Twitter vs Instagram: Mana yang Memiliki Keterlibatan Lebih Baik?

Twitter dan Instagram sekaligus merupakan platform yang sangat berbeda, dan sangat mirip. Salah satunya berfokus pada konten dan keterlibatan yang kecil dan singkat; yang lain sangat visual dan menekankan gambar di atas kata-kata. Namun keduanya menggunakan Hashtag, keduanya memiliki feed yang berfokus pada gambar, dan keduanya bagus untuk interaksi langsung dengan audiens Anda. Pertanyaannya, mana yang lebih baik?

Anda bertanya mana yang lebih baik untuk keterlibatan, tetapi kenyataannya keduanya bisa menjadi hebat, tergantung pada apa yang Anda gunakan untuk , industri apa yang Anda ikuti, dan apakah audiens Anda hadir.

Jawaban yang Mudah

Jawaban paling sederhana untuk pertanyaan ini adalah mudah: Instagram . Beberapa tahun yang lalu, sebuah studi tentang berbagai jejaring sosial dilakukan, dan menemukan sesuatu yang mengejutkan banyak pemasar: Instagram sejauh ini, berdasarkan skalanya, adalah jejaring sosial terbaik untuk keterlibatan.

Facebook memiliki audiens yang lebih besar. Twitter memiliki lebih banyak konten. Tapi Instagram adalah raja dari segala raja dalam hal tingkat keterlibatan murni.

Instagram memiliki banyak hal untuk itu. Untuk satu hal, mereka dijamin menjadi platform yang sangat visual , dan mereka melakukannya dengan cara yang lebih fokus pada foto, gambar candid, dan ilustrasi daripada logo, grafik bermerek murahan, dan semacam potongan infografis dasar atau ebook sampul yang akan Anda lihat di Twitter sepanjang waktu. Ini berarti Anda mendapatkan lebih banyak konten yang jujur ​​atau bergaya di belakang layar, yang cenderung lebih menarik bagi pemirsa biasa daripada konten perusahaan.

Baik Twitter maupun Instagram sangat berfokus pada pengguna seluler, meskipun Instagram memiliki keuntungan karena Anda tidak dapat benar-benar memposting ke situs mereka di desktop; Anda benar-benar perlu menggunakan perangkat seluler untuk menggunakan situs ini. Twitter memiliki antarmuka desktop dan ribuan aplikasi pengelola media sosial untuk digunakan.

Twitter memang memiliki keunggulan dalam hal influencer marketing. Instagram lebih fokus pada penyiaran dan interaksi dengan pengguna Anda, pelanggan Anda, audiens Anda. Twitter memungkinkan banyak komunikasi B2B dan berbagi influencer, di mana Anda dapat berjejaring dan terlibat dengan nama besar lainnya di industri Anda.

Kisah Industri

Faktanya adalah, ada banyak variasi dalam seberapa efektif jejaring sosial didasarkan pada banyak faktor yang berbeda. Salah satu faktor tersebut adalah industri. Jika Anda adalah merek B2B yang menjual mesin cuci logam ke toko mesin, Anda mungkin tidak akan memiliki banyak audiens di kedua situs tersebut. Jika Anda adalah toko kue yang menjual kue mangkuk khusus, Anda akan memiliki banyak sekali orang di kedua situs tersebut, terutama media visual Instagram. Untungnya, Track Maven melakukan studi tahunan tentang hal yang tepat ini.

Disebut Indeks Industri Media Sosial, Track Maven mensurvei konten yang melewati platform mereka, yang mencakup lebih dari 40.000 perusahaan di 130 industri, dan di Facebook, Twitter, Instagram, dan LinkedIn. Saya mengabaikan Facebook dan LinkedIn untuk artikel ini, tetapi jika Anda penasaran bagaimana mereka menumpuk, Anda dapat membaca PDF lengkap untuk survei 2016 di tautan di atas. Indeks 2017 belum dirilis.

Salah satu hal pertama yang Anda lihat dalam survei adalah jumlah rata-rata interaksi per postingan, per 1.000 pengikut, menceritakan kisah yang jelas. Twitter mendekati 0, LinkedIn mendekati 2, Facebook sekitar 6, dan Instagram naik di kisaran 50-70. Namun, bahkan pada paruh pertama tahun 2016, Instagram mengalami tren penurunan, dari 70 menjadi hampir 50.

Sebagian alasannya adalah, yah, semua artikel seperti ini, yang memberi tahu Anda betapa bagusnya Instagram untuk pemasaran merek Anda.

Bagian dari alasan Instagram adalah surga yang sangat baik untuk pertunangan adalah penghalang untuk masuk . Terpaksa menggunakan perangkat seluler, dan kurangnya API untuk memposting – sehingga menghilangkan kemampuan untuk menggunakan alat manajemen bisnis – merupakan penghalang yang terlalu curam bagi sebagian besar bisnis. Itu, dan kesan umum jaringan sebagai kasual dan untuk "gadis remaja berbagi selfie" membuatnya menjadi prospek yang buruk di benak banyak pemasar.

