Strategie inbound marketingu e-commerce dla Twojego biznesu online
Opublikowany: 2021-01-08Inbound marketing w e-commerce to przyciąganie klientów do Twojego sklepu internetowego za pomocą angażujących i odpowiednich treści w celu zwiększenia sprzedaży i konwersji
Handel elektroniczny gwałtownie wzrósł w ciągu ostatnich 12 miesięcy – a wraz z nim taktyki marketingu przychodzącego opracowane przez doświadczonych marketerów e-commerce nabrały tempa, konkurując o przyciągnięcie klientów do swojej witryny i wygranie tej sprzedaży.
Chociaż zdrowa strategia marketingu e-commerce zawsze będzie zawierała mieszankę marketingu wychodzącego i przychodzącego, a popyt i konkurencja osiągnęły szczyt w 2021 r., nie ma wątpliwości, że teraz nadszedł czas, aby skupić się na strategii marketingu przychodzącego e-commerce, aby zwiększyć zwrot z inwestycja.
Liczby mówią same za siebie, ponieważ zakupy e-commerce stanowiły 16% całej sprzedaży w USA w II kwartale. W rzeczywistości przewidywano, że w 9 krajach wzrost handlu elektronicznego po COVID przekroczy 20%, a sam rynek Azji i Pacyfiku prognozuje 2 448,33 miliarda dolarów sprzedaży w handlu elektronicznym.
Mając to na uwadze, oto 5 strategii, które zwiększą Twoje wyniki w zakresie marketingu przychodzącego w handlu elektronicznym – oraz rozwiązania ścieżki nauczania, które pomogą Ci je wdrożyć, dzięki czemu możesz zwiększyć liczbę klientów i przychody w 2021 roku.
1. Posty z możliwością zakupów na Instagramie
Przez lata Instagram sporadycznie rozrastał się w przestrzeni mediów społecznościowych. Firmy już używają Instagrama do celów marketingowych, aby dotrzeć do nowych klientów.
Ale dzięki postom z możliwością zakupów na Instagramie potencjalni klienci mogą teraz kupować Twoje produkty bezpośrednio na Instagramie. Zwiększa to liczbę odwiedzających przychodzących do Twojego sklepu [Instagram] dzięki bezproblemowemu interfejsowi użytkownika.
Aby skorzystać z tej funkcji, musisz skonfigurować swój katalog produktów na Facebooku i połączyć się z kontem biznesowym na Instagramie. Następnie możesz oznaczyć w swoich postach dowolny produkt, który mogą kupić obserwujący.
Innym sposobem, w jaki sklepy e-commerce mogą wykorzystać tę funkcję, jest połączenie jej z influencer marketingiem.
Oto przykład, w którym Herschel Supply dodaje tag z możliwością zakupów do bagażu promowanego przez modelkę Michelle Dee.
Gdy Twoi obserwatorzy klikną dowolny z tych produktów, mogą wypełnić swoje dane dotyczące płatności, aby kupić produkt. Mogą również uzyskać informacje o statusie wysyłki na Instagramie.
Gdy utworzysz więcej niż 9 postów na Instagramie, które można kupić, będziesz mieć zakładkę „Sklep” na swoim profilu na Instagramie. Tutaj obserwujący mogą kupować Twoje produkty i dokonywać zakupów.
Posty z możliwością zakupów na Instagramie zapewniają platformę do promowania produktów, na której potencjalni klienci mogą łatwo kupić.
2. Personalizacja treści
Z dużymi graczami, takimi jak Amazon i Netflix, na czele, personalizacja treści jest trendem, który musi przyjąć każdy sklep e-commerce. Zastanów się, potencjalni nabywcy prawdopodobnie będą kupować w Twoim sklepie, gdy wyświetlasz odpowiednie dla nich produkty.
