¿Está permitido tener más de un perfil de Twitter?

Esta es una pregunta sorprendentemente común dado que es una práctica muy común. ¿Está permitido tener más de una cuenta de Twitter? La respuesta es sí. Tantas marcas, empresas e individuos tienen cuentas secundarias y terciarias que sería extraño que Twitter prohibiera la práctica. Por supuesto, el hecho de que se haga algo no significa que esté permitido. En este caso, sin embargo, ciertamente lo es.

"Sí, una persona puede tener varias cuentas de Twitter; una cuenta de Twitter ni siquiera tiene que ser necesariamente 'propiedad' de un ser humano".

Puede ver esto con la cantidad de cuentas ejecutadas por bots, como MuseumBot, CongressEdits y EveryWord. Esas cuentas son propiedad de las personas que crearon los bots, y esas personas con mucha frecuencia tienen sus propias cuentas de Twitter.

Entonces, en lugar de profundizar en las legalidades de crear más de una cuenta, le daré algunas ideas de cuentas que podría crear.

Sin embargo, antes de comenzar, hay una cosa que debe tener en cuenta: la cantidad de trabajo que debe realizar para administrar más de una cuenta. En muchos casos, desea que sus cuentas tengan propósitos tan dispares que no estén pisando el mismo terreno. Idealmente, desea poder transferir la responsabilidad si es necesario. Esta es la razón por la que muchas cuentas secundarias tienden a estar orientadas al servicio, por lo que no necesitan participar activamente y trabajar para publicar.

Buenas ideas

La primera sección de la publicación está dedicada a las buenas razones que podría tener para crear una cuenta secundaria. O, mejor dicho, las buenas razones para tener una cuenta en general. Lo más probable es que ya tenga uno de estos si está preguntando al respecto en primer lugar:

Una cuenta personal

Esta es la razón más común por la que las personas crean cuentas en Twitter. Las cuentas personales, hechas para participar en concursos, para compartir historias de su día, para meterse en el activismo político, o lo que sea, son comunes. Diría que es fácilmente uno de los tres principales tipos de cuentas en Twitter, aunque hay que descartar las cuentas que nunca han twitteado y que solo se crearon para seguir marcas o para participar en concursos.

Si tiene otro tipo de cuenta y desea crear una cuenta personal, no hay nada que lo detenga. De hecho, al informar a los seguidores de su otra cuenta de la existencia de su cuenta personal, puede obtener una ventaja inicial sobre los seguidores y el compromiso. Uno de los casos más comunes de esto que he visto es cuando el propietario de una marca crea su propia cuenta y la promociona. En segundo lugar, está la publicidad de la cuenta del bot que lo creó.

Una cuenta principal de marca

En segundo lugar a las cuentas personales están las cuentas de marca. Las empresas tienen cuentas para sus negocios. Estas cuentas generalmente comparten actualizaciones sobre la empresa, actualizaciones sobre sus productos, anuncios de mantenimiento y tiempos de inactividad, alertas y otra información práctica similar. También comparten publicaciones de blog e, idealmente, comparten y comentan contenido de otras marcas. Se requiere mucho trabajo para administrar una cuenta de marca, y este no es el lugar para hablar de eso.

He visto empresas buscar nuevos empleados en Twitter, promocionar a sus empleados individuales y sus logros, e incluso burlarse unos de otros.

Cuentas para sitios web individuales

Esta es una de las causas más comunes de una cuenta secundaria si ignora que las dos primeras son dos caras de la misma moneda. En general, los empresarios crearán una cuenta personal para ellos mismos, luego crearán cuentas para cada una de sus marcas individuales. Por ejemplo, si fuera propietario de BrandA y BrandB, podría tener tres cuentas de Twitter. Una sería mi cuenta personal, otra sería la cuenta BrandA y otra sería la cuenta BrandB.

Esto se complica cuantos más sitios web tienes. Si está tratando de construir una presencia en las redes sociales para una gran cantidad de sitios, se quedará sin energía muy rápidamente. El hecho es que se necesita mucho trabajo para ejecutar una buena cuenta de Twitter. Por lo tanto, muchos empresarios usan sus cuentas de marca pequeña como poco más que fuentes RSS, mientras que la verdadera esencia ocurre en su cuenta personal principal.

