7 ตัวเลือกซอฟต์แวร์บันทึกการโทรที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

การดำเนินธุรกิจมักเกี่ยวข้องกับการโทรออกและรับสาย ซึ่งส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับการโทรออก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจโทรหาคุณเพื่อขอใบเสนอราคา คำถาม และอื่นๆ เมื่อพวกเขาดำเนินการซื้อ และเมื่อมันเกิดขึ้น การโทรเหล่านั้นก็เต็มไปด้วยข้อมูลทางการตลาดที่เป็นประโยชน์

การบันทึกการโทรเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถทำหน้าที่เป็นระบบบันทึกข้อมูลที่เป็นประโยชน์เมื่อคุณต้องการย้อนกลับและตรวจสอบสิ่งที่พูดหรือทำในการโทรครั้งใดโดยเฉพาะ

แต่คุณควรใช้อะไรในการบันทึกการโทรของคุณ? คุณไม่ต้องการที่จะลองบันทึกทั้งหมดเป็นบันทึกเสียงในโทรศัพท์ของคุณ และโชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องทำ มีแอปบันทึกการโทรจำนวนมากที่พร้อมให้บริการทางออนไลน์ และเราจะกล่าวถึงแอปที่ดีที่สุดหลายรายการด้านล่างนี้

อ่านเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกซอฟต์แวร์บันทึกการโทรที่ดีที่สุด จากนั้นร่วมเป็นพันธมิตรกับ WebFX — เอเจนซี่ที่มีประสบการณ์มากกว่า 25 ปี — สำหรับบริการบันทึกการโทรแบบมืออาชีพของเรา เพียงโทร 888-601-5359 หรือติดต่อเราทางออนไลน์เพื่อเริ่มต้น!

ติดตามการโทรฟรี

ความโปร่งใสเป็นหนึ่งในหลักการหลักของเราที่ WebFX เราต้องการให้ลูกค้าทุกคนรู้ว่าโอกาสในการขายของเว็บแต่ละรายมาจากไหน และสุดท้ายแล้ว ROI ของแคมเปญของพวกเขาคืออะไร

นั่นเป็นเหตุผลที่เราเสนอการติดตามการโทรฟรีสำหรับลูกค้าทุกคน เพื่อช่วยให้พวกเขาทราบว่ามีแคมเปญใดบ้างที่ทำให้โทรศัพท์ดังตลอดทั้งเดือน

บริการติดตามการโทรทั่วไป

$400/เดือน

การติดตามการโทรของ WebFX

ฟรีสำหรับลูกค้า!

เรียนรู้เพิ่มเติม

7 แอพบันทึกการโทรและซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจของคุณ

ระบบบันทึกการโทรทั้งหมดมีคุณสมบัติที่แตกต่างกัน ซึ่งทำให้ยากต่อการทราบว่าเครื่องบันทึกการโทรแบบใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อช่วยคุณนี่คือเจ็ดเครื่องบันทึกการโทรที่ดีที่สุด!

1. LiveAgent

ราคา: $39 ต่อตัวแทน ต่อเดือน

LiveAgent เป็นรายการแรกในรายการของเราเพราะเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ครอบคลุมที่สุด หากคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์การสื่อสารการบริการลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบ ซอฟต์แวร์บันทึกการโทรนี้เหมาะกับการเรียกเก็บเงิน LiveAgent นำเสนอการบันทึกการโทรแบบไม่จำกัด และนั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น

ซอฟต์แวร์นี้เป็นมากกว่าเครื่องบันทึกโทรศัพท์ นอกจากนี้ยังรวมถึง:

• จองตั๋วทางอีเมล
• การผสานรวมกับซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
• ฟีเจอร์แชทสด
• และอื่น ๆ!