Co więcej, 72% konsumentów twierdzi, że obecnie angażuje się tylko w wiadomości marketingowe, które są spersonalizowane i dostosowane do ich zainteresowań. Więc jeśli jeszcze nie jesteś, musisz rozważyć personalizację treści jako jedną z najlepszych taktyk marketingu przychodzącego w e-commerce.
W celu skutecznej personalizacji treści należy wziąć pod uwagę następujące kryteria:
- Poprzednie interakcje odwiedzającego w Twojej witrynie.
- Dane demograficzne, takie jak lokalizacja, płeć, język itp.
- Godzina wizyty, np. pora dnia, miesiąc lub rok.
- Zadeklarowane zainteresowania gościa.
Dzięki personalizacji witryny każdy odwiedzający widzi dostosowaną do siebie stronę z produktami, które chce kupić. Rozważ te dwie strony z FashionWatch. Oto strona dla odwiedzającego:
A oto strona dla innego gościa:
Oczywiste jest, że obie strony zostały spersonalizowane dla odwiedzającego. W ten sposób każdy odwiedzający ma większe szanse na dokonanie zakupu.
Amazon jest popularnym przykładem personalizacji treści. Od rekomendacji produktów po informacje o wysyłce na podstawie Twojej lokalizacji, każdy użytkownik Amazon widzi sklep e-commerce ze swoimi ulubionymi produktami.
Personalizacja oznacza możliwość wpływania na wielokanałowe doświadczenie klienta, aby rozwijać go w dalszej części ścieżki marketingowej e-commerce.
Zastosuj ramy RACE, aby zoptymalizować swoją strategię e-commerce
Członkowie Smart Insights planują i zarządzają swoją przychodzącą działalnością handlową w zakresie e-commerce w ramach RACE Framework. RACE umożliwia menedżerom i marketerom zintegrowanie ich strategii i kanałów w całym cyklu życia klienta: dotarcie do klienta, działanie, konwersja i zaangażowanie.
Udowodniono, że ten oparty na danych, krok po kroku proces napędza rozwój handlu elektronicznego, dzięki czemu możesz zrealizować swoją wizję swojej firmy, jednocześnie przyspieszając zwrot z inwestycji. Zacząć teraz.
3. Rzeczywistość rozszerzona (AR) i rzeczywistość wirtualna (VR)
Dzięki rzeczywistości rozszerzonej (AR) i rzeczywistości wirtualnej (VR) kupujący mają lepszy wgląd w to, co kupują, zanim sfinalizują zakup.
AR pozwala potencjalnym nabywcom dodać produkt do swojego środowiska przed zakupem. To pokazuje, jak produkt może pasować do środowiska.
Przykładem jest aplikacja IKEA PLACE, która pozwala kupującym uzyskać lepszy wgląd w to, co kupują, zanim sfinalizują zakup.
Dzięki wysokim ocenom na całym świecie, ta nowa technologia jest bardzo atrakcyjna dla potencjalnych klientów IKEA. Dla marketerów cyfrowych, którzy szukają nowego kierunku dla swojego inbound marketingu w e-commerce, AR i VR dają możliwość prześcignięcia konkurencji i zachwycenia klientów online.
Z biegiem lat AR zyskuje na popularności i trend ten będzie kontynuowany w tym roku. Na przykład eMarketer przewiduje, że w 2021 r. 90 milionów użytkowników AR w USA będzie miesięcznie.
VR idzie dalej niż AR i tworzy wirtualne środowisko dla Twojego produktu. Zwykle dotyczy to dużych produktów.
4. Inbound marketingowe podejście do PPC
Chociaż wiele działań reklamowych można sklasyfikować jako podejście wychodzące, istnieją taktyki ukierunkowane na wyszukiwanie dla sprzedawców cyfrowych PPC, aby poprawić swój mix marketingu przychodzącego w handlu elektronicznym. Ponieważ marketing PPC wchodzi w grę, gdy użytkownik szuka Twojego produktu lub o nim, jest to idealna okazja, aby skierować go do treści, aby odpowiedzieć na jego pytania, nie różniąc się zbytnio od podejścia SEO.
