Twitter vs Instagram: ¿Cuál tiene mejor engagement?

Twitter e Instagram son a la vez plataformas muy diferentes y sorprendentemente similares. Uno se centra en pequeñas y breves ráfagas de contenido y compromiso; el otro es muy visual y enfatiza la imagen sobre las palabras. Sin embargo, ambos usan Hashtags, ambos tienen feeds centrados en imágenes y ambos son buenos para interactuar directamente con su audiencia. La pregunta es, ¿cuál es mejor?

Usted pregunta cuál es mejor para el compromiso, pero el hecho es que ambos pueden ser excelentes, dependiendo de para qué los esté usando, de qué industria sea parte y si su público está presente.

La respuesta fácil

La respuesta más simple posible a esta pregunta es fácil: Instagram . Hace un par de años, se realizó un estudio de varias redes sociales y se encontró algo que conmocionó a muchos especialistas en marketing: Instagram era, por mucho , la mejor red social para el compromiso.

Facebook tiene una audiencia más grande. Twitter tiene más contenido. Pero Instagram era el rey de reyes cuando se trataba de tasas de participación puras.

Instagram tiene muchas cosas a su favor. Por un lado, están garantizados para ser una plataforma altamente visual , y lo hacen de una manera que está más enfocada en fotografías, imágenes sinceras e ilustraciones en lugar de logotipos, gráficos cursis de marca y el tipo de infografía básica o libro electrónico. portada que verás en Twitter todo el tiempo. Esto significa que obtiene más contenido que es sincero o tiene un estilo detrás de escena, que tiende a ser más atractivo para la audiencia típica que el contenido corporativo.

Tanto Twitter como Instagram se centran en gran medida en los usuarios de dispositivos móviles, aunque Instagram tenía la ventaja de que en realidad no se puede publicar en su sitio desde una computadora de escritorio; absolutamente necesita usar un dispositivo móvil para usar el sitio. Twitter tiene su interfaz de escritorio y mil aplicaciones de administrador de redes sociales para usar.

Twitter tiene la ventaja en términos de marketing de influencers. Instagram está más enfocado en transmitir e interactuar con sus usuarios, sus clientes, su audiencia. Twitter permite una gran cantidad de comunicaciones B2B e intercambio de personas influyentes, donde puede establecer contactos e interactuar con otros grandes nombres de su industria.

La historia de la industria

El hecho es que hay mucha variación en la eficacia de una red social en función de un montón de factores diferentes. Uno de esos factores es la industria. Si es una marca B2B que vende arandelas de metal a talleres mecánicos, probablemente no tendrá mucha audiencia en ninguno de los dos sitios. Si eres una pastelería que vende cupcakes personalizados, tendrás un montón de personas en ambos sitios, pero particularmente en el medio visual de Instagram. Afortunadamente, Track Maven hace un estudio anual sobre esto exactamente.

Track Maven, denominado Índice de la industria de las redes sociales, examina el contenido que pasa por su plataforma, que incluye más de 40 000 empresas en 130 industrias y en Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. Estoy ignorando Facebook y LinkedIn para este artículo, pero si tiene curiosidad sobre cómo se comparan, puede leer el PDF completo de la encuesta de 2016 en el enlace de arriba. El índice de 2017 aún no se ha publicado.

Una de las primeras cosas que ves en la encuesta es que el número promedio de interacciones por publicación, por cada 1000 seguidores, cuenta una historia clara. Twitter tiene cerca de 0, LinkedIn tiene más cerca de 2, Facebook tiene alrededor de 6 e Instagram está en el rango de 50-70. Sin embargo, incluso en la primera mitad de 2016, Instagram tiene una tendencia a la baja, de 70 a casi 50.

Parte de la razón de esto es, bueno, todos los artículos como este, que te dicen lo bueno que es Instagram para el marketing de tu marca.

Parte de la razón por la que Instagram fue un excelente refugio para el compromiso fue la barrera de entrada . Verse obligado a usar un dispositivo móvil y la falta de API para publicar, eliminando así la capacidad de usar herramientas de administración comercial, era una barrera demasiado grande para la mayoría de las empresas. Eso, y la impresión general de que la red es informal y para “chicas adolescentes que comparten selfies” la convirtió en una mala perspectiva en la mente de muchos especialistas en marketing.

Esencialmente, era un jardín amurallado que nadie podía ver por dentro.

