온라인 비즈니스를 위한 전자상거래 인바운드 마케팅 전략
게시 됨: 2021-01-08전자 상거래 인바운드 마케팅은 매력적이고 관련성 있는 콘텐츠로 고객을 온라인 상점으로 끌어들이고 판매 및 전환을 증가시키는 것을 의미합니다.
전자 상거래는 지난 12개월 동안 급증했으며 이에 따라 정통한 전자 상거래 마케터의 인바운드 마케팅 전술이 속도를 내고 고객을 사이트로 끌어들이고 판매를 성사시키기 위해 경쟁했습니다.
건전한 전자 상거래 마케팅 전략에는 항상 아웃바운드 및 인바운드 마케팅의 혼합이 포함되며 수요와 경쟁은 2021년에 정점에 달하지만 지금은 수익을 높이기 위해 전자 상거래 인바운드 마케팅 전략에 집중해야 할 때라는 점에는 의심의 여지가 없습니다. 투자.
2분기 미국 전체 매출의 16%를 차지하는 전자상거래 구매가 그 수치를 나타냅니다. 실제로 9개 국가에서 코로나19 이후 전자상거래가 20% 이상 성장할 것으로 예상했으며 아시아 태평양 시장에서만 전자상거래 매출이 2조 4,483억 3,000만 달러에 달할 것으로 예상했습니다.
이를 염두에 두고 전자 상거래 인바운드 마케팅 결과를 높일 5가지 전략과 이를 구현하여 2021년에 고객과 수익을 늘릴 수 있도록 지원하는 Learning Path 솔루션이 있습니다.
1. 인스타그램 쇼핑 가능 게시물
수년 동안 Instagram은 소셜 미디어 공간에서 산발적으로 성장했습니다. 기업은 이미 마케팅 목적으로 Instagram을 사용하여 새로운 고객에게 다가가고 있습니다.
그러나 Instagram 쇼핑 가능 게시물을 통해 잠재 고객은 이제 Instagram에서 직접 제품을 구매할 수 있습니다. 이는 원활한 사용자 경험을 통해 [인스타그램] 스토어의 인바운드 방문자 수를 증가시킵니다.
이 기능을 활용하려면 Facebook에서 제품 카탈로그를 설정하고 Instagram 비즈니스 계정에 연결해야 합니다. 그런 다음 팔로워가 구매할 수 있는 게시물의 모든 제품에 태그를 지정할 수 있습니다.
전자 상거래 상점이 이 기능을 활용할 수 있는 또 다른 방법은 인플루언서 마케팅과 결합하는 것입니다.
다음은 Herschel Supply가 패션 모델인 Michelle Dee가 판촉하는 수하물에 쇼핑 가능한 태그를 추가한 예입니다.
팔로어가 이러한 제품을 클릭하면 결제 세부정보를 입력하여 제품을 구매할 수 있습니다. 또한 Instagram에서 배송 상태 정보를 얻을 수 있습니다.
Instagram 쇼핑 가능한 게시물을 9개 이상 만들면 Instagram 프로필에 "쇼핑" 탭이 생깁니다. 여기에서 팔로워는 제품을 쇼핑하고 구매할 수 있습니다.
Instagram 쇼핑 가능 게시물은 잠재 고객이 쉽게 구매할 수 있는 제품을 마케팅할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.
2. 콘텐츠 개인화
Amazon 및 Netflix와 같은 대기업이 주도하면서 콘텐츠 개인화는 모든 전자 상거래 상점이 채택해야 하는 추세입니다. 잠재 구매자는 관련 제품을 표시할 때 상점에서 구매할 가능성이 높습니다.
또한 소비자의 72%는 이제 자신의 관심사에 맞게 개인화되고 맞춤화된 마케팅 메시지에만 참여한다고 말합니다. 따라서 아직 고려하지 않았다면 콘텐츠 개인화를 가장 강력한 전자 상거래 인바운드 마케팅 전술 중 하나로 고려해야 합니다.
효과적인 콘텐츠 개인화를 위해서는 다음 기준을 고려해야 합니다.
- 웹사이트 방문자의 이전 상호작용.
- 위치, 성별, 언어 등과 같은 인구 통계 데이터
- 하루, 월 또는 연도와 같은 방문 시간입니다.
- 방문자의 선언된 관심사.
웹사이트 개인화를 통해 각 방문자는 구매하려는 제품이 포함된 맞춤형 페이지를 보게 됩니다. FashionWatch의 이 두 페이지를 고려하십시오. 방문자를 위한 페이지는 다음과 같습니다.
다음은 다른 방문자의 페이지입니다.
두 페이지 모두 방문자에게 맞춤화된 것이 분명합니다. 따라서 각 방문자는 구매할 가능성이 더 큽니다.
Amazon은 콘텐츠 개인화의 인기 있는 예입니다. 제품 추천에서 위치 기반 배송 정보에 이르기까지 각 Amazon 사용자는 자신이 좋아하는 제품이 있는 전자 상거래 상점을 봅니다.
개인화란 고객의 옴니채널 경험에 영향을 주어 전자 상거래 마케팅 퍼널에서 고객을 더욱 육성할 수 있음을 의미합니다.
RACE 프레임워크를 적용하여 전자상거래 전략 최적화
Smart Insights 회원은 RACE Framework에서 인바운드 전자 상거래 소매 활동을 계획하고 관리하고 있습니다. RACE는 관리자와 마케터가 도달, 행동, 전환 및 참여의 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 전략과 채널을 통합할 수 있도록 합니다.
이 데이터 기반의 단계별 프로세스는 전자 상거래의 성장을 주도하는 것으로 입증되었으므로 ROI를 가속화하면서 비즈니스에 대한 비전을 달성할 수 있습니다. 지금 시작하세요.
