กลยุทธ์การตลาดขาเข้าของอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ

การตลาดขาเข้าของอีคอมเมิร์ซหมายถึงการดึงดูดลูกค้ามายังร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มยอดขายและการแปลง

อีคอมเมิร์ซได้พุ่งสูงขึ้นในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา และด้วยเหตุนี้ กลวิธีทางการตลาดขาเข้าโดยนักการตลาดอีคอมเมิร์ซที่รอบรู้จึงได้ก้าวกระโดด แข่งขันเพื่อดึงดูดลูกค้ามายังไซต์ของตนและชนะการขายนั้น

แม้ว่ากลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีต่อสุขภาพจะรวมเอาการตลาดทั้งขาออกและขาเข้าไว้ด้วยกัน โดยที่ความต้องการและการแข่งขันพุ่งสูงสุดในปี 2564 ไม่ต้องสงสัยเลยว่าถึงเวลาแล้วที่คุณควรให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การตลาดขาเข้าของอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มผลตอบแทน การลงทุน.

ตัวเลขดังกล่าวบ่งบอกถึงการซื้อทางอีคอมเมิร์ซซึ่งคิดเป็น 16% ของยอดขายทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาในไตรมาสที่ 2 อันที่จริง มีการคาดการณ์ว่า 9 ประเทศจะเติบโตมากกว่า 20% ในอีคอมเมิร์ซหลังโควิด-19 ตลาดในเอเชียแปซิฟิกเพียงแห่งเดียวคาดการณ์ยอดขายอีคอมเมิร์ซไว้ที่ 2,448.33 พันล้านดอลลาร์

ด้วยเหตุนี้ กลยุทธ์ 5 ประการที่จะช่วยเพิ่มผลลัพธ์การตลาดขาเข้าของอีคอมเมิร์ซของคุณ - และโซลูชันเส้นทางการเรียนรู้เพื่อสนับสนุนคุณในการปรับใช้ ดังนั้นคุณจึงสามารถขยายลูกค้าและรายได้ของคุณในปี 2564

1. Instagram โพสต์ซื้อของได้

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Instagram เติบโตขึ้นเป็นระยะ ๆ ในพื้นที่โซเชียลมีเดีย ธุรกิจต่างๆ ใช้ Instagram เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดเพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่อยู่แล้ว

แต่ด้วยโพสต์ที่ซื้อได้บน Instagram ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถซื้อสินค้าของคุณบน Instagram ได้โดยตรง สิ่งนี้จะเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมร้านค้า [Instagram] ของคุณผ่านประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น

ในการใช้คุณสมบัตินี้ คุณต้องตั้งค่าแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณบน Facebook และเชื่อมต่อกับบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณ หลังจากนี้ คุณสามารถแท็กสินค้าในโพสต์ของคุณที่ผู้ติดตามสามารถซื้อได้

อีกวิธีหนึ่งที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะนี้ได้คือการรวมเข้ากับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

นี่คือตัวอย่างที่ Herschel Supply เพิ่มแท็กที่ซื้อได้ให้กับกระเป๋าเดินทางที่โปรโมตโดยนางแบบแฟชั่น Michelle Dee

เมื่อผู้ติดตามของคุณคลิกที่ผลิตภัณฑ์ใดๆ เหล่านี้ พวกเขาสามารถกรอกรายละเอียดการชำระเงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ได้ นอกจากนี้ยังสามารถรับข้อมูลสถานะการจัดส่งบน Instagram

เมื่อคุณสร้างโพสต์ที่ซื้อได้บน Instagram มากกว่า 9 โพสต์ คุณจะมีแท็บ "ร้านค้า" ในโปรไฟล์ Instagram ของคุณ ที่นี่ผู้ติดตามสามารถซื้อสินค้าของคุณและทำการซื้อได้

โพสต์ที่ซื้อได้บน Instagram เป็นแพลตฟอร์มสำหรับทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณในที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะซื้อได้ง่าย

2. การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณ

ด้วยผู้เล่นรายใหญ่อย่าง Amazon และ Netflix ที่เป็นผู้นำ การปรับแต่งเนื้อหาจึงเป็นเทรนด์ที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซทุกแห่งจะต้องยอมรับ พิจารณาว่าผู้ซื้อที่มีศักยภาพมีแนวโน้มที่จะซื้อจากร้านค้าของคุณเมื่อคุณแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

ยิ่งกว่านั้น 72% ของผู้บริโภคกล่าวว่าตอนนี้พวกเขามีส่วนร่วมกับข้อความทางการตลาดที่ปรับให้เป็นส่วนตัวและปรับให้เข้ากับความสนใจของพวกเขาเท่านั้น ดังนั้น หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ คุณต้องพิจารณาการปรับเนื้อหาให้เป็นส่วนตัวเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดขาเข้าของอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งที่สุดของคุณ