Luego, algunas marcas comenzaron a experimentar y sus resultados fueron asombrosos. Donde otras redes sociales tenían tasas de participación en décimas o centésimas de un por ciento, Instagram tenía porcentajes completos. Aquellas marcas que lo probaron rápidamente se encontraron lidiando con tasas de participación que nunca antes habían visto.

La noticia salió a la luz y las marcas comenzaron a inundar el sitio. Las aplicaciones comenzaron a aparecer, solucionando las limitaciones de publicación, algunas de las cuales aún funcionan. Instagram ha cerrado algunas aplicaciones de publicación de vez en cuando, una de las víctimas más recientes es Mass Planner, pero algunas aún funcionan.

Ahora, como sucede en todas las redes sociales, el engagement está cayendo . A medida que las marcas se inundan, suceden dos cosas.

En primer lugar, aumenta el volumen total de contenido. Cuando vas a Instagram y te metes en marketing en la plataforma, lees publicaciones como la cantidad ideal de publicaciones por red de Neil Patel, y ves que puedes publicar una docena de veces al día y obtener una gran participación. ¿Entonces por qué no?

A medida que aumenta el volumen, los algoritmos de filtrado en el trabajo comienzan a trabajar más. ¿Conoces la estadística sobre cómo, en Facebook, solo ves alrededor de 350 publicaciones por día si estás activo, pero si no estuviera filtrado verías más de 3,000? O cualesquiera que sean las cifras reales, estoy seguro de que las estoy recordando mal, pero es la misma escala. Lo mismo sucede con Instagram, aunque el feed de Instagram no se filtra. Es más como Twitter, donde ves toneladas de contenido, pero rara vez te desplazas lo suficiente hacia atrás en tu feed para leer todo lo que se ha publicado desde tu última visita.

Comienza a ver tasas de participación más bajas simplemente debido al hecho de que se publica tanto contenido tan rápido que sus usuarios ven menos solo porque el contenido más nuevo está empujando hacia abajo el suyo . Por lo tanto, publica más para contrarrestar eso, pero luego también lo hacen otras marcas, lo que hace que aún más contenido se desplace por los feeds aún más rápido, en un ciclo que sigue deprimiendo las tasas de participación hasta que termina con Facebook o Twitter, con una participación inferior al 1%. tarifas

La segunda razón es que, a medida que se publica más contenido y más marcas se suman al juego, disminuyen tanto la calidad del contenido como el deseo de interactuar con él. Las marcas recurren más a un bajo esfuerzo y a un gran volumen en un intento de captar la mayor atención posible. Los usuarios se cansan del contenido de marca constante y los esfuerzos de baja calidad, por lo que simplemente dejan de participar. Algunos abandonan el sitio por completo, citando cómo ha sido "comprometido" por todas estas empresas que lo utilizan para anunciarse en lugar del contenido genuino que solía tener. Al igual que Instagram fue el destino para ellos cuando migraron de otras redes. Pasarán a la próxima gran cosa, y luego las marcas seguirán, y el ciclo continúa.

Volver a Estadísticas

Entonces, volviendo al estudio de Track Maven, ¿qué podemos aprender sobre las diferentes industrias en ambos sitios? ¿Algunas industrias tendrán mejores resultados en Twitter que en Instagram, o a todas les irá mejor en el spin-off visual de Facebook?

En términos de número de seguidores, las diez principales industrias en Twitter son las siguientes: Medios de difusión, periódicos, música, juegos de computadora, entretenimiento, animación, deportes, medios en línea, producción de medios y publicaciones. Los medios de transmisión tienden a tener más del doble del promedio del resto, y cerca de 3 veces más seguidores que las publicaciones, para mostrarle la curva.

Mientras tanto, Instagram en términos de cantidad de seguidores es: entretenimiento, hospitalidad, música, fotografía, defensa/espacio, deportes, marketing/publicidad, servicios al consumidor, medios de difusión y venta minorista. El entretenimiento es aproximadamente el doble de lo que muestra el comercio minorista, por lo que la curva no es tan pronunciada. Notarás que muchos de estos son más visuales, particularmente fotografía, espacio, deportes y hospitalidad. Instagram es generalmente conocida como la mejor red social para fotógrafos, en particular.