3. 증강현실(AR)과 가상현실(VR)
증강 현실(AR) 및 가상 현실(VR)을 통해 구매자는 구매를 완료하기 전에 구매 대상을 더 잘 볼 수 있습니다.
AR을 사용하면 잠재적 구매자가 구매하기 전에 환경에 제품을 추가할 수 있습니다. 이것은 제품이 환경에 맞는 방법을 표시합니다.
예를 들어 IKEA의 PLACE 앱을 사용하면 구매자가 구매를 완료하기 전에 구매 대상을 더 잘 볼 수 있습니다.
전반적으로 높은 평가를 받은 이 신기술은 잠재적인 IKEA 고객에게 매우 매력적입니다. 전자 상거래 인바운드 마케팅의 새로운 방향을 찾고 있는 디지털 마케터에게 AR 및 VR은 온라인에서 경쟁을 앞지르고 고객을 만족시킬 수 있는 기회를 제공합니다.
지난 몇 년 동안 AR은 인기를 얻었고 그 추세는 올해도 계속될 것입니다. 예를 들어, eMarketer는 2021년에 9천만 명의 미국 월간 AR 사용자를 예측합니다.
VR은 AR보다 더 나아가 제품을 위한 가상 환경을 만듭니다. 이것은 일반적으로 대형 제품에 적용됩니다.
4. PPC에 대한 인바운드 마케팅 접근
많은 광고 활동이 아웃바운드 접근 방식으로 분류될 수 있지만 PPC 디지털 마케팅 담당자가 전자 상거래 인바운드 마케팅 믹스를 개선하기 위한 검색 의도 전술이 있습니다. PPC 마케팅은 사용자가 귀하의 제품에 대해 검색할 때 작동하므로 SEO 접근 방식과 크게 다르지 않은 귀하의 콘텐츠로 사용자를 안내하여 질문에 답할 수 있는 완벽한 기회입니다.
이 목록은 레이저 눈 치료의 예에서 사용할 수 있는 잠재적 범주와 키워드를 설명합니다.
- 제품 또는 서비스에 대한 일반 검색: 예를 들어 '수술'은 '치료'보다 훨씬 더 중요합니다.
- 비교/품질: 레이저 눈 치료를 비교합니다.
- 형용사(가격/제품 한정자): 저렴한 레이저 안과 치료.
- 용도/적용: 근시 레이저 눈 치료.
- 상품 유형:
- 일반 제품: 라식 레이저 눈 치료.
- 모델별 제품 및 제품 검색 개선: 레이저 눈 수술.
- 공급업체/브랜드: optical express laser eye treatment.
- 위치: 레이저 아이 UK 또는 런던의 레이저 아이 트리트먼트.
- 조치 요청: 레이저 안과 치료를 선택하십시오(또는 구매).
- 리뷰: 레이저 눈 수술 리뷰.
인바운드 전자 상거래 마케팅에 데이터 기반 접근 방식 적용
RACE 프레임워크는 관리자와 마케터가 도달, 행동, 전환 및 참여의 고객 라이프사이클의 모든 단계에서 데이터와 최적화를 간소화할 수 있도록 합니다.
키워드 행동, AR 및 VR과 같은 최신 트렌드와 혁신을 확인하십시오. 당사는 귀하의 전자상거래 마케팅 전략을 지원하는 도구와 교육을 보유하고 있습니다.
5. 사용자 제작 콘텐츠(UGC)
구매 결정을 내리기 위해 구매자는 일반적으로 다른 사람들을 봅니다. 실제로 소셜 미디어 사용자의 63%가 소비자 평가를 주요 정보 소스로 생각합니다. 따라서 인바운드 고객이 귀하의 사이트를 계속 방문하도록 하려면 이 권리를 얻는 것이 중요합니다.
현재 고객은 귀하의 제품에 대해 어떻게 생각합니까? 어떻게 사용하고 있습니까? 그들은 어떤 이점을 얻었습니까?
사용자 생성 콘텐츠는 이러한 질문에 답하고 잠재 고객이 구매하도록 합니다. 소셜 미디어에 해시태그를 지정하면 고객이 UGC를 보내기 쉬워집니다.
그런 다음 비즈니스 프로필에 다시 게시할 수 있습니다. 다음은 BMW가 고객의 X5 사진을 다시 게시한 예입니다.
UGC에 대한 훌륭한 사례 연구를 찾고 있다면 Busabout을 더 이상 찾지 마십시오. 여행사는 유럽 전역의 47개 목적지로 자유롭게 승하차할 수 있는 투어를 제공합니다. 놀랍게도 이 위치에 대한 110,000개의 여행자 이미지가 있습니다.
그 결과, Busabout은 영국에서 hop-on-hop-off 페이지 뷰가 72% 증가하고 웹 예약이 33% 증가했습니다.
경쟁 환경에서 전자 상거래 인바운드 마케팅
인기가 있다는 이유로 전략을 구현하면 전자 상거래 상점에 좋지 않은 결과를 초래할 수 있습니다. 이를 피하려면 청중과 함께 마케팅 전략을 효과적으로 사용하십시오.
Smart Insights는 모든 형태와 규모의 소매 전자 상거래 비즈니스를 위한 전략적 마케팅 교육을 제공하며, 현재 개발 단계를 위한 맞춤형 도구 및 템플릿을 사용하여 소규모 및 대규모 상거래 회사를 위한 전용 멤버십 옵션을 제공합니다.
당사의 모든 마케팅 도구는 RACE 프레임워크에 통합되어 있으므로 마케팅 플랫폼과 채널이 효율적이고 효과적으로 작동하여 바로 지금 필요한 결과를 생성하고 있음을 확신할 수 있습니다. 무엇을 기다리고 있습니까?