نهاية الأسبوع هي المكان الذي يتمتع فيه معظم المستخدمين بحرية اللحاق بالركب. كل يوم له ساعات ذروة النشاط ، والتي يجب أن تتعلمها وتستخدمها - النشر فقط في عطلات نهاية الأسبوع لن ينقلك إلى أي مكان - ولكن دفعك الحقيقي ، المحتوى المهم الحقيقي الخاص بك ، يجب أن يتركز حول عطلات نهاية الأسبوع.
Twitter ليس رائعًا فقط للحصول على متابعة Twitter. من المرجح أن يشتري 64٪ من المستخدمين عندما يتابعون علامة تجارية. انها مجرد منطقية ، أليس كذلك؟ تعتبر متابعة العلامة التجارية علامة على إعجابك بها أو أن لديهم شيئًا قيمًا يقدمونه لك ، سواء كان ذلك في مسابقة أو محتوى أو مساعدة. بالتأكيد ، ربما لا ينقر كل هؤلاء الأشخاص على روابط من Twitter للشراء مباشرة ، لكن هذا جيد. إنهم يعلمون ، عندما يحين وقت الشراء ، أن متجرك هو المكان المناسب للذهاب إليه. صرح ما يقرب من 36 ٪ من جميع المسوقين على Twitter أنهم نجحوا في الحصول على عميل عبر Twitter.
أنا متأكد من أن الكثيرين قد فعلوا ذلك ولكنهم إما لم يعرفوا كيفية تتبعه ، أو هل جاء هذا العميل عبر وسيلة غير متتبعة.
كيف يقوم تويتر بفرض رسوم على العلامات التجارية
لدى Twitter جانب سلبي واحد للعلامات التجارية ، وهو تكلفة الإعلان. تميل تكلفة عرض الإعلانات على Twitter إلى متوسط حوالي 6 أضعاف تكلفة تشغيل إعلانات مماثلة على Facebook. تكمن المشكلة هنا في صغر حجم الجمهور وصعوبة الوصول إليهم.
في حين أن التكلفة الفعلية للإعلان ستختلف وفقًا لمجموعة كبيرة من العوامل - يمكنك التحكم في العديد منها ، لذا اختبر لخفض هذه التكاليف! - لا تزال هناك متوسطات يمكننا مناقشتها. في الماضي ، يمكن لإعلانات Twitter تشغيل حوالي 2 دولار لكل جزء من المشاركة لمعظم الجماهير المستهدفة ، أو أكثر باستخدام حساب مروج له.
شيء واحد يجب مراقبته هو أن Twitter أصدر للتو شكل إعلان جديد ، يسمى إعلانات المحادثة. يتم الترويج لها على التغريدات حيث يكون الإعلان عبارة عن علامة تصنيف يمكن للمستخدمين النقر عليها للمشاركة في المحادثة. يبقى أن نرى كيف سيستقرون ، سواء من حيث الفعالية أو من حيث التكلفة.
هذا ليس كل شيء سيئًا بالطبع. قد تكون إعلانات Twitter أغلى بستة أضعاف من إعلانات Facebook ، لكن معدل النقر إلى الظهور لديهم أعلى في المتوسط. حتى الإعلانات المتوسطة تميل إلى أن تكون أكثر فاعلية بمقدار 8 أضعاف في كسب النقرات ، في حين أن الإعلانات المحسّنة يمكن أن تصل إلى 24 ضعفًا أعلى من Facebook أو أكثر.
تويتر على الهاتف المحمول
يعلم معظمكم أن Twitter قد تم تصميمه ليكون نظامًا أساسيًا للجوّال ، ويعود إلى أيام حد الأحرف المسموح به في الرسائل النصية القصيرة والرسوم لكل نص والهواتف البكم. لطالما كان الانتقال إلى نظام سطح المكتب أمرًا ثانويًا نسبيًا ، حيث يمكن القول إن تطبيقهم هو محور تركيزهم الأساسي. هذا له فوائد عديدة للعلامات التجارية ، لا سيما في جذب وإشراك المستخدمين المحليين الذين قد يكونون في الخارج للتجول في عمل يناسب وصفك الآن. لدى الناس رغبة وهدف مباشر ويبحثون لملئه. يجدونك ، لأنك هناك ، أنت متنقل ، وأنت محلي.