En términos de interacciones por publicación ( participación en Twitter ), los diez principales son: música, entretenimiento, aviación/aeroespacial, juegos de computadora, agricultura, artículos deportivos, animación, deportes, organizaciones políticas y medios de difusión. Vale la pena señalar aquí que la música está cerca de 1.750, mientras que el número dos, el entretenimiento, es de aproximadamente 500. Los músicos son extremadamente activos y comprometidos en Twitter, con 6 de las 10 principales cuentas de Twitter pertenecientes a músicos de algún tipo. Aunque supongo que Justin Timberlake no ha sido conocido por su música desde alrededor de 2008, por lo que podría ser 5/10 en su lugar.

Para el compromiso de Instagram por publicación, la música vuelve a encabezar las listas, seguida de: entretenimiento, electrónica de consumo, artículos deportivos, deportes, artículos de lujo y joyería, indumentaria y moda, relaciones gubernamentales, juegos de computadora y medios de difusión. De nuevo, visual, y de nuevo con la música arriba. Todo se reduce a la sensación detrás del escenario, más que nada.

La música en particular es un ejemplo interesante. Los grandes músicos son celebridades y, por lo tanto, están sujetos a los grandes chismes y al estado más grande que la vida de la mayoría de las celebridades, pero entre Instagram y Twitter, las personas pueden vislumbrar su vida interior. Twitter les permite transmitir información sobre programas y álbumes, pero también dar a conocer sus opiniones y hablar sobre lo que están haciendo en el día a día. Algunos incluso hacen estallidos espontáneos de caridad de fanáticos, como Nikki Minaj recientemente pagó una gran cantidad de deudas de la escuela de admiradores. Mientras tanto, Instagram muestra su vida en diapositivas visuales, además de brindar a cada fanático la experiencia detrás del escenario que generalmente solo viene con boletos VIP.

Si operamos bajo el supuesto de que Instagram tendrá más seguidores promedio para una cuenta y más participación promedio por publicación, ¿hay industrias que sean decididamente mejores en Twitter? He revisado el índice de Track Maven para sacarlos.

• Las aerolíneas y la aviación tienden a tener muchos más seguidores, pero menos acciones de participación. Sensible, porque a menudo usan Twitter para atención al cliente, preguntas y notificaciones de retraso. Lo mismo ocurre con muchas industrias, en realidad; la mayoría de ellos tienen más seguidores en promedio, debido a las opciones de accesibilidad y servicio al cliente que ofrece Twitter.
• Curiosamente, la agricultura es una industria que funciona mucho mejor en Twitter. Tienen muchos más seguidores promedio y más participación por publicación en Twitter que en Instagram.
• Medical Practice tiende a tener aproximadamente la mitad de seguidores promedio en Twitter que en Instagram, pero el doble de participación en Twitter.
• Public Policy tiene la mitad de seguidores en Twitter que en Instagram, pero las mismas interacciones por publicación.
• Algunas industrias simplemente no tienen datos para una red u otra. La “resolución alternativa de disputas” no tiene nada para Instagram. El hardware de la computadora tiene más presencia de seguidores en Instagram, pero no hay datos de interacciones por publicación. Dairy no tiene interacciones en ninguno de los sitios. “Instalaciones” no tiene nada para Instagram. La banca de inversión aparece con 0 en lugar de – en la tabla, pero eso no significa mucho. Lo mismo con la aplicación de la ley y los servicios legales. Asimismo, la atención de la salud mental, la minería, el desarrollo de programas, la seguridad pública, los ferrocarriles, las energías renovables, la seguridad, la traducción, los veterinarios y la tecnología inalámbrica. Si algunas de estas industrias parecen redundantes, bueno, a mí también me lo parecen, así que no estoy seguro de cómo las clasifica Track Maven.

Vale la pena señalar que, si bien esta es una encuesta bastante amplia de 40,000 empresas, todavía está sesgada solo hacia las empresas que usan Track Maven. Es posible que simplemente no tengan la saturación en algunas industrias para obtener una muestra representativa. Toma la información con pinzas.

Sin embargo, al final del día, está claro que Instagram será más atractivo en general que cualquier otra cosa, con muy pocas excepciones. Sin embargo, aún recomendaré usar Twitter independientemente. Es una gran plataforma para el marketing de influencers, nuevamente, y es bueno para el servicio al cliente. Ambos son más difíciles de conseguir en Instagram.