Come ottimizzare gli eventi comportamentali di HubSpot per coltivare lead qualificati

Il tuo sito web è una miniera di informazioni. Oltre a tutti gli elementi ovvi che hai incluso per mostrare la tua esperienza, ci sono dati ancora più preziosi su come il tuo pubblico di destinazione interagisce con esso. Questo è ciò di cui hai bisogno come base per tutti i tuoi sforzi di marketing in corso.

Oltre a chiedere direttamente a ogni singolo visitatore del sito web le loro opinioni, disporre di strumenti che ti consentono di vedere cosa funziona bene e di identificare gli ostacoli ti assicura di risparmiare tempo prendendo esclusivamente decisioni basate sui dati.

E in un mare di piattaforme di marketing SaaS che ti offrono il cielo e la luna, gli eventi comportamentali di HubSpot brillano davvero.

Cosa sono gli eventi comportamentali personalizzati HubSpot?

La funzione di targeting comportamentale di HubSpot identifica i comportamenti degli utenti con intenzioni elevate, in modo che tu possa concentrare i tuoi sforzi sulle persone che hanno effettivamente maggiori probabilità di acquistare. Alcune di queste azioni includono:

• Numero di visite al tuo sito
• Visualizzazioni di pagina
• Invii di moduli
• CTA Clic

E se si sono uniti alla tua mailing list, puoi anche vedere come interagiscono con quelle comunicazioni, vedendo quante ne aprono e quante volte fanno clic sul tuo sito.

Questi tipi di informazioni dettagliate rendono molto più facile identificare i lead qualificati. Puoi quindi utilizzare il punteggio dei lead per dare loro la priorità in base alla loro probabilità di convertirli in clienti. E una volta che hai questi punteggi, puoi segmentarli all'interno dei tuoi contatti e distribuire i contenuti centrali e inferiori della canalizzazione nelle loro caselle di posta.

Questo approccio rende molto più semplice guidare i visitatori del tuo sito web lungo il percorso del loro acquirente e ti assicura di rimanere in prima linea nella loro mente mentre ricercano le loro opzioni.

Vantaggi dell'impostazione di eventi comportamentali in HubSpot

Bene. Quindi il targeting comportamentale è praticamente una panacea per tutti i tuoi problemi SQL. Ma quali sono i vantaggi specifici che puoi elencare per ottenere il buy-in dal board della tua azienda? Felice che tu l'abbia chiesto.

Marketing personalizzato

Le e-mail di marketing irrilevanti vanno direttamente nella cartella dei rifiuti, e questo è un peccato, considerando in primo luogo le risorse che servono per redigerle. Tuttavia, puoi ridurre significativamente le possibilità che ciò accada se i potenziali clienti iniziano a vedere che ogni volta che invii loro un'e-mail, stai inviando loro qualcosa di utile.

Gli eventi comportamentali ti consentono di personalizzare le email oltre al semplice saluto ai lettori per nome. Ti fornisce informazioni sufficienti per fare riferimento al loro coinvolgimento con il tuo sito e per includere pulsanti CTA che li invoglino a completare ciò che hanno già iniziato a fare (iscrizione a un webinar, download di un lead magnet, partecipazione a un evento, richiesta di una demo, pianificazione una chiamata di scoperta, ecc…).

Comunicazioni automatiche

Grazie allo strumento per i flussi di lavoro di HubSpot, puoi impostare quali tipi di comportamenti dovrebbero attivare quali tipi di comunicazioni. Questo può essere il lancio di una campagna di promozione dei lead, il follow-up, l'invio di promemoria o e-mail di re-engagement. Li imposti una volta e si distribuiscono automaticamente, assicurandoti che nessun potenziale cliente cada nelle crepe.

Ricorda che quando si tratta di marketing e vendite, il tempo è sempre essenziale. Aspetta un minuto di troppo e puoi perdere quella prospettiva a causa di un concorrente.

tramite GIPHY

Aumento dei tassi di conversione

Allo stesso modo in cui il comportamento degli utenti può mostrarti cosa funziona e come guidare i potenziali clienti lungo la canalizzazione di vendita, identifica anche cosa non funziona. Se noti che una pagina ha una frequenza di rimbalzo elevata o che le tue e-mail di marketing hanno una buona percentuale di apertura ma una percentuale di clic scarsa, puoi adattarti di conseguenza per aumentare le tue conversioni.

Allo stesso modo, gli eventi comportamentali ti aiutano ad aumentare le tue conversioni rendendo le cose il più semplici possibile per i visitatori del tuo sito web. Ad esempio, se hanno già iniziato a compilare un modulo (o ne hanno già compilato uno in precedenza), i futuri campi del modulo conterranno già tali informazioni, in modo che non debbano inserirle nuovamente.

Puoi anche fornire loro contenuti dinamici che riflettano i loro interessi, bisogni, preferenze e acquisti precedenti. Non c'è bisogno che trascorrano ulteriore tempo sul tuo sito, alla ricerca di qualsiasi cosa.

Approfondimenti sulle interazioni del sito web

Avere informazioni su come i visitatori del sito web interagiscono con il tuo sito significa anche che una volta che hanno contattato il tuo team di vendita, tramite compilazione di moduli, chat dal vivo, e-mail o pianificazione di una chiamata, i tuoi rappresentanti avranno tutte le informazioni di cui hanno bisogno per affrontare quelle conversazioni all'interno contesto.

Avere informazioni sulle pagine che hanno visualizzato di più e su tutte le interazioni precedenti con la tua azienda fornisce le forme più efficaci di abilitazione alla vendita. Fa sentire il potenziale cliente il centro dell'universo, almeno per la durata della chiamata, durante la quale potrà sperimentare in prima persona quanto sia incentrata sul cliente la tua attività.

Come impostare eventi comportamentali in HubSpot

Gli eventi comportamentali HubSpot vengono creati all'interno del CRM della piattaforma ed è disponibile solo per gli utenti Enterprise.

Per configurarli, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic su Rapporti nella barra di navigazione.
2. Nel menu a discesa, fai clic su Analytics.
3. Nella nuova schermata, vedrai gli eventi comportamentali personalizzati elencati a sinistra.
4. Fai clic su di esso e ti porterà alla pagina di configurazione degli eventi comportamentali.
5. Fai clic sul pulsante arancione Crea CTA evento nell'angolo in alto a destra.
6. Scegli tra URL visitato, Elemento cliccato, Evento monitorato manualmente o Script Java personalizzato. (Puoi anche creare eventi aggiuntivi con l'estensione del browser Google Chrome).
7. Puoi fare clic su ciascun evento per vedere quante persone si sono impegnate in ciascun comportamento, inclusa la ripartizione delle visualizzazioni rispetto ai clic.

Ogni azione intrapresa da un utente viene quindi automaticamente archiviata all'interno dei suoi contatti o delle proprietà aziendali sul tuo CRM.

Tieni presente che per ottimizzare il tuo utilizzo degli eventi comportamentali di HubSpot, ti consigliamo di mappare il percorso del cliente nel modo più dettagliato possibile. Questo ti fornirà quindi ogni passaggio dell'azione che vorrai includere come eventi personalizzati.

Se non sai come o dove iniziare, siamo felici di aiutarti.