Estrategias de marketing de entrada de comercio electrónico para su negocio en línea
Publicado: 2021-01-08El marketing entrante de comercio electrónico significa atraer clientes a su tienda en línea con contenido atractivo y relevante para aumentar las ventas y las conversiones.
El comercio electrónico se ha disparado en los últimos 12 meses, y con él, las tácticas de marketing entrante de los expertos en marketing de comercio electrónico han acelerado el ritmo, compitiendo para atraer clientes a su sitio y ganar esa venta.
Si bien una estrategia de marketing de comercio electrónico saludable siempre incluirá una combinación de marketing entrante y saliente, con la demanda y la competencia alcanzando su punto máximo en 2021, no hay duda de que ahora es el momento de concentrarse en su estrategia de marketing entrante de comercio electrónico para aumentar su rendimiento en inversión.
Los números hablan por sí solos, ya que las compras de comercio electrónico representaron el 16 % de todas las ventas en EE. UU. en el segundo trimestre. De hecho, se pronosticó un crecimiento de más del 20 % en el comercio electrónico después de la COVID-19 en 9 países, solo el mercado del Pacífico asiático pronosticó $2448,330 millones en ventas de comercio electrónico.
Con eso en mente, aquí hay 5 estrategias que impulsarán los resultados de marketing entrante de su comercio electrónico, y soluciones de ruta de aprendizaje para ayudarlo a implementarlas, de modo que pueda aumentar sus clientes e ingresos en 2021.
1. Publicaciones comprables de Instagram
A lo largo de los años, Instagram ha crecido esporádicamente en el espacio de las redes sociales. Las empresas ya usan Instagram con fines de marketing para llegar a nuevos clientes.
Pero con las publicaciones comprables de Instagram, los prospectos ahora pueden comprar sus productos directamente en Instagram. Esto aumenta la cantidad de visitantes entrantes a su tienda [Instagram] a través de una experiencia de usuario perfecta.
Para utilizar esta función, debe configurar su catálogo de productos en Facebook y conectarse a su cuenta comercial de Instagram. Después de esto, puede etiquetar cualquier producto en sus publicaciones que los seguidores puedan comprar.
Otra forma en que las tiendas de comercio electrónico pueden aprovechar esta característica es combinándola con el marketing de influencers.
Este es un ejemplo en el que Herschel Supply agrega una etiqueta de compra a una pieza de equipaje promocionada por la modelo Michelle Dee.
Una vez que sus seguidores hagan clic en cualquiera de estos productos, pueden completar sus detalles de pago para comprar el producto. Además, pueden obtener su información de estado de envío en Instagram.
Cuando cree más de 9 publicaciones de compras de Instagram, tendrá una pestaña "Comprar" en su perfil de Instagram. Aquí, los seguidores pueden comprar sus productos y realizar compras.
Las publicaciones comprables de Instagram brindan una plataforma para comercializar sus productos donde es fácil para sus prospectos comprar.
2. Personalización de contenidos
Con grandes jugadores como Amazon y Netflix a la cabeza, la personalización del contenido es una tendencia que todas las tiendas de comercio electrónico deben adoptar. Considérelo, es probable que los compradores potenciales compren en su tienda cuando muestre productos relevantes para ellos.
Además, el 72% de los consumidores dice que ahora solo interactúa con mensajes de marketing personalizados y adaptados a sus intereses. Entonces, si aún no lo ha hecho, debe considerar la personalización del contenido como una de sus tácticas de marketing de entrada de comercio electrónico más sólidas.
Para una personalización efectiva del contenido, debe tener en cuenta los siguientes criterios:
- Interacciones previas del visitante en su sitio web.
- Datos demográficos como ubicación, sexo, idioma, etc.
- Hora de la visita, como la hora del día, mes o año.
- Intereses declarados del visitante.
A través de la personalización del sitio web, cada visitante ve una página hecha a su medida con los productos que desea comprar. Considere estas dos páginas de FashionWatch. Aquí está la página para un visitante:
Y aquí está la página para otro visitante:
Es evidente que ambas páginas han sido personalizadas para el visitante. Por lo tanto, es más probable que cada visitante realice una compra.
Amazon es un ejemplo popular de personalización de contenido. Desde recomendaciones de productos hasta información de envío según su ubicación, cada usuario de Amazon ve una tienda de comercio electrónico con sus productos favoritos.
La personalización significa poder influir en la experiencia omnicanal de su cliente para nutrirlo más abajo en el embudo de marketing de comercio electrónico.
Aplique RACE Framework para optimizar su estrategia de comercio electrónico
Los miembros de Smart Insights están planificando y administrando su actividad minorista de comercio electrónico entrante en RACE Framework. RACE permite a los gerentes y especialistas en marketing integrar sus estrategias y canales a lo largo del ciclo de vida del cliente de llegar, actuar, convertir y participar.
Se ha demostrado que este proceso paso a paso basado en datos impulsa el crecimiento del comercio electrónico, por lo que puede lograr su visión para su negocio mientras acelera su ROI. Empezar ahora.
3. Realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR)
Con la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR), los compradores obtienen una mejor vista de lo que están comprando antes de completar su compra.
AR permite a los compradores potenciales agregar un producto a su entorno antes de comprar. Esto muestra cómo un producto puede encajar en un entorno.
Un ejemplo es la aplicación PLACE de IKEA, que permite a los compradores obtener una mejor vista de lo que están comprando antes de completar su compra.
Con altas calificaciones en todos los ámbitos, claramente esta nueva tecnología es muy atractiva para los clientes potenciales de IKEA. Para los especialistas en marketing digital que buscan una nueva dirección para su marketing entrante de comercio electrónico, AR y VR les brindan la oportunidad de superar a su competencia y deleitar a sus clientes en línea.
A lo largo de los años, AR se ha vuelto popular y esa tendencia continuará este año. Por ejemplo, eMarketer predice 90 millones de usuarios mensuales de AR en EE. UU. en 2021.
VR va más allá que AR y crea un entorno virtual para su producto. Esto suele ser aplicable a productos grandes.
4. Enfoque de marketing entrante para PPC
Si bien gran parte de la actividad publicitaria se puede clasificar como un enfoque saliente, existen tácticas de intención de búsqueda para que los especialistas en marketing digital de PPC mejoren su combinación de marketing entrante de comercio electrónico. Dado que el marketing de PPC entra en juego cuando el usuario busca o acerca de su producto, esta es la oportunidad perfecta para dirigirlo a su contenido para responder a sus preguntas, no muy diferente de un enfoque de SEO.
Esta lista describe las categorías potenciales y las palabras clave que podrían usarse en el ejemplo del tratamiento ocular con láser:
- Búsqueda genérica de un producto o servicio: por ejemplo, 'cirugía' es mucho más importante que 'tratamiento'.
- Comparación/calidad: comparar el tratamiento ocular con láser.
- Adjetivo (calificadores de precio/producto): tratamiento ocular con láser barato.
- Uso/aplicación previstos: tratamiento ocular con láser de visión corta.
- Tipo de producto:
- Producto general: tratamiento ocular con láser lasik.
- Refinamiento de la búsqueda de productos y productos específicos del modelo: cirugía ocular con láser.
- Proveedor/marca: tratamiento ocular con láser exprés óptico.
- Ubicación: laser eye UK o tratamiento ocular con láser en Londres.
- Solicitud de acción: seleccione tratamiento ocular con láser (o compre).
- Reseñas: Reseñas de cirugía ocular con láser.
Aplique un enfoque basado en datos a su marketing de comercio electrónico entrante
RACE Framework permite a los gerentes y especialistas en marketing optimizar los datos y la optimización en todas las etapas del ciclo de vida del cliente de alcance, acción, conversión y compromiso.
Manténgase al día con las últimas tendencias e innovaciones, como el comportamiento de las palabras clave, AR y VR. Tenemos herramientas y capacitación para respaldar su estrategia de marketing de comercio electrónico.
5. Contenido generado por el usuario (UGC)
Para tomar sus decisiones de compra, los compradores suelen mirar a otras personas. De hecho, el 63 % de los usuarios de las redes sociales consideran las calificaciones de los consumidores como su principal fuente de información. Por lo tanto, es vital hacerlo bien para garantizar que los clientes entrantes continúen visitando su sitio.
¿Qué piensan los clientes actuales sobre su producto? ¿Cómo lo están usando? ¿Qué beneficios han obtenido?
El contenido generado por el usuario responde a estas preguntas y convence a los prospectos para que compren. Se vuelve fácil para los clientes enviar UGC cuando especifica un hashtag en las redes sociales.
Luego, puede volver a publicar en su perfil comercial. Aquí hay un ejemplo de BMW que vuelve a publicar la imagen del X5 de un cliente.
Si está buscando un excelente caso de estudio de UGC, no busque más, Busabout. El operador turístico ofrece recorridos con paradas libres a 47 destinos en toda Europa. Sorprendentemente, cuenta con 110.000 imágenes de viajeros de estos lugares.
Como resultado, Busabout logró un aumento del 72 % en las visitas a la página del autobús turístico y un aumento del 33 % en las reservas web en el Reino Unido.
Inbound marketing de comercio electrónico en un entorno competitivo
Implementar una estrategia solo porque es popular puede generar malos resultados para su tienda de comercio electrónico. Para evitar esto, asegúrese de utilizar estrategias de marketing de manera efectiva con su audiencia.
Smart Insights brinda capacitación en marketing estratégico para empresas minoristas de comercio electrónico de todas las formas y tamaños, tenemos opciones de membresía dedicadas para pequeñas y grandes empresas de comercio, con herramientas y plantillas personalizadas para su etapa actual de desarrollo.
Todas nuestras herramientas de marketing están integradas en RACE Framework, por lo que puede estar seguro de que sus plataformas y canales de marketing funcionan de manera eficiente y efectiva para generar los resultados que necesita en este momento. ¿Que estas esperando?