LiveAgent เป็นซอฟต์แวร์บันทึกการโทรขนาดใหญ่ คุณจึงไม่ต้องการใช้หากคุณต้องการบันทึกการโทรเท่านั้น ซอฟต์แวร์บันทึกการโทรนี้ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับบริษัทที่กำลังมองหาความช่วยเหลือด้านการบริการลูกค้า

2. เครื่องบันทึกการโทร Cube

ราคา: ฟรี

หากคุณวางแผนที่จะโทรออกจากสมาร์ทโฟน การใช้แอปที่ปรับให้เหมาะกับโทรศัพท์ของคุณอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง และสำหรับโทรศัพท์ Android แอปนั้นคือ Cube Call Recorder

Cube เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัยสำหรับอุปกรณ์ Android เนื่องจากได้รับการปรับให้เหมาะสำหรับ Android โดยเฉพาะ มันสามารถบันทึกได้ไม่เพียงแค่การโทรปกติเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแฮงเอาท์วิดีโอจากโทรศัพท์ของคุณบนแอพอย่าง Skype และ Slack

Cube ยังมีการสำรองข้อมูลบนคลาวด์สำหรับการบันทึกทั้งหมดของคุณ แม้ว่าคุณจะสามารถลบการบันทึกเก่าเพื่อช่วยเพิ่มพื้นที่ว่างได้ คุณยังสามารถทำเครื่องหมายส่วนสำคัญของการสนทนาได้ง่ายๆ โดยการเขย่าโทรศัพท์เพื่อให้กลับมาดูในภายหลังได้อย่างง่ายดาย!

3. Rev Call Recorder

ราคา: ฟรี

Cube อาจเป็นเครื่องบันทึกโทรศัพท์ที่ดีที่สุดสำหรับ Android แต่ถ้าคุณมี iPhone ไม่ต้องกังวล มีแอพสำหรับสิ่งนั้นเช่นกัน และเรียกว่า Rev Call Recorder

Rev เป็นที่รู้จักกันดีที่สุดสำหรับบริการแปลงเสียงเป็นข้อความ แต่ก็มีแอป iPhone สำหรับบันทึกการโทรด้วย คุณสามารถตั้งค่าให้บันทึกการโทรออกหรือรับสายโดยอัตโนมัติ โดยไม่จำกัดจำนวนการบันทึกที่คุณสามารถใช้ได้

นอกจากนี้ ตามที่คุณอาจคาดหวังจากสิ่งที่ Rev เป็นที่รู้จักกันดีที่สุด คุณยังสามารถแปลงบันทึกการโทรของคุณเป็นการถอดเสียงเป็นลายลักษณ์อักษรได้ หากคุณต้องการอ่านมากกว่าฟัง

4. Talkdesk

ราคา: $65 ต่อตัวแทน ต่อเดือน

เช่นเดียวกับ LiveAgent Talkdesk มีความครอบคลุมมากกว่าระบบบันทึกการโทรแบบพื้นฐาน มันหมายถึงโซลูชันการติดต่อสำหรับทีมบริการลูกค้าทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันบันทึกการโทรเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Talkdesk นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการบันทึกการสนทนาทางวิดีโอ เนื่องจากสามารถบันทึกทั้งวิดีโอและเสียงและซิงค์ระหว่างกัน

อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่น่าทึ่งคือ Talkdesk Speech Analytics ซึ่งรับฟังการโทรเพื่อรับคีย์เวิร์ดเฉพาะ หากได้ยินคำหลักใดคำหนึ่ง ก็สามารถแจ้งเตือนผู้ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในบริษัทของคุณได้โดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น หากได้ยินคำสำคัญที่เจาะจงซ้ำในการโทรหลายครั้ง ก็สามารถแจ้งให้คุณทราบถึงการใช้งานที่เพิ่มขึ้น คุณอาจพบว่าลูกค้าหลายรายมีปัญหาเดียวกัน ในกรณีนี้ Talkdesk สามารถรับวลีคำหลักที่ซ้ำกัน

5. RingCentral

ราคา: $33–$45 ต่อตัวแทนต่อเดือน ขึ้นอยู่กับจำนวนตัวแทน

จุดรวมของการบันทึกการโทรของคุณคือการสามารถกลับไปฟังอีกครั้งได้ในภายหลัง ด้วยเหตุผลดังกล่าว จำเป็นต้องมีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอสำหรับการบันทึกทั้งหมดของคุณ นั่นคือประโยชน์หลักของ RingCentral ซึ่งเป็นระบบบันทึกการโทรที่เกี่ยวกับพื้นที่จัดเก็บ

