Higiene de la lista de correo electrónico: cómo crear una lista de correo electrónico limpia

Los proveedores de servicios de Internet (ISP) tienen en cuenta muchas cosas a la hora de decidir si su correo electrónico llegará a la bandeja de entrada o no. Una de estas consideraciones es la participación de los suscriptores.

El interés de sus suscriptores en su contenido y la frecuencia de envío juegan un papel importante en la participación de los suscriptores. Otro componente crucial de tener una lista comprometida es tener una lista que se componga de direcciones de correo electrónico activas y válidas.

Si no está enviando a direcciones de correo electrónico reales, entonces no hay oportunidad para que alguien se involucre o interactúe con su campaña. Y, lo que es más importante, es una señal de alerta para los ISP sobre sus prácticas de envío de correos.

Entonces, ¿cómo se crea una lista de correo electrónico de direcciones de correo electrónico válidas?

Matt McFee, director ejecutivo y socio fundador de BriteVerify, un proveedor de soluciones de verificación de correo electrónico, compartió información con nosotros sobre cómo crear una lista de correo electrónico válida, así como consejos de higiene de listas para mantener solo suscriptores válidos y comprometidos en su lista. Esto es lo que tenía que decir.

DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO NO VÁLIDAS + SU EFECTO EN SUS CAMPAÑAS

¿Qué son las direcciones de correo electrónico inactivas y no válidas? ¿Cuál es la diferencia entre los dos? ¿Deberían tratarse de manera diferente?

Las direcciones de correo electrónico inactivas son correos electrónicos que no se han abierto o no han hecho clic en campañas enviadas por un comercializador específico durante un período de tiempo definido. Los especialistas en marketing a menudo intentan volver a involucrar a los inactivos mediante ofertas especiales o un correo electrónico divertido de ruptura.

Otros preguntarán a los inactivos si les gustaría cambiar la frecuencia de los correos electrónicos para adaptarse mejor a sus necesidades. Si bien se debate el riesgo asociado con el envío de correos electrónicos inactivos, la mayoría cree que es importante abordar los correos electrónicos inactivos por separado de los activos.

Los correos electrónicos no válidos son direcciones que no existen y que rebotarán cuando se entreguen. Unos pocos rebotes no deberían afectar la capacidad de entrega, pero demasiados eventualmente dificultarán el acceso a la bandeja de entrada. Por esta razón, la mayoría de las empresas prefieren eliminar los correos electrónicos no válidos de sus listas antes de su próxima campaña.

Si bien la verificación no es una solución milagrosa para todos los problemas de entrega, reducirá o eliminará los problemas de entrega asociados con los correos electrónicos no válidos.

¿Cuáles son las principales razones por las que una dirección de correo electrónico no es válida?

Los correos electrónicos pueden no ser válidos por varias razones:

• Formato incorrecto : las direcciones de correo electrónico tienen un formato simple de nombre de cuenta@nombre de dominio.sufijo. Si alguno de estos elementos falta o está duplicado, entonces no es una dirección de correo electrónico válida.
• Dominio incorrecto : si el formato es correcto pero el nombre de dominio no tiene un servidor de correo electrónico asociado (por ejemplo, nombre de [email protected]), la dirección no es válida porque no hay un servidor de correo electrónico para recibir los mensajes enviados.
• Cuenta incorrecta : el tercer tipo de correo electrónico no válido es una dirección que contiene un nombre de cuenta que no existe en el dominio asociado con la dirección ([email protected]).

Todos los tipos de correo electrónico no válidos anteriores se identificarán como no válidos a través de un proceso de verificación de lista.

¿Qué impacto pueden tener las direcciones de correo electrónico no válidas en su campaña de correo electrónico?

La calidad de los datos es una variable que los ISP miran cuando deciden qué hacer con sus correos electrónicos. Si una lista de correo electrónico está limpia de datos no válidos y otras variables como la reputación de IP, el contenido y la participación son fuertes, es probable que un mensaje de correo electrónico llegue a la bandeja de entrada. Sin embargo, a medida que empeora la calidad de una lista de correo electrónico, aumenta la probabilidad de que ese mensaje se envíe por correo basura o se bloquee por completo.

¿Cuáles son las señales de advertencia de una lista de correo electrónico “mala”?

Cuando se trata de la verificación por correo electrónico, la indicación más visible de una lista incorrecta es la tasa de inválidos. Sin embargo, incluso después de que los correos electrónicos no válidos se eliminen de una lista, todavía hay indicadores notables de la calidad de la lista. Una lista que contenga demasiadas direcciones de función (info @, ventas @…) o una cantidad significativa de dominios antiguos (¿recuerda altavista.com?) Puede indicar una mala calidad.

El envío a una lista de correos electrónicos mala, pero válida, generalmente resultará en campañas de bajo rendimiento, un aumento en las tasas de quejas y posibles listas negras debido a la existencia de trampas de spam.

CÓMO CONSTRUIR UNA LISTA DE CORREO ELECTRÓNICO VÁLIDA

¿Qué métodos de adquisición de direcciones de correo electrónico tienen más probabilidades de generar direcciones de correo electrónico no válidas?