Ta lista opisuje potencjalne kategorie i słowa kluczowe, które można zastosować w przykładzie laserowego leczenia oczu:
- Ogólne wyszukiwanie produktu lub usługi: na przykład „chirurgia” jest znacznie ważniejsza niż „leczenie”.
- Porównanie/jakość: porównaj laserowe leczenie oczu.
- Przymiotnik (kwalifikatory ceny/produktu): tanie laserowe leczenie oczu.
- Przeznaczenie/zastosowanie: leczenie oczu laserem krótkowzroczności.
- Rodzaj produktu:
- Produkt ogólny: laserowy zabieg na oczy lasik.
- Udoskonalenie wyszukiwania produktów i produktów dla konkretnego modelu: laserowa chirurgia oka.
- Dostawca/marka: optyczny ekspresowy zabieg laserowy na oczy.
- Lokalizacja: laser eye UK lub laserowe leczenie oczu w Londynie.
- Prośba o działanie: wybierz zabieg laserowy na oczy (lub kup).
- Recenzje: recenzje chirurgii laserowej oka.
Zastosuj podejście oparte na danych w swoim przychodzącym marketingu e-commerce
Ramy RACE umożliwiają menedżerom i marketerom usprawnianie danych i optymalizację na wszystkich etapach cyklu życia klienta: dotarcie do klienta, działanie, konwersja i zaangażowanie.
Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami i innowacjami, takimi jak zachowanie słów kluczowych, AR i VR. Posiadamy narzędzia i szkolenia wspierające Twoją strategię marketingową e-commerce.
5. Treści generowane przez użytkowników (UGC)
Aby podjąć decyzję o zakupie, kupujący zazwyczaj patrzą na inne osoby. W rzeczywistości 63% użytkowników mediów społecznościowych uważa oceny konsumentów za główne źródło informacji. Dlatego ważne jest, aby uzyskać to prawo, aby klienci przychodzący nadal odwiedzali Twoją witrynę.
Co obecni klienci myślą o Twoim produkcie? Jak oni z tego korzystają? Jakie korzyści odnieśli?
Treści generowane przez użytkowników odpowiadają na te pytania i przekonują potencjalnych klientów do zakupu. Klienci mogą łatwo wysyłać treści UGC, gdy określisz hashtag w mediach społecznościowych.
Następnie możesz ponownie opublikować w profilu swojej firmy. Oto przykład z BMW umieszczającego ponownie zdjęcie klienta X5.
Jeśli szukasz świetnego studium przypadku UGC, nie szukaj dalej niż Busabout. Organizator wycieczek oferuje wycieczki typu hop-on-hop-off do 47 miejsc w całej Europie. Co zaskakujące, zawiera 110 000 zdjęć podróżnych przedstawiających te miejsca.
W rezultacie firma Busabout osiągnęła 72% wzrost liczby odsłon w trybie hop-on-hop-off i 33% wzrost liczby rezerwacji internetowych w Wielkiej Brytanii.
E-commerce inbound marketing w konkurencyjnym środowisku
Wdrożenie strategii tylko dlatego, że jest popularna, może prowadzić do słabych wyników dla Twojego sklepu e-commerce. Aby tego uniknąć, upewnij się, że skutecznie wykorzystujesz strategie marketingowe do odbiorców.
Smart Insights zapewnia strategiczne szkolenia marketingowe dla firm zajmujących się handlem detalicznym we wszystkich kształtach i rozmiarach, mamy dedykowane opcje członkostwa dla małych i dużych firm handlowych, z narzędziami i szablonami dostosowanymi do aktualnego etapu rozwoju.
Wszystkie nasze narzędzia marketingowe są zintegrowane z ramami RACE, dzięki czemu możesz mieć pewność, że Twoje platformy i kanały marketingowe działają wydajnie i skutecznie, aby generować wyniki, których potrzebujesz teraz. Na co czekasz?