เพื่อการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณให้มีประสิทธิภาพ คุณต้องพิจารณาเกณฑ์ต่อไปนี้:

• การโต้ตอบก่อนหน้าของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ
• ข้อมูลประชากร เช่น สถานที่ เพศ ภาษา ฯลฯ
• เวลาเข้าชม เช่น ช่วงเวลาของวัน เดือน หรือปี
• ประกาศความสนใจของผู้เยี่ยมชม

ผู้เข้าชมแต่ละคนจะเห็นหน้าเว็บที่เหมาะกับพวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการซื้อผ่านการปรับแต่งเว็บไซต์ พิจารณาสองหน้านี้จาก FashionWatch นี่คือหน้าสำหรับผู้เข้าชม:

และนี่คือหน้าสำหรับผู้เข้าชมรายอื่น:

เห็นได้ชัดว่าทั้งสองหน้าได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับผู้เยี่ยมชม ดังนั้น ผู้เข้าชมแต่ละรายจึงมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้น

Amazon เป็นตัวอย่างยอดนิยมของการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณ ตั้งแต่คำแนะนำผลิตภัณฑ์ไปจนถึงข้อมูลการจัดส่งตามสถานที่ตั้งของคุณ ผู้ใช้ Amazon แต่ละคนจะเห็นร้านค้าอีคอมเมิร์ซพร้อมผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหมายถึงความสามารถในการมีอิทธิพลต่อประสบการณ์ Omnichannel ของลูกค้าของคุณเพื่อดูแลพวกเขาต่อไปในช่องทางการตลาดอีคอมเมิร์ซ

ใช้ RACE Framework เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

สมาชิก Smart Insights กำลังวางแผนและจัดการกิจกรรมค้าปลีกอีคอมเมิร์ซขาเข้าผ่าน RACE Framework RACE ให้อำนาจแก่ผู้จัดการและนักการตลาดในการผสานรวมกลยุทธ์และช่องทางตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าในการเข้าถึง ดำเนินการ เปลี่ยนรูปแบบ และมีส่วนร่วม

กระบวนการทีละขั้นตอนที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถขับเคลื่อนการเติบโตของอีคอมเมิร์ซได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถบรรลุวิสัยทัศน์สำหรับธุรกิจของคุณในขณะที่เร่ง ROI ของคุณ เริ่มเลย

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือค้าปลีกของคุณแข่งขันกันทางออนไลน์หรือไม่

ด้วยการแข่งขันที่เข้มข้น คุณต้องโดดเด่น ใช้ RACE Growth Process เพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น

เริ่มตอนนี้เลย

3. Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR)

ด้วยความเป็นจริงเสริม (AR) และความเป็นจริงเสมือน (VR) ผู้ซื้อจะได้รับมุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อก่อนที่จะทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์

AR ช่วยให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมของตนก่อนที่จะซื้อ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์สามารถเข้ากับสภาพแวดล้อมได้อย่างไร

ตัวอย่างคือแอป PLACE ของ IKEA ซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อได้รับมุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อก่อนจะเสร็จสิ้นการซื้อ

ด้วยคะแนนที่สูงทั่วทั้งกระดาน เทคโนโลยีใหม่นี้จึงดึงดูดลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของอิเกียได้อย่างชัดเจน สำหรับนักการตลาดดิจิทัลที่กำลังมองหาทิศทางใหม่สำหรับการตลาดขาเข้าของอีคอมเมิร์ซ AR และ VR เปิดโอกาสให้คุณแซงหน้าคู่แข่งและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าทางออนไลน์

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา AR ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นและแนวโน้มดังกล่าวจะดำเนินต่อไปในปีนี้ ตัวอย่างเช่น eMarketer คาดการณ์ผู้ใช้ AR 90 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาต่อเดือนในปี 2564

VR ไปไกลกว่า AR และสร้างสภาพแวดล้อมเสมือนจริงสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ นี้มักจะใช้กับผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่

4. แนวทางการตลาดขาเข้ากับ PPC

แม้ว่ากิจกรรมการโฆษณาจำนวนมากสามารถจัดเป็นแนวทางขาออกได้ แต่ก็มีกลยุทธ์ที่เน้นการค้นหาสำหรับนักการตลาดดิจิทัล PPC เพื่อปรับปรุงส่วนประสมการตลาดขาเข้าของอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากการตลาดแบบ PPC เข้ามามีบทบาทในขณะที่ผู้ใช้ค้นหาหรือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะนำพวกเขาไปยังเนื้อหาของคุณเพื่อตอบคำถามของพวกเขา ซึ่งไม่ต่างจากแนวทาง SEO ทั้งหมดมากนัก

