Cómo optimizar los eventos de comportamiento de HubSpot para nutrir a los clientes potenciales calificados

Su sitio web es un tesoro de información. Además de todos los elementos obvios que ha incluido para mostrar su experiencia, hay datos aún más valiosos sobre cómo su público objetivo interactúa con ella. Esto es lo que necesita como base para todos sus esfuerzos de marketing en curso.

Además de preguntarle directamente a cada visitante del sitio web qué opina, tener herramientas que le permitan ver qué funciona bien, e identificar los obstáculos, le asegura que está ahorrando tiempo al tomar decisiones basadas exclusivamente en datos.

Y en un mar de plataformas de marketing SaaS que te ofrecen el cielo y la luna, los eventos de comportamiento de HubSpot realmente brillan.

¿Qué son los eventos de comportamiento personalizados de HubSpot?

La función de segmentación por comportamiento de HubSpot identifica comportamientos de usuarios de alta intención, para que puedas centrar tus esfuerzos en las personas que en realidad tienen más probabilidades de comprar. Algunas de estas acciones incluyen:

• Número de visitas a su sitio
• Visitas a la página
• Envíos de formularios
• Clics de CTA

Y si se han unido a su lista de correo, también puede ver cómo interactúan con esas comunicaciones, al ver cuántas de ellas abren y cuántas veces hacen clic en su sitio.

Este tipo de información hace que sea mucho más fácil identificar clientes potenciales calificados. A continuación, puede utilizar la puntuación de clientes potenciales para priorizarlos en función de su probabilidad de convertirlos en clientes. Y una vez que tenga estos puntajes, puede segmentarlos dentro de sus contactos e implementar contenido de la mitad y la parte inferior del embudo en sus bandejas de entrada.

Este enfoque hace que sea mucho más fácil guiar a los visitantes de su sitio web a lo largo del viaje del comprador y garantiza que usted permanezca en la vanguardia de su mente mientras investigan sus opciones.

Beneficios de configurar eventos de comportamiento en HubSpot

Bien. Por lo tanto, la orientación por comportamiento es prácticamente una panacea para todos sus problemas de SQL. Pero, ¿cuáles son las ventajas específicas que puede enumerar para obtener la aceptación de la junta directiva de su empresa? Me alegro de que hayas preguntado.

Mercadeo Personalizado

Los correos electrónicos de marketing irrelevantes van directamente a la papelera, y esto es una pena, considerando los recursos que se dedican a redactarlos en primer lugar. Sin embargo, puede reducir significativamente las posibilidades de que esto suceda si los prospectos comienzan a ver que cada vez que les envía un correo electrónico, les está enviando algo útil.

Los eventos de comportamiento le permiten personalizar los correos electrónicos más allá de simplemente saludar a los lectores por su nombre. Le brinda suficiente información para hacer referencia a su compromiso con su sitio e incluir botones de CTA que los inciten a completar lo que ya comenzaron a hacer (inscribirse en un seminario web, descargar un lead magnet, participar en un evento, solicitar una demostración, programar una llamada de descubrimiento, etc.).

Comunicaciones Automáticas

Gracias a la herramienta de flujos de trabajo de HubSpot, puede configurar qué tipos de comportamientos deben desencadenar qué tipos de comunicaciones. Esto puede ser el lanzamiento de una campaña de crianza de clientes potenciales, el seguimiento, el envío de recordatorios o correos electrónicos de reenganche. Los configura una vez y se implementan automáticamente, lo que garantiza que ni un solo prospecto se pierda.

Recuerde que cuando se trata de marketing y ventas, el tiempo siempre es esencial. Espera un minuto más y puedes perder ese prospecto ante un competidor.

Mayores tasas de conversión

De la misma manera que el comportamiento del usuario puede mostrarle lo que funciona y cómo guiar a los prospectos por el embudo de ventas, también identifica lo que no funciona. Si nota que una página tiene una tasa de rebote alta, o que sus correos electrónicos de marketing tienen una buena tasa de apertura pero una tasa de clics pésimo, puede ajustar en consecuencia para aumentar sus conversiones.

Del mismo modo, los eventos de comportamiento lo ayudan a aumentar sus conversiones al hacer que las cosas sean lo más fáciles posible para los visitantes de su sitio web. Por ejemplo, si ya han comenzado a completar un formulario (o lo han completado antes), los campos de formulario futuros ya tendrán esa información, para que no tengan que ingresarla nuevamente.

También puede proporcionarles contenido dinámico que refleje sus intereses, necesidades, preferencias y compras anteriores. No es necesario que pasen más tiempo en su sitio, buscando nada.

Información sobre las interacciones del sitio web

Tener información sobre cómo los visitantes del sitio web interactúan con su sitio también significa que una vez que se comuniquen con su equipo de ventas (mediante el llenado de formularios, el chat en vivo, el correo electrónico o la programación de una llamada), sus representantes tendrán toda la información que necesitan para abordar esas conversaciones dentro. contexto.

Tener información sobre las páginas que más han visto y todas las interacciones anteriores con su empresa proporciona las formas más efectivas de habilitación de ventas. Hace que el prospecto se sienta como el centro del universo, al menos durante la duración de la llamada, en la que podrá experimentar de primera mano cuán centrado en el cliente está su negocio.

Cómo configurar eventos de comportamiento en HubSpot

Los eventos de comportamiento de HubSpot se crean dentro del CRM de la plataforma y solo están disponibles para usuarios empresariales.

Para configurarlos, sigue estos pasos:

1. Haga clic en Informes en la barra de navegación.
2. En el menú desplegable, haga clic en Análisis.
3. En la nueva pantalla, verá Eventos de comportamiento personalizados enumerados a la izquierda.
4. Haga clic en él y lo llevará a la página de configuración de eventos de comportamiento.
5. Haz clic en el botón naranja Crear evento CTA en la esquina superior derecha.
6. Elija entre URL visitada, Elemento en el que se hizo clic, Evento con seguimiento manual o Java Script personalizado. (También puede crear eventos adicionales con la extensión del navegador Google Chrome).
7. Puede hacer clic en cada evento para ver cuántas personas se han involucrado en cada comportamiento, incluido el desglose de vistas frente a clics.

Cada acción realizada por un usuario se almacena automáticamente dentro de sus contactos o propiedades de empresas en su CRM.

Ten en cuenta que para optimizar tu uso de los eventos de comportamiento de HubSpot, querrás trazar el viaje del cliente con el mayor detalle posible. Esto le proporcionará cada paso de acción que desee incluir como eventos personalizados.

Si no sabe cómo o por dónde empezar, estaremos encantados de ayudarle.