Las 7 mejores opciones de software de grabación de llamadas para su empresa

Dirigir un negocio a menudo implica hacer y recibir llamadas telefónicas, muchas de ellas. Los clientes potenciales pueden llamarlo para obtener cotizaciones, preguntas y más mientras trabajan para realizar una compra. Y da la casualidad de que esas llamadas están llenas de información de marketing útil.

Grabar sus llamadas telefónicas es una excelente manera de obtener información sobre su público objetivo. También puede funcionar como un útil sistema de mantenimiento de registros para cuando necesite regresar y verificar lo que se dijo o hizo durante una llamada en particular.

Pero, ¿qué debes usar para grabar tus llamadas? No desea intentar grabarlos todos como notas de voz en su teléfono y, afortunadamente, no tiene que hacerlo. Existen numerosas aplicaciones de grabación de llamadas disponibles en línea, y cubriremos algunas de las mejores a continuación.

Siga leyendo para conocer algunas de las mejores opciones de software de grabación de llamadas que existen. Entonces asóciese con WebFX, la agencia con más de 25 años de experiencia, para nuestros servicios profesionales de grabación de llamadas. ¡Simplemente llame al 888-601-5359 o contáctenos en línea para comenzar!

Seguimiento de llamadas gratis

La transparencia es uno de nuestros principios básicos en WebFX. Queremos que todos los clientes sepan de dónde proviene cada cliente potencial web y, en última instancia, cuál es precisamente el ROI de su campaña.

Es por eso que ofrecemos seguimiento de llamadas gratuito para todos los clientes para ayudarlos a mantenerse informados sobre qué campañas están haciendo sonar el teléfono durante todo el mes.

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7 aplicaciones y software de grabación de llamadas para su empresa

Todos los sistemas de grabación de llamadas ofrecen diferentes funciones, lo que dificulta saber qué grabadora de llamadas es mejor para su negocio. Para ayudarlo, ¡aquí hay siete de las mejores grabadoras de llamadas que existen!

1. Agente en vivo

Precio: $39 por agente por mes

LiveAgent es la primera entrada en nuestra lista porque es una de las opciones más completas. Si está buscando un software completo de comunicación de servicio al cliente, este software de grabación de llamadas se ajusta a sus necesidades. LiveAgent ofrece grabaciones de llamadas ilimitadas, y eso es solo el comienzo.

El software es mucho más que una simple grabadora de teléfono. También incluye:

• Emisión de entradas por correo electrónico
• Integraciones con el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
• función de chat en vivo
• ¡Y más!

LiveAgent es un software de grabación de llamadas a gran escala, por lo que no desea usarlo si solo desea grabar llamadas telefónicas. Este software de grabación de llamadas funciona mejor para las empresas que buscan ayuda con el servicio al cliente.

2. Grabadora de llamadas de cubo

Precio: Gratis

Si planea hacer sus llamadas desde un teléfono inteligente, puede ser útil usar una aplicación que esté optimizada para su teléfono. Y para teléfonos Android, esa aplicación es Cube Call Recorder.

Cube es sin duda la mejor opción que existe para dispositivos Android, ya que está optimizado específicamente para Android. Es capaz de grabar no solo llamadas telefónicas regulares, sino también videollamadas realizadas desde su teléfono en aplicaciones como Skype y Slack.

Cube también ofrece copias de seguridad en la nube para todas sus grabaciones, aunque puede eliminar grabaciones antiguas para ayudar a liberar espacio. ¡Incluso puede marcar partes importantes de una conversación simplemente agitando su teléfono para que pueda volver a ella más tarde!

3. Grabadora de llamadas Rev

Precio: Gratis

Cube puede ser la mejor grabadora de teléfono para Android, pero ¿qué pasa si tienes un iPhone? No se preocupe, también hay una aplicación para eso, y se llama Rev Call Recorder.

Rev es mejor conocido por sus servicios de voz a texto, pero también ofrece una aplicación de iPhone para grabar llamadas. Puede configurarlo para que grabe automáticamente las llamadas que realiza o recibe, con una cantidad ilimitada de grabaciones disponibles para usted.

Además, como es de esperar dado lo que es más conocido Rev, incluso puede convertir sus grabaciones de llamadas en transcripciones escritas si prefiere leerlas en lugar de escucharlas.

