如何優化 HubSpot 行為事件以培養合格的潛在客戶
已發表: 2022-06-27您的網站是信息的寶庫。 除了您為展示您的專業知識而包含的所有明顯元素之外，還有關於您的目標受眾如何與之互動的更有價值的數據。 這是您所有持續營銷工作的基礎所需要的。
沒有直接詢問每個網站訪問者的想法，擁有可以讓您了解哪些方法有效並識別障礙的工具，可確保您通過專門製定數據驅動的決策來節省時間。
在為您提供天空和月亮的 SaaS 營銷平台的海洋中，HubSpot 的行為事件確實大放異彩。
什麼是 HubSpot 自定義行為事件？
HubSpot 的行為定位功能可識別高意圖的用戶行為，以便您可以將精力集中在實際上更有可能購買的人身上。 其中一些行動包括：
- 訪問您網站的次數
- 頁面瀏覽量
- 表單提交
- CTA 點擊次數
如果他們加入了您的郵件列表，您還可以查看他們如何與這些通信進行交互，查看他們打開了多少通信，以及他們點擊了多少次進入您的網站。
這些類型的見解使識別合格的潛在客戶變得更加容易。 然後，您可以使用潛在客戶評分根據他們將他們轉化為客戶的可能性來確定他們的優先級。 一旦你有了這些分數，你就可以在你的聯繫人中對它們進行細分，並將漏斗中部和底部的內容部署到他們的收件箱中。
這種方法可以更輕鬆地引導您的網站訪問者沿著他們的買家旅程進行，並確保您在他們研究他們的選擇時始終處於他們頭腦中的最前沿。
在 HubSpot 中設置行為事件的好處
好吧。 因此，行為定位實際上是解決所有 SQL 問題的靈丹妙藥。 但是，您可以列出哪些具體優勢來獲得公司董事會的支持？ 很高興你問。
個性化營銷
不相關的營銷電子郵件直接進入垃圾文件夾——考慮到最初起草它們的資源，這是一種恥辱。 但是，如果潛在客戶開始看到每次您向他們發送電子郵件時，您都在向他們發送對他們有用的東西，那麼您可以顯著降低發生這種情況的機會。
行為事件讓您可以個性化電子郵件，而不僅僅是通過姓名問候讀者。 它為您提供了足夠的信息來參考他們與您的網站的互動，並包括吸引他們完成他們已經開始做的事情的 CTA 按鈕（註冊網絡研討會、下載引導磁鐵、參加活動、請求演示、安排發現電話等……）。
自動通訊
借助 HubSpot 的工作流工具，您可以設置哪些類型的行為應該觸發哪些類型的通信。 這可以是啟動潛在客戶培育活動、跟進、發送提醒或重新參與電子郵件。 您設置它們一次，它們就會自動部署 - 確保沒有一個潛在客戶落空。
請記住，在營銷和銷售方面，時間總是至關重要的。 等一分鐘太久，您可能會將潛在客戶拱手讓給競爭對手。
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提高轉化率
就像用戶行為可以向您展示什麼在起作用以及如何引導潛在客戶進入銷售渠道一樣，它也可以識別出什麼不起作用。 如果您發現某個頁面的跳出率很高，或者您的營銷電子郵件的打開率很高但點擊率很低，您可以相應地進行調整以提高轉化率。
出於同樣的原因，行為事件通過讓網站訪問者盡可能輕鬆地幫助您提高轉化率。 例如，如果他們已經開始填寫表格（或之前已經填寫過），那麼未來的表格字段將已經包含該信息，因此他們不必再次輸入。
您還可以為他們提供反映他們的興趣、需求、偏好和以前購買的動態內容。 他們無需在您的網站上花費額外的時間，尋找任何東西。
關於網站交互的見解
了解網站訪問者如何與您的網站互動也意味著，一旦他們通過表單填寫、實時聊天、電子郵件或安排電話聯繫您的銷售團隊，您的代表將獲得他們在內部進行這些對話所需的所有信息語境。
擁有有關他們瀏覽次數最多的頁面以及與您的公司之前所有互動的信息，可以提供最有效的銷售支持形式。 它讓潛在客戶感覺像是宇宙的中心——至少在通話期間，他們將親身體驗您的業務是如何以客戶為中心的。
如何在 HubSpot 中設置行為事件
HubSpot 行為事件在平台的 CRM 中創建，僅適用於企業用戶。
要設置它們，請按照下列步驟操作：
- 單擊導航欄上的報告。
- 在下拉菜單中，單擊分析。
- 在新屏幕上，您將看到左側列出的自定義行為事件。
- 單擊它，它將帶您進入行為事件設置頁面。
- 單擊右上角的橙色創建事件 CTA 按鈕。
- 在訪問的 URL、單擊的元素、手動跟踪的事件或自定義 Java 腳本之間進行選擇。 （您還可以使用 Google Chrome 瀏覽器擴展程序創建其他事件）。
- 您可以單擊每個事件以查看有多少人參與了每種行為，包括查看次數與點擊次數的細分。
然後，用戶採取的每項操作都會自動存儲在您的 CRM 上的聯繫人或公司屬性中。
請記住，為了優化您對 HubSpot 行為事件的使用，您需要盡可能詳細地規劃客戶的旅程。 然後，這將為您提供您希望包含為自定義事件的每個操作步驟。
如果您不知道如何或從哪裡開始，我們很樂意為您提供幫助。