Strategii de inbound marketing pentru comerțul electronic pentru afacerea dvs. online
Publicat: 2021-01-08Inbound marketing prin comerț electronic înseamnă atragerea clienților către magazinul dvs. online cu conținut captivant și relevant pentru a crește vânzările și conversiile
Comerțul electronic a crescut vertiginos în ultimele 12 luni - și odată cu acesta, tacticile de inbound marketing ale specialiștilor de comerț electronic experimentați au accelerat ritmul, concurând pentru a atrage clienți pe site-ul lor și pentru a câștiga acea vânzare.
În timp ce o strategie sănătoasă de marketing pentru comerțul electronic va include întotdeauna un amestec de marketing de tip outbound și inbound marketing, cererea și concurența ajungând la vârf în 2021, nu există nicio îndoială că acum este momentul să vă concentrați asupra strategiei dvs. de inbound marketing pentru comerțul electronic pentru a vă crește rentabilitatea. investitie.
Cifrele vorbesc de la sine, achizițiile din comerțul electronic reprezentând 16% din toate vânzările din SUA în T2. De fapt, 9 țări au fost prognozate cu o creștere de peste 20% în comerțul electronic post-COVID, doar piața din Asia Pacific a estimat 2.448,33 miliarde USD din vânzări de comerț electronic.
Având în vedere acest lucru, iată 5 strategii care vă vor spori rezultatele de inbound marketing în comerțul electronic - și soluții de Learning Path care vă vor ajuta să le implementați, astfel încât să vă puteți crește clienții și veniturile în 2021.
1. Postări de cumpărături pe Instagram
De-a lungul anilor, Instagram a crescut sporadic în spațiul rețelelor de socializare. Companiile folosesc deja Instagram în scopuri de marketing pentru a ajunge la noi clienți.
Dar, cu postările de cumpărături pe Instagram, clienții potențiali îți pot cumpăra acum produsele direct pe Instagram. Acest lucru crește numărul de vizitatori care intră în magazinul dvs. [Instagram] printr-o experiență de utilizator fără probleme.
Pentru a utiliza această funcție, trebuie să vă configurați catalogul de produse pe Facebook și să vă conectați la contul dvs. de afaceri Instagram. După aceasta, poți eticheta orice produs din postările tale pe care adepții îl pot cumpăra.
Un alt mod în care magazinele de comerț electronic pot exploata această caracteristică este să o combine cu marketingul de influență.
Iată un exemplu în care Herschel Supply adaugă o etichetă pentru cumpărături la un bagaj promovat de modelul de modă, Michelle Dee.
Odată ce urmăritorii dvs. fac clic pe oricare dintre aceste produse, ei își pot completa detaliile de plată pentru a cumpăra produsul. De asemenea, pot obține informații despre starea expedierii pe Instagram.
Când creezi mai mult de 9 postări Instagram care pot fi cumpărate, vei avea o filă „Magazin” în profilul tău Instagram. Aici, urmăritorii pot face cumpărături pentru produsele dvs. și pot face achiziții.
Postările Instagram care pot fi cumpărate oferă o platformă pentru a vă comercializa produsele, unde este ușor să cumpere clienții potențiali.
2. Personalizarea conținutului
Cu jucători mari precum Amazon și Netflix conducând drumul, personalizarea conținutului este o tendință pe care trebuie să o adopte fiecare magazin de comerț electronic. Luați în considerare, este posibil ca potențialii cumpărători să cumpere din magazinul dvs. atunci când afișați produse relevante pentru ei.
Mai mult, 72% dintre consumatori spun că acum interacționează doar cu mesaje de marketing personalizate și adaptate intereselor lor. Deci, dacă nu sunteți deja, trebuie să luați în considerare personalizarea conținutului drept una dintre cele mai puternice tactici de inbound marketing pentru comerțul electronic.
Pentru personalizarea eficientă a conținutului, trebuie să luați în considerare următoarele criterii:
- Interacțiunile anterioare ale vizitatorului pe site-ul dvs.
- Date demografice precum locația, sexul, limba etc.
- Ora vizitei, cum ar fi ora din zi, luna sau anul.
- Interesele declarate ale vizitatorilor.
Prin personalizarea site-ului, fiecare vizitator vede o pagină adaptată pentru el cu produsele pe care dorește să le cumpere. Luați în considerare aceste două pagini de la FashionWatch. Iată pagina pentru un vizitator:
Și iată pagina pentru alt vizitator:
Este evident că ambele pagini au fost personalizate pentru vizitator. Astfel, fiecare vizitator are mai multe șanse să facă o achiziție.
Amazon este un exemplu popular de personalizare a conținutului. De la recomandări de produse până la informații de livrare bazate pe locația dvs., fiecare utilizator Amazon vede un magazin de comerț electronic cu produsele preferate.
Personalizarea înseamnă a putea influența experiența omnicanal a clienților dvs. pentru a-i hrăni mai departe în pâlnia de marketing al comerțului electronic.
Aplicați Cadrul RACE pentru a vă optimiza strategia de comerț electronic
Membrii Smart Insights planifică și gestionează activitatea lor de comerț electronic inbound în cadrul RACE. RACE dă putere managerilor și agenților de marketing să-și integreze strategiile și canalele de-a lungul ciclului de viață al clienților de a ajunge, acționa, converti și implica.
Acest proces pas cu pas bazat pe date este dovedit că stimulează creșterea comerțului electronic, astfel încât să vă puteți realiza viziunea pentru afacerea dvs., accelerând în același timp rentabilitatea investiției. Începe acum.