يصل 63٪ من مستخدمي Twitter بسهولة إلى Twitter عبر الهاتف المحمول ، وأكثر من نصف هؤلاء المستخدمين النشطين شهريًا البالغ عددهم 320 مليونًا. من الواضح أن معظمهم ليسوا محليين بالنسبة لك ، بالطبع ، لكن هذا لا يزال يركز بشكل لا يصدق على مستخدمي الهواتف المحمولة. حتى Facebook يتخلف عن الركب ، على الرغم من أنه ليس كثيرًا من المسلم به.
للجوّال فائدة أخرى ترتبط بالقسم السابق أيضًا. يعد منع الإعلانات على جهاز محمول أكثر صعوبة منه على سطح المكتب ، حيث يتعين عليك فقط تثبيت ملحق متصفح بسيط. وهذا يعني أن مستخدمي الهواتف المحمولة هم أكثر عرضة لتجربة الإعلانات والتفاعل معها على تويتر.
يقوم مستخدمو الأجهزة المحمولة بتسجيل الدخول بشكل غير متناسب أثناء تنقلاتهم اليومية ، من وإلى العمل. من المؤسف بعض الشيء أنه لا توجد نسبة صغيرة من هؤلاء المستخدمين خلف عجلة القيادة في ذلك الوقت ، والكثير منهم بلا شك في سيارات الأجرة أو في مترو الأنفاق أو في الحافلة أو في مرافقي السيارات. إذا تمكنت من استهداف جمهورك أثناء توجههم إلى العمل ، فستكون نسبة النقر إلى الظهور أعلى قليلاً ، نظرًا لأن لديك جمهورًا مقيّدًا.
نصائح سريعة لمحتوى تويتر
يمكنك التحديق في المقاييس والتحليلات طوال اليوم ، لكنها لا تغذي روح المسوق. إن المحتوى الحقيقي على تويتر هو المحتوى ، سواء كان ذلك للإعلانات أو المنشورات العضوية.
- التغريدات التي تطلب إعادة التغريد بقول "please RT" أو باستخدام الاختصار RT تحصل على إعادة تغريد أكثر بحوالي 12 ضعفًا من التغريدات التي لا تطلبها على الإطلاق.
- التغريدات التي تطلب إعادة التغريد بقول "الرجاء إعادة التغريد" أو استخدام إعادة التغريد بالكلمة بطريقة أخرى ، تحصل على إعادة تغريد تصل إلى 23 ضعفًا أكثر من التغريدات التي لا تطلبها على الإطلاق.
- سيؤدي استخدام كلمات مثل "تنزيل" أو "مطالبة" في المحتوى الخاص بك إلى زيادة معدل النقر إلى الظهور بمعدل 13٪ على التغريدات التي لا تحتوي على مثل هذه الكلمات.
- يبدو أن التغريدات التي لها علاقة بتويتر مباشرة تحصل على نقرات أكثر بنسبة 22.5٪ من التغريدات المتعلقة بمواضيع أخرى. لا يعني ذلك أنه يجب عليك النشر عن Twitter باستمرار ، إلا إذا كنت تسوّق منتجًا مرتبطًا بتويتر.
- تزداد احتمالية إعادة تغريد التغريدات التي تحتوي على روابط بنسبة 86٪ مقارنةً بالتغريدات التي لا تحتوي على روابط.
- تحصل التغريدات التي تحتوي على روابط صور على ضعف التفاعل - إعادة التغريد والردود والإعجابات - مقارنةً بالتغريدات التي لا تتضمنها. قد يكون لدى Twitter حد لعدد الأحرف المسموح به ، لكن الرسومات تصنع المعجزات حقًا في الخلاصة.
- تتلقى التغريدات التي تحتوي على صور وحدها نقرات أكثر بنسبة 18٪ ، وإعجابات أكثر بنسبة 89٪ ، و 150٪ إعادة تغريد أكثر من التغريدات النصية العادية.
- تحدث عمليات إعادة التغريد في أغلب الأحيان بين الساعة 10 و 11 مساءً بالتوقيت الشرقي.
- لا تقلق إذا تم تجاهل تغريداتك ؛ 23٪ فقط من التغريدات تحصل على رد.
- سيؤدي تضمين علامة تصنيف واحدة على الأقل إلى مضاعفة معدلات المشاركة لديك ، على الرغم من أن هذا بالطبع سيخضع لعلامة التصنيف والموضوع المحدد.
- تحصل التغريدات بين 120 و 130 حرفًا - من 140 حرفًا كحد أقصى على Twitter - على أكبر عدد من النقرات. لا تنس أن هذا يتضمن علامات التجزئة!