Una cuenta de servicio al cliente

Cualquier negocio de tamaño adecuado debería tener una cuenta de servicio al cliente , en mi opinión. Las pequeñas empresas dirigidas por una persona que puede administrarlo todo por correo electrónico o chat no necesariamente necesitan uno, pero pueden administrarlo a través de mensajes directos en su cuenta principal. Una vez que alcanza un tamaño suficiente, termina con demasiadas notificaciones y demasiados mensajes en su cuenta de marca principal. Necesita una cuenta de servicio al cliente dedicada.

Afortunadamente, es bastante fácil crear y administrar una cuenta de este tipo. Puede usar una de las muchas herramientas de administración de Twitter para que haga la mayor parte del trabajo por usted, pero tiene la ventaja de mantener toda la información y todas las métricas en un solo lugar. Es fácil ver qué tipo de volumen de entradas obtiene y qué tan bien está ayudando a las personas cuando todo se mantiene en un solo lugar, aislado de su comercialización.

Cuentas de franquicias regionales

Este generalmente solo se aplica a las empresas de franquicia que tienen muchas sucursales locales individuales. Los bancos podrían hacer esto, pero generalmente los bancos prefieren tener una autoridad central. Las entidades más comunes que veo que usan estas cuentas son restaurantes individuales, generalmente cadenas más pequeñas con media docena más o menos, en su mayoría ubicaciones independientes. La idea es que cada uno pueda tener algún grado de autonomía, pero todos necesitan tener cierto nivel de uniformidad y mensajería desde la sede corporativa.

La mayoría de las grandes marcas nacionales no optan por el método de cuenta de franquicia simplemente porque es mucho trabajo. Tienen que confiar la responsabilidad de su presencia en las redes sociales a un montón de personas individuales que pueden o no ser buenas en eso. Luego, cuando alguno de ellos hace algo mal o su cuenta se ve comprometida, se refleja negativamente en toda su operación.

Un robot experimental

Enlacé un puñado de bots en la parte superior de esta publicación, pero eso es solo una pequeña fracción de la cantidad de bots que hay. He visto de todo, desde experimentos de texto generados por procedimientos, hasta el desafortunado experimento Tay de Microsoft, hasta bots receptivos que tuitean información de aerolíneas a personas interesadas en obtener dicha información.

El truco con los bots es que hay un límite sobre cómo puedes usarlos. Twitter tiene algunas reglas estrictas sobre la automatización y el uso de bots en su sitio, que puedes leer aquí. Por lo general, debe hacer algo único y valioso, en lugar de algo potencialmente abusivo o que eluda los términos de uso de Twitter.

Una cuenta de resumen de contenido

Mencioné esto como algo que hacen las pequeñas empresas cuando tienen muy pocos recursos para administrar una cuenta de redes sociales y, francamente, no soy un gran admirador de ellos. El problema es que son demasiado aburridos. Cuando seguir su cuenta de Twitter y seguir su fuente RSS son funcionalmente idénticos, se está perdiendo una tonelada de valor que podría obtener de Twitter.

Sin embargo, si se trata de una elección entre un feed de resumen de contenido y nada en absoluto, seguiría con el resumen. Es un punto de partida y aún puede acumular algunos seguidores, aunque no le hará muchos favores en lo que respecta a la participación o las conversiones. El caso es que establece un historial de uso de Twitter, que puedes ampliar cuando tengas más recursos.

Una cuenta de curador de la industria

Esta, por el contrario, es una cuenta muy similar con un atractivo mucho más amplio y el potencial de mucho más valor. Podría crear algo como "The Daily SEO" y monitorear los principales blogs de SEO que conozco. Cuando se crea una nueva publicación en uno de esos sitios, la promocionaría a través de esa cuenta de forma gratuita. Puedo, por supuesto, promocionar mi propio contenido en el flujo de otro contenido, y encaja perfectamente.

El principal valor de esta cuenta es que obtiene valor de una amplia variedad de fuentes y, por lo tanto, los atrae a todos como personas influyentes que impulsarán su presencia. Si eres un resumen de calidad, es decir, un resumen que no publica todo lo que aparece, puedes ganar mucha influencia.