Pada dasarnya, itu adalah taman bertembok yang tidak bisa dilihat siapa pun di dalamnya.

Kemudian beberapa merek mulai bereksperimen, dan hasilnya mencengangkan. Di mana jaringan sosial lain memiliki tingkat keterlibatan dalam sepersepuluh atau seperseratus persen, Instagram memiliki persentase penuh. Merek-merek yang mencobanya dengan cepat mendapati diri mereka berurusan dengan tingkat keterlibatan yang belum pernah mereka lihat sebelumnya.

Berita tersebar, dan merek mulai membanjiri situs. Aplikasi mulai muncul, mengatasi batasan pengeposan, beberapa di antaranya masih berfungsi. Instagram telah menutup beberapa aplikasi pengeposan dari waktu ke waktu, salah satu korban terbaru adalah Mass Planner, tetapi beberapa masih berfungsi.

Sekarang, seperti yang terjadi di setiap jejaring sosial, keterlibatan menurun . Saat merek membanjiri, dua hal terjadi.

Pertama, volume konten meningkat. Ketika Anda pergi ke Instagram dan masuk ke pemasaran di platform, Anda membaca posting seperti jumlah posting ideal Neil Patel per jaringan, dan Anda melihat bahwa Anda dapat memposting selusin kali per hari dan mendapatkan banyak keterlibatan. Jadi mengapa tidak?

Saat volume meningkat, algoritma penyaringan di tempat kerja mulai bekerja lebih keras. Anda tahu statistik tentang bagaimana, di Facebook, Anda hanya melihat sekitar 350 posting per hari jika Anda aktif, tetapi jika tidak difilter, Anda akan melihat lebih dari 3.000? Atau berapa pun angka sebenarnya, saya yakin saya salah mengingatnya, tetapi skalanya sama. Hal yang sama terjadi pada Instagram, meskipun feed di Instagram tidak difilter. Ini lebih seperti Twitter, di mana Anda melihat banyak sekali konten, tetapi jarang Anda menggulir cukup jauh ke belakang di feed Anda untuk membaca semua yang telah diposting sejak kunjungan terakhir Anda.

Anda mulai melihat tingkat keterlibatan yang lebih rendah hanya berdasarkan fakta bahwa begitu banyak konten yang diposkan begitu cepat sehingga pengguna Anda melihat lebih sedikit hanya karena konten yang lebih baru mendorong konten Anda ke bawah . Jadi Anda memposting lebih banyak untuk mengatasi hal itu, tetapi begitu juga merek lain, hanya menyebabkan lebih banyak konten menggulir umpan lebih cepat, dalam siklus yang terus menekan tingkat keterlibatan hingga Anda berakhir dengan Facebook atau Twitter, dengan keterlibatan di bawah 1% tarif.

Alasan kedua adalah, karena semakin banyak konten yang diposting dan semakin banyak merek yang terjun ke dalam game, kualitas konten dan keinginan untuk terlibat dengannya menurun. Merek melakukan lebih banyak upaya rendah volume tinggi dalam upaya untuk menarik perhatian sebanyak mungkin. Pengguna bosan dengan konten bermerek yang konstan dan upaya berkualitas rendah, sehingga mereka berhenti terlibat. Beberapa meninggalkan situs sepenuhnya, dengan alasan bagaimana itu telah "dikompromikan" oleh semua perusahaan yang menggunakannya untuk beriklan alih-alih konten asli yang dulu dimiliki. Sama seperti Instagram yang menjadi tujuan mereka ketika mereka bermigrasi dari jaringan lain. Mereka akan beralih ke hal besar berikutnya, dan kemudian merek akan mengikuti, dan siklus berlanjut.

Kembali ke Statistik

Jadi, kembali ke studi Track Maven, apa yang dapat kita pelajari tentang industri yang berbeda di kedua situs? Apakah beberapa industri akan bekerja lebih baik di Twitter daripada Instagram, atau apakah mereka semua akan lebih baik di spin-off visual Facebook?

Dalam hal jumlah pengikut, sepuluh industri teratas di Twitter adalah sebagai berikut: Media penyiaran, surat kabar, musik, permainan komputer, hiburan, animasi, olahraga, media online, produksi media, dan penerbitan. Media penyiaran cenderung memiliki lebih dari dua kali rata-rata yang lain, dan hampir 3x lebih banyak pengikut daripada penerbitan, untuk menunjukkan kurvanya kepada Anda.

Sedangkan Instagram dalam hal jumlah pengikut adalah: hiburan, perhotelan, musik, fotografi, pertahanan/ruang angkasa, olahraga, pemasaran/periklanan, layanan konsumen, media penyiaran, dan ritel. Hiburan sekitar dua kali lipat dari yang ditunjukkan ritel, jadi kurvanya tidak terlalu curam. Anda akan melihat bahwa banyak di antaranya yang lebih visual, terutama fotografi, ruang angkasa, olahraga, dan keramahtamahan. Instagram umumnya dikenal sebagai Jejaring Sosial Terbaik untuk fotografer, khususnya.