- Twitter هو الشبكة الاجتماعية الأكثر استخدامًا للأشخاص السود ، لدرجة أن "Twitter الأسود" لديه حتى صفحة Wikipedia الخاصة به. بجدية ، تحقق من ذلك. إذا كانت التركيبة السكانية الأساسية لديك سوداء إلى حد كبير ، يصبح تويتر منصة أفضل للتسويق.
- الفئة السكانية الأسرع نموًا على Twitter هي الفئات العمرية الأكبر سنًا ، وتحديداً الفئة العمرية 55-64 عامًا. سيستمر هذا طالما أن قاعدة مستخدمي Twitter تنمو ويستمر Twitter في الوجود. طالما استمر الوقت في التدفق ، هذا هو.
- عند مشاركة مقال ، تتلقى التغريدات التي تحتوي على العنوان الرئيسي نقرات أكثر بحوالي 15٪ من التغريدات التي تحتوي على مقتطف من النسخة. من المنطقي ، أليس كذلك؟ تم تحسين العنوان الخاص بك لجذب الاهتمام ، حيث لا يوجد سطر عشوائي من النسخ.
كل هذا مجرد خدش للسطح ، والكثير منه عبارة عن بيانات مجمعة. ما يعنيه ذلك هو أنه عندما أقول إنك ستحصل على إعادة تغريد أكثر بمقدار 12 ضعفًا عندما تطلب RT ، فلن تنتقل حرفيًا من 1 إلى 12 RT في كل مرة. كل هذا يتوقف على جمهورك. هذه مجرد إحصاءات واتجاهات مأخوذة من تحليل ملايين التغريدات.
من تعرف! قد لا تكون بعض البيانات دقيقة حتى. أنت تدرس 200 مليون تغريدة ، وهذا رائع ، لكن أكثر من 500 مليون تغريدة يتم إجراؤها كل يوم. إنها بالكاد قطرة في الدلو مقارنة بما يحدث بالفعل.
تطبيق باريتو
واحدة من أفضل النصائح التسويقية التي يمكنك تنفيذها للارتقاء بالتسويق على Twitter هي تطبيق مبدأ Pareto على المحتوى الخاص بك. يُعرف مبدأ باريتو أيضًا بقاعدة 80-20 ، وينص على أن 80 بالمائة من نتائجك تأتي من 20 بالمائة من عملك. كيف ينطبق هذا على تويتر؟
ما يفعله معظم الناس هو اعتبار خلاصتهم في مجموعات من 10 تغريدات. من بين كل 10 رسائل تنشرها ، 8 منها - 80 بالمائة - يجب أن تكون اهتمامات عامة وقيمة عامة. نحن نتحدث عن روابط لمحتوى لم تقم بإنشائه ، وميمات ، وصور مثيرة للاهتمام ولكنها لا تركز على التسويق ، وتغريدات حول الاتجاهات الحالية. هذه كلها رسائل لا تحاول مباشرة تسويق علامتك التجارية وموقعك.
يجب أن تكون التغريدات 2 المتبقية من هذا القسم من 10 هي رسائلك التسويقية. هذه هي الروابط إلى مدونتك ، ومنشورات المسابقة ، وعلامات التصنيف ذات العلامات التجارية ، وجميع المحتويات المتبقية التي تنتجها للترويج لنفسك.
قم بإقران ذلك بالتوصية العامة بأنه يجب عليك التغريد حوالي ثلاث مرات يوميًا للحصول على أفضل معدلات المشاركة ، وستبدأ في رؤية مشكلة. هذه رسالتان تسويقيتان كل ثلاثة أيام ، أو 4-5 منشورات تسويقية في الأسبوع. هذا ليس كثيرًا!
التحذير من ذلك هو أن أدلة تردد الوسائط الاجتماعية هي مجرد اقتراحات. وجد Buffer أن المشاركة تميل إلى الانخفاض بعد التغريدة الثالثة كل يوم ، لكن هذا لا يعني أنك بحاجة إلى التوقف عن النشر بعد المشاركة الثالثة. بدلاً من ذلك ، هذا يعني فقط أن المنشورات الثلاث الأولى يجب أن تكون هي تلك التي تريد الحصول على أكبر قدر من المشاركة.
