Strategie di marketing inbound e-commerce per il tuo business online
Pubblicato: 2021-01-08Il marketing inbound e-commerce significa attirare clienti nel tuo negozio online con contenuti coinvolgenti e pertinenti per aumentare le vendite e le conversioni
L'e-commerce è aumentato vertiginosamente negli ultimi 12 mesi e, con esso, le tattiche di marketing inbound da parte di esperti di marketing di e-commerce hanno accelerato il passo, gareggiando per attirare clienti sul loro sito e vincere quella vendita.
Mentre una sana strategia di marketing per l'e-commerce includerà sempre una combinazione di marketing in uscita e inbound, con domanda e concorrenza che raggiungeranno il picco nel 2021, non c'è dubbio che ora è il momento di concentrarsi sulla strategia di marketing inbound dell'e-commerce per aumentare il tuo ritorno investimento.
I numeri parlano da soli con gli acquisti e-commerce che rappresentano il 16% di tutte le vendite negli Stati Uniti nel secondo trimestre. In effetti, per 9 paesi è stata prevista una crescita di oltre il 20% nell'e-commerce post-COVID, il solo mercato dell'Asia Pacifica prevedeva $ 2.448,33 miliardi di vendite di e-commerce.
Con questo in mente, ecco 5 strategie che aumenteranno i risultati del marketing inbound del tuo e-commerce e le soluzioni del percorso di apprendimento per supportarti nella loro implementazione, in modo da poter far crescere i tuoi clienti e i tuoi ricavi nel 2021.
1. Post acquistabili su Instagram
Nel corso degli anni, Instagram è cresciuto sporadicamente nello spazio dei social media. Le aziende utilizzano già Instagram per scopi di marketing per raggiungere nuovi clienti.
Ma con i post acquistabili su Instagram, i potenziali clienti possono ora acquistare i tuoi prodotti direttamente su Instagram. Ciò aumenta il numero di visitatori in entrata nel tuo negozio [Instagram] grazie a un'esperienza utente senza interruzioni.
Per utilizzare questa funzione, devi impostare il tuo catalogo prodotti su Facebook e collegarti al tuo account aziendale Instagram. Successivamente, puoi taggare qualsiasi prodotto nei tuoi post che i follower possono acquistare.
Un altro modo in cui i negozi di e-commerce possono sfruttare questa funzionalità è combinarla con l'influencer marketing.
Ecco un esempio in cui Herschel Supply aggiunge un'etichetta acquistabile a un bagaglio promosso dalla modella Michelle Dee.
Una volta che i tuoi follower fanno clic su uno di questi prodotti, possono inserire i dettagli di pagamento per acquistare il prodotto. Inoltre, possono ottenere le informazioni sullo stato della spedizione su Instagram.
Quando crei più di 9 post acquistabili su Instagram, avrai una scheda "Acquista" sul tuo profilo Instagram. Qui, i follower possono acquistare i tuoi prodotti ed effettuare acquisti.
I post acquistabili su Instagram forniscono una piattaforma per commercializzare i tuoi prodotti in cui è facile acquistare per i tuoi potenziali clienti.
2. Personalizzazione dei contenuti
Con grandi player come Amazon e Netflix in testa, la personalizzazione dei contenuti è una tendenza che ogni negozio di e-commerce deve adottare. Consideralo, è probabile che i potenziali acquirenti acquistino dal tuo negozio quando mostri prodotti rilevanti per loro.
Inoltre, il 72% dei consumatori afferma di interagire solo con messaggi di marketing personalizzati e adattati ai loro interessi. Quindi, se non lo sei già, devi considerare la personalizzazione dei contenuti come una delle tue tattiche di marketing inbound per l'e-commerce più efficaci.
Per un'efficace personalizzazione dei contenuti, è necessario considerare i seguenti criteri:
- Precedenti interazioni del visitatore sul tuo sito web.
- Dati demografici come posizione, sesso, lingua, ecc.
- Orario della visita come ora del giorno, mese o anno.
- Interessi dichiarati del visitatore.
Attraverso la personalizzazione del sito web, ogni visitatore vede una pagina su misura per lui con i prodotti che desidera acquistare. Considera queste due pagine di FashionWatch. Ecco la pagina per un visitatore:
Ed ecco la pagina per un altro visitatore:
È evidente che entrambe le pagine sono state personalizzate per il visitatore. Pertanto, è più probabile che ogni visitatore effettui un acquisto.
Amazon è un popolare esempio di personalizzazione dei contenuti. Dai consigli sui prodotti alle informazioni sulla spedizione in base alla tua posizione, ogni utente Amazon vede un negozio di e-commerce con i propri prodotti preferiti.
Personalizzazione significa essere in grado di influenzare l'esperienza omnicanale dei tuoi clienti per alimentarli ulteriormente nella canalizzazione di marketing dell'e-commerce.
Applica il RACE Framework per ottimizzare la tua strategia di e-commerce
I membri di Smart Insights stanno pianificando e gestendo la loro attività di vendita al dettaglio di e-commerce inbound attraverso il RACE Framework. RACE consente a manager e marketer di integrare le loro strategie e canali attraverso il ciclo di vita del cliente per raggiungere, agire, convertire e coinvolgere.
È stato dimostrato che questo processo passo-passo basato sui dati guida la crescita dell'e-commerce, così puoi realizzare la tua visione per la tua attività accelerando il ROI. Parti ora.