เมื่อคุณบันทึกการโทรด้วย RingCentral คุณสามารถจัดเก็บบันทึกได้ 100,000 รายการต่อบัญชีนานสูงสุด 90 วัน หากต้องการเก็บไว้ให้พ้นวันหมดอายุ 90 วัน คุณสามารถอัปโหลดไปยัง Dropbox หรือ Google Drive ได้อย่างง่ายดาย

RingCentral ยังมีเครื่องมือที่เรียกว่า RingCentral Archiver ที่ให้คุณดูและจัดระเบียบการบันทึกของคุณได้ตามที่คุณต้องการ

6. แฮนเซ่น ซอฟต์แวร์

ราคา: แตกต่างกันไปตามความถี่ในการชำระเงินและจำนวนการขยายเวลา

ไม่ใช่ทุกบริษัทที่ใช้สมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์เพื่อโทรหาลูกค้า ธุรกิจของคุณอาจยังคงต้องพึ่งพาระบบโทรศัพท์แบบแอนะล็อกแบบดั้งเดิม และหากเป็นเช่นนั้น คุณจะไม่ได้ประโยชน์จากเครื่องบันทึกการโทรอื่นๆ ในรายการนี้มากนัก แต่นั่นคือสิ่งที่ Hansen Software สามารถช่วยได้

Hansen เป็นเครื่องบันทึกโทรศัพท์ที่ออกแบบมาสำหรับโทรศัพท์แอนะล็อกโดยเฉพาะ หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องถอนระบบโทรศัพท์ทั้งหมดเพื่อบันทึกการโทร คุณสามารถบันทึกการบันทึกลงในคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นไฟล์ MP3 หรือ WAV ทำให้จัดเก็บและเข้าถึงได้ง่าย

7. CallTrackerFX

ราคา: แตกต่างกันไป (ดูราคา)

ในท้ายที่สุด คุณต้องการใช้ระบบบันทึกการโทรเพื่อประโยชน์ทางการตลาดของคุณ ด้วยเหตุผลดังกล่าว การขอรับบริการบันทึกจากหน่วยงานที่เชี่ยวชาญด้านการตลาด แทนที่จะเป็นแอปบันทึกการโทรทั่วไปจึงเป็นประโยชน์ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรลองใช้ CallTrackerFX

CallTrackerFX เป็นส่วนหนึ่งของชุด MarketingCloudFX ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การตลาดแบบบริการเต็มรูปแบบจาก WebFX ช่วยให้คุณไม่เพียงบันทึกการถอดเสียงการโทรเท่านั้น แต่ยังสามารถตรวจสอบข้อมูล เช่น ที่มาของการโทรและวิธีที่การโทรเหล่านั้นส่งผลต่อผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) โดยรวมของคุณ

ด้วย CallTrackerFX คุณสามารถรับความช่วยเหลือในการปรับการโทรของคุณให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุดลงที่ถนน!

WebFX สามารถช่วยคุณติดตามการโทรทางธุรกิจทั้งหมดของคุณ

ท้ายที่สุดแล้ว ซอฟต์แวร์บันทึกการโทรตัวใดดีที่สุด ขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณ แต่ถ้าความสำคัญสูงสุดของคุณคือการตลาด CallTrackerFX ก็เป็นทางออกที่ดี WebFX ได้รับคำรับรองจากลูกค้ามากกว่า 775 รายการ ซึ่งพิสูจน์ว่าเรารู้วิธีเพิ่มรายได้

ด้วยบริการติดตามการโทรของเรา คุณจะได้รับความช่วยเหลือในการติดตามการโทรทั้งหมดของคุณและดึงข้อมูลที่มีค่าจากการโทรเหล่านั้น คุณยังได้รับตัวแทนบัญชีเฉพาะเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เราทำเพื่อคุณ

ด้วยการจัดการสายโทรศัพท์มากกว่า 5.2 ล้านสาย คุณจึงมั่นใจได้ว่าเราคือพันธมิตรที่ใช่สำหรับคุณ

ในการเริ่มต้นกับเรา เพียงโทร 888-601-5359 หรือติดต่อเราทางออนไลน์วันนี้!