La recopilación de correos electrónicos en el punto de venta a menudo arroja una tasa de inválidos superior a la media debido a la naturaleza del proceso (el comprador habla, el empleado escucha y luego escribe). Los dispositivos móviles generan tasas de inválidas más altas de lo normal, ya que los teclados virtuales y la autocorrección tienden a aumentar los errores.

También vemos una correlación entre el valor percibido de una oferta y la tasa de inválida asociada. Nuestra suposición es que la naturaleza humana hace que las personas sean más cuidadosas cuando realmente quieren aprovechar la oferta. Por el contrario, las personas tienden a prestar menos atención y cometen más errores si no les importa mucho la oferta a la que se suscriben.

¿Cuáles son algunas formas en las que puede crear una lista de correo electrónico válida?

Una gran mayoría de los especialistas en marketing de hoy atraen visitantes a sus sitios web mediante una combinación de marketing en línea y fuera de línea. Convertir visitantes en suscriptores ofreciendo algo de valor (por ejemplo, descuento, informe técnico) a cambio de información de contacto (por ejemplo, correo electrónico, nombre) es probablemente el método más común para crear una buena lista de correo electrónico.

Es posible que también haya visto tazones de pescado con tarjetas de presentación en restaurantes, que le hayan pedido su correo electrónico al comprar algo en una tienda minorista o que haya entregado su tarjeta a un proveedor en una feria comercial. Los especialistas en marketing utilizan estos métodos de recopilación fuera de línea para complementar sus esfuerzos de creación de listas en línea.

Desafortunadamente, algunos especialistas en marketing toman atajos y compran listas de correo electrónico, asumiendo que las listas contendrán correos electrónicos válidos y ofrecerán un gran valor. Este método de "creación de listas" suele crear más dolores de cabeza de los que cura y debe evitarse a toda costa.

¿Qué tácticas debería utilizar durante el proceso de registro para asegurarse de que su lista solo esté compuesta por direcciones de correo electrónico válidas?

Las herramientas de verificación en forma como BriteForms hacen un gran trabajo al asegurar que los errores tipográficos se corrijan. BriteForms también ayuda a identificar y bloquear bots y fraudes de formularios manuales. La verificación de formularios web se centra específicamente en eliminar los errores tipográficos antes de que se conviertan en oportunidades perdidas.

Algunos sitios web pedirán que se ingrese la dirección de correo electrónico dos veces para confirmar que cada entrada es la misma. Si bien esto no confirma la validez de un correo electrónico, sí confirma que el primer correo electrónico proporcionado coincide con el segundo. Dado que la verificación en formulario se ha vuelto tan fácil de instalar, estamos viendo menos formularios de doble entrada de correo electrónico producidos en la actualidad.

Los procesos de confirmación de registro como el doble opt-in (DOI) o el opt-in confirmado (COI) se utilizan principalmente para confirmar el interés de una persona en unirse a un sitio. El proceso implica enviar un correo electrónico inmediatamente después de que una persona se registra, con una solicitud para hacer clic en un enlace para confirmar su interés.

A algunos especialistas en marketing les gusta este método, ya que el paso adicional solidifica la intención de una persona. Pero dado que no todos los registrantes hacen clic en el correo electrónico de confirmación, el resultado de DOI / COI es una reducción en la cantidad de personas agregadas a sus programas de correo electrónico. Por esta razón, muchos especialistas en marketing no utilizan DOI.

HAGA UNA LISTA DE CONSEJOS DE HIGIENE

¿Qué tipo de acciones deberían llevar a que las personas sean eliminadas inmediatamente de su lista?

Si bien CAN-SPAM en los EE. UU. Permite un plazo de 10 días para cumplir con las cancelaciones de suscripción, lo ético que se debe hacer al recibir una solicitud de cancelación de suscripción es eliminar a la persona de inmediato. Los rebotes duros relacionados con correos electrónicos no válidos también deben eliminarse de inmediato para que no afecten la capacidad de entrega.

Los rebotes suaves son aquellos que ocurren por razones temporales (problema del servidor, exceso de capacidad en la bandeja de entrada). Este tipo de rebotes no necesitan necesariamente atención inmediata, pero deben ser monitoreados de cerca. Si una dirección de correo electrónico sigue siendo un rebote suave durante 3 campañas consecutivas o durante el transcurso de un mes, recomendamos eliminarla de todas las campañas futuras.

¿Cómo se mide si sus campañas de higiene de listas y de reintegración están teniendo un impacto positivo?

La indicación más obvia será el rendimiento de las campañas posteriores. La entrega de datos más limpios y el tratamiento adecuado de las oportunidades de volver a interactuar deberían generar campañas de mayor rendimiento. Si bien muchas empresas definen el éxito del correo electrónico de manera diferente, la mayoría está de acuerdo en que las tasas de apertura más altas, las tasas de clics más altas y los ingresos mejorados por correo electrónico son indicadores de éxito.

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