Stratégies d'inbound marketing e-commerce pour votre activité en ligne
Publié: 2021-01-08Le marketing entrant du commerce électronique signifie attirer des clients vers votre boutique en ligne avec un contenu attrayant et pertinent pour augmenter les ventes et les conversions
Le commerce électronique a explosé au cours des 12 derniers mois - et avec lui, les tactiques de marketing entrant des spécialistes du marketing avisés du commerce électronique ont accéléré le rythme, rivalisant pour attirer les clients sur leur site et remporter cette vente.
Alors qu'une stratégie de marketing e-commerce saine inclura toujours un mélange de marketing sortant et entrant, avec une demande et une concurrence culminant en 2021, il ne fait aucun doute que le moment est venu de se concentrer sur votre stratégie de marketing entrant e-commerce pour augmenter votre retour sur investissement.
Les chiffres parlent d'eux-mêmes, les achats en ligne représentant 16 % de toutes les ventes aux États-Unis au deuxième trimestre. En fait, 9 pays prévoyaient une croissance de plus de 20 % du commerce électronique après le COVID, le marché Asie-Pacifique prévoyant à lui seul 2 448,33 milliards de dollars de ventes de commerce électronique.
Dans cet esprit, voici 5 stratégies qui augmenteront les résultats de votre marketing entrant dans le commerce électronique - et des solutions de parcours d'apprentissage pour vous aider à les mettre en œuvre, afin que vous puissiez augmenter vos clients et vos revenus en 2021.
1. Publications achetables sur Instagram
Au fil des ans, Instagram s'est développé sporadiquement dans l'espace des médias sociaux. Les entreprises utilisent déjà Instagram à des fins de marketing pour atteindre de nouveaux clients.
Mais avec les publications achetables sur Instagram, les prospects peuvent désormais acheter vos produits directement sur Instagram. Cela augmente le nombre de visiteurs entrants dans votre boutique [Instagram] grâce à une expérience utilisateur transparente.
Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez configurer votre catalogue de produits sur Facebook et vous connecter à votre compte professionnel Instagram. Après cela, vous pouvez marquer n'importe quel produit dans vos messages que les abonnés peuvent acheter.
Une autre façon pour les magasins de commerce électronique d'exploiter cette fonctionnalité consiste à la combiner avec le marketing d'influence.
Voici un exemple où Herschel Supply ajoute une étiquette d'achat à un bagage promu par le mannequin Michelle Dee.
Une fois que vos abonnés ont cliqué sur l'un de ces produits, ils peuvent remplir leurs informations de paiement pour acheter le produit. En outre, ils peuvent obtenir leurs informations sur le statut d'expédition sur Instagram.
Lorsque vous créez plus de 9 publications Instagram achetables, vous aurez un onglet "Boutique" sur votre profil Instagram. Ici, les abonnés peuvent acheter vos produits et effectuer des achats.
Les publications Instagram achetables fournissent une plate-forme pour commercialiser vos produits où il est facile pour vos prospects d'acheter.
2. Personnalisation du contenu
Avec de grands acteurs comme Amazon et Netflix en tête, la personnalisation du contenu est une tendance que chaque magasin de commerce électronique doit adopter. Considérez-le, les acheteurs potentiels sont susceptibles d'acheter dans votre magasin lorsque vous affichez des produits qui les concernent.
De plus, 72 % des consommateurs déclarent qu'ils n'interagissent désormais qu'avec des messages marketing personnalisés et adaptés à leurs intérêts. Donc, si vous ne l'êtes pas déjà, vous devez considérer la personnalisation du contenu comme l'une de vos meilleures tactiques de marketing entrant pour le commerce électronique.
Pour une personnalisation efficace du contenu, vous devez tenir compte des critères suivants :
- Interactions antérieures du visiteur sur votre site Web.
- Données démographiques telles que l'emplacement, le sexe, la langue, etc.
- Heure de la visite telle que l'heure de la journée, du mois ou de l'année.
- Intérêts déclarés du visiteur.
Grâce à la personnalisation du site Web, chaque visiteur voit une page adaptée à lui avec les produits qu'il souhaite acheter. Considérez ces deux pages de FashionWatch. Voici la page pour un visiteur :
Et voici la page pour un autre visiteur :
Il est évident que les deux pages ont été personnalisées pour le visiteur. Ainsi, chaque visiteur est plus susceptible de faire un achat.
Amazon est un exemple populaire de personnalisation de contenu. Des recommandations de produits aux informations d'expédition en fonction de votre emplacement, chaque utilisateur d'Amazon voit une boutique en ligne avec ses produits préférés.
La personnalisation signifie être en mesure d'influencer l'expérience omnicanal de vos clients pour les nourrir plus loin dans l'entonnoir marketing du commerce électronique.
Appliquez le RACE Framework pour optimiser votre stratégie e-commerce
Les membres de Smart Insights planifient et gèrent leur activité de vente au détail de commerce électronique entrant dans le cadre RACE. RACE permet aux managers et aux spécialistes du marketing d'intégrer leurs stratégies et leurs canaux tout au long du cycle de vie du client pour atteindre, agir, convertir et s'engager.
Il a été prouvé que ce processus étape par étape, basé sur les données, stimule la croissance du commerce électronique, vous permettant ainsi de réaliser votre vision pour votre entreprise tout en accélérant votre retour sur investissement. Commencez maintenant.
