So optimieren Sie HubSpot-Verhaltensereignisse, um qualifizierte Leads zu fördern

Veröffentlicht: 2022-06-27

Ihre Website ist eine Fundgrube an Informationen. Zusätzlich zu all den offensichtlichen Elementen, die Sie eingefügt haben, um Ihr Fachwissen zu demonstrieren, gibt es noch mehr wertvolle Daten darüber, wie Ihre Zielgruppe damit interagiert. Dies ist, was Sie als Grundlage für all Ihre laufenden Marketingbemühungen benötigen.

Anstatt jeden einzelnen Website-Besucher direkt nach seiner Meinung zu fragen, sorgen Tools, mit denen Sie sehen können, was gut funktioniert – und um Hürden zu identifizieren – dafür, dass Sie Zeit sparen, indem Sie ausschließlich datengesteuerte Entscheidungen treffen.

Und in einem Meer von SaaS-Marketingplattformen, die Ihnen den Himmel und den Mond bieten, kommen die Verhaltensereignisse von HubSpot wirklich zum Leuchten.

Was sind benutzerdefinierte HubSpot-Verhaltensereignisse?

Die Behavioral Targeting-Funktion von HubSpot identifiziert Nutzerverhalten mit hoher Absicht, sodass Sie Ihre Bemühungen auf Personen konzentrieren können, die tatsächlich eher kaufen. Einige dieser Aktionen umfassen:

  • Anzahl der Besuche auf Ihrer Website
  • Seitenaufrufe
  • Formulareinreichungen
  • CTA-Klicks

Und wenn sie Ihrer Mailingliste beigetreten sind, können Sie auch sehen, wie sie mit diesen Mitteilungen interagieren, indem Sie sehen, wie viele von ihnen sie öffnen und wie oft sie sich zu Ihrer Website durchklicken.

Diese Art von Erkenntnissen macht es viel einfacher, qualifizierte Leads zu identifizieren. Sie können dann Lead-Scoring verwenden, um sie basierend auf ihrer Wahrscheinlichkeit, sie in Kunden umzuwandeln, zu priorisieren. Und sobald Sie diese Ergebnisse haben, können Sie sie innerhalb Ihrer Kontakte segmentieren und Inhalte aus der Mitte und am Ende des Trichters in ihren Posteingängen bereitstellen.

Dieser Ansatz macht es viel einfacher, Ihre Website-Besucher entlang ihrer Käuferreise zu führen, und stellt sicher, dass Sie bei der Recherche ihrer Optionen an vorderster Front bleiben.

Vorteile der Einrichtung von Verhaltensereignissen in HubSpot

In Ordnung. Behavioral Targeting ist also praktisch ein Allheilmittel für all Ihre SQL-Probleme. Aber was sind die spezifischen Vorteile, die Sie auflisten können, um vom Vorstand Ihres Unternehmens Unterstützung zu erhalten? Schön, dass du gefragt hast.

Personalisiertes Marketing

Irrelevante Marketing-E-Mails landen direkt im Papierkorb – und das ist eine Schande, wenn man bedenkt, welche Ressourcen in erster Linie für die Erstellung dieser E-Mails aufgewendet werden. Sie können jedoch die Wahrscheinlichkeit, dass dies passiert, erheblich verringern, wenn potenzielle Kunden feststellen, dass Sie ihnen jedes Mal, wenn Sie ihnen eine E-Mail senden, etwas Nützliches zusenden.

Mit Verhaltensereignissen können Sie E-Mails personalisieren, anstatt Leser nur mit Namen zu begrüßen. Es bietet Ihnen genügend Informationen, um auf ihr Engagement mit Ihrer Website hinzuweisen und CTA-Schaltflächen einzufügen, die sie dazu verleiten, das zu vollenden, was sie bereits begonnen haben (sich für ein Webinar anmelden, einen Lead-Magneten herunterladen, an einer Veranstaltung teilnehmen, eine Demo anfordern, einen Termin vereinbaren ein Suchanruf usw.).

Automatische Kommunikation

Dank des Workflow-Tools von HubSpot können Sie festlegen, welche Verhaltensweisen welche Art von Kommunikation auslösen sollen. Dies kann der Start einer Lead-Pflegekampagne, Nachverfolgung, das Versenden von Erinnerungen oder E-Mails zur Wiedereinbindung sein. Sie legen sie einmal fest, und sie werden automatisch bereitgestellt – so wird sichergestellt, dass kein einziger potenzieller Kunde durchs Raster fällt.