3. Realtà aumentata (AR) e realtà virtuale (VR)
Con la realtà aumentata (AR) e la realtà virtuale (VR), gli acquirenti ottengono una visione migliore di ciò che stanno acquistando prima di completare l'acquisto.
AR consente ai potenziali acquirenti di aggiungere un prodotto al proprio ambiente prima di acquistarlo. Mostra come un prodotto può inserirsi in un ambiente.
Un esempio è l'app PLACE di IKEA, che consente agli acquirenti di avere una visione migliore di ciò che stanno acquistando prima di completare l'acquisto.
Con valutazioni elevate su tutta la linea, chiaramente questa nuova tecnologia è molto interessante per i potenziali clienti IKEA. Per i marketer digitali che cercano una nuova direzione per il loro marketing inbound e-commerce, AR e VR ti danno l'opportunità di superare la concorrenza e deliziare i tuoi clienti online.
Nel corso degli anni, l'AR è diventato popolare e questa tendenza continuerà quest'anno. Ad esempio, eMarketer prevede 90 milioni di utenti AR mensili negli Stati Uniti nel 2021.
La realtà virtuale va oltre l'AR e crea un ambiente virtuale per il tuo prodotto. Questo è solitamente applicabile a prodotti di grandi dimensioni.
4. Approccio di marketing inbound al PPC
Sebbene molte attività pubblicitarie possano essere classificate come un approccio in uscita, esistono tattiche di intento di ricerca per i marketer digitali PPC per migliorare il loro mix di marketing inbound per l'e-commerce. Poiché il marketing PPC entra in gioco mentre l'utente sta cercando o sul tuo prodotto, questa è l'occasione perfetta per indirizzarlo al tuo contenuto per rispondere alle sue domande, non troppo diverso da un approccio SEO.
Questo elenco descrive le potenziali categorie e le parole chiave che potrebbero essere utilizzate nell'esempio del trattamento degli occhi con il laser:
- Ricerca generica di un prodotto o servizio: ad esempio, 'chirurgia' è molto più importante di 'trattamento'.
- Confronto/qualità: confronta il trattamento degli occhi con il laser.
- Aggettivo (quali prezzo/prodotto): trattamento occhi laser economico.
- Destinazione d'uso/applicazione: trattamento occhi con laser a vista corta.
- Tipologia di prodotto:
- Prodotto generale: trattamento occhi laser lasik.
- Perfezionamento della ricerca di prodotti e prodotti specifici per modello: chirurgia laser dell'occhio.
- Venditore/marchio: trattamento occhi ottico laser express.
- Luogo: laser eye UK o laser eye treatment a Londra.
- Richiesta azione: seleziona il trattamento occhi laser (o acquista).
- Recensioni: recensioni di chirurgia dell'occhio laser.
Applica un approccio basato sui dati al tuo marketing di e-commerce inbound
Il RACE Framework consente a manager e marketer di semplificare i dati e l'ottimizzazione in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente per raggiungere, agire, convertire e coinvolgere.
Tieniti aggiornato con le ultime tendenze e innovazioni come il comportamento delle parole chiave, AR e VR. Abbiamo strumenti e formazione per supportare la tua strategia di marketing e-commerce.
5. Contenuti generati dagli utenti (UGC)
Per prendere le loro decisioni di acquisto, gli acquirenti di solito guardano altre persone. In effetti, il 63% degli utenti dei social media considera le valutazioni dei consumatori la loro principale fonte di informazioni. Quindi è fondamentale ottenere questo diritto per garantire che i clienti in entrata continuino a visitare il tuo sito.
Cosa pensano i clienti attuali del tuo prodotto? Come lo stanno usando? Quali benefici hanno tratto?
I contenuti generati dagli utenti rispondono a queste domande e convincono i potenziali clienti ad acquistare. Diventa facile per i clienti inviare UGC quando specifichi un hashtag sui social media.
Quindi, puoi ripubblicare sul tuo profilo aziendale. Ecco un esempio di BMW che ripubblica la foto di un cliente di X5.
Se stai cercando un ottimo caso di studio di UGC, non cercare oltre Busabout. Il tour operator offre tour hop-on-hop-off verso 47 destinazioni in tutta Europa. Sorprendentemente, presenta 110.000 immagini di viaggiatori di queste località.
Di conseguenza, Busabout ha ottenuto un aumento del 72% delle visualizzazioni di pagina hop-on-hop-off e un aumento del 33% delle prenotazioni web nel Regno Unito.
Marketing inbound e-commerce in un ambiente competitivo
L'implementazione di una strategia solo perché è popolare potrebbe portare a scarsi risultati per il tuo negozio di e-commerce. Per evitare ciò, assicurati di utilizzare le strategie di marketing in modo efficace con il tuo pubblico.
Smart Insights fornisce formazione di marketing strategico per attività di e-commerce al dettaglio di tutte le forme e dimensioni, abbiamo opzioni di abbonamento dedicate per piccole e grandi aziende di commercio, con strumenti e modelli su misura per la tua attuale fase di sviluppo.
Tutti i nostri strumenti di marketing sono integrati in RACE Framework, quindi puoi essere certo che le tue piattaforme e i tuoi canali di marketing funzionano in modo efficiente ed efficace per generarti i risultati di cui hai bisogno in questo momento. Che cosa state aspettando?