Cara Mengoptimalkan Peristiwa Perilaku HubSpot untuk Memelihara Prospek Berkualitas

Situs web Anda adalah harta karun informasi. Selain semua elemen nyata yang telah Anda sertakan untuk menunjukkan keahlian Anda, ada data yang lebih berharga tentang bagaimana audiens target Anda berinteraksi dengannya. Inilah yang Anda butuhkan sebagai dasar untuk semua upaya pemasaran berkelanjutan Anda.

Tidak langsung menanyakan pendapat setiap pengunjung situs web secara langsung, memiliki alat yang memungkinkan Anda melihat apa yang berfungsi dengan baik — dan untuk mengidentifikasi rintangan — memastikan bahwa Anda menghemat waktu dengan membuat keputusan berdasarkan data secara eksklusif.

Dan di lautan platform pemasaran SaaS yang menawarkan Anda langit dan bulan, peristiwa perilaku HubSpot benar-benar bersinar.

Apa Itu Peristiwa Perilaku Kustom HubSpot?

Fitur penargetan perilaku HubSpot mengidentifikasi perilaku pengguna dengan niat tinggi, sehingga Anda dapat memfokuskan upaya Anda pada orang-orang yang sebenarnya lebih mungkin untuk membeli. Beberapa tindakan tersebut antara lain:

• Jumlah kunjungan ke situs Anda
• Tampilan halaman
• Pengiriman formulir
• klik CTA

Dan jika mereka telah bergabung dengan milis Anda, Anda juga dapat melihat bagaimana mereka berinteraksi dengan komunikasi tersebut, dengan melihat berapa banyak yang mereka buka, dan berapa kali mereka mengklik ke situs Anda.

Jenis wawasan ini membuatnya jauh lebih mudah untuk mengidentifikasi prospek yang memenuhi syarat. Anda kemudian dapat menggunakan penilaian prospek untuk memprioritaskan mereka berdasarkan kemungkinan mereka mengubahnya menjadi pelanggan. Dan setelah Anda memiliki skor ini, Anda dapat mengelompokkannya dalam kontak Anda dan menyebarkan konten menengah dan bawah ke kotak masuk mereka.

Pendekatan ini membuatnya jauh lebih mudah untuk memandu pengunjung situs web Anda di sepanjang perjalanan pembeli mereka dan memastikan bahwa Anda tetap berada di garis depan pikiran mereka saat mereka meneliti pilihan mereka.

Manfaat Menyiapkan Acara Perilaku di HubSpot

Baik. Jadi penargetan perilaku praktis merupakan obat mujarab untuk semua masalah SQL Anda. Tapi apa keuntungan spesifik yang bisa Anda daftarkan untuk mendapatkan dukungan dari dewan perusahaan Anda? Senang Anda bertanya.

Pemasaran yang Dipersonalisasi

Email pemasaran yang tidak relevan langsung masuk ke folder sampah — dan ini memalukan, mengingat sumber daya yang digunakan untuk menyusunnya sejak awal. Namun, Anda dapat secara signifikan mengurangi kemungkinan hal ini terjadi jika prospek mulai melihat bahwa setiap kali Anda mengirim email kepada mereka, Anda mengirimi mereka sesuatu yang berguna bagi mereka.

Peristiwa perilaku memungkinkan Anda mempersonalisasi email lebih dari sekadar menyapa pembaca dengan nama. Ini memberi Anda informasi yang cukup untuk merujuk keterlibatan mereka dengan situs Anda, dan untuk menyertakan tombol CTA yang membujuk mereka untuk menyelesaikan apa yang sudah mereka mulai lakukan (mendaftar di webinar, mengunduh magnet utama, berpartisipasi dalam suatu acara, meminta demo, menjadwalkan panggilan penemuan, dll...).

Komunikasi Otomatis

Berkat alat alur kerja HubSpot, Anda dapat mengatur jenis perilaku mana yang harus memicu jenis komunikasi mana. Ini bisa berupa meluncurkan kampanye pemeliharaan prospek, menindaklanjuti, mengirim pengingat, atau email keterlibatan kembali. Anda mengaturnya sekali, dan mereka menyebar secara otomatis — memastikan bahwa tidak ada satu pun prospek yang gagal.