Denken Sie daran, dass bei Marketing und Vertrieb Zeit immer von entscheidender Bedeutung ist. Warten Sie eine Minute zu lange, und Sie können diese Aussicht an einen Konkurrenten verlieren.

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Erhöhte Konversionsraten

So wie Ihnen das Benutzerverhalten zeigen kann, was funktioniert und wie Sie potenzielle Kunden durch den Verkaufstrichter leiten können, identifiziert es auch, was nicht funktioniert. Wenn Sie feststellen, dass eine Seite eine hohe Absprungrate aufweist oder dass Ihre Marketing-E-Mails eine gute Öffnungsrate, aber eine düstere Klickrate aufweisen, können Sie sich entsprechend anpassen, um Ihre Conversions zu steigern.

Aus dem gleichen Grund helfen Ihnen Verhaltensereignisse dabei, Ihre Conversions zu steigern, indem Sie es Ihren Website-Besuchern so einfach wie möglich machen. Wenn sie beispielsweise bereits mit dem Ausfüllen eines Formulars begonnen haben (oder zuvor eines ausgefüllt haben), enthalten zukünftige Formularfelder diese Informationen bereits, sodass sie sie nicht erneut eingeben müssen.

Sie können ihnen auch dynamische Inhalte zur Verfügung stellen, die ihre Interessen, Bedürfnisse, Vorlieben und früheren Einkäufe widerspiegeln. Sie müssen keine zusätzliche Zeit auf Ihrer Website verbringen und nach irgendetwas suchen.

Einblicke in Website-Interaktionen

Einblicke darüber zu haben, wie Website-Besucher mit Ihrer Website interagieren, bedeutet auch, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter alle Informationen haben, die sie benötigen, um diese Gespräche zu führen, sobald sie sich an Ihr Vertriebsteam wenden – per Formularausfüllen, Live-Chat, E-Mail oder Planen eines Anrufs Kontext.

Informationen über die Seiten, die sie am häufigsten angesehen haben, und alle vorherigen Interaktionen mit Ihrem Unternehmen bieten die effektivste Form der Verkaufsförderung. Dadurch fühlt sich der Interessent wie der Mittelpunkt des Universums – zumindest für die Dauer des Anrufs, in dem er aus erster Hand erfahren wird, wie kundenorientiert Ihr Unternehmen ist.

So richten Sie Verhaltensereignisse in HubSpot ein

HubSpot-Verhaltensereignisse werden im CRM der Plattform erstellt und sind nur für Enterprise-Benutzer verfügbar.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um sie einzurichten:

  1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Berichte.
  2. Klicken Sie im Dropdown-Menü auf Analytics.
  3. Auf dem neuen Bildschirm sehen Sie auf der linken Seite benutzerdefinierte Verhaltensereignisse aufgelistet.
  4. Klicken Sie darauf und Sie gelangen zur Einrichtungsseite für Verhaltensereignisse.
  5. Klicken Sie oben rechts auf die orangefarbene Schaltfläche CTA für Event erstellen.
  6. Wählen Sie zwischen besuchter URL, angeklicktem Element, manuell verfolgtem Ereignis oder benutzerdefiniertem Java-Skript. (Sie können auch zusätzliche Ereignisse mit der Google Chrome-Browsererweiterung erstellen).
  7. Sie können auf jedes Ereignis klicken, um zu sehen, wie viele Personen sich an jedem Verhalten beteiligt haben, einschließlich der Aufschlüsselung von Aufrufen im Vergleich zu Klicks.

Jede von einem Benutzer durchgeführte Aktion wird dann automatisch in seinen Kontakten oder Unternehmenseigenschaften in Ihrem CRM gespeichert.

Denken Sie daran, dass Sie zur Optimierung Ihrer Nutzung der Verhaltensereignisse von HubSpot die Reise des Kunden so detailliert wie möglich darstellen sollten. Dadurch erhalten Sie jeden Aktionsschritt, den Sie als benutzerdefinierte Ereignisse einschließen möchten.

Wenn Sie nicht wissen, wie oder wo Sie anfangen sollen, helfen wir Ihnen gerne weiter.