Cum să optimizați evenimentele comportamentale HubSpot pentru a dezvolta clienți potențiali calificați

Site-ul dvs. este o comoară de informații. Pe lângă toate elementele evidente pe care le-ați inclus pentru a vă prezenta expertiza, există date și mai valoroase despre modul în care publicul țintă interacționează cu aceasta. Acesta este ceea ce aveți nevoie ca bază pentru toate eforturile dvs. de marketing în curs.

Fără a cere în mod direct gândurile fiecărui vizitator al site-ului web, având instrumente care vă permit să vedeți ceea ce funcționează bine - și să identificați obstacolele - vă asigură că economisiți timp luând decizii exclusiv bazate pe date.

Și într-o mare de platforme de marketing SaaS care vă oferă cerul și luna, evenimentele comportamentale ale HubSpot chiar ajung să strălucească.

Ce sunt evenimentele comportamentale personalizate HubSpot?

Funcția de direcționare comportamentală a HubSpot identifică comportamentele utilizatorilor cu intenție ridicată, astfel încât să vă puteți concentra eforturile asupra persoanelor care au mai multe șanse să cumpere. Unele dintre aceste acțiuni includ:

• Numărul de vizite pe site-ul dvs
• Vizualizări de pagină
• Trimiterile de formulare
• clicuri CTA

Și dacă s-au alăturat listei dvs. de corespondență, puteți vedea, de asemenea, cum interacționează cu acele comunicări, văzând câte dintre ele deschid și de câte ori fac clic pe site-ul dvs.

Aceste tipuri de informații facilitează identificarea clienților potențiali calificați. Puteți utiliza apoi scorul potențial pentru a le prioritiza în funcție de probabilitatea lor de a le transforma în clienți. Și odată ce aveți aceste scoruri, le puteți segmenta în cadrul persoanelor de contact și puteți implementa conținut din mijlocul și partea de jos a pâlniei în căsuțele lor de e-mail.

Această abordare face mult mai ușor să ghidați vizitatorii site-ului dvs. pe parcursul călătoriei cumpărătorului lor și vă asigură că rămâneți în prim-planul minții lor în timp ce își cercetează opțiunile.

Beneficiile configurarii evenimentelor comportamentale în HubSpot

În regulă. Deci, direcționarea comportamentală este practic un panaceu pentru toate problemele tale SQL. Dar care sunt avantajele specifice pe care le puteți enumera pentru a obține acceptarea de la consiliul de administrație al companiei dvs.? Mă bucur că ai întrebat.

Marketing personalizat

E-mailurile de marketing irelevante merg direct în dosarul de gunoi - și acest lucru este păcat, având în vedere resursele care sunt implicate în redactarea lor în primul rând. Cu toate acestea, puteți reduce semnificativ șansele ca acest lucru să se întâmple dacă clienții potențiali încep să vadă că de fiecare dată când le trimiteți e-mail, le trimiteți ceva util.

Evenimentele comportamentale vă permit să personalizați e-mailurile dincolo de simpla salutare a cititorilor pe nume. Vă oferă suficiente informații pentru a face referire la angajamentul lor cu site-ul dvs. și pentru a include butoane CTA care îi atrage să finalizeze ceea ce au început deja să facă (înscrierea la un webinar, descărcarea unui lead magnet, participarea la un eveniment, solicitarea unei demonstrații, programarea). un apel de descoperire etc...).

Comunicații automate

Datorită instrumentului de fluxuri de lucru HubSpot, puteți configura ce tipuri de comportamente ar trebui să declanșeze ce tipuri de comunicații. Aceasta poate fi lansarea unei campanii de promovare a clienților potențiali, urmărirea, trimiterea de mementouri sau e-mailuri de re-implicare. Le setați o singură dată și se implementează automat - asigurându-vă că nici un prospect nu trece prin fisuri.

Amintiți-vă că atunci când vine vorba de marketing și vânzări, timpul este întotdeauna esențial. Așteptați un minut prea mult și puteți pierde această perspectivă în favoarea unui concurent.

Rate de conversie crescute

În același mod în care comportamentul utilizatorului vă poate arăta ce funcționează și cum să ghidați clienții potențiali în canalul de vânzări, el identifică și ceea ce nu funcționează. Dacă observați că o pagină are o rată de respingere ridicată sau că e-mailurile dvs. de marketing au o rată de deschidere bună, dar o rată de clic slabă, vă puteți ajusta în consecință pentru a crește conversiile.

În același mod, evenimentele comportamentale vă ajută să vă creșteți conversiile făcând lucrurile cât mai ușor posibil pentru vizitatorii site-ului dvs. De exemplu, dacă au început deja să completeze un formular (sau au completat unul înainte), câmpurile viitoare ale formularului vor avea deja acele informații, astfel încât să nu fie nevoiți să le introducă din nou.

De asemenea, le puteți oferi conținut dinamic care le reflectă interesele, nevoile, preferințele și achizițiile anterioare. Nu este nevoie ca ei să petreacă mai mult timp pe site-ul tău, căutând ceva.

Perspective despre interacțiunile site-ului

Având informații despre modul în care vizitatorii site-ului web interacționează cu site-ul dvs. înseamnă, de asemenea, că odată ce contactează echipa dvs. de vânzări - prin completarea formularelor, chat live, e-mail sau programarea unui apel - reprezentanții dvs. vor avea toate informațiile de care au nevoie pentru a aborda acele conversații în cadrul context.

Deținerea de informații despre paginile pe care le-au vizualizat cel mai mult și despre toate interacțiunile anterioare cu compania dvs. oferă cele mai eficiente forme de activare a vânzărilor. Îl face pe prospect să se simtă ca centrul universului - cel puțin pe durata apelului, în care va putea experimenta direct cât de centrată pe client este afacerea dvs.

Cum să configurați evenimente comportamentale în HubSpot

Evenimentele comportamentale HubSpot sunt create în CRM-ul platformei și sunt disponibile numai pentru utilizatorii Enterprise.

Pentru a le configura, urmați acești pași:

1. Faceți clic pe Rapoarte din bara de navigare.
2. În meniul derulant, faceți clic pe Analytics.
3. Pe noul ecran, veți vedea Evenimente comportamentale personalizate listate în partea stângă.
4. Faceți clic pe el și vă va duce la pagina de configurare a evenimentelor comportamentale.
5. Faceți clic pe butonul portocaliu Creare eveniment CTA din colțul din dreapta sus.
6. Alegeți între URL vizitat, Element pe care a făcut clic, Eveniment urmărit manual sau Script Java personalizat. (De asemenea, puteți crea evenimente suplimentare cu extensia de browser Google Chrome).
7. Puteți da clic pe fiecare eveniment pentru a vedea câte persoane s-au implicat în fiecare comportament, inclusiv defalcarea vizionărilor în raport cu clicurile.

Fiecare acțiune întreprinsă de un utilizator este apoi stocată automat în contactele sau proprietățile companiei pe CRM-ul tău.

Rețineți că, pentru a vă optimiza utilizarea evenimentelor comportamentale HubSpot, veți dori să mapați călătoria clientului în cât mai multe detalii posibile. Acest lucru vă va oferi apoi fiecare pas de acțiune pe care doriți să îl includeți ca evenimente personalizate.

Dacă nu știți cum sau de unde să începeți, suntem bucuroși să vă ajutăm.