Çevrimiçi işiniz için e-ticaret gelen pazarlama stratejileri
Yayınlanan: 2021-01-08E-ticaret gelen pazarlama, satışları ve dönüşümleri artırmak için müşterileri ilgi çekici ve alakalı içerikle çevrimiçi mağazanıza çekmek anlamına gelir.
E-ticaret son 12 ayda fırladı - ve bununla birlikte, bilgili e-ticaret pazarlamacıları tarafından gelen pazarlama taktikleri, müşterileri sitelerine çekmek ve bu satışı kazanmak için rekabet ederek hızı artırdı.
Sağlıklı bir e-ticaret pazarlama stratejisi her zaman giden ve gelen pazarlamanın bir karışımını içerecek ve 2021'de talep ve rekabet zirve yapacak olsa da, getirinizi artırmak için şimdi e-ticaret gelen pazarlama stratejinize odaklanma zamanının geldiğine dair çok az şüphe var. yatırım.
Rakamlar, ikinci çeyrekte ABD'deki tüm satışların %16'sını oluşturan e-ticaret satın almalarıyla kendini gösteriyor. Aslında, 9 ülkenin COVID sonrası e-ticarette %20'nin üzerinde bir büyüme olacağı tahmin ediliyordu, yalnızca Asya Pasifik pazarı 2.448.33 milyar dolarlık E-ticaret satışı tahmin ediyor.
Bunu akılda tutarak, e-ticaret gelen pazarlama sonuçlarınızı artıracak 5 strateji ve 2021'de müşterilerinizi ve gelirlerinizi artırabilmeniz için bunları uygulamanıza yardımcı olacak Öğrenme Yolu çözümleri.
1. Instagram'da alışveriş yapılabilir gönderiler
Yıllar geçtikçe Instagram, sosyal medya alanında düzensiz bir şekilde büyüdü. İşletmeler, yeni müşterilere ulaşmak için Instagram'ı zaten pazarlama amacıyla kullanıyor.
Ancak Instagram'da alışveriş yapılabilen gönderilerle, potansiyel müşteriler artık ürünlerinizi doğrudan Instagram'dan satın alabilir. Bu, sorunsuz bir kullanıcı deneyimi aracılığıyla [Instagram] mağazanıza gelen ziyaretçi sayısını artırır.
Bu özelliği kullanmak için Facebook'ta ürün kataloğunuzu oluşturmanız ve Instagram işletme hesabınıza bağlanmanız gerekir. Bundan sonra, gönderilerinizde takipçilerin satın alabileceği herhangi bir ürünü etiketleyebilirsiniz.
E-ticaret mağazalarının bu özellikten yararlanabilmesinin bir başka yolu, onu etkileyici pazarlama ile birleştirmektir.
İşte Herschel Supply'in manken Michelle Dee tarafından tanıtılan bir bagaj parçasına alışveriş yapılabilir bir etiket eklediği bir örnek.
Takipçileriniz bu ürünlerden herhangi birine tıkladığında, ürünü satın almak için ödeme bilgilerini doldurabilirler. Ayrıca, gönderi durumu bilgilerini Instagram'dan alabilirler.
9'dan fazla Instagram alışverişi yapılabilen gönderi oluşturduğunuzda, Instagram profilinizde bir "Mağaza" sekmeniz olur. Burada takipçiler ürünleriniz için alışveriş yapabilir ve alışveriş yapabilir.
Instagram'da alışveriş yapılabilir gönderiler, ürünlerinizi potansiyel müşterilerinizin satın almasının kolay olduğu bir yerde pazarlamak için bir platform sağlar.
2. İçerik kişiselleştirme
Amazon ve Netflix gibi önde gelen oyuncularla içerik kişiselleştirme, her e-ticaret mağazasının benimsemesi gereken bir trend. Bir düşünün, potansiyel alıcılar, kendileriyle alakalı ürünleri görüntülediğinizde mağazanızdan satın alacaklardır.
Ayrıca, tüketicilerin %72'si artık yalnızca kişiselleştirilmiş ve ilgi alanlarına göre uyarlanmış pazarlama mesajlarıyla ilgilendiklerini söylüyor. Bu nedenle, henüz değilseniz, içerik kişiselleştirmeyi en güçlü e-ticaret gelen pazarlama taktiklerinizden biri olarak düşünmelisiniz.
