Twitter vs Instagram: quale ha un coinvolgimento migliore?

Twitter e Instagram sono allo stesso tempo piattaforme molto diverse e sorprendentemente simili. Uno è focalizzato su piccole, brevi esplosioni di contenuto e coinvolgimento; l'altro è altamente visivo ed enfatizza l'immagine sopra le parole. Eppure entrambi usano gli hashtag, entrambi hanno feed incentrati sull'immagine ed entrambi sono utili per il coinvolgimento diretto con il tuo pubblico. La domanda è, quale è meglio?

Chiedi quale sia il migliore per il coinvolgimento, ma il fatto è che entrambi possono essere fantastici, a seconda di cosa li stai usando, di quale settore fai parte e se il tuo pubblico è presente.

La risposta facile

La risposta più semplice possibile a questa domanda è facile: Instagram . Un paio di anni fa, è stato condotto uno studio su vari social network e ha scoperto qualcosa che ha scioccato molti esperti di marketing: Instagram era di gran lunga, per ordini di grandezza, il miglior social network per il coinvolgimento.

Facebook ha un pubblico più ampio. Twitter ha più contenuti. Ma Instagram era il re dei re quando si trattava di tassi di coinvolgimento puri.

Instagram ha molte cose da fare. Per prima cosa, sono garantiti per essere una piattaforma altamente visiva e lo fanno in un modo più incentrato su fotografie, immagini e illustrazioni sincere piuttosto che su loghi, grafica di marca scadente e il tipo di infografica di base o ebook copertina che vedrai sempre su Twitter. Ciò significa che ottieni più contenuti sinceri o in stile dietro le quinte, che tendono ad essere più coinvolgenti per il pubblico tipico rispetto ai contenuti aziendali.

Sia Twitter che Instagram sono fortemente focalizzati sugli utenti mobili, sebbene Instagram avesse il vantaggio di non poter effettivamente pubblicare sul loro sito sul desktop; è assolutamente necessario utilizzare un dispositivo mobile per utilizzare il sito. Twitter ha la sua interfaccia desktop e mille app di social media manager da usare.

Twitter ha il vantaggio in termini di influencer marketing. Instagram è più focalizzato sulla trasmissione e sul coinvolgimento con i tuoi utenti, i tuoi clienti, il tuo pubblico. Twitter consente molte comunicazioni B2B e condivisione di influencer, in cui puoi fare rete e interagire con altri grandi nomi del tuo settore.

La storia del settore

Il fatto è che ci sono molte variazioni nell'efficacia di un social network in base a una serie di fattori diversi. Uno di questi fattori è l'industria. Se sei un marchio B2B che vende rondelle metalliche alle officine meccaniche, probabilmente non avrai molto pubblico su nessuno dei due siti. Se sei una pasticceria che vende cupcakes personalizzati, avrai un sacco di persone su entrambi i siti, ma in particolare il mezzo visivo di Instagram. Per fortuna, Track Maven fa uno studio annuale su questa cosa esatta.

Chiamato Social Media Industry Index, Track Maven esamina i contenuti che passano attraverso la loro piattaforma, che comprende oltre 40.000 aziende in 130 settori e su Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn. Sto ignorando Facebook e LinkedIn per questo articolo, ma se sei curioso di sapere come si accumulano, puoi leggere il PDF completo per il sondaggio 2016 al link sopra. L'indice 2017 non è stato ancora pubblicato.

Una delle prime cose che vedi nel sondaggio è che il numero medio di interazioni per post, per 1.000 follower, racconta una storia chiara. Twitter ha quasi 0, LinkedIn è più vicino a 2, Facebook è circa 6 e Instagram è nella fascia 50-70. Tuttavia, anche nella prima metà del 2016, Instagram è in calo, da 70 a quasi 50.

Parte del motivo è, beh, tutti gli articoli come questo, che ti dicono quanto sia buono Instagram per il marketing del tuo marchio.

Parte del motivo per cui Instagram era un ottimo rifugio per il coinvolgimento era la barriera all'ingresso . Essere costretti a utilizzare un dispositivo mobile e la mancanza di API per la pubblicazione, eliminando così la possibilità di utilizzare strumenti di gestione aziendale, erano una barriera troppo ripida per la maggior parte delle aziende. Questo, e l'impressione generale della rete come casuale e per "ragazze adolescenti che condividono i selfie" ne hanno fatto una scarsa prospettiva nella mente di molti esperti di marketing.