1. การค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการทั่วไป: ตัวอย่างเช่น 'การผ่าตัด' มีความสำคัญมากกว่า 'การรักษา'
2. เปรียบเทียบ/คุณภาพ: เปรียบเทียบการรักษาตาด้วยเลเซอร์
3. คำคุณศัพท์ (ราคา/ตัวระบุผลิตภัณฑ์): เลเซอร์ตาราคาถูก
4. วัตถุประสงค์/การใช้งาน: เลเซอร์รักษาตาสั้น
5. ประเภทสินค้า:
   1. สินค้าทั่วไป : เลสิคเลเซอร์ตา
   2. ผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นและการปรับแต่งการค้นหาผลิตภัณฑ์: การศัลยกรรมตาด้วยเลเซอร์
6. ผู้ขาย/แบรนด์: ออปติคัล เอ็กซ์เพรส เลเซอร์ อาย ทรีทเม้นท์
7. สถานที่: laser eye UK หรือ laser eye treatment ในลอนดอน
8. คำขอดำเนินการ: เลือกการรักษาด้วยเลเซอร์ตา (หรือซื้อ)
9. ความคิดเห็น : รีวิว เลเซอร์ตา.

ใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลกับการตลาดอีคอมเมิร์ซขาเข้าของคุณ

RACE Framework ช่วยให้ผู้จัดการและนักการตลาดปรับปรุงข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตลูกค้าในการเข้าถึง ดำเนินการ เปลี่ยนใจเลื่อมใส และมีส่วนร่วม

ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มและนวัตกรรมล่าสุด เช่น พฤติกรรมของคีย์เวิร์ด, AR และ VR เรามีเครื่องมือและการฝึกอบรมเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือค้าปลีกของคุณแข่งขันกันทางออนไลน์หรือไม่

ด้วยการแข่งขันที่เข้มข้น คุณต้องโดดเด่น ใช้ RACE Growth Process เพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น

เริ่มตอนนี้เลย

5. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

ในการตัดสินใจซื้อ ผู้ซื้อมักจะมองที่คนอื่น อันที่จริง 63% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียพิจารณาการให้คะแนนของผู้บริโภคจากแหล่งข้อมูลหลักของพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องได้รับสิทธิ์นี้เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าขาเข้ายังคงเยี่ยมชมไซต์ของคุณต่อไป

ลูกค้าปัจจุบันคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ? พวกเขาใช้มันอย่างไร? พวกเขาได้รับผลประโยชน์อะไรบ้าง?

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะตอบคำถามเหล่านี้และโน้มน้าวให้ผู้มีแนวโน้มจะซื้อ ลูกค้าจะส่ง UGC ได้ง่ายเมื่อคุณระบุแฮชแท็กบนโซเชียลมีเดีย

จากนั้น คุณสามารถโพสต์ซ้ำในโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ นี่คือตัวอย่างจาก BMW ที่โพสต์ภาพลูกค้า X5 ใหม่อีกครั้ง

หากคุณกำลังมองหากรณีศึกษาที่ยอดเยี่ยมของ UGC ไม่ต้องมองหาที่ไหนอีกแล้วที่ Busabout บริษัททัวร์ให้บริการทัวร์แบบขึ้นลงรถได้หลายครั้งไปยังจุดหมายปลายทาง 47 แห่งทั่วยุโรป น่าแปลกใจที่มีภาพนักท่องเที่ยว 110,000 คนของสถานที่เหล่านี้

ด้วยเหตุนี้ Busabout จึงมีการดูหน้าเว็บแบบ Hop-On Hop-Off เพิ่มขึ้น 72% และการจองทางเว็บเพิ่มขึ้น 33% ในสหราชอาณาจักร

การตลาดขาเข้าอีคอมเมิร์ซในสภาพแวดล้อมการแข่งขัน

การใช้กลยุทธ์เพียงเพราะเป็นที่นิยมอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่ดีสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้กลยุทธ์ทางการตลาดกับผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

Smart Insights จัดให้มีการฝึกอบรมการตลาดเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซค้าปลีกทุกรูปแบบและทุกขนาด เรามีตัวเลือกการเป็นสมาชิกเฉพาะสำหรับบริษัทการค้าขนาดเล็กและขนาดใหญ่ พร้อมด้วยเครื่องมือและเทมเพลตที่ปรับแต่งได้สำหรับขั้นตอนการพัฒนาปัจจุบันของคุณ

เครื่องมือทางการตลาดทั้งหมดของเราถูกรวมเข้ากับ RACE Framework ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าแพลตฟอร์มและช่องทางการตลาดของคุณทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่คุณต้องการในตอนนี้ คุณกำลังรออะไรอยู่?

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือค้าปลีกของคุณแข่งขันกันทางออนไลน์หรือไม่

ด้วยการแข่งขันที่เข้มข้น คุณต้องโดดเด่น ใช้ RACE Growth Process เพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น

เริ่มตอนนี้เลย