Ingatlah bahwa dalam hal pemasaran dan penjualan, waktu selalu penting. Tunggu terlalu lama, dan Anda bisa kehilangan prospek itu karena pesaing.

Peningkatan Tingkat Konversi

Dengan cara yang sama, perilaku pengguna dapat menunjukkan kepada Anda apa yang berhasil dan bagaimana memandu prospek ke saluran penjualan, ini juga mengidentifikasi apa yang tidak berfungsi. Jika Anda melihat bahwa sebuah halaman memiliki rasio pentalan yang tinggi, atau bahwa email pemasaran Anda memiliki rasio buka yang baik tetapi rasio klik-tayang yang buruk, Anda dapat menyesuaikannya untuk meningkatkan konversi Anda.

Dengan cara yang sama, peristiwa perilaku membantu Anda meningkatkan konversi dengan membuat segala sesuatunya semudah mungkin bagi pengunjung situs web Anda. Misalnya, jika mereka sudah mulai mengisi formulir (atau telah mengisinya sebelumnya), bidang formulir yang akan datang sudah memiliki informasi tersebut, sehingga mereka tidak perlu memasukkannya lagi.

Anda juga dapat memberi mereka konten dinamis yang mencerminkan minat, kebutuhan, preferensi, dan pembelian mereka sebelumnya. Tidak perlu bagi mereka untuk menghabiskan waktu tambahan di situs Anda, mencari apa pun.

Wawasan Tentang Interaksi Situs Web

Memiliki wawasan tentang bagaimana pengunjung situs web berinteraksi dengan situs Anda juga berarti bahwa begitu mereka menjangkau tim penjualan Anda — melalui pengisian formulir, obrolan langsung, email, atau menjadwalkan panggilan — perwakilan Anda akan memiliki semua informasi yang mereka butuhkan untuk mendekati percakapan tersebut dalam konteks.

Memiliki informasi tentang halaman yang paling sering mereka lihat dan semua interaksi sebelumnya dengan perusahaan Anda memberikan bentuk pemberdayaan penjualan yang paling efektif. Itu membuat prospek merasa seperti pusat alam semesta — setidaknya selama panggilan berlangsung, di mana mereka akan merasakan secara langsung bagaimana bisnis Anda berpusat pada pelanggan.

Cara Mengatur Acara Perilaku di HubSpot

Peristiwa perilaku HubSpot dibuat dalam CRM platform, dan hanya tersedia untuk pengguna Perusahaan.

Untuk menyiapkannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Laporan pada bilah Navigasi.
2. Pada menu tarik-turun, klik Analytics.
3. Di layar baru, Anda akan melihat Peristiwa Perilaku Khusus tercantum di sebelah kiri.
4. Klik di atasnya, dan itu akan membawa Anda ke halaman pengaturan acara perilaku.
5. Klik tombol oranye Create Event CTA di pojok kanan atas.
6. Pilih antara Visited URL, Clicked Element, Manually Tracked Event, atau Custom Java Script. (Anda juga dapat membuat acara tambahan dengan ekstensi browser Google Chrome).
7. Anda dapat mengeklik setiap peristiwa untuk melihat berapa banyak orang yang terlibat dalam setiap perilaku, termasuk perincian penayangan vs. klik.

Setiap tindakan yang diambil oleh pengguna kemudian secara otomatis disimpan dalam kontak atau properti perusahaan mereka di CRM Anda.

Perlu diingat bahwa untuk mengoptimalkan penggunaan peristiwa perilaku HubSpot, Anda harus memetakan perjalanan pelanggan dalam detail semenit mungkin. Ini kemudian akan memberi Anda setiap langkah tindakan yang ingin Anda sertakan sebagai peristiwa khusus.

Jika Anda tidak tahu bagaimana atau di mana untuk memulai, kami dengan senang hati membantu.