3. Realitatea augmentată (AR) și realitate virtuală (VR)
Cu realitatea augmentată (AR) și realitatea virtuală (VR), cumpărătorii au o imagine mai bună asupra a ceea ce cumpără înainte de a finaliza achiziția.
RA permite cumpărătorilor potențiali să adauge un produs în mediul lor înainte de a cumpăra. Aceasta arată modul în care un produs se poate integra într-un mediu.
Un exemplu este aplicația PLACE de la IKEA, care permite cumpărătorilor să aibă o imagine mai bună asupra a ceea ce cumpără înainte de a finaliza achiziția.
Cu evaluări ridicate la nivel general, este clar că această nouă tehnologie este foarte atractivă pentru potențialii clienți IKEA. Pentru profesioniștii în marketing digital care caută o nouă direcție pentru marketingul lor de intrare în comerțul electronic, AR și VR vă oferă posibilitatea de a depăși concurența și de a vă bucura clienții online.
De-a lungul anilor, AR a devenit populară și această tendință va continua și în acest an. De exemplu, eMarketer prezice 90 de milioane de utilizatori lunari AR din SUA în 2021.
VR merge mai departe decât AR și creează un mediu virtual pentru produsul dvs. Acest lucru este de obicei aplicabil produselor mari.
4. Abordarea inbound marketing a PPC
În timp ce multe activități de publicitate pot fi clasificate ca o abordare outbound, există tactici de căutare pentru marketerii digitale PPC pentru a-și îmbunătăți mixul de inbound marketing pentru comerțul electronic. Deoarece marketingul PPC intră în joc pe măsură ce utilizatorul caută sau despre produsul dvs., aceasta este oportunitatea perfectă de a-l direcționa către conținutul dvs. pentru a răspunde la întrebările lor, nu prea diferit de o abordare SEO.
Această listă descrie categoriile potențiale și cuvintele cheie care ar putea fi utilizate în exemplul tratamentului cu laser pentru ochi:
- Căutare generică pentru un produs sau serviciu: de exemplu, „chirurgia” este mult mai importantă decât „tratamentul”.
- Comparație/calitate: comparați tratamentul cu laser pentru ochi.
- Adjectiv (calificative preț/produs): tratament ieftin pentru ochi cu laser.
- Utilizare/aplicare prevăzută: tratament pentru ochi cu laser pentru vedere scurtă.
- Tip produs:
- Produs general: tratament cu laser lasik pentru ochi.
- Perfecţionarea căutării de produse şi produse specifice modelului: chirurgie oculară cu laser.
- Furnizor/marca: tratament optic cu laser expres pentru ochi.
- Locație: laser eye UK sau tratament cu laser pentru ochi în Londra.
- Cerere de acțiune: selectați tratamentul cu laser pentru ochi (sau cumpărați).
- Recenzii: recenzii despre chirurgia ochilor cu laser.
Aplicați o abordare bazată pe date pentru marketingul dvs. de comerț electronic inbound
Cadrul RACE le dă managerilor și specialiștilor în marketing să eficientizeze datele și optimizarea în toate etapele ciclului de viață al clientului de a ajunge, acționa, conversia și implicarea.
Fiți la curent cu cele mai recente tendințe și inovații, cum ar fi comportamentul cuvintelor cheie, AR și VR. Avem instrumente și instruire pentru a vă sprijini strategia de marketing pentru comerțul electronic.
5. Conținut generat de utilizatori (UGC)
Pentru a lua deciziile de cumpărare, cumpărătorii se uită de obicei la alte persoane. De fapt, 63% dintre utilizatorii rețelelor sociale consideră evaluările consumatorilor sursa principală de informații. Prin urmare, este vital să obțineți acest lucru corect pentru a vă asigura că clienții inbound continuă să vă viziteze site-ul.
Ce părere au clienții actuali despre produsul dvs.? Cum îl folosesc? Ce beneficii au obtinut?
Conținutul generat de utilizatori răspunde la aceste întrebări și îi convinge pe potențiali să cumpere. Devine ușor pentru clienți să trimită UGC atunci când specificați un hashtag pe rețelele sociale.
Apoi, puteți reposta pe profilul dvs. de afaceri. Iată un exemplu de la BMW repostează poza unui client cu X5.
Dacă sunteți în căutarea unui studiu de caz grozav al UGC, nu căutați mai departe decât Busabout. Operatorul de turism oferă tururi hop-on-hop-off către 47 de destinații din Europa. În mod uimitor, conține 110.000 de imagini ale călătorilor cu aceste locații.
Ca urmare, Busabout a înregistrat o creștere de 72% a vizualizărilor paginilor cu hop-on-hop-off și o creștere cu 33% a rezervărilor pe web în Marea Britanie.
Inbound marketing e-commerce într-un mediu competitiv
Implementarea unei strategii doar pentru că este populară ar putea duce la rezultate slabe pentru magazinul dvs. de comerț electronic. Pentru a evita acest lucru, asigurați-vă că utilizați eficient strategiile de marketing cu publicul dvs.
Smart Insights oferă cursuri de marketing strategice pentru întreprinderile de comerț electronic cu amănuntul de toate formele și dimensiunile, avem opțiuni de abonament dedicate companiilor mici și mari de comerț, cu instrumente și șabloane personalizate pentru etapa dvs. actuală de dezvoltare.
Toate instrumentele noastre de marketing sunt integrate în cadrul RACE, astfel încât să puteți fi siguri că platformele și canalele dvs. de marketing funcționează eficient și eficient pentru a vă genera rezultatele de care aveți nevoie chiar acum. Ce mai astepti?