Etkili içerik kişiselleştirme için aşağıdaki kriterleri göz önünde bulundurmanız gerekir:
- Ziyaretçinin web sitenizdeki önceki etkileşimleri.
- Konum, cinsiyet, dil vb. gibi demografik veriler.
- Gün, ay veya yıl gibi ziyaret zamanı.
- Ziyaretçinin beyan ettiği ilgi alanları.
Web sitesi kişiselleştirme sayesinde, her ziyaretçi satın almak istedikleri ürünlerle kendilerine özel bir sayfa görür. FashionWatch'tan bu iki sayfayı düşünün. İşte bir ziyaretçi için sayfa:
Ve işte başka bir ziyaretçi için sayfa:
Her iki sayfanın da ziyaretçiye göre kişiselleştirildiği açıktır. Böylece, her ziyaretçinin satın alma olasılığı daha yüksektir.
Amazon, içerik kişiselleştirmenin popüler bir örneğidir. Ürün tavsiyelerinden bulunduğunuz yere göre nakliye bilgilerine kadar her Amazon kullanıcısı, favori ürünleriyle bir e-ticaret mağazası görür.
Kişiselleştirme, müşterinizin çok kanallı deneyimini e-ticaret pazarlama hunisinde onları daha da beslemek için etkileyebilmek anlamına gelir.
E-ticaret stratejinizi optimize etmek için RACE Çerçevesini uygulayın
Smart Insights üyeleri, RACE Çerçevesi genelinde gelen e-ticaret perakende faaliyetlerini planlıyor ve yönetiyor. RACE, yöneticilere ve pazarlamacılara stratejilerini ve kanallarını erişim, harekete geçme, dönüştürme ve etkileşimden oluşan müşteri yaşam döngüsü boyunca entegre etme gücü verir.
Bu veri odaklı, adım adım sürecin e-ticaret için büyümeyi desteklediği kanıtlanmıştır, böylece yatırım getirinizi hızlandırırken işletmeniz için vizyonunuzu gerçekleştirebilirsiniz. Şimdi başla.
3. Artırılmış gerçeklik (AR) ve sanal gerçeklik (VR)
Artırılmış gerçeklik (AR) ve sanal gerçeklik (VR) ile alıcılar, satın alma işlemlerini tamamlamadan önce satın aldıkları ürüne ilişkin daha iyi bir görüş elde eder.
AR, potansiyel alıcıların satın almadan önce ortamlarına bir ürün eklemelerine olanak tanır. Bu, bir ürünün bir ortama nasıl sığabileceğini gösterir.
Bir örnek, IKEA'nın, alıcıların satın alma işlemlerini tamamlamadan önce ne satın aldıklarını daha iyi görmelerini sağlayan PLACE uygulamasıdır.
Genel olarak yüksek puanlarla, bu yeni teknolojinin potansiyel IKEA müşterileri için çok çekici olduğu açıktır. E-ticaret gelen pazarlamaları için yeni bir yön arayan dijital pazarlamacılar için AR ve VR, size rekabetinizi geride bırakma ve müşterilerinizi çevrimiçi ortamda memnun etme fırsatı verir.
AR, yıllar içinde popülerlik kazanıyor ve bu trend bu yıl da devam edecek. Örneğin, eMarketer 2021'de 90 milyon ABD'li aylık AR kullanıcısını tahmin ediyor.
VR, AR'den daha ileri gider ve ürününüz için sanal bir ortam yaratır. Bu genellikle büyük ürünler için geçerlidir.
4. PPC'ye gelen pazarlama yaklaşımı
Pek çok reklam faaliyeti giden bir yaklaşım olarak sınıflandırılabilirken, PPC dijital pazarlamacılarının e-ticaret gelen pazarlama karmasını iyileştirmeleri için arama amaçlı taktikler vardır. PPC pazarlaması, kullanıcı ürününüzü ararken veya ürününüzü araştırırken devreye girdiğinden, bu, bir SEO yaklaşımından çok da farklı olmayan, sorularını yanıtlamak için onları içeriğinize yönlendirmek için mükemmel bir fırsattır.