Luego, si desea vender una vez que haya obtenido un seguimiento lo suficientemente alto, puede configurar un proceso de envío para los sitios que no está monitoreando actualmente, donde le pagan para ser considerado para el feed.

Una cuenta de parodia

Las cuentas de parodia están en la buena lista, pero solo si las haces correctamente. Es complicado hacer una cuenta de parodia de una manera que no cruce la línea de la parodia humorística al acoso o abuso real.

En el lado bueno del espectro, tienes cuentas como Not Mark Zuckerberg, que se burla de las redes sociales y de Facebook específicamente. Emo Kylo Ren toma la angustia adolescente del personaje de Star Wars y la convierte en 11 en 140 caracteres o menos. Por lo general, son graciosos y divertidos, y no insultan, acosan ni degradan a personas o grupos de personas.

En el otro extremo de las cosas, tienes cuentas como Biii Murray, un intento de ser gracioso como Bill Murray sin ser divertido de ninguna manera. El hecho de que tenga medio millón de seguidores es deprimente. Eso ni siquiera es entrar en las cuentas abusivas reales, que no voy a vincular por razones obvias.

La parodia puede ser excelente para el crecimiento en Twitter, pero también puede ser una excelente forma de arruinar una reputación o de que lo prohíban.

malas ideas

También hay malas razones para abrir cuentas de Twitter adicionales. Si está considerando agregar otro, y uno de estos es su motivo, probablemente debería volver a evaluar lo que está haciendo en el sitio.

Una cuenta para eludir una prohibición

La primera razón por la que las personas tienden a abrir cuentas (cuando no deberían) es para eludir su prohibición en una cuenta diferente . No es como si estuvieras tirando rápido en Twitter. Pueden ver su agente de usuario, ubicación y dirección IP (entre otra información) para saber quién es usted.

Incluso si no bloquean su segunda cuenta de inmediato, es probable que eventualmente la encuentren y la bloqueen. Por supuesto, al menos parte de eso se debe a que el tipo de personas que se banean no pueden resistirse a ser ellos mismos, y es más su actitud y el tipo de cosas que publican lo que hace que los eliminen.

Una cuenta para hostigar anónimamente

Esto debería ser solo de sentido común, y dudo que las personas que lean esta publicación sean el mismo tipo de personas que quieren acosar o hablar mal de las personas en Internet detrás de una cortina de anonimato, porque creo que mi audiencia tiene más moralidad. y más escrúpulos que eso. Aún así, algunas personas lo hacen; hacen cuentas secundarias para acosar a la gente que no les gusta. La mayoría de las veces son ignorados, bloqueados o suspendidos, y ahí termina todo.

Una cuenta para duplicar otra

Esto se puede usar tanto malicioso como involuntariamente. He visto empresas ver que su cuenta de Twitter está funcionando bien e intentar abrir otra para duplicar el éxito. No se dan cuenta de que todo lo que están haciendo es poner en duda la veracidad de las cuentas y están causando una pérdida de confianza. Además, no es como si estuvieran llegando a una audiencia completamente diferente; solo están llegando a las mismas personas que ya los siguen.

En el lado malicioso, alguien que copia la cuenta de una marca y trata de hacerse pasar por ellos es un método de abuso utilizado por los estafadores para intentar arruinar la reputación de una empresa o robar la información de sus seguidores. Obviamente, no es una buena idea.

Cuentas para impulsar el compromiso artificialmente

Este es quizás el más común; las personas crean legiones de cuentas de bots y las usan para seguir en masa, retuitear en masa y publicar Me gusta en masa realizadas por otras cuentas. Venden estos servicios, de una manera que socava el crecimiento natural y absorbe dinero de las pequeñas empresas con presupuestos ajustados.

Hay dos problemas con esto. Primero, serán prohibidos, inevitablemente, cuando Twitter descubra lo que están haciendo. Tampoco será difícil; Twitter tiene algoritmos que detectan movimientos masivos que anuncian bots. En segundo lugar, puede resultar en sanciones más fuertes en el sitio, incluido el daño a su negocio real.