In sostanza, era un giardino recintato che nessuno poteva vedere all'interno.

Poi alcuni marchi hanno iniziato a sperimentare e i loro risultati sono stati sorprendenti. Laddove altri social network avevano tassi di coinvolgimento dei decimi o centesimi di percento, Instagram aveva percentuali complete. Quei marchi che l'hanno provato si sono trovati rapidamente a dover fare i conti con tassi di coinvolgimento che non avevano mai visto prima.

La notizia è uscita e i marchi hanno iniziato a inondare il sito. Le app hanno iniziato ad apparire, aggirando i limiti di pubblicazione, alcuni dei quali funzionano ancora. Di tanto in tanto Instagram ha chiuso alcune app di pubblicazione, una delle vittime più recenti è Mass Planner, ma alcune funzionano ancora.

Ora, come accade su ogni social network, il coinvolgimento sta calando . Quando i marchi invadono, accadono due cose.

In primo luogo, aumenta il volume dei contenuti. Quando vai su Instagram e ti occupi di marketing sulla piattaforma, leggi post come il numero ideale di post per rete di Neil Patel e vedi che puoi pubblicare una dozzina di volte al giorno e ottenere un sacco di coinvolgimento. Quindi perche no?

All'aumentare del volume, gli algoritmi di filtraggio al lavoro iniziano a lavorare di più. Conosci la statistica su come, su Facebook, vedi solo circa 350 post al giorno se sei attivo, ma se non fosse filtrato ne vedresti oltre 3.000? O qualunque siano le cifre reali, sono sicuro di ricordarle male, ma è la stessa scala. La stessa cosa accade a Instagram, anche se il feed su Instagram non è filtrato. È più come Twitter, dove vedi tonnellate assolute di contenuti, ma raramente scorri abbastanza indietro nel tuo feed per leggere tutto ciò che è stato pubblicato dalla tua ultima visita.

Inizi a vedere tassi di coinvolgimento più bassi semplicemente in base al fatto che così tanti contenuti vengono pubblicati così rapidamente che i tuoi utenti vedono meno solo perché i nuovi contenuti stanno spingendo verso il basso i tuoi . Quindi pubblichi di più per contrastarlo, ma lo fanno anche altri marchi, facendo sì che ancora più contenuti scorrano i feed ancora più velocemente, in un ciclo che continua a deprimere i tassi di coinvolgimento fino a quando non finisci con Facebook o Twitter, con un coinvolgimento inferiore all'1% aliquote.

Il secondo motivo è che, man mano che vengono pubblicati più contenuti e più marchi entrano nel gioco, sia la qualità del contenuto che il desiderio di coinvolgerlo diminuiscono. I marchi vanno più a basso sforzo e ad alto volume nel tentativo di catturare quanta più attenzione possibile. Gli utenti si stancano dei contenuti brandizzati costanti e degli sforzi di bassa qualità, quindi smettono semplicemente di interagire. Alcuni lasciano il sito completamente, citando come sia stato "compromesso" da tutte queste aziende che lo utilizzano per pubblicizzare invece del contenuto genuino che aveva un tempo. Proprio come Instagram è stata la loro destinazione quando sono migrati lontano da altre reti. Passeranno alla prossima grande novità, poi seguiranno i marchi e il ciclo continuerà.

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Quindi, richiamando lo studio Track Maven, cosa possiamo imparare sui diversi settori in entrambi i siti? Alcuni settori andranno meglio su Twitter rispetto a Instagram, o andranno tutti meglio sullo spinoff visivo di Facebook?

In termini di numero di follower, i primi dieci settori su Twitter sono i seguenti: mezzi di comunicazione, giornali, musica, giochi per computer, intrattenimento, animazione, sport, media online, produzione di media ed editoria. I media di trasmissione tendono ad avere più del doppio della media degli altri e quasi 3 volte più follower rispetto all'editoria, per mostrarti la curva.

Nel frattempo, Instagram in termini di conteggio dei follower è: intrattenimento, ospitalità, musica, fotografia, difesa/spazio, sport, marketing/pubblicità, servizi per i consumatori, media radiotelevisivi e vendita al dettaglio. L'intrattenimento è circa il doppio di quello che mostra la vendita al dettaglio, quindi la curva non è così ripida. Noterai che molti di questi sono più visivi, in particolare fotografia, spazio, sport e ospitalità. Instagram è generalmente conosciuto come il miglior social network per i fotografi, in particolare.

