Стратегии входящего маркетинга электронной коммерции для вашего онлайн-бизнеса
Опубликовано: 2021-01-08Входящий маркетинг электронной коммерции означает привлечение клиентов в ваш интернет-магазин с помощью привлекательного и релевантного контента для увеличения продаж и конверсии.
Электронная коммерция резко возросла за последние 12 месяцев, а вместе с ней и тактика входящего маркетинга опытных маркетологов электронной коммерции набрала темп, конкурируя за то, чтобы привлечь клиентов на свой сайт и выиграть эту продажу.
В то время как здоровая маркетинговая стратегия электронной коммерции всегда будет включать в себя сочетание исходящего и входящего маркетинга, а спрос и конкуренция достигнут пика в 2021 году, нет никаких сомнений в том, что сейчас самое время сосредоточиться на вашей стратегии входящего маркетинга электронной коммерции, чтобы увеличить вашу прибыль. инвестиции.
Цифры говорят сами за себя: покупки в электронной коммерции составили 16% всех продаж в США во втором квартале. Фактически, в 9 странах прогнозируется более чем 20-процентный рост электронной коммерции после COVID, только на рынке Азиатско-Тихоокеанского региона прогнозируется объем продаж электронной коммерции на сумму 2 448,33 миллиарда долларов.
Имея это в виду, вот 5 стратегий, которые повысят ваши результаты входящего маркетинга в электронной коммерции, а также решения по схеме обучения, которые помогут вам их реализовать, чтобы вы могли увеличить количество своих клиентов и доходы в 2021 году.
1. Посты с возможностью покупки в Instagram
За прошедшие годы Instagram спорадически вырос в пространстве социальных сетей. Компании уже используют Instagram в маркетинговых целях для привлечения новых клиентов.
Но с постами о покупках в Instagram потенциальные клиенты теперь могут покупать ваши продукты прямо в Instagram. Это увеличивает количество входящих посетителей в ваш магазин [Instagram] благодаря удобному пользовательскому интерфейсу.
Чтобы использовать эту функцию, вам необходимо настроить каталог товаров на Facebook и подключиться к бизнес-аккаунту в Instagram. После этого вы можете отмечать в своих сообщениях любой продукт, который подписчики могут купить.
Еще один способ, которым магазины электронной коммерции могут использовать эту функцию, — это объединить ее с маркетингом влияния.
Вот пример, когда Herschel Supply добавляет бирку с возможностью покупки к предмету багажа, рекламируемому фотомоделью Мишель Ди.
Как только ваши подписчики нажмут на любой из этих продуктов, они смогут заполнить свои платежные реквизиты, чтобы купить продукт. Кроме того, они могут получить информацию о статусе доставки в Instagram.
Когда вы создаете более 9 постов с возможностью покупки в Instagram, у вас будет вкладка «Магазин» в вашем профиле Instagram. Здесь подписчики могут покупать ваши товары и совершать покупки.
Сообщения о покупках в Instagram предоставляют платформу для продвижения ваших продуктов, где вашим потенциальным клиентам легко покупать.
2. Персонализация контента
С такими крупными игроками, как Amazon и Netflix, лидирующими, персонализация контента — это тенденция, которую должен принять каждый магазин электронной коммерции. Учтите, что потенциальные покупатели, скорее всего, купят в вашем магазине, если вы покажете продукты, которые им интересны.
Более того, 72% потребителей говорят, что теперь они взаимодействуют только с маркетинговыми сообщениями, которые персонализированы и адаптированы к их интересам. Поэтому, если вы еще этого не сделали, вы должны рассматривать персонализацию контента как одну из ваших самых сильных тактик входящего маркетинга в электронной коммерции.
Для эффективной персонализации контента необходимо учитывать следующие критерии:
- Предыдущие взаимодействия посетителя на вашем сайте.
- Демографические данные, такие как местоположение, пол, язык и т. д.
- Время посещения, например время дня, месяца или года.
- Заявленные интересы посетителя.
Благодаря персонализации веб-сайта каждый посетитель видит адаптированную для него страницу с продуктами, которые они хотят купить. Рассмотрим эти две страницы из FashionWatch. Вот страница для посетителя:
А вот страница для другого посетителя:
Очевидно, что обе страницы были персонализированы для посетителя. Таким образом, каждый посетитель с большей вероятностью совершит покупку.
Amazon — популярный пример персонализации контента. От рекомендаций по продуктам до информации о доставке в зависимости от вашего местоположения — каждый пользователь Amazon видит магазин электронной коммерции со своими любимыми продуктами.
Персонализация означает возможность влиять на многоканальный опыт ваших клиентов, чтобы развивать их дальше по воронке маркетинга электронной коммерции.
Примените RACE Framework для оптимизации своей стратегии электронной коммерции
Участники Smart Insights планируют и управляют своей входящей розничной электронной торговлей в рамках RACE Framework. RACE дает возможность менеджерам и маркетологам интегрировать свои стратегии и каналы на протяжении всего жизненного цикла клиента, охватывая, действуя, конвертируя и привлекая.