3. Réalité augmentée (AR) et réalité virtuelle (VR)
Avec la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR), les acheteurs ont une meilleure vision de ce qu'ils achètent avant de finaliser leur achat.
La réalité augmentée permet aux acheteurs potentiels d'ajouter un produit à leur environnement avant d'acheter. Cela montre comment un produit peut s'intégrer dans un environnement.
Un exemple est l'application PLACE d'IKEA, qui permet aux acheteurs d'avoir une meilleure vue de ce qu'ils achètent avant de finaliser leur achat.
Avec des notes élevées dans tous les domaines, cette nouvelle technologie est clairement très attrayante pour les clients potentiels d'IKEA. Pour les spécialistes du marketing numérique à la recherche d'une nouvelle direction pour leur marketing entrant dans le commerce électronique, la réalité augmentée et la réalité virtuelle vous offrent la possibilité de dépasser vos concurrents et de ravir vos clients en ligne.
Au fil des ans, la RA est devenue populaire et cette tendance se poursuivra cette année. Par exemple, eMarketer prédit 90 millions d'utilisateurs AR mensuels aux États-Unis en 2021.
La réalité virtuelle va plus loin que la réalité augmentée et crée un environnement virtuel pour votre produit. Ceci est généralement applicable aux gros produits.
4. Approche marketing entrante du PPC
Bien qu'une grande partie de l'activité publicitaire puisse être classée comme une approche sortante, il existe des tactiques d'intention de recherche pour les spécialistes du marketing numérique PPC afin d'améliorer leur mix marketing entrant pour le commerce électronique. Étant donné que le marketing PPC entre en jeu lorsque l'utilisateur recherche ou parle de votre produit, c'est l'occasion idéale de le diriger vers votre contenu pour répondre à ses questions, pas trop différent d'une approche SEO.
Cette liste décrit les catégories potentielles et les mots-clés qui pourraient être utilisés dans l'exemple du traitement des yeux au laser :
- Recherche générique d'un produit ou d'un service : par exemple, la "chirurgie" est beaucoup plus importante que le "traitement".
- Comparatif/qualité : comparer le traitement des yeux au laser.
- Adjectif (qualificatifs prix/produit) : traitement des yeux au laser bon marché.
- Utilisation/application prévue : traitement des yeux au laser à courte vue.
- Type de produit:
- Produit général : traitement des yeux au laser lasik.
- Produit spécifique au modèle et affinement de la recherche de produits : chirurgie des yeux au laser.
- Fournisseur/marque : traitement des yeux au laser optique express.
- Lieu : laser eye UK ou laser eye treatment à Londres.
- Demande d'action : sélectionnez le traitement des yeux au laser (ou achetez).
- Avis: avis sur la chirurgie oculaire au laser.
Appliquez une approche basée sur les données à votre marketing e-commerce entrant
Le cadre RACE permet aux gestionnaires et aux spécialistes du marketing de rationaliser les données et l'optimisation à toutes les étapes du cycle de vie du client pour atteindre, agir, convertir et s'engager.
Tenez-vous au courant des dernières tendances et innovations telles que le comportement des mots clés, la réalité augmentée et la réalité virtuelle. Nous avons des outils et des formations pour soutenir votre stratégie de marketing e-commerce.
5. Contenu généré par l'utilisateur (UGC)
Pour prendre leurs décisions d'achat, les acheteurs se tournent généralement vers d'autres personnes. En fait, 63 % des utilisateurs de médias sociaux considèrent les avis des consommateurs comme leur principale source d'information. Il est donc essentiel de bien faire les choses pour s'assurer que les clients entrants continuent de visiter votre site.
Que pensent les clients actuels de votre produit ? Comment l'utilisent-ils ? Quels bénéfices en ont-ils retirés ?
Le contenu généré par les utilisateurs répond à ces questions et convainc les prospects d'acheter. Il devient facile pour les clients d'envoyer des UGC lorsque vous spécifiez un hashtag sur les réseaux sociaux.
Ensuite, vous pouvez reposter sur votre profil d'entreprise. Voici un exemple de BMW republiant la photo d'un client du X5.
Si vous recherchez une excellente étude de cas sur UGC, ne cherchez pas plus loin que Busabout. Le voyagiste propose des circuits à arrêts multiples vers 47 destinations à travers l'Europe. Étonnamment, il contient 110 000 images de voyageurs de ces lieux.
En conséquence, Busabout a enregistré une augmentation de 72 % des pages vues à arrêts multiples et une augmentation de 33 % des réservations en ligne au Royaume-Uni.
Inbound marketing e-commerce dans un environnement concurrentiel
La mise en œuvre d'une stratégie simplement parce qu'elle est populaire peut entraîner de mauvais résultats pour votre boutique en ligne. Pour éviter cela, assurez-vous d'utiliser efficacement les stratégies de marketing avec votre public.
Smart Insights propose une formation en marketing stratégique pour les entreprises de commerce électronique de détail de toutes formes et tailles. Nous proposons des options d'adhésion dédiées aux petites et grandes entreprises de commerce, avec des outils et des modèles sur mesure pour votre stade de développement actuel.
Tous nos outils marketing sont intégrés dans le cadre RACE, vous pouvez donc être assuré que vos plateformes et canaux marketing fonctionnent de manière efficace et efficiente pour vous générer les résultats dont vous avez besoin en ce moment. Qu'est-ce que tu attends?