In termini di interazioni per post – coinvolgimento di Twitter – i primi dieci sono: musica, intrattenimento, aviazione/aerospazio, giochi per computer, agricoltura, articoli sportivi, animazione, sport, organizzazioni politiche e mezzi di comunicazione. Vale la pena notare che la musica arriva a quasi 1.750, mentre il numero due, l'intrattenimento, è di circa 500. I musicisti sono estremamente attivi e coinvolti su Twitter, con 6 dei primi 10 account Twitter appartenenti a musicisti di qualche tipo. Anche se suppongo che Justin Timberlake non sia noto per la sua musica dal 2008 circa, quindi potrebbe essere invece 5/10.

Per il coinvolgimento di Instagram per post, la musica è di nuovo in cima alle classifiche, seguita da: intrattenimento, elettronica di consumo, articoli sportivi, sport, beni di lusso e gioielli, abbigliamento e moda, relazioni con il governo, giochi per computer e media televisivi. Di nuovo, visivo e di nuovo con la musica in alto. Tutto si riduce all'atmosfera dietro le quinte, più di ogni altra cosa.

La musica in particolare è un esempio interessante. I grandi musicisti sono celebrità, e quindi sono soggetti al grande pettegolezzo e allo stato più grande della vita della maggior parte delle celebrità, ma tra Instagram e Twitter, le persone possono dare un'occhiata alla loro vita interiore. Twitter consente loro di trasmettere informazioni su programmi e album, ma anche di far emergere le proprie opinioni e parlare di ciò che fanno giorno per giorno. Alcuni fanno anche esplosioni spontanee di beneficenza con i fan, come Nikki Minaj che ha recentemente ripagato molti debiti scolastici dei fan. Nel frattempo Instagram mostra la loro vita in diapositive visive, oltre a offrire a ogni fan l'esperienza dietro le quinte che di solito viene fornita solo con i biglietti VIP.

Se operiamo partendo dal presupposto che Instagram avrà più follower medi per un account e un maggiore coinvolgimento medio per post, ci sono settori decisamente migliori su Twitter? Ho sfogliato l'indice di Track Maven per estrarli.

• Le compagnie aeree e l'aviazione tendono ad avere molti più follower, ma meno azioni di coinvolgimento. Assennato, perché usano spesso Twitter per il servizio clienti, le domande e le notifiche di ritardo. Lo stesso vale per molti settori, in realtà; la maggior parte di loro ha in media più follower, a causa dell'accessibilità e delle opzioni di servizio clienti offerte da Twitter.
• L'agricoltura , curiosamente, è un settore che va molto meglio su Twitter. Hanno molti più follower medi e più coinvolgimento per post su Twitter che su Instagram.
• La pratica medica tende ad avere circa la metà dei follower medi su Twitter rispetto a Instagram, ma il doppio del coinvolgimento su Twitter.
• Public Policy ha la metà dei follower su Twitter che su Instagram, ma le stesse interazioni per post.
• Alcuni settori semplicemente non hanno dati per una rete o per l'altra. "Risoluzione alternativa delle controversie" non ha nulla per Instagram. L'hardware del computer ha più una presenza di follower su Instagram, ma nessun dato per le interazioni per post. Dairy non ha interazioni su nessuno dei due siti. "Strutture" non ha nulla per Instagram. Investment Banking è elencato con 0 invece di – nella tabella, ma questo non significa molto. Lo stesso con le forze dell'ordine e i servizi legali. Allo stesso modo, assistenza sanitaria mentale, estrazione mineraria, sviluppo di programmi, sicurezza pubblica, ferrovie, energie rinnovabili, sicurezza, traduzione, veterinari e wireless. Se alcuni di questi settori sembrano ridondanti, beh, lo fanno anche a me, quindi non sono sicuro di come Track Maven li classifichi.

Vale la pena notare che, sebbene questo sia un sondaggio abbastanza ampio su 40.000 aziende, è ancora prevenuto solo per le aziende che utilizzano Track Maven. Semplicemente potrebbero non avere la saturazione in alcuni settori per ottenere un campione rappresentativo. Prendi le informazioni con le pinze.

Alla fine della giornata, tuttavia, è chiaro che Instagram sarà più coinvolgente in generale di qualsiasi altra cosa, con pochissime eccezioni. Tuttavia, raccomanderò comunque di utilizzare Twitter a prescindere. È un'ottima piattaforma per il marketing degli influencer, ancora una volta, ed è utile per il servizio clienti. Entrambi sono più difficili da ottenere su Instagram.