4. Mesa de conversación

Precio: $65 por agente por mes

Al igual que LiveAgent, Talkdesk es mucho más completo que un sistema básico de grabación de llamadas. Está pensada como una solución de contacto para equipos completos de servicio al cliente. Sin embargo, su función de grabación de llamadas es una de sus mejores características.

En particular, Talkdesk es excelente para grabar videollamadas, ya que puede grabar video y audio y sincronizarlos entre sí.

Otra característica increíble es Talkdesk Speech Analytics, que escucha las llamadas para detectar palabras clave específicas. Si escucha una palabra clave en particular, puede alertar automáticamente a las personas más relevantes de su empresa.

Por ejemplo, si escucha que una palabra clave específica se repite en varias llamadas, puede notificarle un mayor uso; es posible que varios clientes tengan el mismo problema, en cuyo caso Talkdesk podría detectar la frase de palabra clave repetida.

5. RingCentral

Precio: $33–$45 por agente por mes, según la cantidad de agentes

El objetivo de grabar sus llamadas telefónicas es poder regresar y escucharlas nuevamente más tarde. Por esa razón, es fundamental contar con suficiente espacio de almacenamiento para todas sus grabaciones. Ese es el principal beneficio de RingCentral, un sistema de grabación de llamadas que tiene que ver con el espacio de almacenamiento.

Cuando graba sus llamadas con RingCentral, puede almacenar 100 000 grabaciones por cuenta hasta por 90 días. Para conservarlos más allá de la fecha de caducidad de 90 días, también puede cargarlos fácilmente en Dropbox o Google Drive.

RingCentral incluso proporciona una herramienta llamada RingCentral Archiver que le permite ver y organizar sus grabaciones como desee.

6. Software Hansen

Precio: Varía según la frecuencia de pago y número de extensiones

No todas las empresas utilizan teléfonos inteligentes o computadoras para realizar las llamadas de sus clientes. Es posible que su empresa aún dependa de los sistemas telefónicos analógicos tradicionales y, de ser así, no obtendrá mucho uso de otras grabadoras de llamadas en esta lista. Pero ahí es donde Hansen Software puede ayudar.

Hansen es una grabadora de teléfono diseñada específicamente para teléfonos analógicos, lo que significa que no tiene que desarraigar todo su sistema telefónico para grabar llamadas. Puede guardar sus grabaciones en su computadora como archivos MP3 o WAV, lo que facilita su almacenamiento y acceso.

7. CallTrackerFX

Precio: Varía (ver precios)

En última instancia, desea utilizar sus sistemas de grabación de llamadas para beneficiar su comercialización. Por esa razón, puede ser útil obtener servicios de grabación de una agencia que se especialice en marketing, en lugar de aplicaciones de grabación de llamadas genéricas. Es por eso que debería considerar probar CallTrackerFX.

CallTrackerFX es parte de la suite MarketingCloudFX, un software de marketing de servicio completo de WebFX. Le permite no solo registrar transcripciones de llamadas, sino también monitorear información como de dónde provienen las llamadas y cómo contribuyen a su retorno de la inversión (ROI) general.

¡Con CallTrackerFX, puede obtener ayuda para optimizar sus llamadas telefónicas para generar los máximos ingresos en el futuro!

WebFX puede ayudarlo a rastrear todas sus llamadas comerciales

Entonces, al final del día, ¿cuál es el mejor software de grabación de llamadas? Eso depende de las necesidades únicas de su empresa, pero si su principal prioridad es el marketing, CallTrackerFX es una buena opción. WebFX ha obtenido más de 775 testimonios de clientes, lo que demuestra que sabemos cómo generar ingresos.

Con nuestros servicios de seguimiento de llamadas, obtendrá ayuda para rastrear todas sus llamadas y extraer información valiosa de ellas. Incluso recibirá un representante de cuenta dedicado para mantenerlo informado sobre todo lo que hacemos por usted.

Con más de 5,2 millones de llamadas telefónicas atendidas, puede estar seguro de que somos el socio adecuado para usted.

¡Para comenzar con nosotros, solo llame al 888-601-5359 o contáctenos en línea hoy!