Dalam hal interaksi per posting – keterlibatan Twitter – sepuluh besar adalah: Musik, hiburan, penerbangan/kedirgantaraan, permainan komputer, pertanian, barang olahraga, animasi, olahraga, organisasi politik, dan media penyiaran. Perlu dicatat di sini bahwa musik mendekati 1.750, sedangkan nomor dua, hiburan, sekitar 500. Musisi sangat aktif dan terlibat di Twitter, dengan 6 dari 10 akun Twitter teratas milik beberapa jenis musisi. Meskipun saya kira Justin Timberlake belum dikenal karena musiknya sejak sekitar 2008, jadi bisa jadi 5/10 sebagai gantinya.

Untuk keterlibatan Instagram per pos, musik menduduki puncak tangga lagu lagi, diikuti oleh: hiburan, elektronik konsumen, barang olahraga, olahraga, barang dan perhiasan mewah, pakaian dan mode, hubungan pemerintah, permainan komputer, dan media siaran. Sekali lagi, visual, dan lagi dengan musik di bagian atas. Semuanya bermuara pada nuansa di belakang panggung, lebih dari segalanya.

Musik khususnya adalah contoh yang menarik. Musisi besar adalah selebritas, dan dengan demikian tunduk pada gosip besar dan status yang lebih besar dari kebanyakan selebritas, tetapi antara Instagram dan Twitter, orang melihat sekilas kehidupan batin mereka. Twitter memungkinkan mereka untuk menyiarkan informasi acara dan album, tetapi juga untuk mengeluarkan pendapat mereka dan berbicara tentang apa yang mereka lakukan dari hari ke hari. Beberapa bahkan melakukan semburan spontan dari amal penggemar, seperti Nikki Minaj baru-baru ini melunasi banyak hutang sekolah penggemar. Sementara Instagram menampilkan kehidupan mereka dalam slide visual, serta memberikan pengalaman di belakang panggung kepada setiap penggemar yang biasanya hanya dilengkapi dengan tiket VIP.

Jika kami beroperasi dengan asumsi bahwa Instagram akan memiliki lebih banyak pengikut rata-rata untuk suatu akun, dan lebih banyak keterlibatan rata-rata per posting, apakah ada industri yang jelas lebih baik di Twitter? Saya telah menyisir indeks Track Maven untuk menariknya keluar.

• Airlines dan Aviation cenderung memiliki lebih banyak pengikut, tetapi lebih sedikit tindakan keterlibatan. Masuk akal, karena mereka sering menggunakan Twitter untuk layanan pelanggan, pertanyaan, dan pemberitahuan penundaan. Hal yang sama berlaku untuk banyak industri, sebenarnya; kebanyakan dari mereka rata-rata memiliki lebih banyak pengikut, karena aksesibilitas dan pilihan layanan pelanggan yang ditawarkan Twitter.
• Pertanian , yang menarik, adalah industri yang jauh lebih baik di Twitter. Mereka memiliki pengikut rata-rata yang jauh lebih banyak dan lebih banyak keterlibatan per posting di Twitter daripada di Instagram.
• Praktik Medis cenderung memiliki sekitar setengah lebih banyak pengikut rata-rata di Twitter daripada di Instagram, tetapi keterlibatan dua kali lebih banyak di Twitter.
• Kebijakan Publik memiliki setengah lebih banyak pengikut di Twitter seperti di Instagram, tetapi interaksi yang sama per pos.
• Beberapa industri juga tidak memiliki data untuk satu jaringan atau lainnya. "Penyelesaian sengketa alternatif" tidak ada artinya untuk Instagram. Perangkat keras komputer memiliki lebih banyak pengikut di Instagram, tetapi tidak ada data untuk interaksi per pos. Dairy tidak memiliki interaksi di kedua situs. "Fasilitas" tidak ada apa-apanya untuk Instagram. Investment Banking terdaftar dengan 0 bukannya – dalam tabel, tapi itu tidak berarti banyak. Sama dengan Penegakan Hukum dan Pelayanan Hukum. Demikian juga perawatan kesehatan mental, pertambangan, pengembangan program, keselamatan publik, rel kereta api, energi terbarukan, keamanan, penerjemahan, dokter hewan, dan nirkabel. Jika beberapa industri ini tampak berlebihan, ya, mereka juga melakukannya pada saya, jadi saya tidak yakin bagaimana Track Maven mengkategorikannya.

Perlu dicatat bahwa, meskipun ini adalah survei yang cukup luas terhadap 40.000 perusahaan, survei ini masih bias terhadap hanya perusahaan yang menggunakan Track Maven. Mereka mungkin tidak memiliki kejenuhan di beberapa industri untuk mendapatkan sampel yang representatif. Ambil informasi dengan sebutir garam.

Namun, pada akhirnya, jelas bahwa Instagram akan lebih menarik secara umum daripada yang lain, dengan sedikit pengecualian. Namun, saya tetap akan merekomendasikan menggunakan Twitter. Ini adalah platform hebat untuk pemasaran influencer, sekali lagi, dan bagus untuk layanan pelanggan. Keduanya lebih sulit didapat di Instagram.