Доказано, что этот пошаговый процесс, основанный на данных, стимулирует рост электронной коммерции, поэтому вы можете реализовать свое видение своего бизнеса и ускорить окупаемость инвестиций. Начинай сейчас.
3. Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR)
С дополненной реальностью (AR) и виртуальной реальностью (VR) покупатели получают лучшее представление о том, что они покупают, прежде чем совершить покупку.
AR позволяет потенциальным покупателям добавить продукт в свою среду перед покупкой. Это показывает, как продукт может вписаться в окружающую среду.
Примером может служить приложение IKEA PLACE, которое позволяет покупателям получить лучшее представление о том, что они покупают, прежде чем совершить покупку.
Учитывая высокие рейтинги по всем направлениям, эта новая технология явно очень привлекательна для потенциальных покупателей ИКЕА. Цифровым маркетологам, ищущим новое направление для входящего маркетинга электронной коммерции, AR и VR дают возможность опередить конкурентов и порадовать своих клиентов в Интернете.
С годами популярность AR росла, и в этом году эта тенденция сохранится. Например, eMarketer прогнозирует 90 миллионов пользователей AR в месяц в США в 2021 году.
VR идет дальше, чем AR, и создает виртуальную среду для вашего продукта. Обычно это применимо к крупным продуктам.
4. Входящий маркетинговый подход к контекстной рекламе
В то время как большая часть рекламной деятельности может быть классифицирована как исходящий подход, для цифровых маркетологов PPC существуют тактики поискового намерения, чтобы улучшить свой комплекс входящего маркетинга электронной коммерции. Поскольку маркетинг PPC вступает в игру, когда пользователь ищет ваш продукт или рассказывает о нем, это прекрасная возможность направить их к вашему контенту, чтобы ответить на их вопросы, не слишком отличающиеся от подхода SEO.
В этом списке описаны потенциальные категории и ключевые слова, которые можно использовать в примере с лазерной коррекцией зрения:
- Общий поиск продукта или услуги: например, «хирургия» гораздо важнее, чем «лечение».
- Сравнение/качество: сравните лазерную коррекцию зрения.
- Прилагательное (классификаторы цена/продукт): дешевая лазерная коррекция зрения.
- Назначение/применение: лазерная коррекция зрения для близорукости.
- Тип продукта:
- Общий продукт: лазерная обработка глаз lasik.
- Уточнение продукта и поиска продукта для конкретной модели: лазерная хирургия глаза.
- Производитель/бренд: оптическая экспресс-лазерная коррекция зрения.
- Место проведения: лазерная коррекция зрения в Великобритании или лазерная коррекция зрения в Лондоне.
- Запрос на действие: выберите лазерную коррекцию зрения (или купите).
- Обзоры: обзоры лазерной хирургии глаза.
Примените подход, основанный на данных, к входящему маркетингу электронной коммерции.
RACE Framework позволяет менеджерам и маркетологам оптимизировать данные и оптимизацию на всех этапах жизненного цикла клиента, включая охват, действие, конверсию и вовлечение.
Будьте в курсе последних тенденций и инноваций, таких как поведение ключевых слов, AR и VR. У нас есть инструменты и обучение для поддержки вашей маркетинговой стратегии электронной коммерции.
5. Пользовательский контент (UGC)
Чтобы принять решение о покупке, покупатели обычно смотрят на других людей. Фактически, 63% пользователей социальных сетей считают потребительские рейтинги своим основным источником информации. Так что очень важно получить это право, чтобы входящие клиенты продолжали посещать ваш сайт.
Что нынешние клиенты думают о вашем продукте? Как они его используют? Какие преимущества они извлекли?
Пользовательский контент отвечает на эти вопросы и убеждает потенциальных клиентов совершить покупку. Клиентам становится легко отправлять UGC, когда вы указываете хэштег в социальных сетях.
Затем вы можете сделать репост в своем бизнес-профиле. Вот пример от BMW, размещающего фотографию покупателя X5.
Если вы ищете отличный пример пользовательского контента, обратите внимание на Busabout. Туроператор предлагает hop-on hop-off туры по 47 направлениям по всей Европе. Удивительно, но он содержит 110 000 фотографий этих мест, сделанных путешественниками.
В результате Busabout добился увеличения количества просмотров страниц на 72% и увеличения количества онлайн-бронирований на 33% в Великобритании.
Входящий маркетинг электронной коммерции в условиях конкуренции
Реализация стратегии только потому, что она популярна, может привести к плохим результатам для вашего интернет-магазина. Чтобы избежать этого, убедитесь, что вы эффективно используете маркетинговые стратегии со своей аудиторией.
Smart Insights предоставляет обучение стратегическому маркетингу для розничных предприятий электронной коммерции всех форм и размеров. У нас есть специальные варианты членства для малых и крупных коммерческих компаний с индивидуальными инструментами и шаблонами для вашего текущего этапа развития.
Все наши маркетинговые инструменты интегрированы в RACE Framework, поэтому вы можете быть уверены, что ваши маркетинговые платформы и каналы работают эффективно и результативно, чтобы приносить вам результаты, которые вам нужны прямо сейчас. Чего ты ждешь?