Bu liste, lazer göz tedavisi örneğinde kullanılabilecek olası kategorileri ve anahtar kelimeleri açıklamaktadır:
- Bir ürün veya hizmet için genel arama: örneğin, 'ameliyat', 'tedavi'den çok daha önemlidir.
- Karşılaştırma/kalite: lazer göz tedavisini karşılaştırın.
- Sıfat (fiyat/ürün niteleyicileri): ucuz lazer göz tedavisi.
- Öngörülen kullanım/uygulama: kısa mesafeli lazer göz tedavisi.
- Ürün tipi:
- Genel ürün: lasik lazer göz tedavisi.
- Modele özel ürün ve ürün arama iyileştirmesi: lazer göz ameliyatı.
- Satıcı/marka: optik ekspres lazer göz tedavisi.
- Yer: İngiltere'de lazer göz veya Londra'da lazer göz tedavisi.
- Eylem talebi: lazer göz tedavisini seçin (veya satın alın).
- Yorumlar: lazer göz ameliyatı yorumları.
Gelen e-ticaret pazarlamanıza veri odaklı bir yaklaşım uygulayın
RACE Çerçevesi, yöneticilere ve pazarlamacılara, erişim, harekete geçme, dönüştürme ve etkileşimden oluşan müşteri yaşam döngüsünün tüm aşamalarında verileri ve optimizasyonu düzene koyma yetkisi verir.
Anahtar kelime davranışı, AR ve VR gibi en son trendleri ve yenilikleri takip edin. E-ticaret pazarlama stratejinizi destekleyecek araçlarımız ve eğitimlerimiz var.
5. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC)
Alıcılar satın alma kararlarını vermek için genellikle diğer insanlara bakarlar. Aslında, sosyal medya kullanıcılarının %63'ü tüketici puanlarını birincil bilgi kaynağı olarak görüyor. Bu nedenle, gelen müşterilerin sitenizi ziyaret etmeye devam etmesini sağlamak için bu hakkı elde etmek çok önemlidir.
Mevcut müşteriler ürününüz hakkında ne düşünüyor? Nasıl kullanıyorlar? Ne gibi faydalar sağladılar?
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik bu soruları yanıtlar ve potansiyel müşterileri satın almaya ikna eder. Sosyal medyada bir hashtag belirlediğinizde müşterilerin UGC göndermesi kolaylaşıyor.
Ardından, işletme profilinizde yeniden yayınlayabilirsiniz. İşte BMW'den bir müşterinin X5 resmini yeniden yayınlayan bir örneği.
UGC hakkında harika bir vaka çalışması arıyorsanız, Busabout'tan başka yere bakmayın. Tur operatörü, Avrupa genelinde 47 destinasyona indi-bindi turları sunmaktadır. Şaşırtıcı bir şekilde, bu konumların 110.000 gezgin resmini içeriyor.
Sonuç olarak, Busabout, Birleşik Krallık'ta atlamalı atlamalı sayfa görüntülemelerinde %72 ve web rezervasyonlarında %33 artış elde etti.
Rekabetçi bir ortamda e-ticaret gelen pazarlama
Sırf popüler olduğu için bir strateji uygulamak, e-ticaret mağazanız için kötü sonuçlara yol açabilir. Bunu önlemek için, pazarlama stratejilerini hedef kitlenizle etkili bir şekilde kullandığınızdan emin olun.
Smart Insights, tüm şekil ve büyüklükteki perakende e-ticaret işletmeleri için stratejik pazarlama eğitimi sağlar; mevcut geliştirme aşamanız için ısmarlama araçlar ve şablonlar ile küçük ve büyük ticaret şirketleri için özel üyelik seçeneklerimiz vardır.
Tüm pazarlama araçlarımız, RACE Çerçevesine entegre edilmiştir, bu nedenle pazarlama platformlarınızın ve kanallarınızın, şu anda ihtiyacınız olan sonuçları elde etmek için verimli ve etkili bir şekilde çalıştığından emin olabilirsiniz. Ne için bekliyorsun?