سيختلف أيضًا من علامة تجارية إلى أخرى. إذا كان لديك جمهور أكبر به عدد أكبر من الديموغرافيات المختلطة عبر مناطق زمنية مختلفة - وبالتالي ساعات ذروة مختلفة - فيمكنك تحمل المزيد من المنشورات يوميًا ويمكنك فقط أن تأكل الخسارة الطفيفة في التفاعل. إذا كنت علامة تجارية صغيرة ذات جمهور أصغر ، فإنك تخاطر بإغراق خلاصاتها إذا كنت تنشر كثيرًا كل يوم ، لذلك من الأفضل اتباع خطة أكثر تركيزًا.
في الوقت نفسه ، لم يتم وضع مبدأ باريتو في حجر. لست بحاجة إلى تنظيم التسويق الخاص بك بشكل كبير ، ومثل روبوت يعمل على مدار الساعة ، تضمن أن كل تغريدة خامسة هي تغريدة تسويقية. كلما حاولت أتمتة التسويق الخاص بك وجعله آليًا ، كلما صادفتك على أنه مزيف واستغلالي ، مما يضر بوجود علامتك التجارية بشكل عام.
التغريد وإعادة التغريد على متن قارب ...
هناك خدعة أخرى يمكن أن تعزز بشكل كبير تسويق Twitter الخاص بك وهي ببساطة نشر نفس المحتوى عدة مرات. تويتر لا يفرض قواعد Robot9000 ؛ لا تتطلب الأصالة عند التهديد بالعقاب. لا شيء يمنعك من مشاركة منشور أو صورة مدونة أكثر من مرة. في الواقع ، يجب تشجيعه!
لا يقوم Twitter بتصفية خلاصتك ، بخلاف المربع المنسق الأساسي للغاية "أثناء رحلتك" عند تسجيل الدخول لأول مرة. تظهر التغريدات بترتيب زمني عكسي ، الأحدث في الأعلى. أثناء التمرير لأسفل ، تقوم بالتمرير إلى الوراء في الوقت المناسب. يقوم معظم المستخدمين بالتمرير لبعض الطرق ، لكنهم لا يستمرون في ذلك ؛ بعد كل شيء ، يواصل Twitter التحرك أثناء تنقيبهم عن الماضي. إنهم بحاجة إلى سحب الهواء لبعض الوقت ، وعندما يفعلون ذلك ، فقد حان الوقت لمواكبة التغذية الحالية.
هذا يعني أنك إذا غرّدت رابطًا ، بعد نصف ساعة أو نحو ذلك - اعتمادًا على عدد الأشخاص الذين يتابعهم متابعيك - فسيتم دفن هذه التغريدة. سيراه بعض الأشخاص لاحقًا ، لكن لن يراه الكثيرون. الحل لهذه المشكلة هو نشرها مرة أخرى ، لاحقًا ، بحيث يراها مجموعة مختلفة من الأشخاص.
من خلال منشور مدونة وجمهور بحجم معقول - ربما بالآلاف أو أعلى - يمكنك اتباع مخطط نموذجي مثل هذا:
- غرد مرة واحدة عند نشر منشور المدونة.
- غرد مرة واحدة بالرابط بعد ساعة أو ثلاث.
- غرد على الرابط مرة أخرى في اليوم التالي بنسخة تغريدات مختلفة.
- غرد مرة أخرى بعد بضعة أيام ، ربما باستخدام ICYMI (في حال فاتتك).
يعتمد ما إذا كنت تغرد أكثر من مرة أم لا ، أو تواصل التغريد بعد الأسبوع الأول ، على جودة المقالة التي تشاركها وتوقيتها. يمكن أن تحتوي مشاركات Evergreen على منشورات تذكير كل شهر لمدة عام. تفقد المنشورات التي تركز على الأخبار قيمتها بسرعة ولن تحتاج إلى مزيد من الترويج بعد بضعة أيام.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تدعم الجماهير الأكبر عددًا أكبر من المنشورات المتكررة ، لأن المزيد من النشاط يعني أن عددًا أقل من الأشخاص يشاهدون المنشورات الأولية. من المرجح أن يرى الجمهور الأصغر ذلك عدة مرات وقد يشعر بالملل من نفس المنشور مرارًا وتكرارًا.
ضع كل هذه القواعد والنصائح موضع التنفيذ ويمكنك الانتقال من موقع تويتر متوسط المستوى لا أحد إلى مركز تسويقي قوي في أي وقت من الأوقات.
هل لديك أي نصائح أخرى لمستخدمي تويتر والمسوقين المتميزين؟ انشرهم في التعليق التالي!