Estratégias de inbound marketing de e-commerce para o seu negócio online
Publicados: 2021-01-08E-commerce inbound marketing significa atrair clientes para sua loja virtual com conteúdo envolvente e relevante para aumentar as vendas e conversões
O comércio eletrônico disparou nos últimos 12 meses - e com ele, as táticas de inbound marketing de profissionais de marketing de comércio eletrônico experientes aceleraram o ritmo, competindo para atrair clientes para seu site e ganhar essa venda.
Embora uma estratégia de marketing de comércio eletrônico saudável sempre inclua uma mistura de marketing de saída e de entrada, com demanda e concorrência atingindo o pico em 2021, há poucas dúvidas de que agora é a hora de se concentrar em sua estratégia de marketing de entrada de comércio eletrônico para aumentar seu retorno sobre investimento.
Os números falam por si, com as compras de comércio eletrônico representando 16% de todas as vendas nos EUA no segundo trimestre. De fato, 9 países previam um crescimento de mais de 20% no comércio eletrônico pós-COVID, somente o mercado da Ásia-Pacífico previu US$ 2.448,33 bilhões em vendas de comércio eletrônico.
Pensando nisso, separamos 5 estratégias que vão potencializar os resultados de inbound marketing do seu e-commerce – e soluções de Learning Path para apoiá-lo a implementá-las, para que você possa aumentar seus clientes e receitas em 2021.
1. Postagens de compras no Instagram
Ao longo dos anos, o Instagram cresceu esporadicamente no espaço de mídia social. As empresas já usam o Instagram para fins de marketing para alcançar novos clientes.
Mas com as postagens de compra do Instagram, os clientes em potencial agora podem comprar seus produtos diretamente no Instagram. Isso aumenta o número de visitantes de entrada para sua loja [Instagram] por meio de uma experiência de usuário perfeita.
Para utilizar esse recurso, você precisa configurar seu catálogo de produtos no Facebook e conectar-se à sua conta comercial do Instagram. Depois disso, você pode marcar qualquer produto em suas postagens que os seguidores possam comprar.
Outra maneira de as lojas de comércio eletrônico explorarem esse recurso é combiná-lo com o marketing de influenciadores.
Aqui está um exemplo em que a Herschel Supply adiciona uma etiqueta de compra a uma mala promovida pela modelo Michelle Dee.
Depois que seus seguidores clicarem em qualquer um desses produtos, eles poderão preencher seus dados de pagamento para comprar o produto. Além disso, eles podem obter suas informações de status de envio no Instagram.
Ao criar mais de 9 postagens compráveis no Instagram, você terá uma guia "Loja" no seu perfil do Instagram. Aqui, os seguidores podem comprar seus produtos e fazer compras.
As postagens compráveis do Instagram fornecem uma plataforma para comercializar seus produtos onde é fácil para seus clientes potenciais comprarem.
2. Personalização de conteúdo
Com grandes players como Amazon e Netflix liderando, a personalização de conteúdo é uma tendência que toda loja de comércio eletrônico deve adotar. Considere isso, os compradores em potencial provavelmente comprarão de sua loja quando você exibir produtos relevantes para eles.
Além disso, 72% dos consumidores dizem que agora se envolvem apenas com mensagens de marketing personalizadas e adaptadas aos seus interesses. Portanto, se você ainda não o faz, deve considerar a personalização de conteúdo como uma de suas táticas de inbound marketing mais fortes para e-commerce.
Para uma personalização de conteúdo eficaz, você precisa considerar os seguintes critérios:
- Interações anteriores do visitante em seu site.
- Dados demográficos como localização, sexo, idioma, etc.
- Hora da visita, como hora do dia, mês ou ano.
- Interesses declarados do visitante.
Através da personalização do website, cada visitante vê uma página à sua medida com os produtos que pretende comprar. Considere estas duas páginas do FashionWatch. Aqui está a página para um visitante:
E aqui está a página para outro visitante:
É evidente que ambas as páginas foram personalizadas para o visitante. Assim, cada visitante tem mais chances de fazer uma compra.
A Amazon é um exemplo popular de personalização de conteúdo. De recomendações de produtos a informações de envio com base em sua localização, cada usuário da Amazon vê uma loja de comércio eletrônico com seus produtos favoritos.
Personalização significa ser capaz de influenciar a experiência omnicanal do seu cliente para alimentá-lo ainda mais no funil de marketing do e-commerce.
Aplique o RACE Framework para otimizar sua estratégia de e-commerce
Os membros do Smart Insights estão planejando e gerenciando suas atividades de varejo de comércio eletrônico de entrada no RACE Framework. O RACE capacita gerentes e profissionais de marketing a integrar suas estratégias e canais em todo o ciclo de vida do cliente para alcançar, agir, converter e engajar.
Esse processo passo a passo orientado por dados é comprovado para impulsionar o crescimento do comércio eletrônico, para que você possa alcançar sua visão para seus negócios enquanto acelera seu ROI. Comece agora.
3. Realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR)
Com a realidade aumentada (AR) e a realidade virtual (VR), os compradores têm uma visão melhor do que estão comprando antes de concluírem a compra.
A AR permite que potenciais compradores adicionem um produto ao seu ambiente antes de comprar. Isso exibe como um produto pode se encaixar em um ambiente.
Um exemplo é o aplicativo PLACE da IKEA, que permite que os compradores tenham uma visão melhor do que estão comprando antes de concluírem a compra.
Com altas classificações em todos os setores, claramente esta nova tecnologia é muito atraente para potenciais clientes da IKEA. Para profissionais de marketing digital que procuram uma nova direção para o marketing de entrada de comércio eletrônico, AR e VR oferecem a oportunidade de superar sua concorrência e encantar seus clientes online.
Ao longo dos anos, o AR vem se tornando popular e essa tendência continuará este ano. Por exemplo, o eMarketer prevê 90 milhões de usuários mensais de AR nos EUA em 2021.
A RV vai mais longe que a RA e cria um ambiente virtual para o seu produto. Isso geralmente é aplicável a grandes produtos.
4. Abordagem de Inbound Marketing para PPC
Embora muitas atividades de publicidade possam ser classificadas como uma abordagem de saída, existem táticas de intenção de pesquisa para os profissionais de marketing digital PPC melhorarem seu mix de marketing de entrada de comércio eletrônico. Como o marketing PPC entra em ação quando o usuário está procurando ou sobre o seu produto, esta é a oportunidade perfeita para direcioná-lo ao seu conteúdo para responder às suas perguntas, não muito diferente de uma abordagem de SEO.
Esta lista descreve as categorias potenciais e as palavras-chave que podem ser usadas no exemplo de tratamento ocular a laser:
- Pesquisa genérica de um produto ou serviço: por exemplo, 'cirurgia' é muito mais importante que 'tratamento'.
- Comparação/qualidade: compare o tratamento ocular a laser.
- Adjetivo (qualificadores de preço/produto): tratamento ocular a laser barato.
- Utilização/aplicação prevista: tratamento ocular a laser de visão curta.
- Tipo de Produto:
- Produto geral: tratamento ocular a laser lasik.
- Produto específico do modelo e refinamento da pesquisa de produto: cirurgia ocular a laser.
- Fornecedor/marca: tratamento ocular a laser óptico expresso.
- Local: Laser Eye UK ou Laser Eye Treatment em Londres.
- Solicitação de ação: selecione o tratamento ocular a laser (ou compre).
- Comentários: revisões de cirurgia ocular a laser.
Aplique uma abordagem orientada por dados ao seu marketing de e-commerce de entrada
O RACE Framework capacita gerentes e profissionais de marketing a otimizar dados e otimização em todos os estágios do ciclo de vida do cliente para alcançar, agir, converter e engajar.
Mantenha-se atualizado com as últimas tendências e inovações, como comportamento de palavras-chave, AR e VR. Temos ferramentas e treinamentos para apoiar sua estratégia de marketing de e-commerce.
5. Conteúdo gerado pelo usuário (UGC)
Para tomar suas decisões de compra, os compradores geralmente olham para outras pessoas. De fato, 63% dos usuários de mídia social consideram as avaliações dos consumidores sua principal fonte de informação. Portanto, é vital acertar isso para garantir que os clientes de entrada continuem visitando seu site.
O que os clientes atuais pensam sobre o seu produto? Como eles estão usando isso? Que benefícios eles obtiveram?
O conteúdo gerado pelo usuário responde a essas perguntas e convence os clientes em potencial a comprar. Torna-se fácil para os clientes enviar UGC quando você especifica uma hashtag nas mídias sociais.
Em seguida, você pode repostar em seu perfil comercial. Aqui está um exemplo da BMW repostando a foto de um cliente do X5.
Se você está procurando um ótimo estudo de caso de UGC, não procure mais, Busabout. O operador turístico oferece passeios hop-on-hop-off para 47 destinos em toda a Europa. Surpreendentemente, ele apresenta 110.000 imagens de viajantes desses locais.
Como resultado, a Busabout alcançou um aumento de 72% nas visualizações de páginas hop-on-hop-off e um aumento de 33% nas reservas na web no Reino Unido.
E-commerce inbound marketing em um ambiente competitivo
Implementar uma estratégia apenas porque é popular pode levar a resultados ruins para sua loja de comércio eletrônico. Para evitar isso, certifique-se de usar estratégias de marketing de forma eficaz com seu público.
Smart Insights fornece treinamento de marketing estratégico para empresas de comércio eletrônico de varejo de todas as formas e tamanhos, temos opções de associação dedicadas para pequenas e grandes empresas de comércio, com ferramentas e modelos sob medida para seu estágio atual de desenvolvimento.
Todas as nossas ferramentas de marketing estão integradas no RACE Framework, para que você possa ter certeza de que suas plataformas e canais de marketing estão funcionando de forma eficiente e eficaz para gerar os resultados que você precisa agora. O que você está esperando?